Prezentare generală
O eroare de facturare sau de cotă API poate însemna că ați atins o limită de utilizare aprobată ori o limită de cheltuieli configurată sau că v-ați consumat creditele preplătite. Verificați eroarea înainte de a modifica setările.
Identificați eroarea
Verificați error.code în răspunsul API. O eroare legată de facturare poate folosi în continuare valoarea mai generală insufficient_quota pentru error.type.
| Codul erorii | Ce înseamnă | Pasul următor |
| organization_usage_limit_exceeded | Organizația dvs. a atins limita de utilizare stabilită de OpenAI. | Verificați limita aprobată și opțiunile de majorare. |
| organization_spend_limit_exceeded | Organizația dvs. a atins o limită strictă de cheltuieli configurată. | Verificați controalele pentru cheltuielile organizației. |
| project_spend_limit_exceeded | Proiectul dvs. a atins o limită strictă de cheltuieli configurată. | Verificați controalele pentru cheltuielile proiectului respectiv. |
| credit_balance_exhausted | Organizația dvs. nu mai are credite preplătite. | Adăugați credite la soldul API. |
Reîncercarea în cazul acestor erori nu va restabili accesul până când nu remediați problema legată de creditele sau limitele relevante. Pentru detalii, consultați ghidul codurilor de eroare API.
Verifică limita de utilizare aprobată
Accesează pagina Limite a organizației tale pentru a verifica limita lunară de utilizare aprobată și nivelul de utilizare actual.
Nivelurile de utilizare cu plată ale API-ului sunt Build, Launch și Grow. Organizația ta trece automat la aceste niveluri când valoarea totală a creditelor achiziționate ajunge la 5, 100, respectiv 500 de dolari. Nivelurile superioare oferă, în general, limite de rată mai mari. Consultă pagina Limite a organizației tale pentru a vedea nivelul și limitele actuale.
Organizațiile existente care utilizează API-ul cu plată trec automat de la nivelurile 1–2 la Build, de la nivelurile 3–4 la Launch și de la nivelul 5 la Grow. Nu trebuie să faci o plată suplimentară pentru această migrare. Prețurile API-ului și limitele de rată personalizate rămân neschimbate.
Pentru detalii despre niveluri, consultă ghidul privind limitele de rată ale API-ului.
Verificați controalele configurate pentru cheltuieli
Alertele de cheltuieli trimit notificări fără a opri traficul API. Limitele stricte de cheltuieli pot opri solicitările afectate atunci când cheltuielile monitorizate ating suma configurată.
Se pot aplica atât limitele organizației, cât și cele ale proiectului. O limită a organizației se aplică proiectelor sale, iar o limită a proiectului se aplică traficului facturat proiectului respectiv. Aceste controale sunt distincte de limita de utilizare aprobată de OpenAI.
Dacă eroarea a fost cauzată de o limită strictă, o persoană autorizată să gestioneze setările relevante o poate majora sau elimina, dacă se dorește continuarea cheltuielilor. În caz contrar, aceasta se resetează odată cu următorul ciclu lunar. Modificările și aplicarea lor nu sunt instantanee, astfel încât cheltuielile înregistrate pot depăși ușor suma configurată.
Pentru setări și instrucțiuni, consultați ghidul limitelor de cheltuieli API.
Verificați soldul preplătit
Dacă ați consumat creditele preplătite, accesați portalul de facturare API și selectați Cumpărați credite sau Adăugați la soldul de credite, în funcție de opțiunea afișată, pentru a cumpăra mai multe. Afișarea soldului actualizat poate dura câteva minute.
Pentru instrucțiuni privind configurarea și reîncărcarea, consultați: Configurarea facturării preplătite.
Verificați dacă eroarea este cauzată de o limită de rată
Limitele de rată pentru solicitări și tokenuri controlează cât de repede puteți utiliza API-ul. Acestea sunt diferite de limitele lunare de utilizare, controalele pentru cheltuieli și soldul preplătit.
Pentru erorile privind limitele de rată pentru solicitări sau tokenuri, consultați: Depanarea erorilor privind limitele de rată API.
Dacă problema persistă
Înainte de escaladare
Pregătiți mesajul și codul erorii, ora la care s-a produs împreună cu fusul orar și toate ID-urile relevante ale solicitărilor. Eliminați informațiile sensibile din capturile de ecran sau codul pe care le distribuiți.
Contactați Asistența OpenAI
Dacă nevoile dvs. depășesc limitele disponibile organizației, aveți un caz de utilizare aparte sau eroarea persistă după remedierea cauzei, contactați Asistența OpenAI folosind widgetul de chat din Centrul de asistență.
Pentru instrucțiuni de contact și informațiile pe care trebuie să le includeți, consultați: Contactarea Asistenței.