Пользовательские аудитории позволяют использовать собственные списки клиентов или потенциальных клиентов в ChatGPT Ads.
Как работают пользовательские аудитории
Пользовательские аудитории создаются на основе списков клиентов или потенциальных клиентов с использованием адресов электронной почты или номеров телефонов. После создания аудитории ее можно использовать в ChatGPT Ads следующими способами:
Включение на уровне кампании: используйте включаемые аудитории, чтобы ограничить показ кампании людьми из одной или нескольких выбранных аудиторий. Это помогает охватить известных клиентов, квалифицированных потенциальных клиентов или аудитории, на которые вы хотите нацелить конкретную кампанию.
Исключение на уровне кампании: используйте исключаемые аудитории, чтобы не показывать кампанию людям из выбранных аудиторий. Это помогает не обращаться к существующим клиентам, недавним покупателям или аудиториям, которым не следует видеть конкретную кампанию.
Корректировки ставок для аудитории на уровне группы объявлений: используйте множитель ставки, чтобы повысить или понизить максимальную ставку группы объявлений, когда зритель соответствует выбранной пользовательской аудитории. Это помогает делать более конкурентные ставки для самых ценных клиентов или более выборочные ставки для аудиторий с более низким приоритетом.
Обратите внимание: каждую пользовательскую аудиторию можно использовать только после того, как в ней будет не менее 25 000 сопоставленных пользователей. Мы рекомендуем использовать аудитории размером не менее 100 000 пользователей.
Пользовательские аудитории применяются как элементы управления на уровне аудитории. Ads Manager не показывает отдельных сопоставленных пользователей и не позволяет выбирать конкретных людей из аудитории.
Создание пользовательских аудиторий
Подготовка файла аудитории
Подготовьте допустимый файл UTF-8 CSV или TXT размером до 500 МБ, или 500 000 000 байт. Допускается UTF-8 BOM.
Загружаемые файлы могут содержать до 5 000 000 идентификаторов.
Используйте один тип идентификатора для каждой загрузки. Не смешивайте адреса электронной почты, номера телефонов, хешированные адреса электронной почты и хешированные номера телефонов в одном файле.
Файлы TXT должны содержать по одному идентификатору в каждой строке.
Файлы CSV могут содержать строку заголовка или не содержать ее. Если вы используете заголовок, столбец должен иметь одно из следующих имен: email, phone_number, email_sha256 или phone_number_sha256.
Пользовательские аудитории нельзя редактировать после создания. Чтобы изменить список аудитории, создайте новую аудиторию и заархивируйте старую.
Чтобы создать пользовательскую аудиторию в Ads Manager:
Перейдите в Настройки.
Откройте вкладку Аудитории.
Выберите Создать пользовательскую аудиторию.
Введите название аудитории.
Выберите тип идентификатора для загружаемого файла: адрес электронной почты, номер телефона, адрес электронной почты, хешированный с помощью SHA-256, или номер телефона, хешированный с помощью SHA-256.
Загрузите файл аудитории.
Проверьте сведения и выберите Создать.
После создания пользовательской аудитории Ads Manager обрабатывает файл, прежде чем аудиторию можно будет использовать. Обработка обычно занимает около 20–30 минут, но время может отличаться в зависимости от размера файла.
Обратите внимание: количество загруженных строк может отличаться от итогового размера сопоставленной аудитории, поскольку недопустимые значения, дубликаты и идентификаторы, которые не удалось сопоставить, не учитываются в числе сопоставленных пользователей.
Статусы аудитории показывают, можно ли ее использовать:
Обрабатывается означает, что файл все еще обрабатывается и аудитория пока не готова.
Готова означает, что аудитория обработана, соответствует минимальному размеру сопоставленной аудитории и может использоваться в кампаниях или группах объявлений.
Слишком мала означает, что аудитория не соответствует минимуму в 25 000 сопоставленных пользователей, поэтому ее нельзя использовать.
