Качество событий помогает понять, насколько данные о конверсиях из выбранного источника пригодны для измерения результатов. Каждый пиксель или источник данных оценивается отдельно. Оценка и предупреждения указывают, какие части вашей настройки стоит проверить. Они не прогнозируют эффективность кампании и не гарантируют, что конверсия будет сопоставлена с рекламой.
Качество событий пересчитывается ежедневно по данным за семь полных календарных дней с учетом времени, необходимого для поступления недавних событий. После изменения настроек убедитесь, что новые события поступают как ожидается. Улучшения могут проявляться постепенно, по мере того как более ранние события выходят за пределы периода оценки. Если обновление задерживается, предыдущая оценка остается видимой до появления новой.
Как работать с предупреждениями
Откройте предупреждения для выбранного источника данных и изучите каждую проблему. Начните с проблем, которые можно проверить в интеграции: например, отсутствующие данные для сопоставления, задержки серверных событий или повторные срабатывания событий. Прежде чем менять настройки, выясните причину с помощью рекомендаций ниже.
Отправляйте только те данные, которые вам разрешено передавать, и соблюдайте выбор пользователя в отношении конфиденциальности и согласия на обработку данных. Используйте реальные данные клиентов и реальные бизнес-действия. Не отправляйте лишние события, не придумывайте идентификаторы и не меняйте время событий ради повышения оценки.
Мало данных об электронной почте или идентификаторах клиентов
Что это значит: В событиях конверсии, подходящих для этой проверки, обнаружено мало адресов электронной почты или постоянных идентификаторов клиентов. Эти идентификаторы помогают связать события с нужным человеком. Низкая оценка также может указывать на проблему с обработкой или интеграцией, поэтому проверьте, какие данные ваша интеграция фактически отправляет.
Что делать:
Убедитесь, что подходящие события конверсии содержат адрес электронной почты или ваш собственный постоянный идентификатор клиента в полях, поддерживаемых интеграцией.
Сохраняйте один и тот же идентификатор клиента для одного и того же человека. Не используйте для разных людей общий идентификатор, заглушку или значение по умолчанию.
Следуйте инструкциям по нормализации и хешированию для вашей интеграции. Если вы используете и браузерную, и серверную реализацию, проверьте обе.
Протестируйте завершенную конверсию, пройдя обычный путь клиента, и убедитесь в наличии ожидаемых полей.
Данные о клике по рекламе отсутствуют или не сопоставляются
Что это значит: Некоторые проверенные конверсии, связанные с кликом по рекламе, не содержали данных, которые можно было сопоставить с этим же кликом. Эта проверка охватывает конверсии после клика, которые мы можем оценить, а не все клики по рекламе и не все пути клиентов.
Что делать:
Сохраняйте параметр oppref при переходе пользователя на ваш сайт из рекламы, в том числе при перенаправлениях и переходах между страницами.
Если вы отправляете конверсии через Conversions API, включайте в серверное событие данные о клике из пути этого пользователя.
Протестируйте весь путь, включая ссылки отслеживания, перенаправления, оформление заказа и передачу данных между браузером и сервером.
Не используйте данные о клике другого пользователя и не подставляйте значение по умолчанию.
События Conversions API поступают с задержкой
Что это значит: Некоторые проверенные серверные события поступили слишком поздно после зафиксированного действия либо их время не удалось корректно оценить. Проверяется, поступило ли событие в течение часа после действия.
Что делать:
Отправляйте событие сразу после подтверждения реального бизнес-действия.
Проверьте загрузки по расписанию, очереди, неудачные запросы и задержки повторных попыток.
При повторной отправке события сохраняйте исходное время действия. Не заменяйте его временем загрузки.
Проверьте формат временных меток, единицы измерения и настройки часов в вашей интеграции.
Сопоставления конверсий требуют проверки
Что это значит: Некоторые потенциальные сопоставления конверсий были исключены при проверке атрибуции. Причинами могут быть повторные обратные вызовы для одного действия, несогласованные временные метки или слишком много сопоставлений с одним просмотром рекламы. Это не означает, что исходные бизнес-события были удалены или что каждое затронутое событие было недействительным.
Что делать:
Убедитесь, что событие конверсии срабатывает после реального действия, например подтверждения заказа или завершения регистрации.
Проверьте повторные загрузки страниц, дублирующиеся теги, обратные вызовы и повторные попытки отправки, из-за которых одно действие может передаваться несколько раз.
Используйте один и тот же идентификатор события для копий одного действия, в том числе браузерных и серверных, и разные идентификаторы для разных действий.
Сохраняйте исходную временную метку действия и выясняйте причины любых расхождений с вашими учетными данными.
Если события корректны, но предупреждение не исчезает, обратитесь в службу поддержки. Укажите источник данных, названия затронутых событий, диапазон дат и выполненные проверки.
Много конверсий связано с одним взаимодействием с рекламой
Что это значит: Среди конверсий, которые мы можем оценить, необычно много связано с отдельными кликами по рекламе или ее просмотрами. Клиент действительно может совершить несколько действий после одного взаимодействия, поэтому само по себе это предупреждение не доказывает наличие дубликатов событий или недействительной активности.
Что делать:
Проверьте, не отправляется ли одно и то же бизнес-действие повторно при загрузке или обновлении страницы, обратном вызове либо повторной попытке отправки.
