Пользовательские аудитории позволяют использовать собственные списки клиентов или потенциальных клиентов в ChatGPT Рекламе.
Как работают пользовательские аудитории
Пользовательские аудитории создаются из списков клиентов или потенциальных клиентов с использованием адресов электронной почты, номеров телефонов, их хешированных версий или рекламных идентификаторов Google (GAID). Создавать пользовательские аудитории и управлять ими можно в Менеджере рекламы. После создания аудитории ее можно использовать в ChatGPT Рекламе следующими способами:
Включение на уровне кампании: используйте включаемые аудитории, чтобы показывать кампанию только людям из одной или нескольких выбранных аудиторий. Это поможет охватить известных вам клиентов, квалифицированных потенциальных клиентов или аудитории, на которые вы хотите нацелить конкретную кампанию.
Исключение на уровне кампании: используйте исключаемые аудитории, чтобы не показывать кампанию людям из выбранных аудиторий. Это поможет не показывать конкретную кампанию существующим клиентам, недавним покупателям или другим неподходящим аудиториям.
Корректировки ставок для аудитории на уровне группы объявлений: используйте множитель, чтобы повысить или понизить максимальную ставку группы объявлений, когда зритель входит в выбранную пользовательскую аудиторию. Это позволяет назначать более конкурентные ставки для наиболее ценных клиентов и более избирательные — для менее приоритетных аудиторий.
Обратите внимание: для включаемых аудиторий и корректировок ставок требуется не менее 25 000 сопоставленных пользователей. Аудитории, содержащие менее 25 000 сопоставленных пользователей, можно использовать для исключения. Для таргетинга на включаемую аудиторию или корректировки ставок рекомендуем использовать аудитории не менее чем из 100 000 пользователей.
Пользовательские аудитории применяются как элементы управления на уровне аудитории. Менеджер рекламы не показывает отдельных сопоставленных пользователей и не позволяет выбирать конкретных людей из аудитории.
Создание пользовательских аудиторий
Подготовка файла аудитории
Подготовьте корректный файл CSV или TXT в кодировке UTF-8 размером до 500 МБ, или 500 000 000 байт. Допускается наличие метки BOM для UTF-8.
Аудитория может содержать более 5 000 000 участников. При необходимости добавьте участников несколькими загрузками после создания аудитории.
Загружаемые файлы могут содержать адреса электронной почты, номера телефонов, их хешированные с помощью SHA-256 версии или рекламные идентификаторы Google (GAID). В один CSV-файл можно включить поддерживаемые идентификаторы разных типов.
В TXT-файле в каждой строке должен быть указан один идентификатор.
CSV-файлы должны содержать строку заголовков. В строке заголовков укажите поддерживаемое название столбца для каждого типа идентификаторов в файле, например email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 или gaid.
После создания пользовательской аудитории в Менеджере рекламы можно добавлять, удалять и заменять ее участников, не создавая аудиторию заново и не обновляя уже использующие ее кампании и группы объявлений.
Перед загрузкой списка ознакомьтесь с требованиями к использованию пользовательских аудиторий и их данных.
Чтобы создать пользовательскую аудиторию в Менеджере рекламы:
В Менеджере рекламы разверните раздел «Инструменты» на левой боковой панели.
Выберите «Аудитории».
Выберите «Создать аудиторию».
Введите название аудитории.
Загрузите файл аудитории.
Если вы загружаете TXT-файл, выберите тип идентификатора: адрес электронной почты, номер телефона, их хешированная с помощью SHA-256 версия или рекламный идентификатор Google (GAID). Для CSV-файлов с заголовками Менеджер рекламы определяет тип идентификатора по заголовку.
Проверьте сведения и выберите «Создать».
После создания пользовательской аудитории Менеджер рекламы обрабатывает файл, и только затем аудиторию можно использовать. Обычно обработка занимает около 20–30 минут, но время может зависеть от размера файла.
Обратите внимание: число загруженных строк может отличаться от окончательного размера сопоставленной аудитории, поскольку недопустимые и повторяющиеся значения, а также идентификаторы, для которых не удалось найти соответствие, не учитываются.
Статус аудитории показывает, можно ли ее использовать:
Статус «Обработка» означает, что файл еще обрабатывается и аудитория пока не готова.
Статус «Готово» означает, что аудитория обработана и ее можно использовать. Аудитории, содержащие менее 25 000 сопоставленных пользователей, отображаются со статусом «Готово» и пометкой «Только исключение».
