Disponibilitatea funcțiilor GPT variază în funcție de abonament și de permisiunile spațiului de lucru. Pentru detalii actuale despre disponibilitate, consultați: GPT-uri în ChatGPT.
Probleme de performanță
GPT-ul nu urmează instrucțiunile
Revizuiți instrucțiunile GPT-ului pentru recomandări contradictorii sau prea generale.
Scurtați instrucțiunile acolo unde este posibil.
Eliminați regulile duplicate sau contradictorii.
Folosiți o structură mai explicită pentru comportamentul în mai mulți pași, cum ar fi: Când se întâmplă X, fă Y.
Adăugați unul sau două exemple clare dacă comportamentul trebuie să fie mai consecvent.
Dacă GPT-ul continuă să se comporte inconsecvent, testați modificări mai mici în Previzualizare, pentru a identifica mai ușor ce a îmbunătățit sau a afectat comportamentul.
GPT-ul nu utilizează bine fișierele de cunoștințe atașate
Verificați dacă răspunsul ar trebui să depindă efectiv de fișierele încărcate.
Folosiți, când este posibil, fișiere sursă mai clare, axate pe text.
Încercați solicitări mai restrânse, care fac referire mai directă la materialul încărcat.
Confirmați că informațiile necesare sunt efectiv prezente în fișiere.
Dacă este posibil, simplificați PDF-urile, diapozitivele sau machetele complexe în formate mai curate bazate pe text.
Evitați să vă bazați doar pe imagini. Este posibil ca imaginile incluse în fișiere să nu fie interpretate în mod fiabil. Asigurați-vă că includeți text clar sau adnotări care descriu orice elemente vizuale importante.
Cunoștințele funcționează cel mai bine pentru materiale de referință. Puneți regulile, tonul și comportamentul fluxului de lucru în instrucțiuni, nu în fișierele încărcate.
Linkurile nu pot fi accesate prin clic
Dacă GPT-ul returnează text simplu în loc de text cu linkuri, actualizați instrucțiunile pentru a preciza cum trebuie formatate linkurile.
De exemplu, îi puteți spune GPT-ului să formateze linkurile ca Markdown: [text](url).
Aceasta este de obicei o problemă de formatare în instrucțiunile GPT-ului, nu o problemă de partajare sau acces.
Descărcările de fișiere eșuează
Dacă un GPT nu poate genera sau returna fișiere descărcabile, confirmați mai întâi că setarea Interpretor de coduri și analiza datelor este activată pentru GPT.
Dacă problema continuă:
Încercați din nou cu un fișier de ieșire mai mic.
Verificați dacă pasul de generare a fișierului s-a finalizat cu succes.
Testați din nou aceeași sarcină în Previzualizare.
Unele erori de descărcare sunt erori generice ale linkurilor către fișiere, deci problema nu ține întotdeauna de configurația GPT-ului în sine.
Probleme la crearea sau editarea unui GPT
Capabilitățile lipsesc
Dacă o capabilitate nu este vizibilă, este posibil să nu fie disponibilă pentru contul sau spațiul de lucru respectiv.
Verificați dacă:
Funcția este disponibilă pentru planul de abonament respectiv.
Spațiul de lucru permite acea funcție.
Utilizatorul are permisiunile de rol necesare într-un spațiu de lucru gestionat.
Pentru restricțiile spațiului de lucru, consultați: Gestionarea accesului la GPT-uri în spațiile de lucru Enterprise și Edu.
Aplicațiile sau acțiunile nu sunt disponibile
Aplicațiile și acțiunile sunt căi de integrare separate, iar un GPT nu le poate folosi pe ambele simultan.
Verificați dacă:
Spațiul de lucru are aplicațiile dezactivate.
GPT-ul are deja acțiuni configurate, ceea ce împiedică utilizarea aplicațiilor.
GPT-ul folosește domenii de acțiuni care nu sunt permise de politica spațiului de lucru.
