Conturile personale ChatGPT, inclusiv Free, Go, Plus și Pro, nu pot crea sau publica GPT-uri noi. GPT-urile existente pot fi utilizate în continuare și pot fi editate dacă sunt îndeplinite cerințele actuale privind abonamentul și permisiunile.

În spațiile de lucru gestionate, funcțiile GPT depind de setările și permisiunile spațiului de lucru. Pentru detalii actualizate despre disponibilitate, consultați: GPT-uri în ChatGPT.

Probleme de performanță

GPT-ul nu urmează instrucțiunile

Revizuiți instrucțiunile GPT-ului pentru recomandări contradictorii sau prea generale.

• Scurtați instrucțiunile acolo unde este posibil.

• Eliminați regulile duplicate sau contradictorii.

• Folosiți o structură mai explicită pentru comportamentul în mai mulți pași, cum ar fi: Când se întâmplă X, fă Y.

• Adăugați unul sau două exemple clare dacă comportamentul trebuie să fie mai consecvent.

Dacă GPT-ul continuă să se comporte inconsecvent, testați modificări mai mici în Previzualizare, pentru a identifica mai ușor ce a îmbunătățit sau a afectat comportamentul.

GPT-ul nu utilizează bine fișierele de cunoștințe atașate

Verificați dacă răspunsul ar trebui să depindă efectiv de fișierele încărcate.

• Folosiți, când este posibil, fișiere sursă mai clare, axate pe text.

• Încercați solicitări mai restrânse, care fac referire mai directă la materialul încărcat.

• Confirmați că informațiile necesare sunt efectiv prezente în fișiere.

• Dacă este posibil, simplificați PDF-urile, diapozitivele sau machetele complexe în formate mai curate bazate pe text.

• Evitați să vă bazați doar pe imagini. Este posibil ca imaginile incluse în fișiere să nu fie interpretate în mod fiabil. Asigurați-vă că includeți text clar sau adnotări care descriu orice elemente vizuale importante.

Cunoștințele funcționează cel mai bine pentru materiale de referință. Puneți regulile, tonul și comportamentul fluxului de lucru în instrucțiuni, nu în fișierele încărcate.

Linkurile nu pot fi accesate prin clic

Dacă GPT-ul returnează text simplu în loc de text cu linkuri, actualizați instrucțiunile pentru a preciza cum trebuie formatate linkurile.

De exemplu, îi puteți spune GPT-ului să formateze linkurile ca Markdown: [text](url).

Aceasta este de obicei o problemă de formatare în instrucțiunile GPT-ului, nu o problemă de partajare sau acces.

Descărcările de fișiere eșuează

Dacă un GPT nu poate genera sau returna fișiere descărcabile, confirmați mai întâi că setarea Interpretor de coduri și analiza datelor este activată pentru GPT.

Dacă problema continuă:

• Încercați din nou cu un fișier de ieșire mai mic.

• Verificați dacă pasul de generare a fișierului s-a finalizat cu succes.

• Testați din nou aceeași sarcină în Previzualizare.

Unele erori de descărcare sunt erori generice ale linkurilor către fișiere, deci problema nu ține întotdeauna de configurația GPT-ului în sine.

Probleme la crearea sau editarea unui GPT

Nu pot crea un GPT nou

Crearea de GPT-uri noi nu este disponibilă pentru conturile personale ChatGPT, inclusiv Free, Go, Plus și Pro. Aceasta este o restricție privind eligibilitatea contului, nu o eroare tehnică.

GPT-urile existente pot fi utilizate în continuare și pot fi editate dacă sunt îndeplinite cerințele actuale privind abonamentul și permisiunile.

În spațiile de lucru gestionate, crearea GPT-urilor este în continuare condiționată de setările și permisiunile spațiului de lucru.

Lipsesc anumite funcționalități

Dacă o funcționalitate nu este vizibilă, este posibil să nu fie disponibilă pentru contul sau spațiul de lucru respectiv.

Verificați dacă:

• Funcția este disponibilă pentru abonamentul respectiv.

• Spațiul de lucru permite funcția respectivă.

• Utilizatorul are permisiunile de rol necesare într-un spațiu de lucru gestionat.

Pentru informații despre restricțiile spațiului de lucru, consultați: Gestionarea accesului la GPT-uri în spațiile de lucru Enterprise și Edu.

Aplicațiile sau acțiunile nu sunt disponibile

Aplicațiile și acțiunile sunt căi de integrare separate, iar un GPT nu le poate folosi pe ambele simultan.

Verificați dacă:

• Spațiul de lucru are aplicațiile dezactivate.

• GPT-ul are deja acțiuni configurate, ceea ce împiedică utilizarea aplicațiilor.

• GPT-ul folosește domenii de acțiuni care nu sunt permise de politica spațiului de lucru.

În spațiile de lucru gestionate, administratorii pot dezactiva aplicațiile pentru GPT-urile create în spațiul de lucru și pot restricționa domeniile pe care le pot folosi acțiunile GPT.

