Пользовательские аудитории позволяют использовать собственные списки текущих или потенциальных клиентов в сервисе ChatGPT Реклама.
Как работают пользовательские аудитории
Пользовательские аудитории создаются из списков текущих или потенциальных клиентов с использованием адресов электронной почты, номеров телефонов, их хешей или рекламных идентификаторов Google (GAID). Создавать пользовательские аудитории и управлять ими можно в Менеджере рекламы. Созданную аудиторию можно использовать в сервисе ChatGPT Реклама следующими способами:
Включение на уровне кампании: ограничьте показ рекламы в кампании пользователями из одной или нескольких выбранных аудиторий. Это поможет охватить известных вам клиентов, перспективных потенциальных клиентов или аудитории, на которые вы хотите нацелить конкретную кампанию.
Исключение на уровне кампании: запретите показ рекламы в кампании пользователям из выбранных аудиторий. Это поможет не показывать рекламу существующим клиентам, тем, кто недавно совершил покупку, или аудиториям, которые не должны видеть рекламу конкретной кампании.
Корректировки ставок по аудиториям на уровне группы объявлений: используйте множитель ставки, чтобы повышать или понижать максимальную ставку группы объявлений, когда пользователь входит в выбранную пользовательскую аудиторию. Это поможет назначать более конкурентные ставки для наиболее ценных клиентов или более избирательно подходить к ставкам для менее приоритетных аудиторий.
Обратите внимание: для включения аудиторий и корректировки ставок по аудиториям требуется не менее 25 000 сопоставленных пользователей. Аудитории, в которых меньше 25 000 сопоставленных пользователей, можно использовать для исключения. Для таргетинга с включением аудиторий или корректировки ставок рекомендуем использовать аудитории численностью не менее 100 000 пользователей.
Настройки пользовательских аудиторий применяются ко всей аудитории целиком. Менеджер рекламы не показывает отдельных сопоставленных пользователей и не позволяет выбирать конкретных людей из аудитории.
Создание пользовательских аудиторий
Подготовка файла аудитории
Подготовьте корректный файл CSV или TXT в кодировке UTF-8 размером до 500 МБ, или 500 000 000 байт. Допускается UTF-8 с маркером BOM.
Аудитории могут содержать более 5 000 000 пользователей. При необходимости добавляйте пользователей несколькими загрузками после создания аудитории.
Загружаемые файлы могут содержать следующие идентификаторы: адрес электронной почты, номер телефона, хеш адреса электронной почты SHA-256, хеш номера телефона SHA-256 или рекламный идентификатор Google (GAID). В одном загружаемом CSV-файле можно сочетать разные поддерживаемые типы идентификаторов.
В TXT-файлах каждая строка должна содержать один идентификатор.
CSV-файлы должны содержать строку заголовков. В строке заголовков укажите поддерживаемое название столбца для каждого типа идентификатора в файле, например email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 или gaid.
После создания пользовательской аудитории можно добавлять, удалять или заменять ее участников в Менеджере рекламы, не создавая аудиторию заново и не обновляя кампании и группы объявлений, которые уже ее используют.
Прежде чем загрузить список, ознакомьтесь с условиями использования пользовательских аудиторий и требованиями к использованию данных.
Чтобы создать пользовательскую аудиторию в Менеджере рекламы:
В Менеджере рекламы разверните раздел «Инструменты» на левой боковой панели.
Выберите «Аудитории».
Выберите «Создать аудиторию».
Введите название аудитории.
Загрузите файл аудитории.
Если вы загружаете TXT-файл, выберите тип идентификатора: адрес электронной почты, номер телефона, хеш адреса электронной почты SHA-256, хеш номера телефона SHA-256 или рекламный идентификатор Google (GAID). Для CSV-файлов с заголовками Менеджер рекламы определяет тип идентификатора по заголовку.
Проверьте данные и выберите «Создать».
После создания пользовательской аудитории Менеджер рекламы обрабатывает файл. Только после этого аудиторию можно использовать. Обычно обработка занимает около 20–30 минут, но время может меняться в зависимости от размера файла.
Обратите внимание: количество загруженных строк может отличаться от итогового размера сопоставленной аудитории, поскольку некорректные значения, дубликаты и идентификаторы, которые не удалось сопоставить, не учитываются в числе сопоставленных пользователей.
Статус аудитории показывает, можно ли ее использовать:
«Обработка» означает, что файл еще обрабатывается и аудитория пока не готова.
«Готово» означает, что аудитория обработана и ее можно использовать. Аудитории, в которых меньше 25 000 сопоставленных пользователей, отображаются со статусом «Готово» и пометкой «Только для исключения».
