ChatGPT poate întâmpina ocazional probleme tehnice din cauza unor factori precum configurația rețelei, extensiile de browser sau problemele temporare ale serverelor. Acest ghid prezintă mesajele de eroare frecvente și pașii concreți pentru rezolvarea problemelor.
„Ceva nu a mers bine.”
Aceasta este o eroare generală care poate indica o problemă temporară a serverului sau o problemă cu configurația ta locală.
Reîncarcă pagina sau începe o conversație nouă
Verifică pe status.openai.com dacă există întreruperi cunoscute ale serviciului
Șterge memoria cache și modulele cookie ale browserului
Folosește o fereastră incognito sau de navigare privată
Dezactivează extensiile de browser, în special instrumentele de confidențialitate sau securitate
Dezactivează conexiunile VPN sau instrumentele DNS securizate, precum Web Protect
Treci la altă rețea, dacă este posibil
„A apărut o eroare de rețea.”
„A apărut o eroare la stabilirea conexiunii WebSocket.”
Aceste erori sugerează că dispozitivul tău nu poate stabili o conexiune stabilă cu serverele noastre.
Dezactivează conexiunile VPN sau proxy
Dezactivează Web Protect sau alte filtre de securitate
Încearcă alt browser sau modul incognito
Treci la altă rețea sau la alt dispozitiv
„Am detectat activitate suspectă.” / „Am detectat activitate neobișnuită”
Acest mesaj apare când sistemele noastre detectează trafic care poate semăna cu un comportament automatizat sau neobișnuit.
Dezactivează conexiunile VPN sau proxy care ar putea direcționa traficul prin adrese IP semnalate ca suspecte
Repornește browserul sau dispozitivul
Folosește o fereastră de navigare privată pentru a începe o sesiune nouă
Asigură-te că nu îți partajezi contul ChatGPT cu alte persoane; schimbă parola și asigură-te că ai contul de e-mail securizat
Dacă nu folosești boți sau instrumente de automatizare, contactează-ne pentru a raporta problema
„A apărut o problemă la pregătirea conversației.”
Aceste erori apar de obicei când o extensie de browser sau un instrument de blocare a adreselor URL interferează cu încărcarea paginii.
Dezactivează extensiile care blochează scripturi sau modifică conținutul paginii
Dezactivează temporar extensiile de browser pe care nu le recunoști sau nu le folosești
Deschide ChatGPT într-o fereastră incognito sau în alt browser
„A apărut o eroare la generarea unui răspuns.”
Un răspuns eșuat atunci când ChatGPT nu poate produce un răspuns.
Poate fi o eroare unică; faceți clic pe butonul „Regenerați”.
Reporniți browserul sau dispozitivul
Dezactivați VPN-urile sau conexiunile proxy
Dezactivați Web Protect sau alte filtre de securitate
Încercați un alt browser sau modul incognito
Treceți la o altă rețea sau la un alt dispozitiv
Blocat la „Gândire…/Generare…/Se lucrează…” sau indicator de încărcare nesfârșit
„ChatGPT funcționează lent”, are întârzieri, se blochează sau nu răspunde
Dacă ChatGPT răspunde foarte greu, pare blocat sau nu mai răspunde, încearcă acești pași:
Verifică pe status.openai.com dacă există incidente în curs
Începe o conversație nouă dacă cea actuală este lungă sau are multe schimburi de mesaje
Reîncarcă pagina sau repornește aplicația
Dezactivează extensiile de browser, conexiunile VPN sau proxy și instrumentele DNS securizate
Încearcă navigarea incognito/privată, alt browser, alt dispozitiv sau altă rețea
Șterge memoria cache și modulele cookie ale browserului dacă problema persistă
Dacă instrumentele continuă să se blocheze sau să afișeze erori în aplicația pentru Android, consultă instrucțiunile de depanare prin reinstalare din întrebările frecvente despre aplicația ChatGPT pentru Android.
Dacă ChatGPT pare să rămână blocat la nesfârșit fără să finalizeze răspunsul, urmează acești pași de depanare în ordine:
Așteaptă 30–60 de secunde pentru a vedea dacă răspunsul se finalizează
Fă clic pe „Oprește generarea”, apoi pe „Regenerează” pentru a încerca din nou
Începe o conversație nouă și retrimite solicitarea
Reîncarcă forțat pagina (Cmd/Ctrl + Shift + R) sau reîncarcă aplicația desktop
Deconectează-te de la ChatGPT și conectează-te din nou
Deschide ChatGPT într-o fereastră incognito/privată cu extensiile dezactivate
Dezactivează conexiunile VPN sau proxy și serviciile DNS securizate
Încearcă alt browser sau treci la altă rețea ori la alt dispozitiv
Verifică pe status.openai.com dacă există incidente în curs
Dacă problema persistă în browsere diferite, pe dispozitive și rețele diferite, colectează un fișier HAR și erorile din consola browserului împreună cu marcajele temporale, notează modelul folosit și adresa URL sau ID-ul conversației, apoi contactează echipa de asistență.
„Descărcarea a eșuat” / „Fișierul nu a fost găsit”
O eroare care apare când încerci să descarci fișiere sau să accesezi linkuri către fișiere generate de ChatGPT.
Pentru CustomGPT, asigură-te că funcționalitatea „Interpretor de coduri” este activată și că ai actualizat GPT-ul după ce ai bifat caseta corespunzătoare
Asigură-te că fișierul a fost generat recent; fișierele generate de ChatGPT expiră rapid
Dezactivează conexiunile VPN sau proxy
Asigură-te că fișierul pe care îl descarci are o dimensiune mai mică decât limita de 512 MB
„Ecran gol, pagină blocată sau încărcare nesfârșită”
Dacă ChatGPT nu afișează niciun conținut, rămâne blocat la încărcare sau nu mai răspunde fără a afișa un mesaj de eroare explicit, încercați pașii de mai jos.
Reîmprospătați forțat pagina (Cmd/Ctrl + Shift + R) sau reîncărcați forțat aplicația desktop
Deconectați-vă de la ChatGPT și conectați-vă din nou
Ștergeți datele site-ului sau modulele cookie pentru chat.openai.com
Dezactivați extensiile sau blocatoarele de conținut care pot interfera cu pagina
Deschideți ChatGPT într-o fereastră incognito/privată, într-un profil de browser nou sau într-un alt browser
Dezactivați VPN-urile, DNS-ul securizat sau alte filtre de securitate
Treceți la o altă rețea sau la un alt dispozitiv
Dacă problema persistă, colectați jurnalele consolei browserului și un fișier HAR cu marcaje temporale și contactați asistența.
„Număr de telefon obligatoriu”
Dacă ți se solicită să furnizezi un număr de telefon în aplicația ChatGPT pentru Windows sau macOS, adaugă un număr de telefon mobil dintr-o țară sau regiune acceptată și urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza verificarea și a continua.
Mai aveți nevoie de ajutor?
Dacă acești pași nu vă rezolvă problema, contactați echipa noastră de asistență. Asigurați-vă că înregistrați fișierul HAR în timp ce reproduceți eroarea înainte de a contacta asistența, folosind instrucțiunile din articolul linkat mai sus.