Качество событий помогает понять, насколько данные о конверсиях из выбранного источника полезны для измерений. Каждый пиксель или источник данных оценивается отдельно. Оценка и предупреждения указывают, какие аспекты настройки стоит проверить. Они не прогнозируют эффективность кампании и не гарантируют, что конверсия будет сопоставлена с рекламой.
Качество событий обновляется ежедневно на основе данных за 7 полных календарных дней с учетом времени, необходимого для поступления недавних событий. После изменения настроек убедитесь, что новые события поступают как ожидается. Улучшения могут проявляться постепенно, по мере того как более ранние события выходят за пределы периода оценки. Если обновление задерживается, предыдущая доступная оценка остается видимой до появления новой.
Работа с предупреждениями
Откройте предупреждения для выбранного источника данных и изучите каждую проблему. Начните с проблем, которые можно проверить в вашей интеграции: отсутствия данных для сопоставления, задержек серверных событий или повторного срабатывания событий. Прежде чем менять настройки, выясните причину с помощью рекомендаций ниже.
Отправляйте только те данные, которые вам разрешено передавать, и соблюдайте выбор человека в отношении конфиденциальности и согласия на обработку данных. Используйте реальные данные клиентов и реальные бизнес-действия. Не отправляйте лишние события, не придумывайте идентификаторы и не меняйте время событий ради повышения оценки.
Мало данных об электронной почте или идентификаторах клиентов
Что это значит: В событиях конверсии, подлежащих этой проверке, мы обнаружили мало адресов электронной почты или постоянных идентификаторов клиентов. Эти идентификаторы помогают связать события с нужным человеком. Низкий результат также может указывать на проблему с обработкой или интеграцией, поэтому проверьте, что именно отправляет ваша интеграция.
Что делать:
Убедитесь, что события конверсии, подлежащие проверке, содержат адрес электронной почты или ваш собственный постоянный идентификатор клиента в полях, поддерживаемых интеграцией.
Используйте один и тот же идентификатор клиента для одного и того же человека. Не используйте общий идентификатор, идентификатор-заглушку или значение по умолчанию для разных людей.
Следуйте инструкциям по нормализации и хешированию для вашей интеграции. Если вы используете и браузерную, и серверную реализацию, проверьте обе.
Пройдите обычный путь клиента до завершенной конверсии и убедитесь, что все ожидаемые поля присутствуют.
Данные о клике по рекламе отсутствуют или их не удается связать с кликом
Что это значит: Некоторые проверенные конверсии, связанные с кликом по рекламе, не содержали данных о клике, которые можно было бы связать с этим же кликом. Эта проверка охватывает конверсии после клика, которые мы можем оценить, а не все клики по рекламе или все пути клиентов.
Что делать:
Сохраняйте параметр oppref при переходе человека на ваш сайт из рекламы, в том числе при перенаправлениях и переходах между страницами.
Если вы отправляете конверсии через Conversions API, включайте в серверное событие данные о клике из пути этого человека.
Протестируйте весь путь, включая ссылки отслеживания, перенаправления, оформление заказа и все этапы передачи данных между браузером и сервером.
Не используйте данные о клике другого человека и не подставляйте значение по умолчанию.
События Conversions API поступают с задержкой
Что это значит: Некоторые проверенные серверные события поступили слишком поздно после зафиксированного действия либо их время не удалось корректно оценить. Проверка определяет, поступило ли событие в течение 1 часа после действия.
Что делать:
Отправляйте событие сразу после подтверждения фактического бизнес-действия.
Проверьте отправку по расписанию, очереди, неудачные запросы и задержки повторных попыток.
При повторной отправке события сохраняйте исходное время действия. Не заменяйте его временем отправки.
Проверьте формат временных меток, единицы измерения и настройки часов в вашей интеграции.
Сопоставления конверсий требуют проверки
Что это значит: Некоторые потенциальные сопоставления конверсий были исключены при проверках атрибуции. Причинами могут быть повторные обратные вызовы для одного действия, несогласованное время событий или слишком много сопоставлений с одним просмотром рекламы. Это не означает, что исходные бизнес-события были удалены или что все затронутые события были недействительными.
Что делать:
Убедитесь, что событие конверсии срабатывает после реального действия, например подтверждения заказа или завершения регистрации.
Проверьте повторные загрузки страниц, дублирующиеся теги, обратные вызовы и повторные попытки отправки, из-за которых одно действие может отправляться несколько раз.
Используйте одинаковый идентификатор события для копий одного действия, в том числе браузерных и серверных, и разные идентификаторы для разных действий.
Сохраняйте исходную временную метку действия и выясняйте причины любых расхождений с данными вашего учета.
Если события корректны, а предупреждение сохраняется, обратитесь в службу поддержки. Укажите источник данных, названия затронутых событий, диапазон дат и выполненные проверки.
Много конверсий связано с одним взаимодействием с рекламой
Что это значит: Необычно большая доля конверсий, которые мы можем оценить, приходится на отдельные клики по рекламе или ее просмотры. Клиент действительно может выполнить несколько действий после одного взаимодействия, поэтому само по себе это предупреждение не доказывает наличие дубликатов событий или недействительных действий.
Что делать:
Проверьте, не отправляется ли одно и то же бизнес-действие многократно при загрузке или обновлении страницы, обратном вызове либо повторной попытке отправки.
