Audiențele personalizate îți permit să folosești propriile liste de clienți sau potențiali clienți în ChatGPT Ads.
Cum funcționează audiențele personalizate
Audiențele personalizate sunt create din liste de clienți sau potențiali clienți, folosind adrese de e-mail sau numere de telefon. După ce creezi o audiență, o poți folosi în ChatGPT Ads în următoarele moduri:
Includere la nivel de campanie: folosește audiențele de includere pentru a limita eligibilitatea campaniei la persoanele din una sau mai multe audiențe selectate. Acest lucru te poate ajuta să ajungi la clienți cunoscuți, potențiali clienți calificați sau audiențe pe care vrei să le vizezi printr-o anumită campanie.
Excludere la nivel de campanie: folosește audiențele de excludere pentru a împiedica livrarea campaniei către persoanele din audiențele selectate. Acest lucru te poate ajuta să eviți să ajungi la clienți existenți, cumpărători recenți sau audiențe care nu ar trebui să vadă o anumită campanie.
Ajustări ale sumelor licitate pentru audiență la nivel de grup de anunțuri: folosește un multiplicator al sumei licitate pentru a mări sau micșora suma licitată maximă a unui grup de anunțuri atunci când spectatorul se potrivește cu o audiență personalizată selectată. Acest lucru te poate ajuta să licitezi mai competitiv pentru clienții tăi cu valoare mare sau mai selectiv pentru audiențele cu prioritate mai scăzută.
Reține că fiecare audiență personalizată trebuie să includă cel puțin 25.000 de utilizatori potriviți înainte de a putea fi folosită. Recomandăm audiențe de cel puțin 100.000 de utilizatori.
Audiențele personalizate sunt aplicate drept controale la nivel de audiență. Ads Manager nu afișează utilizatorii potriviți individuali și nu îți permite să selectezi anumite persoane dintr-o audiență.
Crearea audiențelor personalizate
Pregătirea fișierului de audiență
Pregătește un fișier UTF-8 CSV sau TXT valid, de până la 500 MB sau 500.000.000 de octeți. Este acceptat un BOM UTF-8.
Încărcările pot conține până la 5.000.000 de identificatori.
Folosește un singur tip de identificator per încărcare. Nu combina în același fișier e-mailuri, numere de telefon, e-mailuri cu hash sau numere de telefon cu hash.
Fișierele TXT trebuie să includă câte un identificator pe fiecare rând.
Fișierele CSV pot include un rând de antet sau pot fi fără antet. Dacă folosești un antet, coloana trebuie să aibă unul dintre următoarele nume: email, phone_number, email_sha256 sau phone_number_sha256.
Audiențele personalizate nu pot fi editate după creare. Pentru a modifica o listă de audiență, creează o audiență nouă și arhiveaz-o pe cea veche.
Pentru a crea o audiență personalizată în Ads Manager:
Accesează Setări.
Deschide fila Audiențe.
Selectează Creează audiență personalizată.
Introdu un nume pentru audiență.
Alege tipul de identificator pentru încărcare: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de e-mail cu hash SHA-256 sau număr de telefon cu hash SHA-256.
Încarcă fișierul de audiență.
Examinează detaliile, apoi selectează Creează.
După ce creezi o audiență personalizată, Ads Manager procesează fișierul înainte ca audiența să poată fi folosită. Procesarea durează de obicei aproximativ 20-30 de minute, dar poate varia în funcție de dimensiunea fișierului.
Reține că rândurile încărcate pot diferi de dimensiunea finală a audienței potrivite, deoarece valorile nevalide, valorile duplicate sau identificatorii care nu au putut fi potriviți nu se iau în calcul la utilizatorii potriviți.
Stările audienței indică dacă audiența poate fi folosită:
În procesare înseamnă că fișierul este încă procesat, iar audiența nu este încă pregătită.
Pregătită înseamnă că audiența a fost procesată, îndeplinește dimensiunea minimă a audienței potrivite și poate fi folosită în campanii sau grupuri de anunțuri.
Prea mică înseamnă că audiența nu îndeplinește minimul de 25.000 de utilizatori potriviți, deci nu poate fi folosită.
Eșuată înseamnă că fișierul nu a putut fi procesat. Verifică dacă fișierul este un fișier CSV sau TXT UTF-8 valid, folosește un singur tip de identificator și respectă cerințele privind dimensiunea și formatarea fișierului înainte de a încerca din nou.
