Prezentare generală

Pentru a respecta cerințele legale, utilizatorii din anumite regiuni trebuie să își verifice vârsta înainte de a putea continua să folosească serviciul.

Verificarea vârstei vă poate ajuta și dacă aveți cel puțin 18 ani, iar ChatGPT v-a inclus din greșeală în experiența ChatGPT pentru adolescenți. Pentru mai multe informații despre estimarea vârstei și eliminarea măsurilor de protecție pentru adolescenți, consultați: Estimarea vârstei în ChatGPT.

Cum funcționează verificarea vârstei

Conectați-vă la ChatGPT și urmați instrucțiunile de verificare a vârstei afișate pentru contul dvs.

În Italia, OpenAI folosește Persona pentru verificarea vârstei cât timp contul dvs. este activ. Persona este o companie terță care ajută la verificarea vârstei dvs. Metodele disponibile pot include un selfie realizat în timp real, un act de identitate emis de autorități sau ambele.

Dacă ChatGPT afișează o notificare privind verificarea obligatorie a vârstei, urmați instrucțiunile și respectați termenul-limită indicat pentru contul dvs. Dacă nu respectați termenul-limită obligatoriu, accesul dvs. poate fi restricționat până la finalizarea verificării.

După verificarea cu succes, veți reveni la ChatGPT. Verificarea poate ajuta și la stabilirea utilizării experienței ChatGPT pentru adolescenți în contul dvs.

Recuperarea unui cont dezactivat din cauza neverificării vârstei

Dacă v-a fost dezactivat contul deoarece nu ați respectat termenul-limită obligatoriu pentru verificarea vârstei în Italia, încercați să vă conectați și selectați Verificați-vă vârsta pe ecranul de dezactivare. De asemenea, puteți relua verificarea prin Stripe fără să vă conectați sau să găsiți e-mailul inițial.

Folosiți adresa de e-mail a contului OpenAI, inclusiv adresa de retransmitere privată Apple dacă utilizați funcția Mascare adresă de e-mail. După procesarea verificării, încercați să vă conectați din nou. Pentru verificarea de către tutore și remedierea problemelor, consultați: Instrucțiuni pentru recuperarea contului. Dacă nu puteți folosi linkul de verificare, contactați echipa de asistență.

Finalizarea acestei verificări de recuperare prin Stripe restabilește accesul fără a modifica statutul de vârstă folosit pentru experiența ChatGPT pentru adolescenți. Dacă aveți cel puțin 18 ani și doriți să eliminați măsurile de protecție pentru adolescenți, vă puteți verifica vârsta prin Persona după ce redobândiți accesul. Pentru pașii necesari, consultați: Estimarea vârstei în ChatGPT.

Confidențialitate

În cazul verificării prin Persona, OpenAI nu primește actul dvs. de identitate sau selfie-ul dvs. OpenAI primește informațiile legate de vârstă necesare pentru a stabili experiența potrivită pentru contul dvs.

Pentru detalii despre modul în care gestionăm datele cu caracter personal, citiți politica de confidențialitate.

Întrebări frecvente

Ce se întâmplă dacă verificarea vârstei nu reușește?

Dacă verificarea vârstei este obligatorie pentru contul dvs., accesul poate rămâne restricționat până când finalizați verificarea.

Dacă verificați că aveți cel puțin 18 ani pentru a elimina măsurile de protecție pentru adolescenți, acestea pot rămâne active dacă verificarea nu reușește.

Ce înseamnă „Din păcate, vârsta dvs. nu a putut fi verificată. Încercați din nou mai târziu”?

Acest mesaj poate apărea dacă începeți verificarea vârstei, dar o anulați înainte de finalizare. Urmați instrucțiunile afișate pentru a încerca din nou.

Ce înseamnă „Din păcate, vârsta dvs. nu a putut fi verificată. Contactați echipa de asistență”?

Acest mesaj poate indica faptul că ați atins limita de încercări de verificare nereușite. Contul dvs. poate fi restricționat, în funcție de cerințele de verificare.

Pentru ajutor cu finalizarea verificării, contactați echipa de asistență.

Pentru informații despre experiența ChatGPT pentru adolescenți, pe care ChatGPT o activează automat pentru conturile eligibile, consultați: ChatGPT pentru adolescenți și Estimarea vârstei în ChatGPT.