Обзор
«База знаний компании» — это плагин, который помогает ChatGPT отвечать на вопросы о вашей организации с помощью доступных вам источников знаний. Он заменяет прежнюю функцию поиска по базе знаний компании в чате.
Получайте ответы с учетом особенностей организации, чтобы эффективнее планировать, принимать решения и действовать.
Работает с доступными вам в ChatGPT поддерживаемыми источниками, включая подключенные и созданные с помощью MCP пользовательские приложения.
Поддерживаемый источник Google Диска под управлением администратора может быть доступен без индивидуального подключения. Это не связано с установкой плагина «База знаний компании» администратором: установка плагина не подключает ваши учетные записи приложений.
Используйте созданные с помощью MCP поддерживаемые пользовательские приложения, чтобы получать доступ к данным компании, если эти приложения доступны вам в ChatGPT.
Администраторы и владельцы Enterprise и Edu могут управлять доступом к приложениям с помощью RBAC.
Приложения могут поддерживать такие возможности, как поиск, интерактивный интерфейс и запись данных. Дополнительные сведения см. в документации по Apps SDK.
Чтобы использовать «Базу знаний компании», плагин должен быть вам доступен и установлен, а также необходим хотя бы один поддерживаемый источник знаний. Требования к доступу к приложениям и авторизации у поставщика остаются в силе: одной установки плагина недостаточно для доступа к исходным данным.
В этой статье описаны действия в веб-версии ChatGPT.
Доступность и требования
Тарифы: доступно в ChatGPT Business, Enterprise и Edu.
Предварительные условия:
В вашей рабочей области должны быть разрешены плагин «База знаний компании» и нужные вам источники. Администратору может потребоваться включить плагин или источник, который пока недоступен.
Источники знаний должны поддерживаться плагином и быть доступны вам в ChatGPT.
Приложение также должно быть включено для рабочей области и подключено пользователем, если только не используется подключение под управлением администратора.
Если выбранное приложение требует индивидуальной авторизации, участники входят в учетную запись поставщика. Некоторые поддерживаемые источники вместо этого доступны через подключение рабочей области под управлением администратора.
Как это работает
Убедитесь, что плагин «База знаний компании» установлен, а затем откройте новую или существующую переписку в ChatGPT.
Введите @База знаний компании в поле ввода сообщения или выберите База знаний компании в меню инструментов +.
Задайте вопрос (например: «Обобщи последние отзывы и риски по этой учетной записи»).
Если плагин предложит подключить приложение, необходимое для выполнения запроса, подключите его, если это разрешено в вашей рабочей области.
Чтобы подключить другой источник, следуйте инструкциям по подключению в приложении. Инструкции по настройке см. в статье «Подключение учетных записей приложений и управление ими в ChatGPT».
Прежде чем полагаться на информацию, проверьте ответ и все приведенные ссылки на источники.
Настройка и доступность приложений
«База знаний компании» использует включенные приложения, соответствующие требованиям. Общие сведения о поиске приложений и доступе к рабочей области см. в статье «Подключенные приложения в ChatGPT».
Владельцы и администраторы рабочих областей могут управлять доступом к плагинам и источникам в разделе Администрирование > Плагины. Также может оставаться доступной страница администрирования Приложения.
Чтобы установить «Базу знаний компании» для подходящих ролей, откройте сведения о плагине и задайте для параметра Политика установки значение Установлено. Установка плагина не подключает индивидуальные учетные записи приложений и не предоставляет доступ к исходным данным.
В ChatGPT Business приложения включены по умолчанию. В новых рабочих областях Enterprise и Edu по умолчанию включен определенный набор приложений. Это изменение не влияет на существующие настройки рабочей области и не распространяется на рабочие области Healthcare. Администраторы могут изменять доступность приложений.
В каталоге плагинов можно найти рабочие процессы, затем подключить поддерживаемые приложения из их состава и пройти необходимую аутентификацию. Поддерживаемый источник под управлением администратора уже может быть доступен без индивидуального подключения.
Об интеграциях, созданных в рабочей области, см. в статье «Режим разработчика и пользовательские приложения в ChatGPT».
Администраторы и владельцы Enterprise могут дополнительно управлять доступом к приложениям с помощью RBAC.
Безопасность и работа с данными
«База знаний компании» учитывает разрешения подключенного источника. Участник может получать только те сведения, к которым у него уже есть доступ через индивидуально авторизованную учетную запись или поддерживаемое подключение под управлением администратора.
