Обзор

Корпоративные знания позволяют ChatGPT использовать контекст вашей организации из плагинов иприложений, чтобы давать ответы с учетом вашей компании и проектов — с понятными ссылками на исходные источники.

• Получайте ответы с учетом вашей организации, которые помогают планировать, принимать решения и действовать

• Работает с подходящими включенными плагинами и приложениями с функциями поиска и получения данных (просмотрите каталог плагинов)

• Пользователи проходят аутентификацию в своих приложениях; администраторы могут управлять доступом и включать приложения для рабочей области

• Используйтепользовательские приложения, созданные с помощью MCP для вашей организации, чтобы задействовать данные компании (только функции поиска и получения данных)

• Администраторы и владельцы Enterprise/Edu могут управлять доступом к приложениям с помощьюRBAC.

• Приложения могут включать такие возможности, как поиск, интерактивный интерфейс и запись данных. Подробнее см. в Apps SDK.

Для корпоративных знаний требуется хотя бы один подходящий включенный плагин на базе приложения с функциями поиска и получения данных. Одной установки плагина недостаточно, если необходимое для него приложение не включено и не подключено.


Примечание. Сейчас корпоративные знания доступны в ChatGPT Web. Они не поддерживаются в настольных приложениях ChatGPT (Windows и macOS) и мобильных приложениях (Android и iOS).

---

Доступность и требования

• Планы: доступно в ChatGPT Business и Enterprise/Edu

• Предварительные условия:

• Для пользователей Enterprise и Edu администраторы или владельцы должны включить приложения для рабочей области, прежде чем команды смогут использовать корпоративные знания. Для пользователей Business приложения включены по умолчанию.

• Приложения должны поддерживать корпоративные знания, а также функции поиска и получения данных.

• Приложение также должно быть включено для рабочей области и подключено для пользователя, если не применяется подключение под управлением администратора.

• Конечные пользователи должны войти в каждое приложение при первом использовании корпоративных знаний (в зависимости от приложения администратор или владелец может подключить их от их имени)

---

Как это работает

• Начните новый или существующий разговор в ChatGPT.

• Если вы начинаете новый разговор, выберите корпоративные знания под полем ввода сообщения, чтобы включить их для этого чата. Если вы уже находитесь в существующем разговоре, используйте кнопку «+» (меню инструментов), чтобы выбрать корпоративные знания.

• После добавления корпоративных знаний выберите приложения, которые хотите включить в поиск. Подходящие и подключенные приложения отображаются с переключателями, поэтому вы можете выбрать конкретные приложения для поиска. Если вы недавно подключили или отключили приложение, а список обновился не сразу, подождите несколько минут и повторите попытку.

• Вы можете подключить больше приложений, поддерживающих корпоративные знания, нажав Подключить еще (примечание: доступные приложения зависят от разрешений администратора/владельца и включения).

• Задайте вопрос (например: «Кратко изложи последние отзывы и риски по этому аккаунту»).

• ChatGPT выполнит поиск в ваших подключенных приложениях и вернет ответ с цитатами и ссылками, чтобы вы могли проверить источники.

• Если корпоративные знания не выбраны, ChatGPT все равно может автоматически использовать приложения в рамках стандартного опыта.

---

Настройка и включение приложений

Корпоративные знания зависят от включенных приложений. Общие сведения о включении приложений см. в шагах ниже. Подробнее см. в статьео приложениях в ChatGPT

• Администраторы и владельцы могут включить приложения, необходимые для их рабочей области, внастройках рабочей области.

• Чтобы отфильтровать приложения, поддерживающие корпоративные знания, нажмите кнопку Фильтр в разделе «Настройки рабочей области -> Приложения -> Включено» и установите флажок Поиск файлов.

• Обратите внимание: в планах Business приложения включены по умолчанию, а в планах Enterprise/Edu — отключены по умолчанию.

• Пользователи могут находить рабочие процессы в каталоге плагинов, затем подключать любые подходящие включенные приложения и проходить необходимую аутентификацию. В качестве источников корпоративных знаний можно использовать только включенные и подключенные приложения с функциями поиска и получения данных.

• Если вы используете пользовательское приложение, разработанное для вашей рабочей области,ознакомьтесь с этой статьей для получения дополнительной информации.

• Администраторы и владельцы Enterprise могут использоватьRBAC, чтобы точнее управлять доступом к приложениям.

