Почему одни задачи занимают больше времени, чем другие?
Режиму «Работа» и Codex может потребоваться время на рассуждения, использование инструментов или выполнение нескольких шагов, прежде чем результат будет готов. Более быстрая генерация текста ускоряет не все этапы этой работы, поэтому время выполнения задачи может заметно не сократиться.
Что значит «примерно на 50% быстрее»?
Прирост примерно на 50% относится к скорости генерации текста моделями GPT-6 Astra и GPT-6.1 Sol при стандартной настройке скорости. Это ускорение действует, когда вы используете подписку ChatGPT в продуктах OpenAI или поддерживаемых партнёрских приложениях, включая OpenCode, Pi, Amp и Devin.
Если у вас подписка Plus или Pro, выберите «Войти через ChatGPT» в поддерживаемом партнёрском приложении и укажите, что хотите использовать свой тариф ChatGPT для запросов к ИИ. Подробнее — в статье «Использование тарифа ChatGPT в других приложениях и на сайтах».
Сейчас служба поддержки не может проверить, увеличилась ли скорость для вашего аккаунта.
Нужно ли включать режим «Быстро» или «Сверхбыстро», чтобы получить ускорение?
Нет. Ускорение действует при стандартной настройке скорости — менять её не нужно. «Быстро» и «Сверхбыстро» — отдельные режимы со своими условиями доступности и расходования лимитов. Подробнее — в разделе «Настройки скорости».
Что делать, если задача выполняется необычно медленно, зависает или завершается с ошибкой?
Проверьте, нет ли сообщений о сбоях на странице состояния сервисов OpenAI. Затем попробуйте выполнить действия для своего продукта:
ChatGPT: обновите страницу или перезапустите приложение. Если переписка уже длинная, попробуйте начать новый чат. Дополнительные рекомендации — в статье «Устранение ошибок ChatGPT».
Приложение Codex для компьютера: проверьте, не ожидается ли в чате ваше разрешение на продолжение. Если чат завис, попробуйте начать новый с более коротким промптом, посвящённым конкретной задаче. Дополнительные рекомендации — в руководстве по устранению неполадок в приложении для компьютера.
Партнёрские приложения: если задача в приложении завершается с ошибкой или зависает, обратитесь к его разработчику. Рекомендации по устранению неполадок — в статье «Использование тарифа ChatGPT в других приложениях и на сайтах».
Если проблему с ChatGPT или Codex не удалось устранить, сообщите о ней по инструкции из руководства для соответствующего продукта.
Как работает сброс лимитов в рамках акций?
Сброс в рамках акции восстанавливает доступный объём использования по лимитам, на которые распространяется предложение. У каждого предложения свои условия участия и сроки. Сбросы в рамках акций не гарантируются каждый день, а увеличение скорости само по себе не даёт права на сброс.
Чем автоматический сброс отличается от сохранённого?
Автоматический сброс: сбрасывает лимиты, на которые распространяется предложение, без каких-либо действий с вашей стороны. Он не отображается среди сохранённых сбросов.
Сохранённый сброс: сохраняется в вашем аккаунте, и вы применяете его самостоятельно до истечения срока действия. Инструкции и подробности — в статье «Как работают сохранённые сбросы лимитов Codex».
Что делать, если сброс не появился или не сработал?
Проверьте условия предложения: распространяется ли оно на вас и когда должен появиться сброс. Для сохранённого сброса также проверьте срок действия. Сброс с истёкшим сроком действия восстановить нельзя.
Обновите или заново откройте раздел «Настройки → Использование» и убедитесь, что выбран нужный аккаунт или рабочая область.
Если предложение распространяется на вас, но сброс не появился в ожидаемый срок, не применяется или не восстановил доступные лимиты, обратитесь в службу поддержки и предоставьте:
Предложение или объявление, на основании которого вы ожидали получить сброс.
Актуальный снимок экрана страницы «Использование».
Сведения о клиенте Codex и модели, которые вы использовали.
Если вы применили сброс — дату, время и часовой пояс на момент его применения.
Служба поддержки может проверить, распространяется ли на вас предложение и корректно ли был применён сброс.
Можно ли получить сброс, если я не замечаю, что ответы стали быстрее?
Нет. Служба поддержки не может добавить сброс в ваш аккаунт в качестве жеста доброй воли.
Имею ли я право на возврат средств, если не замечаю, что ответы стали быстрее?
То, что вы не замечаете увеличения скорости, само по себе не даёт права на возврат средств. Действуют наши стандартные правила возврата средств за подписку.