Пользовательские аудитории позволяют использовать собственные списки текущих или потенциальных клиентов в ChatGPT Реклама.
Как работают пользовательские аудитории
Пользовательские аудитории создаются из списков текущих или потенциальных клиентов по адресам электронной почты, номерам телефонов, хешам адресов электронной почты и номеров телефонов или рекламным идентификаторам Google (GAID). Создавать пользовательские аудитории и управлять ими можно в Менеджере рекламы. После создания аудитории её можно использовать в ChatGPT Реклама следующими способами:
Включение на уровне кампании: используйте включённые аудитории, чтобы показывать объявления кампании только пользователям из одной или нескольких выбранных аудиторий. Это поможет охватить известных вам клиентов, перспективных потенциальных клиентов или аудитории, на которые вы хотите нацелить конкретную кампанию.
Исключение на уровне кампании: используйте исключённые аудитории, чтобы не показывать объявления кампании пользователям из выбранных аудиторий. Это поможет избежать показов текущим клиентам, недавним покупателям или аудиториям, которые не должны видеть объявления конкретной кампании.
Корректировка ставок по аудиториям на уровне группы объявлений: используйте множитель ставки, чтобы повышать или понижать максимальную ставку группы объявлений, когда пользователь входит в выбранную пользовательскую аудиторию. Это поможет устанавливать более конкурентные ставки для особо ценных клиентов или более избирательно назначать ставки для менее приоритетных аудиторий.
Обратите внимание: для включения аудитории и корректировки ставок по ней требуется не менее 25 000 сопоставленных пользователей. Аудитории с менее чем 25 000 сопоставленных пользователей можно использовать для исключения. Для таргетинга по включённым аудиториям или корректировки ставок мы рекомендуем аудитории размером не менее 100 000 пользователей.
Настройки пользовательских аудиторий применяются к аудитории в целом. Менеджер рекламы не показывает отдельных сопоставленных пользователей и не позволяет выбирать конкретных людей из аудитории.
Создание пользовательских аудиторий
Подготовка файла аудитории
Подготовьте корректный файл CSV или TXT в кодировке UTF-8 размером до 500 МБ, или 500 000 000 байт. Допускается маркер BOM для UTF-8.
Аудитории могут содержать более 5 000 000 участников. При необходимости добавляйте участников несколькими загрузками после создания аудитории.
Загружаемые файлы могут содержать следующие идентификаторы: адреса электронной почты, номера телефонов, хеши SHA-256 адресов электронной почты и номеров телефонов, а также рекламные идентификаторы Google (GAID). В одном CSV-файле можно сочетать разные поддерживаемые типы идентификаторов.
В TXT-файлах каждый идентификатор должен быть на отдельной строке.
CSV-файлы должны содержать строку заголовков. В строке заголовков укажите поддерживаемое имя столбца для каждого типа идентификаторов в файле, например email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 или gaid.
После создания пользовательской аудитории вы можете добавлять, удалять или заменять её участников в Менеджере рекламы, не создавая аудиторию заново и не обновляя кампании и группы объявлений, которые её уже используют.
Перед загрузкой списка ознакомьтесь с условиями доступа к пользовательским аудиториям и требованиями к использованию данных.
Чтобы создать пользовательскую аудиторию в Менеджере рекламы:
В Менеджере рекламы разверните раздел «Инструменты» на левой боковой панели.
Выберите «Аудитории».
Выберите «Создать аудиторию».
Введите название аудитории.
Загрузите файл аудитории.
Если вы загружаете TXT-файл, выберите тип идентификаторов в нём: адрес электронной почты, номер телефона, хеш SHA-256 адреса электронной почты, хеш SHA-256 номера телефона или рекламный идентификатор Google (GAID). Для CSV-файлов с заголовками Менеджер рекламы определяет тип идентификатора по заголовку.
Проверьте данные и выберите «Создать».
После создания пользовательской аудитории Менеджер рекламы обрабатывает файл. Только после этого аудиторию можно использовать. Обработка обычно занимает около 20–30 минут, но время может меняться в зависимости от размера файла.
Обратите внимание: число загруженных строк может отличаться от итогового размера сопоставленной аудитории, поскольку некорректные и повторяющиеся значения, а также идентификаторы, которые не удалось сопоставить с пользователями, не учитываются.
Статус аудитории показывает, можно ли её использовать:
«Обработка» означает, что файл ещё обрабатывается и аудитория пока не готова.
«Готово» означает, что аудитория обработана и доступна для использования. Аудитории с менее чем 25 000 сопоставленных пользователей отображаются со статусом «Готово» и пометкой «Только для исключения».
