Audiențele personalizate îți permit să folosești propriile liste de clienți sau clienți potențiali în Reclame ChatGPT.
Cum funcționează audiențele personalizate
Audiențele personalizate sunt create din liste de clienți sau clienți potențiali, folosind adrese de e-mail, numere de telefon, adrese de e-mail sau numere de telefon transformate în hash-uri ori identificatori de publicitate Google (GAID). Poți crea și gestiona audiențe personalizate în Manager de reclame. După ce creezi o audiență, o poți folosi în Reclame ChatGPT în următoarele moduri:
Includere la nivel de campanie: folosește audiențele incluse pentru a limita eligibilitatea campaniei la persoanele din una sau mai multe audiențe selectate. Astfel, poți ajunge la clienți cunoscuți, clienți potențiali calificați sau audiențe pe care vrei să le vizezi printr-o anumită campanie.
Excludere la nivel de campanie: folosește audiențele excluse pentru a împiedica afișarea reclamelor din campanie către persoanele din audiențele selectate. Astfel, poți evita afișarea reclamelor către clienți existenți, cumpărători recenți sau audiențe care nu ar trebui să vadă o anumită campanie.
Ajustări ale sumelor licitate în funcție de audiență la nivel de grup de reclame: folosește un multiplicator pentru a mări sau micșora suma licitată maximă a unui grup de reclame atunci când persoana care vede reclama face parte dintr-o audiență personalizată selectată. Astfel, poți licita mai competitiv pentru clienții cu valoare ridicată sau mai selectiv pentru audiențele cu prioritate mai mică.
Reține că audiențele folosite pentru includere și ajustările sumelor licitate în funcție de audiență necesită cel puțin 25.000 de utilizatori identificați prin potrivire. Audiențele cu mai puțin de 25.000 de utilizatori identificați prin potrivire pot fi folosite pentru excluderi. Recomandăm audiențe de cel puțin 100.000 de utilizatori pentru direcționarea prin includere sau ajustarea sumelor licitate.
Audiențele personalizate permit controlul la nivelul întregii audiențe. Manager de reclame nu afișează individual utilizatorii identificați prin potrivire și nu îți permite să selectezi anumite persoane dintr-o audiență.
Crearea audiențelor personalizate
Pregătirea fișierului cu audiența
Pregătește un fișier CSV sau TXT valid, cu codificare UTF-8, de cel mult 500 MB, adică 500.000.000 de octeți. Este acceptat un marcaj BOM pentru UTF-8.
Audiențele pot conține peste 5.000.000 de membri. Dacă este necesar, adaugă membri prin mai multe încărcări după crearea audienței.
Fișierele încărcate pot include adrese de e-mail, numere de telefon, adrese de e-mail sau numere de telefon transformate în hash-uri SHA-256 ori identificatori de publicitate Google (GAID). Poți combina tipurile de identificatori acceptate în același fișier CSV încărcat.
Fișierele TXT trebuie să conțină câte un identificator pe fiecare linie.
Fișierele CSV trebuie să conțină un rând de antet. În rândul de antet, include un nume de coloană acceptat pentru fiecare tip de identificator din fișier, cum ar fi email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 sau gaid.
După ce creezi o audiență personalizată, poți adăuga, elimina sau înlocui membri în Manager de reclame fără să recreezi audiența sau să actualizezi campaniile și grupurile de reclame care o folosesc deja.
Înainte de a încărca lista, consultă cerințele de eligibilitate și de utilizare a datelor pentru audiențele personalizate.
Pentru a crea o audiență personalizată în Manager de reclame:
În Manager de reclame, extinde secțiunea Instrumente din bara laterală din stânga.
Selectează Audiențe.
Selectează Creează o audiență.
Introdu un nume pentru audiență.
Încarcă fișierul cu audiența.
Dacă încarci un fișier TXT, alege tipul de identificator din fișier: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de e-mail transformată în hash SHA-256, număr de telefon transformat în hash SHA-256 sau identificator de publicitate Google (GAID). Pentru fișierele CSV cu antete, Manager de reclame deduce tipul de identificator din antet.
Verifică detaliile, apoi selectează Creează.
După ce creezi o audiență personalizată, Manager de reclame procesează fișierul înainte ca audiența să poată fi folosită. Procesarea durează de obicei aproximativ 20–30 de minute, dar durata poate varia în funcție de dimensiunea fișierului.
Reține că numărul de rânduri încărcate poate diferi de dimensiunea finală a audienței identificate prin potrivire, deoarece valorile nevalide, cele duplicate și identificatorii pentru care nu s-a găsit o corespondență nu sunt luați în calcul la numărarea utilizatorilor identificați.
Stările audienței indică dacă aceasta poate fi folosită:
În curs de procesare înseamnă că fișierul este încă procesat, iar audiența nu este încă pregătită.
Pregătită înseamnă că audiența a fost procesată și poate fi folosită. Audiențele cu mai puțin de 25.000 de utilizatori identificați prin potrivire sunt afișate cu starea Pregătită și mențiunea Doar pentru excludere.
