Audiențele personalizate vă permit să folosiți propriile liste de clienți sau clienți potențiali în Reclame ChatGPT.
Cum funcționează audiențele personalizate
Audiențele personalizate sunt create din liste de clienți sau clienți potențiali, folosind adrese de e-mail, numere de telefon, adrese de e-mail cu hash, numere de telefon cu hash sau ID-uri de publicitate Google (GAID). Puteți crea și gestiona audiențe personalizate în Manager de reclame. După ce creați o audiență, o puteți folosi în Reclame ChatGPT în următoarele moduri:
Includere la nivel de campanie: folosiți audiențele de includere pentru a limita eligibilitatea campaniei la persoanele din una sau mai multe audiențe selectate. Astfel, puteți ajunge la clienți cunoscuți, clienți potențiali calificați sau audiențe pe care doriți să le vizați printr-o anumită campanie.
Excludere la nivel de campanie: folosiți audiențele de excludere pentru a împiedica difuzarea campaniei către persoanele din audiențele selectate. Astfel, puteți evita să vă adresați clienților existenți, cumpărătorilor recenți sau audiențelor care nu ar trebui să vadă o anumită campanie.
Ajustarea sumelor licitate pentru audiențe la nivelul grupului de anunțuri: folosiți un multiplicator pentru a mări sau micșora suma licitată maximă a unui grup de anunțuri atunci când persoana care vede anunțul face parte dintr-o audiență personalizată selectată. Astfel, puteți licita mai competitiv pentru clienții de mare valoare sau mai selectiv pentru audiențele cu prioritate redusă.
Rețineți că audiențele de includere și ajustările sumelor licitate pentru audiențe necesită cel puțin 25.000 de utilizatori identificați. Audiențele cu mai puțin de 25.000 de utilizatori identificați pot fi folosite pentru excluderi. Pentru direcționarea prin includere sau ajustarea sumelor licitate, recomandăm audiențe de cel puțin 100.000 de utilizatori.
Audiențele personalizate sunt aplicate drept mecanisme de control la nivel de audiență. Manager de reclame nu afișează utilizatorii identificați individual și nu vă permite să selectați anumite persoane dintr-o audiență.
Crearea audiențelor personalizate
Pregătirea fișierului de audiență
Pregătiți un fișier CSV sau TXT UTF-8 valid, de maximum 500 MB ori 500.000.000 de octeți. Este acceptat un marcaj BOM UTF-8.
Audiențele pot conține peste 5.000.000 de membri. Dacă este necesar, adăugați membri prin mai multe încărcări după crearea audienței.
Fișierele încărcate pot include identificatori de tip adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de e-mail cu hash SHA-256, număr de telefon cu hash SHA-256 sau ID de publicitate Google (GAID). Puteți combina tipurile de identificatori acceptate în același fișier CSV încărcat.
Fișierele TXT trebuie să conțină câte un identificator pe fiecare rând.
Fișierele CSV trebuie să conțină un rând de antet. În rândul de antet, includeți câte un nume de coloană acceptat pentru fiecare tip de identificator din fișier, precum email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 sau gaid.
După ce creați o audiență personalizată, puteți adăuga, elimina sau înlocui membri în Manager de reclame fără a recrea audiența ori a actualiza campaniile și grupurile de anunțuri care o folosesc deja.
Înainte de a încărca lista, consultați cerințele privind eligibilitatea și utilizarea datelor pentru audiențele personalizate.
Pentru a crea o audiență personalizată în Manager de reclame:
În Manager de reclame, extindeți secțiunea Instrumente din bara laterală din stânga.
Selectați Audiențe.
Selectați Creați o audiență.
Introduceți un nume pentru audiență.
Încărcați fișierul de audiență.
Dacă încărcați un fișier TXT, alegeți tipul de identificator: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de e-mail cu hash SHA-256, număr de telefon cu hash SHA-256 sau ID de publicitate Google (GAID). Pentru fișierele CSV cu anteturi, Manager de reclame deduce tipul de identificator din antet.
Verificați detaliile, apoi selectați Creați.
După ce creați o audiență personalizată, Manager de reclame procesează fișierul înainte ca audiența să poată fi folosită. Procesarea durează de obicei aproximativ 20–30 de minute, dar durata poate varia în funcție de dimensiunea fișierului.
Rețineți că numărul rândurilor încărcate poate fi diferit de dimensiunea finală a audienței identificate, deoarece valorile nevalide, valorile duplicate sau identificatorii care nu au putut fi corelați nu sunt incluși în numărul utilizatorilor identificați.
Stările audienței indică dacă aceasta poate fi folosită:
Se procesează înseamnă că fișierul este încă în curs de procesare, iar audiența nu este încă pregătită.
Gata înseamnă că audiența a fost procesată și poate fi folosită. Audiențele cu mai puțin de 25.000 de utilizatori identificați apar cu starea Gata și nota Numai pentru excludere.