«Ошибка» означает, что файл не удалось обработать. Перед повторной попыткой убедитесь, что файл имеет корректный формат CSV или TXT в кодировке UTF-8, содержит поддерживаемые типы идентификаторов и соответствует требованиям к размеру и форматированию.
Некоторые промежуточные статусы, такие как «Ожидание загрузки», «Индексация» или «Публикация», означают, что аудитория ещё готовится и пока недоступна для использования.
Использование пользовательских аудиторий в кампании
Не используйте пользовательские аудитории в кампаниях, нацеленных на ЕЭЗ или Швейцарию, пока персонализация рекламы в этих регионах недоступна.
Чтобы использовать пользовательские аудитории в кампании:
Создайте или отредактируйте кампанию в Менеджере рекламы.
В настройках кампании перейдите в раздел «Пользовательские аудитории».
Чтобы показывать рекламу только выбранным аудиториям, нажмите «Включить аудиторию» и выберите одну или несколько готовых пользовательских аудиторий.
Чтобы не показывать рекламу выбранным аудиториям, нажмите «Исключить аудиторию» и выберите одну или несколько готовых пользовательских аудиторий.
Проверьте настройки кампании и сохраните её.
В одной кампании можно включать аудитории, исключать их или сочетать оба варианта:
Только включение: объявления кампании могут показываться только пользователям, входящим хотя бы в одну включённую аудиторию.
Только исключение: объявления кампании могут показываться широкой аудитории, кроме пользователей, входящих в любую из исключённых аудиторий.
Включение и исключение одновременно: объявления кампании могут показываться только пользователям, входящим хотя бы в одну включённую аудиторию, кроме тех, кто также входит в исключённую аудиторию. Если вы используете и включённые, и исключённые аудитории, итоговая аудитория после исключений должна по-прежнему содержать не менее 25 000 сопоставленных пользователей — это минимальный размер для таргетинга по включённым аудиториям.
Обратите внимание: одну пользовательскую аудиторию нельзя одновременно включить и исключить в рамках одной кампании.
Корректировка ставок по аудиториям на уровне групп объявлений
Чтобы задать множитель ставки на уровне группы объявлений:
Создайте или отредактируйте группу объявлений в Менеджере рекламы.
Откройте «Расширенные настройки».
Перейдите в раздел «Корректировки ставок по аудиториям».
Выберите «Добавить множитель».
Выберите готовую пользовательскую аудиторию.
Введите множитель от 0,1× до 10×.
При необходимости добавьте другие множители, затем сохраните группу объявлений.
Множитель ставки повышает или понижает максимальную ставку группы объявлений, когда пользователь входит в выбранную пользовательскую аудиторию. Например, можно задать множитель 2× для особо ценных клиентов, 5× для тех, кто ранее взаимодействовал с вашим брендом, или 0,5× для менее приоритетных аудиторий.
Если пользователь входит в несколько выбранных пользовательских аудиторий, применяется наибольший из соответствующих множителей. Множители ставок не определяют, кому могут показываться объявления кампании.
Хранение загруженных файлов аудиторий
Загруженные файлы аудиторий удаляются после обработки, обычно не позднее чем через 24 часа после загрузки.
Правила форматирования идентификаторов
Все загружаемые файлы должны иметь корректную кодировку UTF-8. Если вы экспортируете файл из другого инструмента, перед загрузкой сохраните его заново в формате CSV или TXT с кодировкой UTF-8.
Адрес электронной почты
Используйте корректный адрес электронной почты с одним символом @.
Прописные буквы допускаются и преобразуются в строчные.
Пробелы в начале и конце удаляются.
Пробелы внутри адреса электронной почты не допускаются.
Номер телефона
Используйте формат E.164, включая + и код страны.
При нормализации пробелы, дефисы, скобки и точки удаляются.
Номера телефонов без кода страны не принимаются.
Хеш SHA-256 адреса электронной почты
Вычисляйте хеш нормализованного адреса электронной почты: в нижнем регистре и без пробелов в начале и конце.
Загружаемое значение должно быть хешем SHA-256 в виде шестнадцатеричной строки из 64 символов.
Хеш SHA-256 номера телефона
Вычисляйте хеш нормализованного номера телефона в формате E.164, включая + и код страны.
Загружаемое значение должно быть хешем SHA-256 в виде шестнадцатеричной строки из 64 символов.
Рекламный идентификатор Google (GAID)
Используйте корректный рекламный идентификатор Google.
Не удаляйте дефисы и не хешируйте значение.