Обзор
«База знаний компании» — это плагин, который помогает ChatGPT отвечать на вопросы о вашей организации с помощью доступных вам источников знаний. Он заменяет прежнюю функцию поиска по базе знаний компании в чате.
Получайте ответы с учетом особенностей организации, чтобы эффективнее планировать, принимать решения и действовать.
Работает с доступными вам в ChatGPT поддерживаемыми источниками, включая подключенные и созданные с помощью MCP пользовательские приложения.
Поддерживаемый источник Google Диска под управлением администратора может быть доступен без индивидуального подключения. Это не связано с установкой плагина «База знаний компании» администратором: установка плагина не подключает ваши учетные записи приложений.
Используйте созданные с помощью MCP поддерживаемые пользовательские приложения, чтобы получать доступ к данным компании, если эти приложения доступны вам в ChatGPT.
Администраторы и владельцы Enterprise и Edu могут управлять доступом к приложениям с помощью RBAC.
Приложения могут поддерживать такие возможности, как поиск, интерактивный интерфейс и запись данных. Дополнительные сведения см. в документации по Apps SDK.
Чтобы использовать «Базу знаний компании», плагин должен быть вам доступен и установлен, а также необходим хотя бы один поддерживаемый источник знаний. Требования к доступу к приложениям и авторизации у поставщика остаются в силе: одной установки плагина недостаточно для доступа к исходным данным.
В этой статье описаны действия в веб-версии ChatGPT.
Доступность и требования
Тарифы: доступно в ChatGPT Business, Enterprise и Edu.
Предварительные условия:
В вашей рабочей области должны быть разрешены плагин «База знаний компании» и нужные вам источники. Администратору может потребоваться включить плагин или источник, который пока недоступен.
Источники знаний должны поддерживаться плагином и быть доступны вам в ChatGPT.
Приложение также должно быть включено для рабочей области и подключено пользователем, если только не используется подключение под управлением администратора.
Если выбранное приложение требует индивидуальной авторизации, участники входят в учетную запись поставщика. Некоторые поддерживаемые источники вместо этого доступны через подключение рабочей области под управлением администратора.
Как это работает
Убедитесь, что плагин «База знаний компании» установлен, а затем откройте новую или существующую переписку в ChatGPT.
Введите @База знаний компании в поле ввода сообщения или выберите База знаний компании в меню инструментов +.
Задайте вопрос (например: «Обобщи последние отзывы и риски по этой учетной записи»).
Если плагин предложит подключить приложение, необходимое для выполнения запроса, подключите его, если это разрешено в вашей рабочей области.
Чтобы подключить другой источник, следуйте инструкциям по подключению в приложении. Инструкции по настройке см. в статье «Подключение учетных записей приложений и управление ими в ChatGPT».
Прежде чем полагаться на информацию, проверьте ответ и все приведенные ссылки на источники.
Настройка и доступность приложений
Функция «Знания компании» использует включённые приложения, которые поддерживают эту функцию. Общую информацию о поиске приложений и доступе к ним в рабочей области см. в статье Подключённые приложения в ChatGPT.
Владельцы и администраторы рабочей области могут управлять доступом к плагинам и источникам в консоли администратора. Выберите нужную рабочую область ChatGPT и откройте раздел Плагины. Приложения также доступны в разделе Настройки рабочей области > Приложения. Чтобы открыть страницу Приложения из консоли администратора, выберите нужную рабочую область ChatGPT, откройте раздел Плагины и выберите Управление устаревшими приложениями.
Чтобы установить плагин «Знания компании» для пользователей с подходящими ролями, откройте сведения о плагине и задайте для параметра Политика установки значение Установлен. Установка плагина не подключает индивидуальные учётные записи приложений и не предоставляет доступ к данным источников.
В ChatGPT Business приложения включены по умолчанию. В новых рабочих областях Enterprise и Edu изначально включён определённый набор приложений. Это изменение не затрагивает существующие настройки рабочих областей и не распространяется на рабочие области Healthcare. Администраторы могут менять доступность приложений.
В каталоге плагинов можно найти рабочие процессы, а затем подключить любые входящие в их состав поддерживаемые приложения и пройти необходимую аутентификацию. Поддерживаемый источник, которым управляет администратор, может быть уже доступен без индивидуального подключения.
Об интеграциях, созданных для рабочей области, см. статью Режим разработчика и пользовательские приложения в ChatGPT.
Администраторы и владельцы рабочих областей Enterprise могут дополнительно управлять доступом к приложениям с помощью ролевого управления доступом (RBAC).
