Обзор

Функция «Знания компании» позволяет ChatGPT использовать контекст вашей организации из плагинов и приложений, чтобы давать ответы с учетом особенностей вашей компании и проектов и добавлять понятные ссылки на первоисточники.

• Получайте ответы с учетом особенностей вашей организации, чтобы эффективнее планировать, принимать решения и действовать.

• Работает со всеми подходящими включенными плагинами и приложениями с функциями поиска и извлечения данных (см. каталог плагинов).

• Пользователи самостоятельно проходят аутентификацию в приложениях, а администраторы могут управлять доступом и включать приложения для рабочей области.

• Используйте созданные для вашей организации с помощью MCP специальные приложения, чтобы задействовать данные компании (поддерживаются только функции поиска и извлечения данных).

• Администраторы и владельцы Enterprise/Edu могут управлять доступом к приложениям с помощью RBAC.

• Приложения могут поддерживать поиск, интерактивный интерфейс и операции записи. Подробнее см. в документации по Apps SDK.

Для работы функции «Знания компании» требуется хотя бы один подходящий включенный плагин на базе приложения с функциями поиска и извлечения данных. Недостаточно просто установить плагин: необходимое ему приложение также должно быть включено и подключено.


Примечание. Сейчас функция «Знания компании» доступна в веб-версии ChatGPT. Она не поддерживается в приложениях ChatGPT для компьютеров (Windows и macOS) и мобильных устройств (Android и iOS).

---

Доступность и требования

• Планы: доступно в ChatGPT Business и Enterprise/Edu

• Предварительные условия:

• Для пользователей Enterprise и Edu администраторы или владельцы должны включить приложения для рабочей области, прежде чем команды смогут использовать корпоративные знания. Для пользователей Business приложения включены по умолчанию.

• Приложения должны поддерживать корпоративные знания, а также функции поиска и получения данных.

• Приложение также должно быть включено для рабочей области и подключено для пользователя, если не применяется подключение под управлением администратора.

• Конечные пользователи должны войти в каждое приложение при первом использовании корпоративных знаний (в зависимости от приложения администратор или владелец может подключить их от их имени)

---

Как это работает

• Начните новый или существующий разговор в ChatGPT.

• Если вы начинаете новый разговор, выберите корпоративные знания под полем ввода сообщения, чтобы включить их для этого чата. Если вы уже находитесь в существующем разговоре, используйте кнопку «+» (меню инструментов), чтобы выбрать корпоративные знания.

• После добавления корпоративных знаний выберите приложения, которые хотите включить в поиск. Подходящие и подключенные приложения отображаются с переключателями, поэтому вы можете выбрать конкретные приложения для поиска. Если вы недавно подключили или отключили приложение, а список обновился не сразу, подождите несколько минут и повторите попытку.

• Вы можете подключить больше приложений, поддерживающих корпоративные знания, нажав Подключить еще (примечание: доступные приложения зависят от разрешений администратора/владельца и включения).

• Задайте вопрос (например: «Кратко изложи последние отзывы и риски по этому аккаунту»).

• ChatGPT выполнит поиск в ваших подключенных приложениях и вернет ответ с цитатами и ссылками, чтобы вы могли проверить источники.

• Если корпоративные знания не выбраны, ChatGPT все равно может автоматически использовать приложения в рамках стандартного опыта.

---

Настройка и включение приложений

Для работы функции «Знания компании» необходимы включенные приложения. Общие сведения о включении приложений приведены ниже. Подробнее см. в статье Приложения в ChatGPT.

• Администраторы и владельцы могут включить необходимые для рабочей области приложения в разделе Настройки рабочей области.

• Чтобы отфильтровать приложения, подходящие для функции «Знания компании», нажмите Фильтр в разделе «Настройки рабочей области -> Приложения -> Включенные» и установите флажок Поиск файлов.

• Обратите внимание: в планах Business приложения по умолчанию включены, а в планах Enterprise/Edu — отключены.

• Пользователи могут находить рабочие процессы в каталоге плагинов, а затем подключать входящие в них подходящие приложения и проходить необходимую аутентификацию. В качестве источников знаний компании можно использовать только включенные и подключенные приложения с функциями поиска и извлечения данных.

• Если вы используете специальное приложение, разработанное для вашей рабочей области, ознакомьтесь с этой статьей.

• Администраторы и владельцы Enterprise могут дополнительно управлять доступом к приложениям с помощью RBAC.

