О нет! Мы надеялись, что вы никогда не попадете на эту страницу, но это случилось.
Прежде всего, извините за неудобства! Чтобы вы могли помочь нам помочь вам, нам понадобится некоторая информация. Но сначала ознакомьтесь с нашими минимальными требованиями к программному обеспечению и устройству.
Сбои в работе приложения
Если приложение аварийно закрывается, попробуйте следующее:
Перезапустите приложение. Это поможет нам, потому что приложение попытается подключиться к нашему сервису и передать важные сведения
Удалите приложение и скачайте его заново. Надеемся, это решит проблему.
Если проблема не исчезнет, сообщите нам следующие сведения:
Какой адрес электронной почты связан с вашим аккаунтом ChatGPT?
Модель вашего iPhone (например, iPhone 14)
Настройки iPhone >> Основные >> Об этом устройстве >> Название модели
Какой язык установлен на iPhone? (например, английский)
Установлены ли у вас пользовательские клавиатуры? (например: да, название клавиатуры)
Настройки iPhone > Основные > Клавиатура > Клавиатуры
Клавиатуры (пользовательские)
Включены ли у вас какие-либо специальные настройки Универсального доступа?
Настройки iPhone >> Универсальный доступ
Любая дополнительная информация, которая поможет нам сузить круг причин проблемы. Примеры:
Приложение аварийно закрывается, когда я продолжаю чат в приложении на iPhone после того, как начал его в веб-версии.
Приложение аварийно закрывается только при подключении к Wi-Fi, но не при использовании мобильных данных.
Приложение аварийно закрывается, когда я использую этот конкретный плагин
И т. д.
Проблемы со входом
Убедитесь, что используете тот же способ входа. Мы предлагаем несколько вариантов, и в них легко запутаться. Например, если вы зарегистрировались с именем пользователя и паролем, вход через Microsoft вам не подойдет. Что будет полезно сообщить нашей команде:
Скриншоты ошибки будут очень полезны!
Адрес электронной почты, с которым вы пытаетесь войти
Дата и время
Когда вам в последний раз удавалось войти (если применимо)