Администраторы и владельцы Enterprise и Edu могут управлять доступом к отдельным приложениям с помощью RBAC и разрешений на уровне групп. Они также могут потребовать использовать единую аутентификацию (SSO) и SCIM для подготовки учетных записей и пользователей.
Соответствие требованиям
Участники подходящих рабочих областей Enterprise и Edu могут просматривать поддерживаемые события приложений и переписок на платформе Compliance Platform, если она доступна и настроена. Подробнее: Административное управление, безопасность и соответствие требованиям для плагинов и приложений.
Ограничения и известные особенности
Когда хотите использовать «Базу знаний компании», выберите ее с помощью упоминания @ или в меню инструментов +. ChatGPT также может использовать плагин без явного упоминания.
Даже если «База знаний компании» не выбрана, ChatGPT может автоматически использовать приложения в рамках стандартного режима работы.
Плагин не отменяет настройки доступа рабочей области и разрешения приложений. О настройках действий приложений и подтверждений см. в статье «Управление разрешениями приложений в ChatGPT».
Часто задаваемые вопросы
Кто может использовать «Базу знаний компании»?
«База знаний компании» доступна соответствующим требованиям участникам рабочих областей ChatGPT Business, Enterprise и Edu, если поддерживаемые источники и настройки администратора разрешают доступ.
Нужно ли администратору что-либо включить, прежде чем пользователи смогут начать работу?
Не всегда. В ChatGPT Business приложения включены по умолчанию. В новых рабочих областях Enterprise и Edu по умолчанию включен определенный набор приложений. Это не меняет существующие настройки и не распространяется на рабочие области Healthcare. Администратору все же может потребоваться включить плагин «База знаний компании» или источник, не разрешенный в вашей рабочей области.
«База знаний компании» включена для всех?
Вы можете использовать «Базу знаний компании», если плагин доступен вам и установлен, а хотя бы один поддерживаемый источник авторизован и доступен.
Нужно ли пользователям входить в каждое приложение?
Войдите в индивидуальную учетную запись поставщика, если этого требует выбранное приложение. Подходящий источник под управлением администратора может быть доступен без индивидуального подключения. Инструкции по настройке см. в статье «Подключение учетных записей приложений и управление ими в ChatGPT».
Учитывает ли «База знаний компании» наши существующие разрешения?
Да. ChatGPT может получать доступ только к тому, что уже разрешено просматривать каждому пользователю.
Как обеспечивается соблюдение разрешений?
«База знаний компании» учитывает существующие разрешения в подключенных приложениях. Пользователи видят только то, к чему у них уже есть доступ.
Использует ли OpenAI наши данные для обучения моделей?
По умолчанию OpenAI не использует данные рабочих областей ChatGPT Business, Enterprise и Edu для обучения своих моделей. Подробнее об использовании данных см. в статье «Передача данных и конфиденциальность приложений в ChatGPT».
Будет ли в ответах указано, откуда получена информация?
Если в ответе есть цитаты или ссылки на источники, используйте их для проверки информации.
Какие приложения поддерживаются?
При запуске плагин находит доступные вам источники знаний. Доступность приложения может зависеть от вашего тарифа, настроек рабочей области, роли и требований самого приложения.
Работает ли плагин с пользовательскими приложениями, созданными в режиме разработчика?
Плагин может находить созданные с помощью MCP поддерживаемые пользовательские приложения, если они доступны вам в ChatGPT. Требования к доступу к рабочей области, разрешениям приложений и авторизации у поставщика остаются в силе.
Откуда берутся ответы и можно ли их проверить?
Плагин использует доступные вам источники знаний. Если в ответе есть ссылки на источники, откройте их и проверьте сведения.
Поддерживается ли резидентность данных?
«База знаний компании» использует приложения и источники под управлением администратора, доступные вашей рабочей области. Поддержка резидентности данных при синхронизации зависит от поставщика и региона, настроенного для вашей рабочей области. Доступность резидентности данных ChatGPT в целом не означает, что каждое приложение поддерживает синхронизацию в этом регионе.
Список регионов, где поддерживается настройка синхронизации, см. в статье «Приложения с синхронизацией под управлением администратора в ChatGPT».
GitHub не поддерживает синхронизацию под управлением администратора.
Есть ли географические ограничения?
Для партнерского приложения могут действовать региональные ограничения. Если приложение недоступно в вашем регионе, возможность его подключения может отсутствовать в плагине или сведениях о приложении.