Ошибка означает, что файл не удалось обработать. Перед повторной попыткой убедитесь, что файл является допустимым файлом UTF-8 CSV или TXT, использует только один тип идентификатора и соответствует требованиям к размеру и форматированию.
Некоторые промежуточные статусы, например «Ожидается загрузка», «Индексирование» или «Публикация», означают, что аудитория еще подготавливается и пока не может использоваться.
Использование пользовательских аудиторий в кампании
Чтобы задать множитель ставки на уровне группы объявлений:
Создайте или измените кампанию в Ads Manager.
В настройке кампании перейдите в раздел Пользовательские аудитории.
Чтобы ограничить показ выбранными аудиториями, выберите Включить аудиторию и укажите одну или несколько готовых пользовательских аудиторий.
Чтобы запретить показ выбранным аудиториям, выберите Исключить аудиторию и укажите одну или несколько готовых пользовательских аудиторий.
Проверьте настройки кампании, затем сохраните кампанию.
В рамках одной кампании можно включать аудитории, исключать аудитории или делать и то и другое:
Только включение: объявления в кампании могут показываться только людям, которые входят хотя бы в одну включенную аудиторию.
Только исключение: объявления в кампании могут показываться широкой аудитории, кроме людей из любой исключенной аудитории.
Включение и исключение одновременно: объявления в кампании могут показываться только людям, которые входят хотя бы в одну включенную аудиторию, кроме тех, кто также входит в исключенную аудиторию. Если вы используете и включенные, и исключенные аудитории, итоговая аудитория, которой можно показывать кампанию после исключений, все равно должна соответствовать минимальному размеру — 25 000 сопоставленных пользователей.
Обратите внимание: одну и ту же пользовательскую аудиторию нельзя одновременно включить и исключить в одной кампании.
Использование корректировок ставок для аудитории в группах объявлений
Чтобы задать множитель ставки на уровне группы объявлений:
Создайте или измените группу объявлений в Ads Manager.
Откройте настройки Дополнительно.
Перейдите в раздел Корректировки ставок для аудитории.
Выберите Добавить множитель.
Выберите готовую пользовательскую аудиторию.
Введите множитель от 0,1x до 10x.
При необходимости добавьте другие множители, затем сохраните группу объявлений.
Множитель ставки повышает или понижает максимальную ставку группы объявлений, когда зритель относится к выбранной пользовательской аудитории. Например, можно задать множитель 2x для самых ценных клиентов, множитель 5x для людей, которые ранее взаимодействовали с вашим брендом, или множитель 0,5x для аудиторий с более низким приоритетом.
Если зритель входит в несколько выбранных пользовательских аудиторий, применяется самый высокий совпадающий множитель. Множители ставок не определяют, кто может видеть кампанию.
Хранение загруженного файла аудитории
Загруженные файлы аудиторий удаляются после обработки, обычно не позднее чем через 24 часа после загрузки.
Правила форматирования идентификаторов
Все загружаемые файлы должны быть в корректной кодировке UTF-8. Если вы экспортируете файл из другого инструмента, перед загрузкой повторно сохраните его как CSV или TXT в кодировке UTF-8.
Адрес электронной почты
Используйте действительный адрес электронной почты с одним символом @.
Заглавные буквы принимаются и нормализуются в строчные.
Пробелы в начале и конце удаляются.
Пробелы внутри адреса электронной почты не принимаются.
Номер телефона
Используйте формат E.164, включая + и код страны.
Пробелы, дефисы, скобки и точки удаляются при нормализации.
Номера телефонов без кода страны не принимаются.
Адрес электронной почты, хешированный с помощью SHA-256
Хешируйте нормализованный адрес электронной почты: в нижнем регистре и без пробелов по краям.
Загружаемое значение должно быть 64-символьным шестнадцатеричным дайджестом SHA-256.
Номер телефона, хешированный с помощью SHA-256
Хешируйте нормализованный номер телефона в формате E.164, включая + и код страны.
Загружаемое значение должно быть 64-символьным шестнадцатеричным дайджестом SHA-256.