Почему доступ к моделям может быть ограничен
Вы можете получить уведомление о временном ограничении доступа к моделям или их возможностям. Также модель или вариант в категории «Интеллект» может по-прежнему отображаться, но быть недоступным для выбора. Это может происходить по нескольким причинам:
Выбранная модель перегружена. Попробуйте другую модель: если вы видите сообщение о перегрузке модели, повторите попытку позже или выберите другую доступную модель. Проверьте страницу состояния сервисов OpenAI на наличие сообщений о неполадках. Модель может быть временно недоступна, даже если сообщений о сбоях нет.
Права доступа в рабочей области: в управляемой рабочей области доступность моделей может зависеть от настроек рабочей области и прав доступа, назначенных вашей роли. Модель, доступная другому участнику, может быть недоступна вам.
Достигнут лимит использования: если модель или вариант в категории «Интеллект» по-прежнему отображается, но недоступен для выбора, прочитайте сообщение рядом с ним. Если в сообщении указано, что вы достигли лимита, или приведено время его сброса, дождитесь сброса и повторите попытку либо выберите другой доступный вариант.
Возможное нарушение Условий использования: ваша учётная запись может быть помечена из-за действий, противоречащих нашим Условиям использования, например несанкционированного использования платформы или её использования для причинения вреда.
Угрозы безопасности: подозрительная активность, в том числе многочисленные неудачные попытки входа или доступ из неизвестных мест, может привести к временному сокращению доступных возможностей.
Изменения в учётной записи или техническое обслуживание: недавние изменения подписки, тарифного плана или платёжных данных могут привести к временным ограничениям на период обработки этих изменений.
Как решить проблему
Если проблема возникает в управляемой рабочей области, сначала убедитесь, что вы находитесь в нужной рабочей области, и попросите её владельца проверить ваши права доступа к модели, с которой возникла проблема. Права доступа в рабочей области не связаны с лимитами использования и ограничениями учётной записи. Подробнее см. в статье «Управление доступом на основе ролей в ChatGPT Enterprise».
Подождите и попробуйте снова: ограничения из-за высокой нагрузки могут быть временными. Если модель перегружена, подождите несколько минут и повторите попытку. Если вам нужно продолжить работу раньше, выберите другую доступную модель.
Ознакомьтесь с условиями и политиками: прочитайте наши условия и политики, чтобы убедиться, что ваши действия им соответствуют. К возможным нарушениям относятся:
Передача данных для входа в учётную запись лицам, не имеющим права доступа.
Использование наших сервисов для причинения вреда или запрещённой деятельности.
Попытки злоупотребления платформой или использования её уязвимостей.
Восстановите защиту учётной записи: примите меры для её защиты, а затем проверьте, восстановился ли доступ. Если ограничения сохраняются, выполните приведённые ниже действия по устранению неполадок или обратитесь в службу поддержки OpenAI.
Подождите и повторите попытку позже: иногда недавние изменения в учётной записи, техническое обслуживание или текущие проверки безопасности приводят к временному сокращению доступных возможностей. Попробуйте ещё раз позже. Если доступ по-прежнему ограничен, обратитесь в службу поддержки OpenAI.
Обратитесь в службу поддержки OpenAI
Если вы выполнили описанные выше действия, но проблемы сохраняются, обратитесь в службу поддержки OpenAI.