Почему мне необходимо подтвердить свой возраст?
Для соблюдения требований законодательства пользователям в некоторых странах необходимо пройти проверку для подтверждения своего возраста перед продолжением использования сервиса.
Как происходит проверка подтверждения возраста
Авторизуйтесь в ChatGPT и нажмите на баннер с информацией о подтверждении возраста. У вас есть 60 дней на подтверждение возраста. Если вы не уложитесь в этот срок, вы не сможете пользоваться ChatGPT, пока проверка не будет завершена.
Если ваша учетная запись активна, для первичной проверки мы используем Yoti. Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить свой возраст. Доступные способы могут включать селфи, загрузка фото удостоверения личности государственного образца или приложение Yoti. После успешного прохождения проверки вы вернётесь к ChatGPT и сможете продолжить пользоваться им.
Если ваша учетная запись была деактивирована из-за того, что вы пропустили обязательный в Италии срок подтверждения возраста, попробуйте авторизоваться и нажмите «Подтвердить возраст» на экране деактивации. Вы также можете начать проверку заново через Stripe без авторизации или поиска исходного письма.
Если вы используете функцию «Скрыть e‑mail», используйте адрес электронной почты своей учетной записи OpenAI, в том числе приватный адрес Apple Private Relay. После завершения процесса проверки попробуйте авторизоваться еще раз. Информацию о верификации опекуна и об устранении неполадок см. в наших инструкциях по восстановлению учетной записи. Если вы не можете воспользоваться ссылкой для подтверждения, обратитесь в службу поддержки.
Подробнее о том, как мы обрабатываем персональные данные, читайте в нашей Политике конфиденциальности.
Как происходит проверка возраста, если мне от 13 до 17 лет?
В этом случае проверку для подтверждения возраста должен пройти ваш родитель или законный представитель от вашего имени.
Что произойдет, если я не пройду проверку возраста?
Доступ к ChatGPT будет заблокирован до тех пор, пока вы не завершите проверку на подтверждение возраста.
«К сожалению, не удалось подтвердить ваш возраст. Повторите попытку позже».
Это сообщение об ошибке означает, что вы начали процесс проверки для подтверждения возраста, но прервали его по какой-либо причине.
«К сожалению, не удалось подтвердить ваш возраст. Обратитесь в службу поддержки».
Это сообщение означает, что вы исчерпали допустимое количество попыток подтверждения возраста без успешного результата. В результате этого ваша учетная запись была деактивирована по соображениям безопасности. Для получения помощи обратитесь в службу поддержки на сайте help.openai.com.
Информацию о режиме ChatGPT для подростков, который ChatGPT автоматически включает для соответствующих учетных записей, см. в разделах «ChatGPT для подростков» и «Определение возраста в ChatGPT».