«Ошибка» означает, что файл не удалось обработать. Перед повторной попыткой убедитесь, что файл представляет собой корректный CSV- или TXT-файл в кодировке UTF-8, содержит поддерживаемые типы идентификаторов и соответствует требованиям к размеру и форматированию.
Некоторые промежуточные статусы, например «Ожидание загрузки», «Индексирование» или «Публикация», означают, что аудитория еще подготавливается и пока недоступна для использования.
Использование пользовательских аудиторий в кампании
Не используйте пользовательские аудитории в кампаниях, нацеленных на ЕЭЗ или Швейцарию, пока персонализация рекламы там недоступна.
Чтобы использовать пользовательские аудитории в кампании:
Создайте кампанию в Менеджере рекламы или откройте существующую для редактирования.
В настройках кампании перейдите в раздел «Пользовательские аудитории».
Чтобы показывать рекламу только выбранным аудиториям, нажмите «Включить аудиторию» и выберите одну или несколько готовых пользовательских аудиторий.
Чтобы не показывать рекламу выбранным аудиториям, нажмите «Исключить аудиторию» и выберите одну или несколько готовых пользовательских аудиторий.
Проверьте настройки кампании и сохраните ее.
В рамках одной кампании можно включать аудитории, исключать их или делать и то и другое:
Только включение: реклама в кампании может показываться только пользователям, входящим хотя бы в одну включенную аудиторию.
Только исключение: реклама в кампании может показываться широкой аудитории, кроме пользователей, входящих в любую из исключенных аудиторий.
Включение и исключение вместе: реклама в кампании может показываться только пользователям, входящим хотя бы в одну включенную аудиторию, за исключением тех, кто также входит в исключенную аудиторию. Если вы используете и включение, и исключение аудиторий, итоговая аудитория после исключений должна по-прежнему соответствовать минимальному размеру для таргетинга с включением аудиторий — 25 000 сопоставленных пользователей.
Обратите внимание: одну и ту же пользовательскую аудиторию нельзя одновременно включить и исключить в рамках одной кампании.
Корректировки ставок по аудиториям на уровне группы объявлений
Чтобы задать множитель ставки на уровне группы объявлений:
Создайте группу объявлений в Менеджере рекламы или откройте существующую для редактирования.
Откройте «Расширенные настройки».
Перейдите в раздел «Корректировки ставок по аудиториям».
Выберите «Добавить множитель».
Выберите готовую пользовательскую аудиторию.
Введите множитель от 0,1× до 10×.
При необходимости добавьте другие множители, затем сохраните группу объявлений.
Множитель ставки повышает или понижает максимальную ставку группы объявлений, когда пользователь входит в выбранную пользовательскую аудиторию. Например, можно задать множитель 2× для наиболее ценных клиентов, 5× для пользователей, которые ранее взаимодействовали с вашим брендом, или 0,5× для менее приоритетных аудиторий.
Если пользователь входит в несколько выбранных пользовательских аудиторий, применяется наибольший из соответствующих множителей. Множители ставок не определяют, кому может показываться реклама в кампании.
Хранение загруженных файлов аудиторий
Загруженные файлы аудиторий удаляются после обработки, как правило, не позднее чем через 24 часа после загрузки.
Правила форматирования идентификаторов
Все загружаемые файлы должны иметь корректную кодировку UTF-8. Если вы экспортируете файл из другого инструмента, перед загрузкой пересохраните его в формате CSV или TXT в кодировке UTF-8.
Адрес электронной почты
Используйте корректный адрес электронной почты с одним символом @.
Прописные буквы допускаются и преобразуются в строчные.
Пробелы в начале и конце удаляются.
Пробелы внутри адреса электронной почты не допускаются.
Номер телефона
Используйте формат E.164, включая знак + и код страны.
Пробелы, дефисы, скобки и точки удаляются при нормализации.
Номера телефонов без кода страны не принимаются.
Хеш адреса электронной почты SHA-256
Хешируйте нормализованный адрес электронной почты: в нижнем регистре, без пробелов в начале и конце.
Загружаемое значение должно быть 64-символьным хешем SHA-256 в шестнадцатеричном формате.
Хеш номера телефона SHA-256
Хешируйте нормализованный номер телефона в формате E.164, включая знак + и код страны.
Загружаемое значение должно быть 64-символьным хешем SHA-256 в шестнадцатеричном формате.
Рекламный идентификатор Google (GAID)
Используйте корректный рекламный идентификатор Google.
Не удаляйте дефисы и не хешируйте значение.