Почему одни задачи занимают больше времени, чем другие?
В режиме «Работа» и Codex может требоваться время на рассуждения, использование инструментов или выполнение нескольких шагов, прежде чем будет получен результат. Более быстрая генерация текста не ускоряет каждый этап этой работы, поэтому общее время выполнения задачи может не сократиться заметно.
Что означает «примерно на 50% быстрее»?
Речь идёт об увеличении примерно на 50% скорости, с которой GPT-6 Astra и GPT-6.1 Sol генерируют текст при настройке скорости по умолчанию. Это ускорение действует, когда вы используете подписку ChatGPT в продуктах OpenAI или поддерживаемых партнёрских приложениях, включая OpenCode, Pi, Amp и Devin.
Если у вас Go, Plus или Pro, нажмите Войти с ChatGPT в поддерживаемом партнёрском приложении и выберите использование вашего плана ChatGPT для запросов к ИИ. Подробности см. в статье Использование плана ChatGPT в других приложениях и на сайтах.
Служба поддержки OpenAI не может проверить, увеличилась ли скорость в вашем аккаунте.
Нужно ли включать режим «Быстрый» или «Сверхбыстрый», чтобы получить ускорение?
Нет. Ускорение действует при настройке скорости по умолчанию — менять её не нужно. «Быстрый» и «Сверхбыстрый» — отдельные режимы со своими условиями доступности и коэффициентами расхода лимитов. Подробности см. в разделе Настройки скорости.
Что делать, если задача выполняется необычно медленно, зависает или завершается с ошибкой?
Проверьте, есть ли сообщения о сбоях на странице состояния сервисов OpenAI. Затем попробуйте выполнить следующие действия для вашего продукта:
ChatGPT: обновите страницу или перезапустите приложение. Если переписка уже длинная, попробуйте начать новый чат. Дополнительные рекомендации см. в статье Устранение ошибок ChatGPT.
Приложение Codex для компьютера: проверьте, не ожидается ли ваше подтверждение в чате. Если чат завис, попробуйте начать новый с более коротким промптом, посвящённым конкретной задаче. Дополнительные рекомендации см. в руководстве по устранению неполадок в приложении для компьютера.
Партнёрские приложения: если задача в приложении завершается с ошибкой или зависает, обратитесь к его разработчику. Рекомендации по устранению неполадок см. в статье Использование плана ChatGPT в других приложениях и на сайтах.
Если проблема с ChatGPT или Codex сохраняется после выполнения рекомендаций, сообщите о ней, следуя инструкциям в руководстве для соответствующего продукта.
Как работает сброс лимитов использования по акции?
Сброс по акции восстанавливает лимиты использования, на которые распространяется предложение. У каждого предложения свои условия участия и сроки. Сбросы по акции не гарантируются каждый день, а увеличение скорости само по себе не означает, что вам предоставят сброс.
Чем автоматический сброс отличается от сохранённого?
Автоматический сброс: сбрасывает соответствующие лимиты использования без каких-либо действий с вашей стороны. Он не отображается как сохранённый сброс.
Сохранённый сброс: сброс, сохранённый в вашем аккаунте, который вы применяете самостоятельно до истечения срока его действия. Инструкции и подробности см. в статье Как работает сброс лимитов в Codex.
Что делать, если сброс не появился или не сработал?
Проверьте условия участия, сроки предоставления и срок действия в исходном предложении. Обновите страницу настроек использования и убедитесь, что вы просматриваете нужный аккаунт, рабочую область и лимит использования. Обновление данных об использовании может занять некоторое время. Не активируйте и не покупайте ещё один сброс только для проверки того, сработал ли первый.
Служба поддержки OpenAI не может проверить, имеете ли вы право на бесплатные сбросы по акции, были ли они предоставлены и применены. Служба поддержки OpenAI также не может вручную предоставлять или заменять бесплатные сбросы, продлевать срок их действия или выплачивать за них компенсацию. См. статью Как работает сброс лимитов в Codex.
Если вы купили сброс, но лимиты использования не восстановились, обратитесь в службу поддержки OpenAI из аккаунта, с которого была совершена покупка. См. статью Платный сброс недельных лимитов запросов в режиме «Работа» и Codex.
Могу ли я получить сброс, если не замечаю ускорения ответов?
Нет. Служба поддержки OpenAI не может добавить сброс в ваш аккаунт в качестве жеста доброй воли.
Могу ли я получить возврат средств, если не замечаю ускорения ответов?
То, что вы не замечаете увеличения скорости, само по себе не даёт права на возврат средств. Применяется наша действующая политика возврата средств за подписку.