Убедитесь, что разным действиям соответствуют разные идентификаторы событий, а при повторных попытках отправки сохраняется исходный идентификатор.
Проверьте, срабатывают ли события конверсии на нужном этапе пути клиента.
Если такая картина отражает реальные повторные покупки или несколько действительно выполненных шагов, сохраните эти события и опишите поведение клиентов при обращении в службу поддержки для проверки предупреждения.
Мало дополнительных данных для сопоставления
Что это значит: События конверсии, подлежащие проверке, содержат мало дополнительных данных для сопоставления. Эта проверка учитывает номер телефона, имя и местоположение, а также сочетание IP-адреса клиента и строки User-Agent. Она оценивает наличие данных, а не то, удалось ли сопоставить их с конкретным человеком.
Что делать:
Если номер телефона доступен и его разрешено передавать, укажите его в поле и формате, поддерживаемых вашей интеграцией.
В данных об имени и местоположении укажите имя, фамилию, почтовый индекс и страну одного и того же человека. Соблюдайте требования к хешированию и нормализации, указанные в документации.
Для серверных событий передавайте фактический IP-адрес клиента и его строку User-Agent, если это поддерживается. Не подставляйте вместо них адрес вашего сервера или универсальную строку User-Agent.
Также продолжайте передавать адрес электронной почты или постоянный идентификатор клиента, если их передача разрешена.
Наблюдается мало типов событий
Что это значит: Мы обнаружили мало активности в стандартных группах событий, используемых для этой проверки: просмотр, промежуточные действия и достигнутые результаты. Пути клиентов различаются от бизнеса к бизнесу, и не каждый этап применим в каждом случае. Эта проверка не подтверждает, что ваша воронка охвачена целиком.
Что делать:
Опишите реальные шаги на пути клиента и определите этапы, актуальные для вашего бизнеса.
Проверьте, фиксируются ли применимые действия: просмотр контента; добавление товаров, начало оформления заказа или отправка заявки; завершение заказа, начало пробного периода или запись на прием.
Используйте поддерживаемое стандартное событие, если оно точно отражает действие. Пользовательские события не учитываются в этой проверке охвата типов событий.
Убедитесь с помощью тестирования, что каждое событие срабатывает только при выполнении соответствующего действия. Не создавайте искусственные этапы воронки, чтобы убрать предупреждение.
Мало активности в Pixel и Conversions API
Что это значит: Через поддерживаемые каналы Pixel SDK или Conversions API поступило недостаточно принятых событий, чтобы положительно оценить использование этих каналов. Само по себе подключение интеграции не подтверждает, что события поступают.
Что делать:
Убедитесь, что Pixel SDK отправляет браузерные события, а интеграция Conversions API — подтвержденные результаты с сервера, если соответствующий канал используется в вашей конфигурации.
Убедитесь, что запросы принимаются и отправляются в нужный источник данных.
Если оба канала сообщают об одном действии, используйте одинаковые идентификатор пикселя, название события и идентификатор события, чтобы можно было распознать копии.
Используйте разные события для разных действий и не отправляйте результаты до того, как они будут достигнуты.
Использование обоих каналов может давать взаимодополняющие данные. Активность каналов сама по себе не подтверждает корректное сопоставление копий или полноту регистрации событий.
Мало активности по настроенной цели конверсии
Что это значит: За период оценки по крайней мере по одной настроенной цели конверсии поступило очень мало событий или не поступило ни одного. При этом по другим целям активность может быть нормальной. В этой проверке учитываются и полученные события, которые не были сопоставлены с рекламой.
Что делать:
Сравните название события и настройки затронутой цели с событиями, которые отправляет ваша интеграция.
Убедитесь, что событие срабатывает при выполнении реального действия и что недавние события поступают.
Пересмотрите цели, которые устарели или больше не отражают действия, которые вы хотите отслеживать.
Если действие действительно совершается редко или спрос в последнее время невелик, продолжайте наблюдение. Малое количество событий само по себе не указывает на ошибку в настройке.
Почему оценка или проверка может быть недоступна
Не настроены цели конверсии: Убедитесь, что вы настроили действия-конверсии, которые хотите отслеживать, и что ваша интеграция отправляет соответствующие события.
Недостаточно конверсий: За последнее время могло накопиться слишком мало конверсий для получения содержательной оценки. Проверьте настройки и дождитесь накопления данных о реальных действиях. Этот статус не равнозначен нулевой оценке.
Недостаточно данных для атрибуции: Для некоторых проверок нужны наблюдаемые связи между событиями конверсии и кликами по рекламе или ее просмотрами. События могут поступать, даже если таких данных пока мало. Это не означает, что у вашего бизнеса нет реальных конверсий.
Мало данных для проверки: Для конкретной проверки может потребоваться больше подходящих событий или наблюдаемых действий. Отсутствие данных не считается неудачным результатом проверки и не приводит к автоматическому появлению предупреждения для рекламодателя.
Данные еще обрабатываются: Оценка может быть недоступна, если первая оценка еще не готова или последняя еще не завершена. Задержка ежедневного обновления сама по себе не приводит к исчезновению имеющейся оценки. Вернитесь после завершения обработки. Если статус недоступности сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
После внесения изменений прежде всего убедитесь, что интеграция теперь фиксирует нужные действия и данные. Оценка может меняться постепенно по мере сдвига периода оценки. Ни одна оценка не гарантирует сопоставления, атрибуции или результатов кампании.