Обзор

ChatGPT может работать с документами, электронными таблицами, презентациями, изображениями и аудиофайлами, которые вы прикрепляете к беседе. Вы можете попросить его кратко изложить документ, сравнить информацию, проанализировать таблицу или расшифровать и обсудить аудиозапись.

Качество понимания и расшифровки аудио может различаться в зависимости от языка.

Доступность

Загрузка документов, таблиц, презентаций, текстовых файлов и изображений доступна на тарифе Free и платных тарифах ChatGPT в веб-версии и поддерживаемых мобильных приложениях с учетом ограничений тарифа и настроек аккаунта.

Загрузка аудио доступна в платных подписках и рабочих областях ChatGPT, включая Enterprise. На данный момент загрузка аудио недоступна на тарифе Free.

Доступность может зависеть от настроек рабочей области, региона, версии приложения и выбранной модели.

Для API действуют отдельные требования к загрузке файлов, поддерживаемые цели использования и ограничения.

Использование файлов в беседе

1. Прикрепите файл поддерживаемого формата к беседе в ChatGPT.

2. Опишите, что ChatGPT должен с ним сделать: например, кратко изложить документ, сравнить два файла или расшифровать аудиозапись.

3. Просмотрите ответ и задайте уточняющие вопросы или попросите внести изменения.

Выбор поддерживаемого типа файла

Работа с загруженными файлами

Расшифровки могут содержать ошибки, а определение того, кто говорит, может быть неточным. Сверяйте важные сведения с исходной записью.

Краткое изложение, сравнение и анализ

• Получите краткое изложение научной статьи или другого документа простыми словами.

• Загрузите таблицу с качественными и количественными данными, чтобы изучить тенденции или создать визуализации.

• Сравните два документа или примените методику из одного документа к другому.

• Проанализируйте эмоциональную окраску или тон документа.

• Получите обратную связь по содержанию презентации.

• Получите краткое резюме записи встречи с выделением решений, открытых вопросов и дальнейших шагов.

Поиск конкретной информации

• Найдите упоминания темы или извлеките подходящие цитаты.

• Извлеките метаданные документа, например имя автора или дату создания.

• Подсчитайте строки таблицы с определенным признаком.

• Извлеките разделы, заголовки или списки из документа.

• Задавайте вопросы о записи, например: «Что говорили о сроках запуска?»

• Извлеките ключевые сведения из интервью или лекции, например требования, примеры или основные выводы.

Преобразование контента

• Перепишите небольшой документ в другом стиле.

• Преобразуйте презентацию в документ.

• Попросите расшифровать аудиозапись, а затем задайте уточняющие вопросы по ее содержанию.

• Преобразуйте запись в структурированные заметки, краткое резюме встречи или черновик письма по ее итогам.

О том, как анализировать данные и создавать диаграммы, см. в статье «Анализ данных с помощью ChatGPT».

Ограничения на загрузку и обработку аудио

Размер аудиофайла может составлять до 512 МБ.

Если доступна функция анализа данных, длинные записи могут обрабатываться по частям. Успешное завершение обработки не гарантируется: для очень длинных записей может истечь время ожидания.

Ограничения на загрузку документов и изображений

В этом разделе рассматриваются документы, электронные таблицы, презентации, текстовые файлы и изображения.

Размер файла

• Максимальный размер документов и презентаций — 512 МБ на файл.

• Для текстовых файлов и документов действует ограничение в 2 миллиона токенов на файл. Это ограничение на количество токенов не распространяется на электронные таблицы.

• Для CSV-файлов и электронных таблиц ограничение на размер составляет примерно 50 МБ и зависит от размера каждой строки.

• Размер каждого изображения не должен превышать 20 МБ.

Частота загрузок и объем хранилища

Вы можете загружать до 80 файлов каждые 3 часа. На тарифе Free можно загружать не более 3 файлов в день. OpenAI может снижать эти лимиты в часы пиковой нагрузки.

Общий объем хранилища для загруженных файлов ограничен 25 ГБ на пользователя и 100 ГБ на организацию. Когда пользователь или организация достигает лимита, ChatGPT показывает сообщение об ошибке.

