О нет! Мы надеялись, что вы никогда не попадёте на эту страницу, но вы здесь.
Для начала приносим извинения за неудобства! Чтобы вы могли помочь нам помочь вам, нам понадобится кое-какая информация, но сначала, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими минимальными требованиями к программному и аппаратному обеспечению.
Сбои и вылеты приложения
Если приложение вылетает, попробуйте следующее:
Запустите приложение заново. Это полезно для нас, потому что приложение попытается подключиться к нашему сервису и передать некоторые важные сведения.
Удалите приложение и скачайте его снова. Надеемся, это решит проблему.
Если проблема сохраняется, пожалуйста, поделитесь следующими данными:
Какой адрес электронной почты привязан к вашему ChatGPT?
Модель вашего iPhone (например, iPhone 14)
Настройки iPhone >> Основные >> Об этом устройстве >> Название модели
Какой язык установлен на iPhone? (например, русский)
Установлены ли у вас пользовательские клавиатуры? (например: Да, название клавиатуры)
Настройки iPhone > Основные > Клавиатура > Клавиатуры
Клавиатуры (пользовательские)
Включены ли какие-либо специальные настройки «Универсального доступа»?
Настройки iPhone >> Универсальный доступ
Любая дополнительная информация, которая поможет нам сузить круг причин. Примеры:
Приложение вылетает, когда я продолжаю диалог в приложении на iPhone, после того как он был начат в веб-версии.
Приложение вылетает только когда я в Wi‑Fi, а не при использовании сотовых данных.
Приложение вылетает, когда я использую конкретный плагин.
И т. д.
Проблемы со входом
Убедитесь, что вы используете тот же способ входа: мы предлагаем несколько вариантов, и в них легко запутаться. Например, если вы зарегистрировались с именем пользователя и паролем, вход через Microsoft вам не подойдёт. Что будет полезно передать нашей команде:
Скриншоты ошибки будут очень полезны!
Адрес электронной почты, с которым вы пытаетесь войти
Дата и время
Когда вы в последний раз смогли войти (если применимо)