Безопасность и работа с данными
«База знаний компании» учитывает разрешения подключенного источника. Участник может получать только те сведения, к которым у него уже есть доступ через индивидуально авторизованную учетную запись или поддерживаемое подключение под управлением администратора.
Администраторы и владельцы Enterprise и Edu могут управлять доступом к отдельным приложениям с помощью RBAC и разрешений на уровне групп. Они также могут потребовать использовать единую аутентификацию (SSO) и SCIM для подготовки учетных записей и пользователей.
Соответствие требованиям
Участники подходящих рабочих областей Enterprise и Edu могут просматривать поддерживаемые события приложений и переписок на платформе Compliance Platform, если она доступна и настроена. Подробнее: Административное управление, безопасность и соответствие требованиям для плагинов и приложений.
Ограничения и известные особенности
Когда хотите использовать «Базу знаний компании», выберите ее с помощью упоминания @ или в меню инструментов +. ChatGPT также может использовать плагин без явного упоминания.
Даже если «База знаний компании» не выбрана, ChatGPT может автоматически использовать приложения в рамках стандартного режима работы.
Плагин не отменяет настройки доступа рабочей области и разрешения приложений. О настройках действий приложений и подтверждений см. в статье «Управление разрешениями приложений в ChatGPT».
Часто задаваемые вопросы
Кто может пользоваться «Базой знаний компании»?
«База знаний компании» доступна пользователям соответствующих рабочих областей ChatGPT Business, Enterprise и Edu, если поддерживаемые источники и настройки администратора разрешают доступ.
Нужно ли администраторам что-либо включить, прежде чем пользователи смогут начать работу?
Не всегда. В ChatGPT Business приложения включены по умолчанию. В новых рабочих областях Enterprise и Edu изначально включён определённый набор приложений. Это не меняет существующие настройки и не относится к рабочим областям Healthcare. Администратору всё же может потребоваться включить плагин «База знаний компании» или источник, который не разрешён в вашей рабочей области.
«База знаний компании» включена для всех?
Вы можете пользоваться «Базой знаний компании», если плагин доступен и установлен для вас, а хотя бы один поддерживаемый источник авторизован и доступен вам.
Нужно ли пользователям входить в каждое приложение?
Если выбранное приложение требует этого, авторизуйтесь в своей учётной записи у соответствующего поставщика. Подходящий источник, управляемый администратором, может быть доступен без индивидуального подключения. Инструкции по настройке см. в статье «Подключение учётных записей приложений и управление ими в ChatGPT».
Учитывает ли «База знаний компании» существующие разрешения?
Да. ChatGPT может получать доступ только к тому, что пользователю уже разрешено просматривать.
Как обеспечивается соблюдение разрешений?
«База знаний компании» учитывает существующие разрешения в подключённых приложениях. Пользователи видят только то, к чему у них уже есть доступ.
Обучает ли OpenAI модели на наших данных?
По умолчанию OpenAI не использует данные рабочих областей ChatGPT Business, Enterprise и Edu для обучения своих моделей. Подробнее об использовании данных см. в статье «Подключённые приложения в ChatGPT».
Будет ли в ответах указано, откуда взята информация?
Если в ответе есть цитаты или ссылки на источники, используйте их для проверки информации.
Какие приложения поддерживаются?
При запуске плагин находит доступные вам источники знаний. Доступность приложения может зависеть от вашего тарифного плана, настроек рабочей области, роли и требований самого приложения.
Работает ли плагин с пользовательскими MCP-приложениями?
Плагин может обнаруживать поддерживаемые пользовательские MCP-серверы, созданные на базе MCP, если эти приложения доступны вам в ChatGPT. Требования к доступу в рабочей области, разрешениям приложений и авторизации у поставщиков по-прежнему действуют.
Откуда берутся ответы и можно ли их проверить?
Плагин использует доступные вам источники знаний. Если в ответе есть ссылки на источники, откройте их, чтобы проверить подробности.
Поддерживается ли резидентность данных?
«База знаний компании» использует приложения и управляемые администратором источники, доступные в вашей рабочей области. Поддержка резидентности данных при синхронизации зависит от поставщика и региона, настроенного для вашей рабочей области. Доступность резидентности данных ChatGPT в целом не означает, что каждое приложение поддерживает синхронизацию в этом регионе.
Список регионов, в которых можно настроить синхронизацию, см. в статье «Управляемые администратором приложения с синхронизацией в ChatGPT».
GitHub не поддерживает управляемую администратором синхронизацию.
Есть ли географические ограничения?
Для партнёрского приложения могут действовать региональные ограничения. Если приложение недоступно в вашем регионе, возможность его подключения может отсутствовать в плагине или сведениях о приложении.