---

Вопросы безопасности, надежности и работы с данными

Функция «Знания компании» учитывает существующие разрешения: ChatGPT может получать доступ только к тому, что уже разрешено просматривать конкретному пользователю. Администраторы и владельцы могут управлять каждым приложением, используемым функцией «Знания компании», а пользователи должны подключаться к нему через OAuth.

Администраторы и владельцы Enterprise/Edu могут управлять доступом к отдельным приложениям, используемым функцией «Знания компании», с помощью RBAC и разрешений на уровне групп, а также требовать единую аутентификацию (SSO) и SCIM для подготовки учетных записей и пользователей.

---

Соответствие требованиям

Функция «Знания компании» использует приложения, на которые распространяется действие API для обеспечения соответствия требованиям. Подробнее читайте в статье Справочного центра: Управление приложениями, безопасность и соответствие требованиям.

---

Ограничения и известные особенности

• Функцию «Знания компании» необходимо включать вручную в каждом новом разговоре.

• Если функция «Знания компании» не выбрана, ChatGPT все равно может автоматически использовать приложения в рамках стандартного режима работы.

• Если для определенного приложения доступны и включены действия записи, они не будут доступны при вызове приложения через функцию «Знания компании» (когда эта функция выбрана явно), поскольку она оптимизирована для поиска информации. Чтобы использовать действия записи (например, создать приглашение в календаре), выберите соответствующее приложение непосредственно в ChatGPT.

---

Часто задаваемые вопросы

Кто может использовать функцию «Знания компании»?

Все пользователи ChatGPT Business и Enterprise/Edu.

Нужно ли администраторам что-либо включать, прежде чем пользователи смогут начать работу?

Да. Администраторы должны включить приложения для рабочей области. В Enterprise и Edu приложения по умолчанию отключены, если администратор не настроил их ранее.

Доступна ли функция «Знания компании» всем пользователям?

Да, если у пользователя включено хотя бы одно приложение.

Нужно ли пользователям входить в каждое приложение?

Да. При первом использовании функции «Знания компании» пользователи проходят аутентификацию в каждом приложении в собственных настройках. Исключение составляют приложения под управлением администратора ("Развернуть для команды"), которые могут настраивать администраторы Enterprise. Подробнее:Приложения в ChatGPT.

Учитывает ли функция «Знания компании» существующие разрешения?

Да. ChatGPT может получать доступ только к тому, что уже разрешено просматривать конкретному пользователю.

Как обеспечивается соблюдение разрешений?

Функция «Знания компании» учитывает существующие разрешения в подключенных приложениях. Пользователи видят только то, к чему у них уже есть доступ.

Обучает ли OpenAI модели на наших данных?

Функция «Знания компании» получает информацию с помощью приложений. Подробнее:Приложения в ChatGPT

Будет ли в ответах указано, откуда получена информация?

Да. Ответы содержат ссылки и указания на первоисточники, чтобы вы могли проверить информацию.

Какие приложения поддерживаются?

Функция «Знания компании» работает с подходящими включенными и подключенными приложениями, поддерживающими поиск и извлечение данных. Доступность также может зависеть от вашего плана, настроек рабочей области, роли и требований самого приложения.

Чтобы приложение можно было использовать с функцией «Знания компании», оно должно поддерживать поиск и извлечение данных. При этом для поиска и извлечения данных приложение может использовать любой метод, доступный только для чтения.

Работает ли эта функция со специальными приложениями, созданными в режиме разработчика?

С функцией «Знания компании» можно использовать специальные приложения, поддерживающие поиск и извлечение данных. Режим записи не поддерживается.

Откуда берутся ответы и можно ли их проверить?

Ответы формируются на основе данных из подключенных приложений. В ответах приводятся ссылки и указания на источники, чтобы вы могли проверить подробности.

Поддерживается ли резидентность данных?

Функция «Знания компании» использует включенные приложения, а поддержка резидентности данных зависит от приложения. Некоторые приложения, например Slack, поддерживаются во всех регионах резидентности данных. Приложения с синхронизацией поддерживаются в рабочих областях с резидентностью данных в США, Европе (ЕЭЗ и Швейцария) и Японии. Приложения Google Drive и GitHub с синхронизацией поддерживаются во всех регионах, где в настоящее время доступна резидентность данных. Подробнее о безопасности приложений, управлении со стороны администраторов и соответствии требованиям.

Есть ли географические ограничения?

На партнерское приложение могут распространяться региональные ограничения. Если приложение недоступно в вашем регионе, возможность его подключения может отсутствовать в сведениях о плагине или приложении.