De ce durează unele sarcini mai mult decât altele?

Work și Codex pot avea nevoie de timp pentru a raționa, a folosi instrumente sau a parcurge mai mulți pași înainte de a oferi un rezultat. Generarea mai rapidă a textului nu accelerează fiecare etapă a acestui proces, așa că este posibil ca sarcina să nu se încheie vizibil mai repede.

Ce înseamnă „cu aproximativ 50% mai rapid”?

Creșterea de aproximativ 50% se referă la viteza cu care GPT-6 Astra și GPT-6.1 Sol generează text la setarea de viteză implicită. Aceasta se aplică atunci când îți folosești abonamentul ChatGPT în produsele OpenAI sau în aplicațiile partenere compatibile, inclusiv OpenCode, Pi, Amp și Devin.

Dacă ai Plus sau Pro, folosește opțiunea Conectează-te cu ChatGPT într-o aplicație parteneră compatibilă și alege să folosești planul ChatGPT pentru cererile către AI. Pentru detalii, consultă Folosirea planului ChatGPT în alte aplicații și pe alte site-uri.

Echipa de asistență nu poate verifica momentan creșterea vitezei pentru contul tău.

Trebuie să activez Rapid sau Ultrarapid pentru a beneficia de această îmbunătățire?

Nu. Îmbunătățirea vitezei implicite se aplică fără să modifici setarea de viteză. Rapid și Ultrarapid sunt opțiuni separate, fiecare cu propria disponibilitate și propriile rate de consum. Pentru detalii, consultă setările de viteză.

Ce fac dacă o sarcină durează neobișnuit de mult, se blochează sau eșuează?

Verifică pe pagina Starea serviciilor OpenAI dacă a fost raportat un incident. Apoi încearcă pașii pentru produsul pe care îl folosești:

• ChatGPT: Reîncarcă pagina sau repornește aplicația. Dacă ai o conversație lungă, încearcă una nouă. Pentru ajutor suplimentar, consultă Depanarea mesajelor de eroare din ChatGPT.

• Aplicația desktop Codex: Verifică dacă se așteaptă aprobarea ta în conversație. Dacă s-a blocat, încearcă o conversație nouă cu o solicitare mai scurtă și mai precisă. Pentru ajutor suplimentar, consultă ghidul de depanare a aplicației desktop.

• Aplicații partenere: Contactează furnizorul aplicației dacă o sarcină eșuează sau se blochează în aplicația sa. Pentru instrucțiuni de depanare, consultă Folosirea planului ChatGPT în alte aplicații și pe alte site-uri.

Dacă o problemă cu ChatGPT sau Codex persistă după depanare, urmează pașii de raportare din ghidul produsului respectiv.

Cum funcționează resetările promoționale ale limitelor de utilizare?

O resetare promoțională reînnoiește limitele de utilizare incluse într-o ofertă. Fiecare ofertă are propriile condiții de eligibilitate și propriul calendar. Resetările promoționale nu sunt garantate în fiecare zi, iar o îmbunătățire a vitezei nu include automat o resetare.

Care este diferența dintre resetările automate și cele salvate?

• Resetare automată: Resetează limitele de utilizare eligibile fără să fie nevoie să faci ceva. Nu va apărea ca resetare salvată.

• Resetare salvată: O resetare păstrată în contul tău, pe care o aplici manual înainte de a expira. Pentru pași și detalii, consultă Cum funcționează resetările salvate pentru Codex.

Ce fac dacă resetarea mea lipsește sau nu a funcționat?

Verifică oferta pentru a confirma dacă îndeplinești condițiile de eligibilitate și când ar trebui să primești resetarea. În cazul unei resetări salvate, verifică și data de expirare. O resetare expirată nu poate fi restabilită.

Reîncarcă sau redeschide Setări → Utilizare și asigură-te că ai deschis contul sau spațiul de lucru corect.

Dacă îndeplinești condițiile de eligibilitate, dar nu ai primit resetarea la momentul așteptat, nu o poți aplica sau aceasta nu ți-a reînnoit limitele de utilizare, contactează echipa de asistență și trimite:

• Oferta sau anunțul în baza căruia te așteptai să primești resetarea.

• O captură de ecran cu starea actuală a paginii Utilizare.

• Clientul Codex și modelul pe care le foloseai.

• Dacă ai folosit resetarea, data, ora și fusul orar la momentul aplicării.

Echipa de asistență poate verifica eligibilitatea ta și poate investiga dacă resetarea a fost aplicată corect.

Pot primi o resetare dacă nu observ răspunsuri mai rapide?

Nu. Echipa de asistență nu poate adăuga în contul tău o resetare ca gest de bunăvoință.

Sunt eligibil pentru o rambursare dacă nu observ răspunsuri mai rapide?

Simplul fapt că nu observi o creștere a vitezei nu îți dă dreptul la o rambursare. Se aplică politica noastră actuală de rambursare a abonamentelor.