În spațiile de lucru gestionate, administratorii pot dezactiva aplicațiile pentru GPT-urile create în spațiul de lucru și pot restricționa domeniile pe care le pot folosi acțiunile GPT.
Probleme la partajare
Opțiunile de partajare sunt inactive
Opțiunile de partajare și publicare pot fi limitate de abonament, de politica spațiului de lucru sau de configurația GPT-ului.
Verificați dacă:
Spațiul de lucru permite acel nivel de partajare.
GPT-ul este eligibil pentru partajare publică.
GPT-ul folosește aplicații, ceea ce poate bloca partajarea prin link public și publicarea în GPT Store.
GPT-ul folosește acțiuni publice fără un URL valid al politicii de confidențialitate.
Cerințele Profilului de creator pentru publicarea pentru public sunt complete.
Pentru mai multe informații despre partajare și publicare, consultați: Partajarea și publicarea GPT-urilor.
GPT-ul este inaccesibil sau nu a fost găsit
În spațiile de lucru gestionate, un GPT poate fi indisponibil din cauza modului în care a fost partajat sau a restricțiilor spațiului de lucru.
Verificați dacă:
GPT-ul a fost partajat la un nivel permis de spațiul de lucru.
GPT-ul este un GPT terț blocat de politica spațiului de lucru.
Cerințele privind rezidența datelor limitează accesul doar la GPT-urile create în spațiul de lucru.
GPT-ul depinde de Aplicații sau Acțiuni care nu sunt permise în acel spațiu de lucru.
Dacă GPT-ul folosește domenii de Acțiuni blocate, GPT-ul poate fi încă vizibil, dar Acțiunile în sine pot fi indisponibile sau respinse.
Publicarea pentru public este blocată
Dacă publicarea pentru public este blocată, consultați cerințele de publicare pentru public ale GPT-ului.
Verificați dacă:
Profilul de creator este complet.
GPT-ul are o categorie, dacă este necesară una.
Orice Acțiuni publice au un URL valid al politicii de confidențialitate.
GPT-ul a fost blocat de o revizuire de moderare sau de politică.
Dacă este disponibilă o opțiune de contestație, puteți trimite o contestație. Cât timp o contestație este în așteptare, este posibil să puteți folosi în continuare GPT-ul în mod privat, dar nu îl veți putea edita, actualiza sau partaja cu alții până când contestația nu este soluționată sau anulată.
Raportați un GPT pentru încălcarea politicii de conținut
Dacă credeți că un GPT încalcă politica sau ar trebui revizuit, folosiți opțiunea de raportare din produs atunci când este disponibilă. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați: Raportarea conținutului în ChatGPT și pe platformele OpenAI.
Când raportați o problemă, includeți:
Numele sau linkul GPT-ului.
Ce s-a întâmplat?
Marcaje temporale, dacă sunt relevante.
Încă nu funcționează?
Dacă nu sunteți sigur dacă problema este cauzată de configurarea GPT-ului, de configurația de partajare sau de politica spațiului de lucru:
Testați GPT-ul în Previzualizare.
Confirmați ce capabilități, Aplicații sau Acțiuni sunt activate.
Verificați cum este partajat GPT-ul.
În spațiile de lucru gestionate, verificați setările spațiului de lucru și permisiunile rolurilor.
Dacă problema implică publicare blocată, acces lipsă sau revizuire de politică, consultați articolul asociat despre partajare sau administrare.
Înainte de escaladare
Înainte de a escalada problema, colectați:
Linkul GPT-ului.
Dacă problema afectează un singur utilizator sau mai mulți utilizatori.
Dacă apare doar într-un anumit spațiu de lucru.
Dacă GPT-ul folosește aplicații sau acțiuni.
Dacă problema a început după o editare recentă sau o modificare de politică.
Contactați asistența OpenAI
Pentru instrucțiuni despre contactarea asistenței OpenAI, consultați: Cum pot contacta asistența?