Убедитесь, что у разных действий разные идентификаторы событий, а при повторной отправке сохраняется исходный идентификатор.
Проверьте, срабатывают ли события конверсии на нужном этапе пути клиента.
Если это реальные повторные покупки или несколько отдельных действий клиента, сохраните эти события и опишите ситуацию при обращении в службу поддержки для проверки предупреждения.
Мало дополнительных данных для сопоставления
Что это значит: В событиях конверсии, подходящих для проверки, мало дополнительных данных для сопоставления. Эта проверка учитывает номер телефона, имя и местоположение, а также сочетание IP-адреса клиента и User-Agent. Она оценивает наличие данных, а не то, удалось ли сопоставить их с конкретным человеком.
Что делать:
Если номер телефона доступен и его разрешено передавать, укажите его в поле и формате, поддерживаемых вашей интеграцией.
В качестве данных об имени и местоположении передавайте имя, фамилию, почтовый индекс и страну одного и того же человека. Соблюдайте требования к хешированию и нормализации, приведенные в документации.
В серверных событиях передавайте фактические IP-адрес и User-Agent клиента, если это поддерживается. Не заменяйте их адресом вашего сервера или универсальным значением User-Agent.
Также продолжайте передавать адрес электронной почты или постоянный идентификатор клиента, если передача этих данных разрешена.
Зафиксировано мало типов событий
Что это значит: Мы зафиксировали мало активности в стандартных группах событий, используемых для этой проверки: просмотр, промежуточные действия и завершенные целевые действия. Пути клиентов различаются в зависимости от бизнеса, и не все этапы применимы в каждом случае. Эта проверка не подтверждает полноту отслеживания всей воронки.
Что делать:
Опишите реальные шаги на пути клиента и определите этапы, значимые для вашего бизнеса.
Проверьте, фиксируются ли нужные действия: просмотр контента; добавление товаров в корзину, начало оформления заказа или отправка заявки; завершение заказа, начало пробного периода или запись на прием.
Используйте поддерживаемое стандартное событие, если оно точно отражает действие. Пользовательские события не учитываются в этой проверке разнообразия типов событий.
Убедитесь, что каждое событие срабатывает только при совершении соответствующего действия. Не создавайте искусственные этапы воронки ради устранения предупреждения.
Мало активности через Pixel и Conversions API
Что это значит: Мы получили недостаточно принятых событий через поддерживаемые каналы Pixel SDK или Conversions API, чтобы положительно оценить их использование. Сама по себе установка интеграции не подтверждает, что события поступают.
Что делать:
Убедитесь, что Pixel SDK отправляет браузерные события, а интеграция Conversions API — подтвержденные сервером результаты, если соответствующий канал используется в вашей настройке.
Проверьте, что запросы принимаются и направляются в нужный источник данных.
Когда оба канала сообщают об одном действии, используйте одинаковые идентификатор пикселя, название и идентификатор события, чтобы можно было распознать копии.
Передавайте разные действия как отдельные события и не отправляйте данные о результатах до их наступления.
Использование обоих каналов позволяет получать взаимодополняющие данные. Сама по себе активность в каналах не подтверждает, что соответствующие события правильно сопоставляются между собой или что фиксируются все события.
Мало активности по настроенной цели конверсии
Что это значит: По крайней мере для одной настроенной цели конверсии за период оценки получено очень мало событий или не получено ни одного. Это предупреждение может появляться, даже если по другим целям активность в норме. В этой проверке учитываются и те полученные события, которые не были сопоставлены с рекламой.
Что делать:
Сравните название события и настройки затронутой цели с событиями, которые отправляет ваша интеграция.
Убедитесь, что событие срабатывает при совершении реального действия и что недавние события поступают.
Пересмотрите цели, которые устарели или больше не отражают действия, которые вы хотите отслеживать.
Если действие действительно совершается редко или спрос в последнее время низкий, продолжайте наблюдение. Само по себе малое число событий не указывает на ошибку в настройке.
Почему оценка или проверка может быть недоступна
Не настроены цели конверсии: Убедитесь, что вы настроили действия-конверсии, которые хотите отслеживать, и что ваша интеграция отправляет соответствующие события.
Недостаточно конверсий: Данных о недавних конверсиях может быть слишком мало для содержательной оценки. Проверьте настройки и дождитесь накопления данных о реальных действиях. Этот статус не равнозначен нулевой оценке.
Недостаточно данных для атрибуции: Для некоторых проверок нужны наблюдаемые связи между событиями конверсии и кликами по рекламе или ее просмотрами. События могут поступать, даже если таких данных пока мало. Это не означает, что у вашего бизнеса нет реальных конверсий.
Мало данных для проверки: Для конкретной проверки может потребоваться больше подходящих событий или наблюдаемых действий. Отсутствие данных не считается неудачным результатом проверки и не приводит к автоматическому появлению предупреждения для рекламодателя.
Данные еще обрабатываются: Оценка может быть недоступна, пока не готов первый результат или не завершен последний расчет. Задержка ежедневного обновления сама по себе не приводит к удалению существующей оценки. Вернитесь после завершения обработки. Если оценка или проверка по-прежнему недоступна, обратитесь в службу поддержки.
После внесения изменений в первую очередь проверьте, фиксирует ли интеграция нужные действия и данные. По мере сдвига периода оценки ее значение может меняться постепенно. Никакая оценка не гарантирует сопоставления, атрибуции или результатов кампании.