Procesare eșuată înseamnă că fișierul nu a putut fi procesat. Înainte de a încerca din nou, verifică dacă fișierul este un CSV sau TXT valid, cu codificare UTF-8, dacă folosește tipuri de identificatori acceptate și dacă respectă cerințele privind dimensiunea și formatarea.
Unele stări intermediare, precum Încărcare în așteptare, Indexare sau Publicare, înseamnă că audiența este încă în curs de pregătire și nu poate fi folosită deocamdată.
Folosirea audiențelor personalizate într-o campanie
Pentru campaniile care vizează SEE sau Elveția, evită audiențele personalizate cât timp personalizarea reclamelor nu este disponibilă în aceste regiuni.
Pentru a folosi audiențe personalizate într-o campanie:
Creează sau editează o campanie în Manager de reclame.
În configurarea campaniei, accesează secțiunea Audiențe personalizate.
Pentru a limita afișarea reclamelor la audiențele selectate, selectează Include o audiență și alege una sau mai multe audiențe personalizate pregătite.
Pentru a împiedica afișarea reclamelor către audiențele selectate, selectează Exclude o audiență și alege una sau mai multe audiențe personalizate pregătite.
Verifică setările campaniei, apoi salvează campania.
În aceeași campanie, poți include audiențe, exclude audiențe sau le poți face pe ambele:
Doar includere: reclamele din campanie pot fi afișate numai persoanelor din cel puțin o audiență inclusă.
Doar excludere: reclamele din campanie pot fi afișate unui public larg, cu excepția persoanelor din oricare dintre audiențele excluse.
Includere și excludere împreună: reclamele din campanie pot fi afișate numai persoanelor din cel puțin o audiență inclusă, cu excepția celor care fac parte și dintr-o audiență exclusă. Dacă folosești atât audiențe incluse, cât și excluse, audiența eligibilă rămasă după excluderi trebuie să atingă în continuare pragul minim de 25.000 de utilizatori identificați prin potrivire, necesar pentru direcționarea prin includere.
Reține că o audiență personalizată nu poate fi setată atât ca inclusă, cât și ca exclusă în aceeași campanie.
Folosirea ajustărilor sumelor licitate în funcție de audiență la nivelul grupurilor de reclame
Pentru a seta un multiplicator al sumei licitate la nivelul grupului de reclame:
Creează sau editează un grup de reclame în Manager de reclame.
Deschide Setări avansate.
Accesează Ajustări ale sumelor licitate în funcție de audiență.
Selectează Adaugă un multiplicator.
Alege o audiență personalizată pregătită.
Introdu un multiplicator între 0,1x și 10x.
Adaugă mai mulți multiplicatori dacă este necesar, apoi salvează grupul de reclame.
Un multiplicator al sumei licitate mărește sau micșorează suma licitată maximă a grupului de reclame atunci când persoana care vede reclama face parte din audiența personalizată selectată. De exemplu, poți seta un multiplicator de 2x pentru clienții cu valoare ridicată, unul de 5x pentru persoanele care au interacționat anterior cu marca ta sau unul de 0,5x pentru audiențele cu prioritate mai mică.
Dacă persoana care vede reclama face parte din mai multe audiențe personalizate selectate, se aplică cel mai mare multiplicator corespunzător. Multiplicatorii sumelor licitate nu stabilesc cine este eligibil să vadă campania.
Păstrarea fișierelor încărcate cu audiențe
Fișierele încărcate cu audiențe sunt șterse după procesare, de obicei în cel mult 24 de ore de la încărcare.
Reguli de formatare a identificatorilor
Toate fișierele încărcate trebuie să aibă o codificare UTF-8 validă. Dacă exporți dintr-un alt instrument, salvează din nou fișierul în format CSV sau TXT, cu codificare UTF-8, înainte de a-l încărca.
Adresă de e-mail
Folosește o adresă de e-mail validă, cu un singur @.
Literele mari sunt acceptate și normalizate în litere mici.
Spațiile de la început și de la sfârșit sunt eliminate.
Spațiile din interiorul adresei de e-mail nu sunt acceptate.
Număr de telefon
Folosește formatul E.164, inclusiv + și prefixul de țară.
Spațiile, cratimele, parantezele și punctele sunt eliminate în timpul normalizării.
Numerele de telefon fără prefix de țară nu sunt acceptate.
Adresă de e-mail transformată în hash SHA-256
Calculează hash-ul adresei de e-mail normalizate: cu litere mici și fără spații la început sau la sfârșit.
Valoarea încărcată trebuie să fie un hash SHA-256 în format hexazecimal, cu 64 de caractere.
Număr de telefon transformat în hash SHA-256
Calculează hash-ul numărului de telefon normalizat în format E.164, inclusiv + și prefixul de țară.
Valoarea încărcată trebuie să fie un hash SHA-256 în format hexazecimal, cu 64 de caractere.
Identificator de publicitate Google (GAID)
Folosește un identificator de publicitate Google valid.
Nu elimina cratimele și nu transforma valoarea într-un hash.