Почему я вижу это сообщение?
Вы можете получить уведомление о временном ограничении доступа к модели или ее возможностям. Кроме того, модель или вариант в категории «Интеллект» может по-прежнему отображаться, но быть недоступным. Это может произойти по нескольким причинам:
Разрешения рабочей области: в управляемой рабочей области доступность моделей может зависеть от ее настроек и ролевого управления доступом. Модель, доступная другому участнику, может быть недоступна вам.
Достигнут лимит использования: если модель или вариант в категории «Интеллект» по-прежнему отображается, но недоступен, прочитайте сопровождающее его сообщение. Если в нем указано, что вы достигли лимита, или приведено время его сброса, дождитесь этого времени и повторите попытку либо выберите другой доступный вариант.
Возможное нарушение Условий использования: ваша учетная запись могла быть отмечена из-за действий, противоречащих нашим Условиям использования, например из-за несанкционированного или вредоносного использования платформы.
Проблемы безопасности: подозрительная активность, включая многочисленные неудачные попытки входа или доступ из неизвестных мест, может привести к временному ограничению возможностей.
Изменения учетной записи или техническое обслуживание: недавние изменения подписки, тарифного плана или платежных данных могут привести к временным ограничениям на период обработки обновлений.
Как устранить проблему
Если проблема возникла в управляемой рабочей области, сначала убедитесь, что выбрана нужная рабочая область, а затем попросите ее владельца проверить ваш доступ к соответствующей модели. Разрешения рабочей области не связаны с лимитами использования и ограничениями учетной записи. Подробнее см. в статье «Ролевое управление доступом в ChatGPT Enterprise».
Убедитесь в соблюдении Условий использования: ознакомьтесь с нашими Условиями использования и убедитесь, что ваши действия соответствуют нашим правилам. К возможным нарушениям относятся:
Передача данных учетной записи посторонним лицам.
Использование наших сервисов для вредоносной или запрещенной деятельности.
Попытки использовать платформу не по назначению или эксплуатировать ее уязвимости.
Повторно защитите учетную запись: усиление защиты учетной записи может помочь восстановить полный доступ.
Подождите и повторите попытку позже: недавние изменения учетной записи, техническое обслуживание или текущие проверки безопасности иногда приводят к временному ограничению возможностей. Подождите несколько часов, пока обновления будут обработаны, а затем снова попробуйте воспользоваться функциями.
Нужна дополнительная помощь?
Если вы выполнили описанные выше действия, но проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки за индивидуальной помощью. Наша команда поможет вам получить доступ ко всем возможностям платформы OpenAI.