---

Вопросы безопасности, защиты и данных

Корпоративные знания учитывают ваши существующие разрешения: ChatGPT может получать доступ только к тому, что каждому пользователю уже разрешено просматривать. Каждое приложение, используемое в корпоративных знаниях, может контролироваться администраторами/владельцами и требует подключения пользователей через OAuth.

Администраторы и владельцы Enterprise/Edu могут управлять доступом к отдельным приложениям, которые используют корпоративные знания, с помощью RBAC и разрешений на уровне групп, а также требовать единую аутентификацию (SSO) и SCIM для подготовки учетных записей и пользователей.

---

Соответствие требованиям

Корпоративные знания используют приложения, на которые распространяется действие API для соответствия требованиям. Подробнее см. в статье Справочного центра:Административные элементы управления, безопасность и соответствие требованиям в приложениях.

---

Ограничения и известные особенности поведения

• Корпоративные знания нужно вручную включать в каждом новом разговоре

• Если корпоративные знания не выбраны, ChatGPT все равно может автоматически использовать приложения в рамках стандартного опыта

• Если для определенного приложения доступны и включены действия записи, они будут недоступны, когда приложение вызывается через корпоративные знания (при специально выбранном параметре «Корпоративные знания»), поскольку корпоративные знания оптимизированы для поиска и получения информации. Чтобы использовать действия записи (например, создать приглашение в календаре), выберите это приложение непосредственно в ChatGPT.

---

Часто задаваемые вопросы

Кто может использовать корпоративные знания?

Все пользователи ChatGPT Business и Enterprise/Edu.

Нужно ли администраторам что-либо включить, прежде чем пользователи смогут начать работу?

Да. Администраторы должны включить приложения для рабочей области. В Enterprise и Edu приложения по умолчанию отключены, если администратор не настроил их ранее.

Включены ли корпоративные знания для всех?

Да, если у конкретного пользователя включено хотя бы одно приложение.

Нужно ли пользователям входить в каждое приложение?

Да. Пользователи аутентифицируют каждое приложение в собственных настройках при первом использовании корпоративных знаний, за исключением приложений под управлением администратора («Развернуть для вашей команды»), которые могут настроить администраторы Enterprise. Подробнее:приложения в ChatGPT.

Учитывают ли корпоративные знания наши существующие разрешения?

Да. ChatGPT может получать доступ только к тому, что пользователю уже разрешено просматривать.

Как обеспечивается соблюдение разрешений?

Корпоративные знания соблюдают существующие разрешения в подключенных приложениях. Пользователи видят только то, к чему у них уже есть доступ.

Обучает ли OpenAI модели на наших данных?

Корпоративные знания используют приложения для получения информации. Прочитайте:приложения в ChatGPT

Будет ли в ответах указано, откуда взята информация?

Да. Ответы содержат цитаты и ссылки на исходные источники, чтобы вы могли их проверить.

Какие приложения поддерживаются?

Корпоративные знания работают с подходящими, включенными и подключенными приложениями, которые поддерживают поиск и получение данных. Доступность также может зависеть от вашего плана, настроек рабочей области, роли и собственных требований приложения.

Чтобы приложение можно было использовать с корпоративными знаниями, ему нужны функции поиска и получения данных, но для поиска и получения данных приложение может использовать любой метод только для чтения.

Работает ли это с пользовательскими приложениями, созданными в режиме разработчика?

С корпоративными знаниями можно использоватьпользовательские приложения, созданные с функциями поиска и получения данных; режим записи не поддерживается.

Откуда берутся ответы и можно ли их проверить?

Ответы основаны на ваших подключенных приложениях. Ответы содержат цитаты и ссылки на источники, чтобы вы могли проверить детали.

Поддерживается ли резидентность данных?

Корпоративные знания используют включенные приложения, а поддержка резидентности данных зависит от приложения. Некоторые приложения, например Slack, поддерживаются во всех регионах резидентности данных. Приложения с синхронизацией поддерживаются для рабочих областей с резидентностью данных в США, Европе (ЕЭЗ + Швейцария) и Японии; приложения Google Drive и GitHub с синхронизацией поддерживаются во всех регионах резидентности данных, поддерживаемых на данный момент. Подробнее обезопасности приложений, административных элементах управления и соответствии требованиям.

Есть ли географические ограничения?

У партнерского приложения могут быть региональные ограничения. Если приложение недоступно в вашем регионе, возможность подключения может отсутствовать в сведениях о плагине или приложении.