Audiențele personalizate îți permit să folosești propriile liste de clienți sau de clienți potențiali în Reclame ChatGPT.
Cum funcționează audiențele personalizate
Audiențele personalizate sunt create din liste de clienți sau de clienți potențiali, folosind adrese de e-mail, numere de telefon, adrese de e-mail cu hash, numere de telefon cu hash sau ID-uri de publicitate Google (GAID). Poți crea și gestiona audiențe personalizate în Manager de reclame. După ce creezi o audiență, o poți folosi în Reclame ChatGPT în următoarele moduri:
Includere la nivel de campanie: folosește audiențe de includere pentru ca doar persoanele din una sau mai multe audiențe selectate să fie eligibile pentru campanie. Astfel, poți ajunge la clienți cunoscuți, clienți potențiali calificați sau audiențe pe care vrei să le vizezi printr-o anumită campanie.
Excludere la nivel de campanie: folosește audiențe de excludere pentru a împiedica afișarea reclamelor din campanie persoanelor din audiențele selectate. Astfel, poți evita afișarea reclamelor către clienți existenți, persoane care au cumpărat recent sau audiențe care nu ar trebui să vadă o anumită campanie.
Ajustarea sumelor licitate în funcție de audiență la nivel de grup de reclame: folosește un multiplicator pentru a mări sau a reduce suma licitată maximă a unui grup de reclame atunci când persoana care vede reclama face parte dintr-o audiență personalizată selectată. Astfel, poți licita mai competitiv pentru clienții cu valoare ridicată sau mai selectiv pentru audiențele cu prioritate mai mică.
Reține că audiențele de includere și ajustările sumelor licitate în funcție de audiență necesită cel puțin 25.000 de utilizatori identificați prin potrivire. Audiențele cu mai puțin de 25.000 de utilizatori identificați prin potrivire pot fi folosite pentru excluderi. Recomandăm audiențe de cel puțin 100.000 de utilizatori pentru direcționarea prin includere sau ajustarea sumelor licitate.
Audiențele personalizate se aplică drept opțiuni de control la nivelul întregii audiențe. Manager de reclame nu afișează individual utilizatorii identificați prin potrivire și nu îți permite să selectezi anumite persoane dintr-o audiență.
Crearea audiențelor personalizate
Pregătirea fișierului cu audiența
Pregătește un fișier CSV sau TXT valid, cu codificare UTF-8, de cel mult 500 MB, adică 500.000.000 de octeți. Este acceptat un marcaj BOM UTF-8.
Audiențele pot conține mai mult de 5.000.000 de membri. Dacă este necesar, adaugă membri prin mai multe încărcări după crearea audienței.
Fișierele încărcate pot include identificatori precum adrese de e-mail, numere de telefon, adrese de e-mail cu hash SHA-256, numere de telefon cu hash SHA-256 sau ID-uri de publicitate Google (GAID). Poți combina tipurile de identificatori acceptate în același fișier CSV încărcat.
Fișierele TXT trebuie să conțină un singur identificator pe fiecare linie.
Fișierele CSV trebuie să includă un rând de antet. În rândul de antet, include un nume de coloană acceptat pentru fiecare tip de identificator din fișier, cum ar fi email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 sau gaid.
După crearea unei audiențe personalizate, poți adăuga, elimina sau înlocui membri în Manager de reclame, fără să recreezi audiența sau să actualizezi campaniile și grupurile de reclame care o folosesc deja.
Înainte de a încărca lista, consultă cerințele de eligibilitate și de utilizare a datelor pentru audiențele personalizate.
Pentru a crea o audiență personalizată în Manager de reclame:
În Manager de reclame, extinde Instrumente în bara laterală din stânga.
Selectează Audiențe.
Selectează Creează o audiență.
Introdu un nume pentru audiență.
Încarcă fișierul cu audiența.
Dacă încarci un fișier TXT, alege tipul de identificator pentru încărcare: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de e-mail cu hash SHA-256, număr de telefon cu hash SHA-256 sau ID de publicitate Google (GAID). Pentru fișierele CSV cu antet, Manager de reclame deduce tipul de identificator din antet.
Verifică detaliile, apoi selectează Creează.
După ce creezi o audiență personalizată, Manager de reclame procesează fișierul înainte ca audiența să poată fi folosită. Procesarea durează de obicei aproximativ 20–30 de minute, dar durata poate varia în funcție de dimensiunea fișierului.
Reține că numărul de rânduri încărcate poate diferi de dimensiunea finală a audienței identificate prin potrivire, deoarece valorile nevalide, valorile duplicate și identificatorii fără potrivire nu sunt luați în calcul la numărarea utilizatorilor identificați.
Stările audienței indică dacă aceasta poate fi folosită:
În curs de procesare înseamnă că fișierul este încă în procesare, iar audiența nu este încă pregătită.
Pregătită înseamnă că audiența a fost procesată și poate fi folosită. Audiențele cu mai puțin de 25.000 de utilizatori identificați prin potrivire apar cu starea Pregătită și mențiunea Doar pentru excludere.
