ChatGPT poate întâmpina ocazional probleme tehnice din cauza unor factori precum configurația rețelei, extensiile de browser sau probleme temporare la nivel de server. Acest ghid prezintă mesaje de eroare frecvente și pași practici pentru depanarea lor.
„Ceva nu a mers bine.”
Aceasta este o eroare generală care poate indica o problemă temporară de server sau o problemă cu configurarea locală.
Reîmprospătează pagina sau începe un chat nou
Verifică status.openai.com pentru întreruperi cunoscute
Șterge memoria cache și cookie-urile browserului
Folosește o fereastră incognito sau de navigare privată
Dezactivează extensiile browserului, în special instrumentele de confidențialitate sau securitate
Dezactivează VPN-urile sau instrumentele DNS securizat precum Web Protect
Schimbă rețeaua, dacă este posibil
„A apărut o eroare de rețea.”
„A apărut o eroare la conectarea la websocket.”
Aceste erori sugerează că dispozitivul tău nu poate stabili o conexiune fiabilă la serverele noastre.
Dezactivează VPN-urile sau conexiunile proxy
Dezactivează Web Protect sau alte filtre de securitate
Încearcă un alt browser sau modul incognito
Schimbă rețeaua sau dispozitivul
„Detectăm activitate suspectă.” / „Activitate neobișnuită detectată”
Acest mesaj este afișat atunci când sistemele noastre detectează trafic ce poate semăna cu un comportament automatizat sau neobișnuit.
Dezactivează VPN-urile sau proxy-urile care ar putea direcționa traficul tău prin IP-uri marcate
Repornește browserul sau dispozitivul
Folosește o fereastră de navigare privată pentru a începe o sesiune nouă
Asigură-te că nu îți partajezi contul ChatGPT cu alte persoane; schimbă-ți parola și asigură-te că e-mailul tău este securizat
Dacă nu folosești boți sau instrumente de automatizare, contactează-ne pentru a raporta problema
„A apărut o problemă la pregătirea chatului tău.”
Acestea apar de obicei când o extensie de browser sau un blocator de URL-uri interferează cu încărcarea paginii.
Dezactivează extensiile care blochează scripturi sau modifică conținutul paginii
Dezactivează temporar extensiile de browser necunoscute sau nefolosite
Deschide ChatGPT într-o fereastră incognito sau într-un alt browser
„A apărut o eroare la generarea unui răspuns.”
Un răspuns eșuat atunci când ChatGPT nu poate produce un răspuns.
Poate fi o eroare singulară, fă clic pe butonul „Regenerează”.
Repornește browserul sau dispozitivul
Dezactivează VPN-urile sau conexiunile proxy
Dezactivează Web Protect sau alte filtre de securitate
Încearcă un alt browser sau modul incognito
Schimbă rețeaua sau dispozitivul
Blocat la „Thinking…/Generating…/Working…” sau indicator de încărcare nesfârșit
„ChatGPT este lent”, are întârzieri, se blochează sau nu răspunde
Dacă ChatGPT răspunde foarte greu, pare blocat sau nu mai răspunde, încearcă acești pași:
Verifică status.openai.com pentru incidente în desfășurare
Începe un chat nou dacă conversația este lungă sau are multe schimburi
Reîmprospătează pagina sau repornește aplicația
Dezactivează extensiile de browser, VPN-urile, proxy-urile sau instrumentele DNS securizat
Încearcă navigarea incognito/privată, un alt browser, dispozitiv sau altă rețea
Șterge memoria cache și cookie-urile browserului dacă problema continuă
Dacă ChatGPT pare să rămână blocat la nesfârșit fără a finaliza răspunsul, urmează această secvență de pași de depanare:
Așteaptă 30–60 de secunde pentru a vedea dacă răspunsul se finalizează
Fă clic pe „Stop generating”, apoi pe „Regenerate” pentru a reîncerca
Începe un chat nou și retrimite solicitarea
Reîncarcă forțat pagina (Cmd/Ctrl + Shift + R) sau reîncarcă aplicația desktop
Deconectează-te din ChatGPT și autentifică-te din nou
Deschide ChatGPT într-o fereastră incognito/privată cu extensiile dezactivate
Dezactivează VPN-urile, proxy-urile sau serviciile DNS securizat
Încearcă un alt browser sau treci la altă rețea ori alt dispozitiv
Verifică status.openai.com pentru incidente în desfășurare
Dacă problema persistă în mai multe browsere, pe mai multe dispozitive și rețele, colectează un fișier HAR și erorile din consola browserului cu marcaje temporale, notează modelul folosit și URL-ul sau ID-ul conversației, apoi contactează echipa de asistență.
„Descărcarea a eșuat” / „Fișierul nu a fost găsit”
O eroare care apare când încerci să descarci fișiere / să faci clic pe linkuri către fișiere generate de ChatGPT.
Pentru CustomGPT, asigură-te că funcționalitatea „Interpretor de coduri” este activată și că ai actualizat GPT după ce ai bifat opțiunea corespunzătoare
Asigură-te că fișierul a fost generat recent; fișierele generate de ChatGPT expiră repede
Dezactivează VPN-urile sau conexiunile proxy
Asigură-te că fișierul descărcat este mai mic decât limita de dimensiune de 512 MB
„Ecran gol, pagină blocată sau încărcare nesfârșită”
Dacă ChatGPT nu afișează niciun conținut, rămâne blocat la încărcare sau nu mai răspunde fără să afișeze un mesaj explicit de eroare, încearcă pașii de mai jos.
Reîmprospătează forțat pagina (Cmd/Ctrl + Shift + R) sau forțează reîncărcarea aplicației desktop
Deconectează-te din ChatGPT și autentifică-te din nou
Șterge datele site-ului sau cookie-urile pentru chat.openai.com
Dezactivează extensiile sau blocatoarele de conținut care pot interfera cu pagina
Deschide ChatGPT într-o fereastră incognito/privată, într-un profil nou de browser sau într-un alt browser
Dezactivează VPN-urile, DNS-ul securizat sau alte filtre de securitate
Schimbă rețeaua sau dispozitivul
Dacă problema persistă, colectează jurnalele din consola browserului și un fișier HAR cu marcaje temporale și contactează asistența.
Mai ai nevoie de ajutor?
Dacă acești pași nu rezolvă problema, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență. Asigură-te că înregistrezi fișierul HAR în timp ce reproduci eroarea înainte de a contacta asistența, folosind instrucțiunile din articolul menționat mai sus.