Probleme la partajare

Opțiunile de distribuire sunt estompate

Conturile personale ChatGPT nu pot publica GPT-uri noi. Acesta este comportamentul normal și nu poate fi schimbat prin completarea profilului creatorului, modificarea configurației unui GPT sau trimiterea unei contestații.

Pentru o opțiune de distribuire sau publicare care în mod normal ar fi disponibilă, verificați dacă:

• Spațiul de lucru permite nivelul respectiv de distribuire.

• GPT-ul este eligibil pentru distribuire publică.

Acești pași de depanare se aplică numai atunci când contul sau spațiul de lucru este eligibil pentru opțiunea de distribuire sau publicare selectată.

GPT-ul utilizează aplicații, ceea ce poate bloca distribuirea prin link public și publicarea în GPT Store.

• GPT-ul utilizează acțiuni publice fără o adresă URL validă pentru politica de confidențialitate.

• Cerințele privind profilul creatorului pentru publicare sunt îndeplinite.

Pentru mai multe informații despre distribuire și publicare, consultați: Distribuirea și publicarea GPT-urilor.

GPT-ul este inaccesibil sau nu a fost găsit

În spațiile de lucru gestionate, un GPT poate fi indisponibil din cauza modului în care a fost partajat sau a restricțiilor spațiului de lucru.

Verificați dacă:

• GPT-ul a fost partajat la un nivel permis de spațiul de lucru.

• GPT-ul este un GPT terț blocat de politica spațiului de lucru.

• Cerințele privind rezidența datelor limitează accesul doar la GPT-urile create în spațiul de lucru.

• GPT-ul depinde de Aplicații sau Acțiuni care nu sunt permise în acel spațiu de lucru.

Dacă GPT-ul folosește domenii de Acțiuni blocate, GPT-ul poate fi încă vizibil, dar Acțiunile în sine pot fi indisponibile sau respinse.

Publicarea este blocată

Conturile personale ChatGPT nu pot publica GPT-uri noi în GPT Store. Acesta este comportamentul normal și nu poate fi schimbat prin completarea profilului creatorului, modificarea setărilor GPT-ului, verificarea unui domeniu sau trimiterea unei contestații.

GPT-urile existente pot fi utilizate în continuare și pot fi editate dacă sunt îndeplinite cerințele actuale privind abonamentul și permisiunile.

Pentru un GPT eligibil dintr-un spațiu de lucru gestionat, verificați dacă:

• Spațiul dvs. de lucru permite publicarea.

• Profilul creatorului este complet.

• GPT-ul are o categorie, dacă aceasta este obligatorie.

• Toate acțiunile publice au o adresă URL validă pentru politica de confidențialitate.

• GPT-ul a fost blocat în urma unei verificări de moderare sau a politicilor.

Dacă o decizie privind politicile sau moderarea blochează o opțiune de publicare care în mod normal ar fi disponibilă, puteți trimite o contestație dacă această posibilitate este disponibilă. O contestație nu modifică eligibilitatea contului sau a spațiului de lucru pentru publicare.

Cât timp contestația este în curs de soluționare, este posibil să puteți utiliza GPT-ul în privat, dar nu îl puteți edita, actualiza sau distribui până când contestația nu este soluționată sau anulată.

Raportați un GPT pentru încălcarea politicii de conținut

Dacă credeți că un GPT încalcă politica sau ar trebui revizuit, folosiți opțiunea de raportare din produs atunci când este disponibilă. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați: Raportarea conținutului în ChatGPT și pe platformele OpenAI.

Când raportați o problemă, includeți:

• Numele sau linkul GPT-ului.

• Ce s-a întâmplat?

• Marcaje temporale, dacă sunt relevante.

Tot nu funcționează?

Verificați mai întâi dacă încercați să creați sau să publicați un GPT nou dintr-un cont personal ChatGPT. Acesta este comportamentul normal și nu reprezintă o eroare tehnică.

Pentru alte probleme, dacă nu sunteți sigur dacă acestea sunt cauzate de configurarea GPT-ului, de setările de distribuire sau de politica spațiului de lucru:

1. Testați GPT-ul în modul Previzualizare.

2. Confirmați ce funcționalități, aplicații sau acțiuni sunt activate.

3. Verificați cum este distribuit GPT-ul.

4. În spațiile de lucru gestionate, verificați setările spațiului de lucru și permisiunile asociate rolurilor.

5. Dacă o opțiune de publicare care în mod normal ar fi disponibilă este blocată sau dacă problema implică lipsa accesului ori o verificare a politicilor, consultați articolul relevant despre distribuire sau administrare.

Înainte de a escalada problema

Imposibilitatea de a crea sau publica un GPT nou dintr-un cont personal ChatGPT este comportamentul normal al produsului. Pentru alte probleme, colectați următoarele informații:

• Linkul către GPT.

• Dacă problema afectează un singur utilizator sau mai mulți.

• Dacă apare numai într-un anumit spațiu de lucru.

• Dacă GPT-ul utilizează aplicații sau acțiuni.

• Dacă problema a apărut după o modificare recentă a GPT-ului sau a politicilor.

Contactați asistența OpenAI

Pentru instrucțiuni despre contactarea asistenței OpenAI, consultați: Cum pot contacta asistența?