Eșuat înseamnă că fișierul nu a putut fi procesat. Înainte de a încerca din nou, verificați dacă fișierul este un fișier CSV sau TXT UTF-8 valid, folosește tipuri de identificatori acceptate și respectă cerințele privind dimensiunea și formatarea.
Unele stări intermediare, precum Încărcare în așteptare, Se indexează sau Se publică, indică faptul că audiența este încă în curs de pregătire și nu poate fi folosită deocamdată.
Folosirea audiențelor personalizate într-o campanie
Pentru a folosi audiențe personalizate într-o campanie:
Creați sau editați o campanie în Manager de reclame.
În configurarea campaniei, accesați secțiunea Audiențe personalizate.
Pentru a limita difuzarea la audiențele selectate, selectați Includeți audiența și alegeți una sau mai multe audiențe personalizate pregătite.
Pentru a împiedica difuzarea către audiențele selectate, selectați Excludeți audiența și alegeți una sau mai multe audiențe personalizate pregătite.
Verificați setările campaniei, apoi salvați campania.
În cadrul aceleiași campanii, puteți include audiențe, exclude audiențe sau folosi ambele opțiuni:
Numai includere: anunțurile din campanie sunt eligibile numai pentru persoanele care fac parte din cel puțin o audiență inclusă.
Numai excludere: anunțurile din campanie au eligibilitate largă, cu excepția persoanelor care fac parte din orice audiență exclusă.
Includere și excludere împreună: anunțurile din campanie sunt eligibile numai pentru persoanele din cel puțin o audiență inclusă, cu excepția celor care fac parte și dintr-o audiență exclusă. Dacă folosiți atât audiențe incluse, cât și excluse, audiența eligibilă rezultată după excluderi trebuie să respecte în continuare dimensiunea minimă de 25.000 de utilizatori identificați pentru direcționarea prin includere.
Rețineți că aceeași audiență personalizată nu poate fi setată simultan ca inclusă și exclusă în aceeași campanie.
Folosirea ajustărilor sumelor licitate pentru audiențe în grupurile de anunțuri
Pentru a seta un multiplicator al sumei licitate la nivelul grupului de anunțuri:
Creați sau editați un grup de anunțuri în Manager de reclame.
Deschideți Setări avansate.
Accesați Ajustări ale sumelor licitate pentru audiențe.
Selectați Adăugați un multiplicator.
Alegeți o audiență personalizată pregătită.
Introduceți un multiplicator între 0,1x și 10x.
Adăugați mai mulți multiplicatori dacă este necesar, apoi salvați grupul de anunțuri.
Un multiplicator al sumei licitate mărește sau micșorează suma licitată maximă a grupului de anunțuri atunci când persoana care vede anunțul face parte din audiența personalizată selectată. De exemplu, puteți seta un multiplicator de 2x pentru clienții de mare valoare, unul de 5x pentru persoanele care au interacționat anterior cu marca dvs. sau unul de 0,5x pentru audiențele cu prioritate redusă.
Dacă o persoană face parte din mai multe audiențe personalizate selectate, se aplică cel mai mare multiplicator corespunzător. Multiplicatorii sumelor licitate nu stabilesc cine este eligibil să vadă campania.
Păstrarea fișierelor de audiență încărcate
Fișierele de audiență încărcate sunt șterse după procesare, de obicei în cel mult 24 de ore de la încărcare.
Reguli de formatare a identificatorilor
Toate fișierele încărcate trebuie să fie fișiere UTF-8 valide. Dacă exportați din alt instrument, salvați din nou fișierul în format CSV sau TXT UTF-8 înainte de a-l încărca.
Adresă de e-mail
Folosiți o adresă de e-mail validă, cu un singur caracter @.
Literele majuscule sunt acceptate și convertite în litere minuscule în timpul normalizării.
Spațiile de la început sau de la sfârșit sunt eliminate.
Spațiile din interiorul adresei de e-mail nu sunt acceptate.
Număr de telefon
Folosiți formatul E.164, inclusiv semnul + și codul de țară.
Spațiile, cratimele, parantezele și punctele sunt eliminate în timpul normalizării.
Numerele de telefon fără cod de țară nu sunt acceptate.
Adresă de e-mail cu hash SHA-256
Aplicați funcția hash adresei de e-mail normalizate: scrisă cu litere minuscule și fără spații la început sau la sfârșit.
Valoarea încărcată trebuie să fie un rezumat hexazecimal SHA-256 de 64 de caractere.
Număr de telefon cu hash SHA-256
Aplicați funcția hash numărului de telefon normalizat în format E.164, inclusiv semnului + și codului de țară.
Valoarea încărcată trebuie să fie un rezumat hexazecimal SHA-256 de 64 de caractere.
ID de publicitate Google (GAID)
Folosiți un ID de publicitate Google valid.
Nu eliminați cratimele și nu aplicați funcția hash valorii.