О нет! Мы надеялись, что вы никогда не попадёте на эту страницу, но это всё же случилось.
Прежде всего, приносим извинения за неудобства! Чтобы мы могли вам помочь, нам понадобится некоторая информация. Перед устранением неполадок ознакомьтесь с актуальными требованиями к устройству и ПО в разделе «Совместимость» официальной страницы ChatGPT в Apple App Store.
Сбои в работе приложения
Если приложение аварийно закрывается, попробуйте следующее:
Перезапустите приложение. Это поможет нам, потому что приложение попытается подключиться к нашему сервису и передать важные сведения
Удалите приложение и скачайте его заново. Надеемся, это решит проблему.
Если проблема не исчезнет, сообщите нам следующие сведения:
Какой адрес электронной почты связан с вашим аккаунтом ChatGPT?
Модель вашего iPhone (например, iPhone 14)
Настройки iPhone >> Основные >> Об этом устройстве >> Название модели
Какой язык установлен на iPhone? (например, английский)
Установлены ли у вас пользовательские клавиатуры? (например: да, название клавиатуры)
Настройки iPhone > Основные > Клавиатура > Клавиатуры
Клавиатуры (пользовательские)
Включены ли у вас какие-либо специальные настройки Универсального доступа?
Настройки iPhone >> Универсальный доступ
Любая дополнительная информация, которая поможет нам сузить круг причин проблемы. Примеры:
Приложение аварийно закрывается, когда я продолжаю чат в приложении на iPhone после того, как начал его в веб-версии.
Приложение аварийно закрывается только при подключении к Wi-Fi, но не при использовании мобильных данных.
Приложение аварийно закрывается, когда я использую этот конкретный плагин
И т. д.
Проблемы со входом
Убедитесь, что используете тот же способ входа. Мы предлагаем несколько вариантов, и в них легко запутаться. Например, если вы зарегистрировались с именем пользователя и паролем, вход через Microsoft вам не подойдет. Что будет полезно сообщить нашей команде:
Скриншоты ошибки будут очень полезны!
Адрес электронной почты, с которым вы пытаетесь войти
Дата и время
Когда вам в последний раз удавалось войти (если применимо)