Unele stări intermediare, precum Încărcare în așteptare, Indexare sau Publicare, înseamnă că audiența este încă în pregătire și nu poate fi folosită încă.
Folosirea audiențelor personalizate într-o campanie
Pentru a seta un multiplicator al sumei licitate la nivel de grup de anunțuri:
Creează sau editează o campanie în Ads Manager.
În configurarea campaniei, accesează secțiunea Audiențe personalizate .
Pentru a limita livrarea la audiențele selectate, selectează Include audiența și alege una sau mai multe audiențe personalizate pregătite.
Pentru a împiedica livrarea către audiențele selectate, selectează Exclude audiența și alege una sau mai multe audiențe personalizate pregătite.
Examinează setările campaniei, apoi salvează campania.
În cadrul aceleiași campanii, poți include audiența, exclude audiența sau le poți face pe ambele:
Doar includere: anunțurile din campanie sunt eligibile numai pentru persoanele din cel puțin o audiență inclusă.
Doar excludere: anunțurile din campanie sunt eligibile pe scară largă, cu excepția persoanelor din orice audiență exclusă.
Includere și excludere împreună: anunțurile din campanie sunt eligibile numai pentru persoanele din cel puțin o audiență inclusă, cu excepția celor care fac parte și dintr-o audiență exclusă. Dacă folosești atât audiențe incluse, cât și audiențe excluse, audiența eligibilă rezultată după excluderi trebuie să îndeplinească în continuare dimensiunea minimă de 25.000 de utilizatori potriviți.
Reține că o audiență personalizată nu poate fi setată ca inclusă și exclusă în aceeași campanie.
Folosirea ajustărilor sumelor licitate pentru audiență în grupurile de anunțuri
Pentru a seta un multiplicator al sumei licitate la nivel de grup de anunțuri:
Creează sau editează un grup de anunțuri în Ads Manager.
Deschide setările Avansate.
Accesează Ajustări ale sumelor licitate pentru audiență.
Selectează Adaugă multiplicator.
Alege o audiență personalizată pregătită.
Introdu un multiplicator între 0,1x și 10x.
Adaugă mai mulți multiplicatori dacă este necesar, apoi salvează grupul de anunțuri.
Un multiplicator al sumei licitate mărește sau micșorează suma licitată maximă a grupului de anunțuri atunci când spectatorul aparține audienței personalizate selectate. De exemplu, poți seta un multiplicator de 2x pentru clienții cu valoare mare, un multiplicator de 5x pentru persoanele care au interacționat anterior cu marca ta sau un multiplicator de 0,5x pentru audiențe cu prioritate mai scăzută.
Dacă un spectator aparține mai multor audiențe personalizate selectate, se aplică cel mai mare multiplicator potrivit. Multiplicatorii sumelor licitate nu stabilesc cine este eligibil să vadă campania.
Păstrarea fișierelor de audiență încărcate
Fișierele de audiență încărcate sunt șterse după procesare, de obicei în cel mult 24 de ore de la încărcare.
Reguli de formatare a identificatorilor
Toate fișierele încărcate trebuie să fie UTF-8 valid. Dacă exporți din alt instrument, salvează din nou fișierul ca CSV sau TXT UTF-8 înainte de încărcare.
Adresă de e-mail
Folosește o adresă de e-mail validă, cu un singur @.
Literele majuscule sunt acceptate și normalizate la minuscule.
Spațiile de la început sau de la final sunt eliminate.
Spațiile din interiorul adresei de e-mail nu sunt acceptate.
Număr de telefon
Folosește formatul E.164, inclusiv + și codul de țară.
Spațiile, cratimele, parantezele și punctele sunt eliminate în timpul normalizării.
Numerele de telefon fără cod de țară nu sunt acceptate.
Adresă de e-mail cu hash SHA-256
Generează hashul adresei de e-mail normalizate: cu litere mici și fără spații la început sau la final.
Valoarea încărcată trebuie să fie un rezumat hexazecimal SHA-256 de 64 de caractere.
Număr de telefon cu hash SHA-256
Generează hashul numărului de telefon E.164 normalizat, inclusiv + și codul de țară.
Valoarea încărcată trebuie să fie un rezumat hexazecimal SHA-256 de 64 de caractere.