Статус «Ошибка» означает, что файл не удалось обработать. Перед повторной попыткой убедитесь, что это корректный CSV- или TXT-файл в кодировке UTF-8, в нем используются поддерживаемые типы идентификаторов и соблюдены требования к размеру и форматированию.
Некоторые промежуточные статусы, например «Ожидается загрузка», «Индексирование» или «Публикация», означают, что аудитория еще готовится и пока недоступна для использования.
Использование пользовательских аудиторий в кампании
Чтобы использовать пользовательские аудитории в кампании:
Создайте или отредактируйте кампанию в Менеджере рекламы.
В настройках кампании перейдите в раздел «Пользовательские аудитории».
Чтобы показывать кампанию только выбранным аудиториям, выберите «Включить аудиторию», а затем — одну или несколько готовых пользовательских аудиторий.
Чтобы не показывать кампанию выбранным аудиториям, выберите «Исключить аудиторию», а затем — одну или несколько готовых пользовательских аудиторий.
Проверьте настройки кампании и сохраните ее.
В одной кампании можно включить аудиторию, исключить ее или сделать и то и другое:
Только включение: объявления кампании могут показываться только людям, входящим хотя бы в одну включенную аудиторию.
Только исключение: объявления кампании могут показываться широкой аудитории, кроме людей, входящих в любую исключенную аудиторию.
Включение и исключение одновременно: объявления кампании могут показываться только людям, входящим хотя бы в одну включенную аудиторию, кроме тех, кто также входит в исключенную аудиторию. Если используются как включенные, так и исключенные аудитории, после исключений итоговая аудитория должна по-прежнему содержать не менее 25 000 сопоставленных пользователей, чтобы применять таргетинг на включаемую аудиторию.
Обратите внимание: одну пользовательскую аудиторию нельзя одновременно включить и исключить в рамках одной кампании.
Корректировка ставок для аудитории в группах объявлений
Чтобы задать множитель ставки на уровне группы объявлений:
Создайте или отредактируйте группу объявлений в Менеджере рекламы.
Откройте «Расширенные настройки».
Перейдите в раздел «Корректировки ставок для аудитории».
Выберите «Добавить множитель».
Выберите готовую пользовательскую аудиторию.
Введите множитель от 0,1x до 10x.
При необходимости добавьте другие множители, а затем сохраните группу объявлений.
Множитель ставки повышает или понижает максимальную ставку группы объявлений, когда зритель входит в выбранную пользовательскую аудиторию. Например, можно задать множитель 2x для наиболее ценных клиентов, 5x — для людей, которые ранее взаимодействовали с вашим брендом, или 0,5x — для менее приоритетных аудиторий.
Если зритель входит в несколько выбранных пользовательских аудиторий, применяется наибольший из соответствующих множителей. Множители ставок не определяют, кому может показываться кампания.
Срок хранения загруженных файлов аудитории
Загруженные файлы аудитории удаляются после обработки, как правило, не позднее чем через 24 часа после загрузки.
Правила форматирования идентификаторов
Все загружаемые файлы должны быть корректными файлами в кодировке UTF-8. Если вы экспортируете данные из другого инструмента, перед загрузкой пересохраните файл как CSV или TXT в кодировке UTF-8.
Адрес электронной почты
Используйте корректный адрес электронной почты с одним символом @.
Допускаются прописные буквы: при нормализации они преобразуются в строчные.
Пробелы в начале и конце удаляются.
Пробелы внутри адреса электронной почты не допускаются.
Номер телефона
Используйте формат E.164, включая знак + и код страны.
При нормализации пробелы, дефисы, скобки и точки удаляются.
Номера телефонов без кода страны не допускаются.
Хешированный с помощью SHA-256 адрес электронной почты
Хешируйте нормализованный адрес электронной почты: в нижнем регистре и без пробелов по краям.
Загружаемое значение должно представлять собой 64-символьный шестнадцатеричный хеш SHA-256.
Хешированный с помощью SHA-256 номер телефона
Хешируйте нормализованный номер телефона в формате E.164, включая знак + и код страны.
Загружаемое значение должно представлять собой 64-символьный шестнадцатеричный хеш SHA-256.
Рекламный идентификатор Google (GAID)
Используйте корректный рекламный идентификатор Google.
Не удаляйте дефисы и не хешируйте значение.