Prezentare generală

Aplicația Intercom cu sincronizare le permite utilizatorilor ChatGPT să acceseze și să interacționeze în siguranță cu datele lor Intercom — inclusiv conversații, tichete și conținut din centrul de ajutor — direct în ChatGPT. Odată conectată, poți face referire la datele tale Intercom pentru a obține rapid răspunsuri, a redacta răspunsuri sau a analiza tendințe fără să schimbi instrumentele.

Tip: aplicație cu sincronizare

Unde o poți folosi: Chat, Cercetare aprofundată

Aflați mai multe despre conectarea unei aplicații noi.

Exemple de solicitări

• „Rezumați toate conversațiile deschise din ultimele 24 de ore din Intercom.”

• „Redactați un răspuns la cel mai recent tichet al clientului despre probleme de facturare.”

• „Aduceți articole recente din centrul de ajutor legate de onboarding.”

Aflați mai multe despre cazurile de utilizare ale aplicațiilor și solicitări.

Capabilități și permisiuni

Ce poate accesa

• Acceptat:

  • Conversații cu clienții (fire din inbox, mesaje, note)

  • Tichete și metadatele asociate (de ex., stare, responsabil, marcaje temporale)

  • Etichete de conversație și etichete de tichet

  • Conținutul articolelor (titluri, corp și metadate ale articolelor) când este inclus în domeniul de sincronizare

• Neindexat: atașamente binare mari (de ex., videoclipuri), media încorporată sau tipuri de fișiere neacceptate.

Ce poate face

• Acces doar pentru citire la datele Intercom autorizate prin aplicație.

• Acceptă atât indexarea sincronizată, cât și preluarea la cerere a datelor curente despre tichete

• Fără acțiuni de scriere: Aplicația nu poate crea, edita sau șterge obiecte Intercom.

Limitări cunoscute

• Timpul de sincronizare inițial depinde de volumul datelor tale Intercom (poate dura de la minute la ore).

• Conținutul non-document, cum ar fi imaginile și videoclipurile, poate să nu fie indexat.

• Modificările de permisiuni din Intercom pot intra în vigoare după următorul ciclu de sincronizare.