Общая информация

Обзор

Недавнее обновление Cloudflare ввело новые требования к сертификатам, которые могут повлиять на доступ к приложениям ChatGPT для Mac или iOS у клиентов Enterprise и Edu, использующих Cloudflare Zero Trust с включенной расшифровкой TLS. Если ваша организация относится к этой категории, с воскресенья, 2 февраля, у вас могут возникнуть перебои в работе сервиса, если не будут приняты корректирующие меры.

В этой статье приведены пошаговые инструкции для администраторов Cloudflare по обновлению настроек и обеспечению непрерывного доступа.

Кого это затрагивает?

Ваша организация может быть затронута, если она:

• Использует ChatGPT Enterprise или Edu.

• Использует Cloudflare Zero Trust.

• Включила расшифровку TLS.

• Использует нативное приложение для MacOS или iOS для доступа к ChatGPT.

Примечание: эта проблема не должна затрагивать доступ к веб-клиенту ChatGPT, а также пользователей Windows или Android.

Без обновлений затронутые пользователи могут потерять доступ к приложениям ChatGPT для Mac или iOS.

Как предотвратить перебои в работе сервиса

Чтобы сохранить доступ, администраторы Cloudflare Zero Trust должны обновить политики брандмауэра, выполнив следующие действия:

• Шаг 1: откройте панель Cloudflare -> Перейдите в панель Cloudflare.

• Шаг 2: создайте новую политику брандмауэра -> Нажмите Создать политику.

• Настройте политику следующим образом:

• Нажмите Создать политику, чтобы завершить.

• Переместите эту новую политику в начало списка, чтобы она имела приоритет.

Если вам нужна дополнительная помощь с управлением политиками Cloudflare, обратитесь к администратору Cloudflare или создайте запрос в службу поддержки через панель поддержки Cloudflare.

Когда это изменение вступит в силу?

Это обновление необходимо применить до воскресенья, 2 февраля, чтобы предотвратить перебои. После этой даты затронутые пользователи могут больше не иметь доступа к ChatGPT с Mac или iOS, пока политика брандмауэра не будет обновлена.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, затронута ли моя организация?

Не существует способа заранее определить, какие пользователи будут затронуты. Однако если доступ к ChatGPT с Mac или iOS нарушен, это обновление должно решить проблему.

Что произойдет, если мы не обновим наши политики?

Пользователи, пытающиеся получить доступ к ChatGPT через приложения для Mac или iOS, могут не подключиться из-за настроек безопасности, блокирующих необходимый трафик, и увидеть ошибку, например:

Если вы не обновите политики, вам потребуется использовать веб-клиент, чтобы продолжить доступ к ChatGPT.

Кто должен внедрить эти изменения?

Администраторы Cloudflare Zero Trust в вашей организации должны выполнить шаги, описанные в этом руководстве.

Где получить дополнительную поддержку?

Если после применения этих изменений у вас возникнут проблемы, обратитесь к:

• ИТ-команде или команде безопасности вашей организации.

• Поддержке Cloudflare через панель Cloudflare.

• Поддержке ChatGPT через контактное лицо для вашей учетной записи Enterprise или Edu.