Проверить, сколько места занимает библиотека, можно в разделе «Настройки > Хранилище». Сейчас ChatGPT не показывает, сколько загрузок уже использовано или осталось в рамках лимита за скользящий период. Информацию о хранилище библиотеки см. в статье «Использование библиотеки для управления файлами в ChatGPT».

Проекты и знания GPT

Ограничения на количество файлов в проекте зависят от вашего тарифа:

• Free: до 5 файлов на проект.

• Go и Plus: до 25 файлов на проект.

• Edu, Pro, Business и Enterprise: до 40 файлов на проект.

В знания каждого GPT можно загрузить до 10 файлов за все время его существования. Также действуют ограничения на размер файлов и лимиты использования для пользователя или организации.

Устранение проблем с загрузкой

Если вы видите сообщение «Достигнут лимит загрузок», хотя недавно загружали мало файлов или не загружали их вовсе:

1. Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт с нужным тарифом подписки.

2. Проверьте и лимит частоты загрузок, и использование хранилища. Неудачные попытки загрузки иногда тоже учитываются в лимите частоты загрузок.

3. Проверьте статус сервисов OpenAI: возможно, возникли сбои, влияющие на загрузку.

Если аудиофайл не загружается, убедитесь, что он имеет поддерживаемый аудиоформат и содержит корректный аудиопоток, который можно декодировать. Файлы WebM и MP4, определяемые как видео, нельзя загружать как аудио.

При обращении в службу поддержки OpenAI укажите адрес электронной почты аккаунта, приложите снимок экрана с проблемой, укажите время ее возникновения и часовой пояс, использованную платформу или браузер, а также идентификатор запроса, если он доступен.

Управление загруженными документами и изображениями

Удаление сохраненного файла

Удаление чата не удаляет файл, который остается сохраненным в библиотеке. Чтобы удалить копию, сохраненную в библиотеке:

1. Откройте библиотеку и выберите файл.

2. Нажмите «Удалить» или значок корзины рядом с файлом.

Если в вашей библиотеке есть раздел «Недавно удаленные», вы можете восстановить файл оттуда, пока он не удален навсегда. Вы также можете выбрать «Удалить навсегда» или «Удалить все», чтобы удалить его раньше.

Если вы добавили файл в знания пользовательского GPT, удалите его в конструкторе GPT. Инструкции и подробности об управлении сохраненными файлами см. в статье «Использование библиотеки для управления файлами в ChatGPT».

Как хранятся файлы

Срок хранения зависит от того, где хранится файл, и от действующей политики хранения данных в рабочей области. Файлы, сохраненные в библиотеке, могут храниться отдельно от беседы, в которой они использовались. В рабочих областях Enterprise, Edu и Healthcare файлы библиотеки хранятся в соответствии с политикой хранения данных рабочей области.

Содержимое файла, добавленное в беседу, может оставаться в этой беседе. Удаление сохраненного файла и удаление беседы — это отдельные действия.

Об удалении чатов, файлах в GPT и проектах, временных чатах и файлах, а также исключениях по соображениям безопасности или требованиям закона см. в статье «Хранение чатов и файлов в ChatGPT».

Как используются данные

Возможность использования загруженных документов и изображений для улучшения моделей зависит от выбранного сервиса и ваших настроек данных. Информацию о сервисах для частных пользователей см. в статьях «Использование данных в сервисах для частных пользователей: часто задаваемые вопросы», «Как ваши данные используются для улучшения работы моделей» и «Управление данными: часто задаваемые вопросы».

OpenAI не использует для улучшения работы моделей контент, который клиенты передают в продукты для бизнеса, такие как API и ChatGPT Enterprise. Подробнее см. на странице о конфиденциальности для корпоративных клиентов.

Чтение изображений в документах

Поддержка изображений, встроенных в документы, зависит от вашего тарифа и типа файла.

ChatGPT Enterprise поддерживает извлечение визуальной информации из PDF. Подробнее см. в статье «Извлечение визуальной информации из PDF: часто задаваемые вопросы».

Для других тарифов и типов документов используется извлечение текстовой информации: из файла считывается цифровой текст, но не встроенные изображения.