Eșuată înseamnă că fișierul nu a putut fi procesat. Înainte de a încerca din nou, verifică dacă fișierul este un CSV sau TXT valid, cu codificare UTF-8, dacă folosește tipuri de identificatori acceptate și dacă respectă cerințele de dimensiune și formatare.
Unele stări intermediare, precum Încărcare în așteptare, Indexare sau Publicare, înseamnă că audiența este încă în curs de pregătire și nu poate fi folosită încă.
Folosirea audiențelor personalizate într-o campanie
Pentru campaniile care vizează SEE sau Elveția, evită audiențele personalizate cât timp personalizarea reclamelor nu este disponibilă în aceste regiuni.
Pentru a folosi audiențe personalizate într-o campanie:
Creează sau editează o campanie în Manager de reclame.
În configurarea campaniei, accesează secțiunea Audiențe personalizate.
Pentru a limita afișarea reclamelor la audiențele selectate, selectează Include o audiență și alege una sau mai multe audiențe personalizate pregătite.
Pentru a împiedica afișarea reclamelor către audiențele selectate, selectează Exclude o audiență și alege una sau mai multe audiențe personalizate pregătite.
Verifică setările campaniei, apoi salveaz-o.
În cadrul aceleiași campanii, poți include audiențe, exclude audiențe sau le poți face pe ambele:
Doar includere: reclamele din campanie pot fi afișate numai persoanelor din cel puțin o audiență inclusă.
Doar excludere: reclamele din campanie pot fi afișate unui public larg, cu excepția persoanelor din oricare dintre audiențele excluse.
Includere și excludere împreună: reclamele din campanie pot fi afișate numai persoanelor din cel puțin o audiență inclusă, cu excepția celor care fac parte și dintr-o audiență exclusă. Dacă folosești atât audiențe incluse, cât și excluse, audiența eligibilă rămasă după excluderi trebuie să îndeplinească în continuare cerința minimă de 25.000 de utilizatori identificați prin potrivire pentru direcționarea prin includere.
Reține că o audiență personalizată nu poate fi setată atât ca inclusă, cât și ca exclusă în aceeași campanie.
Folosirea ajustărilor sumelor licitate în funcție de audiență la nivel de grup de reclame
Pentru a seta un multiplicator al sumei licitate la nivel de grup de reclame:
Creează sau editează un grup de reclame în Manager de reclame.
Deschide Setări avansate.
Accesează Ajustări ale sumelor licitate în funcție de audiență.
Selectează Adaugă un multiplicator.
Alege o audiență personalizată pregătită.
Introdu un multiplicator între 0,1x și 10x.
Adaugă alți multiplicatori dacă este necesar, apoi salvează grupul de reclame.
Un multiplicator al sumei licitate mărește sau reduce suma licitată maximă a grupului de reclame atunci când persoana care vede reclama face parte din audiența personalizată selectată. De exemplu, poți seta un multiplicator de 2x pentru clienții cu valoare ridicată, de 5x pentru persoanele care au interacționat anterior cu marca ta sau de 0,5x pentru audiențele cu prioritate mai mică.
Dacă persoana care vede reclama face parte din mai multe audiențe personalizate selectate, se aplică cel mai mare multiplicator corespunzător. Multiplicatorii sumelor licitate nu stabilesc cine este eligibil să vadă reclamele din campanie.
Păstrarea fișierelor cu audiențe încărcate
Fișierele cu audiențe încărcate sunt șterse după procesare, de obicei în cel mult 24 de ore de la încărcare.
Reguli de formatare a identificatorilor
Toate fișierele încărcate trebuie să aibă o codificare UTF-8 validă. Dacă exporți dintr-un alt instrument, salvează din nou fișierul ca CSV sau TXT cu codificare UTF-8 înainte de a-l încărca.
Adresă de e-mail
Folosește o adresă de e-mail validă, cu un singur @.
Literele mari sunt acceptate și convertite în litere mici în timpul normalizării.
Spațiile de la început și de la sfârșit sunt eliminate.
Spațiile din interiorul adresei de e-mail nu sunt acceptate.
Număr de telefon
Folosește formatul E.164, inclusiv semnul + și prefixul de țară.
Spațiile, cratimele, parantezele și punctele sunt eliminate în timpul normalizării.
Numerele de telefon fără prefix de țară nu sunt acceptate.
Adresă de e-mail cu hash SHA-256
Calculează hash-ul adresei de e-mail normalizate: cu litere mici și fără spații la început sau la sfârșit.
Valoarea încărcată trebuie să fie un hash SHA-256 în format hexazecimal, de 64 de caractere.
Număr de telefon cu hash SHA-256
Calculează hash-ul numărului de telefon normalizat în format E.164, inclusiv semnul + și prefixul de țară.
Valoarea încărcată trebuie să fie un hash SHA-256 în format hexazecimal, de 64 de caractere.
ID de publicitate Google (GAID)
Folosește un ID de publicitate Google valid.
Nu elimina cratimele și nu calcula hash-ul valorii.