Обзор

Рабочая область — это уникальная среда ChatGPT со своими настройками, участниками и ресурсами.

Личные рабочие области связаны с существующими аккаунтами ChatGPT и содержат чаты, память, контекст, приложения и другие функции ChatGPT, относящиеся к пользователю. Аналогично организации могут настраивать рабочие области для своих аккаунтов ChatGPT Business, содержащие информацию, функции и контекст, применимые к организации и ее участникам.

В этой статье рассматриваются аспекты миграции рабочих областей, включая сохранение личной рабочей области отдельно, объединение личных данных с рабочей областью Business, обработку изменений типа места, выход из рабочей области, а также активацию и деактивацию рабочей области.

Сохранить или объединить личную рабочую область

Когда вы принимаете приглашение в рабочую область ChatGPT Business и у вас также есть личная рабочая область ChatGPT, у вас есть два варианта:


Оставить личную рабочую область отдельно

Если вы сохраните личную рабочую область ChatGPT, ваши личные данные останутся отдельно от рабочей области Business, и вы сможете переключаться между двумя рабочими областями.

Если у вас есть подписка Plus, она остается активной, пока вы ее не отмените. Вы продолжите иметь доступ к чатам в личной рабочей области даже после отмены.


Объединить личную рабочую область с ChatGPT Business

Если вы объедините свою личную рабочую область ChatGPT с рабочей областью Business, данные из личной рабочей области переместятся в рабочую область Business, а личная рабочая область будет удалена после миграции.

Если у вас есть активная подписка, OpenAI автоматически отменит ее и вернет деньги за оставшийся период подписки, за исключением мобильных подписок.

Если у вас есть мобильная подписка, отмените ее отдельно на iOS или Android. Если после миграции с вас списали средства, обратитесь в службу поддержки OpenAI за помощью с возвратом средств и отменой.

После завершения объединения личная рабочая область больше не отображается в аккаунте. Остается только рабочая область Business.

Объединение рабочих областей является постоянным, и его нельзя отменить.

Понять, что переносится, а что нет

Когда вы объединяете личную рабочую область с рабочей областью Business:

• Существующая история чатов переносится в рабочую область Business

• GPTs из личной рабочей области переносятся в рабочую область Business

• Плагины удаляются

• Пользовательские инструкции удаляются и не переносятся

• Если вы ранее подтвердили домен в профиле GPT Builder, вам необходимо снова подтвердить этот домен в новой рабочей области Business

Если домен невозможно подтвердить, потому что он уже подтвержден другой организацией, удалите домен из профиля Builder в личной рабочей области, прежде чем повторить попытку.

В редких случаях длительные или старые чаты могут быть недоступны для восстановления после объединения. Сохраните важные разговоры перед миграцией.

Экспорт данных недоступен в рабочей области Business.

Чтобы объединить личную рабочую область с ChatGPT Business:

• Переключитесь на рабочую область Business, нажав значок профиля в своем аккаунте.

• Перейдите в Настройки > Управление данными.

• Выберите Объединить данные из вашей личной рабочей области.

• Следуйте подсказкам, чтобы завершить миграцию.

Изменения типа места и доступ к рабочей области

Примечание: с 2 апреля 2026 г. ChatGPT Business поддерживает два типа мест: стандартные места ChatGPT (фиксированная ежемесячная стоимость) и места Codex (с оплатой по использованию). Рабочая область Business может включать стандартные места ChatGPT, места Codex с оплатой по использованию или сочетание обоих типов. Если вам нужно более масштабное развертывание или расширенные элементы управления, рассмотрите ChatGPT Enterprise.

Изменение места участника со стандартного места ChatGPT на место Codex

Если существующего пользователя Business переводят со стандартного места ChatGPT на место Codex:

• Он теряет доступ к ChatGPT в рабочей области

• Он перенаправляется в Codex или видит сообщение о том, что чат недоступен в этой рабочей области

• Если у него также есть личная рабочая область, он по-прежнему может использовать эту отдельную личную рабочую область

• История рабочей области может быть больше недоступна с места только для Codex. История рабочей области не была удалена и будет доступна, если пользователя снова перевести на место ChatGPT.

Изменение места участника с Codex на стандартное место ChatGPT

Если существующего пользователя Business переводят с места Codex на стандартное место ChatGPT:

• Доступ к ChatGPT Business восстанавливается

• Доступ к Codex сохраняется

• Пользователь может переключаться между рабочими областями как обычно

Проверьте перед публикацией: в примечаниях к запуску сказано, что пользователь, переведенный со стандартного места ChatGPT на место Codex, «потеряет историю». Подтвердите, означает ли это, что история удалена, скрыта, пока пользователь остается только с Codex, или недоступна до восстановления стандартного места ChatGPT.

Риски доступа после объединения

После миграции личных данных эти данные становятся частью рабочей области Business.

Если позже вы потеряете доступ к рабочей области Business, выйдете из рабочей области, будете удалены из нее или рабочая область будет деактивирована, вы также потеряете доступ к перенесенным данным. При следующем входе вы будете перенаправлены в новую личную рабочую область без прежних данных Business.

Если позже вы перейдете со стандартного места ChatGPT на место Codex, перед этим проверьте, останется ли доступной объединенная история чатов.

Ознакомьтесь с политиками вашей организации, прежде чем решать, объединять ли личную рабочую область с рабочей областью Business.

Устранение проблем с отсутствующими чатами или GPTs после объединения

После успешного объединения личная рабочая область исчезает, а контент перемещается в рабочую область Business. Миграция и повторная индексация могут занять время, и чатам или GPTs может потребоваться до примерно 24 часов, чтобы появиться и стать доступными для поиска.

Сначала попробуйте выполнить следующие проверки:

• Убедитесь, что вы находитесь в правильной рабочей области Business.

• Обновите браузер или выйдите из аккаунта и войдите снова.

• Используйте поиск по чатам и проверьте представление архивированных чатов.

• Проверьте список GPTs в рабочей области Business.

Если контент по-прежнему отсутствует, обратитесь в службу поддержки и укажите адрес электронной почты аккаунта, название или ID рабочей области Business, если известно, названия или приблизительные даты отсутствующих чатов или GPTs, а также скриншоты отсутствующего контента или ошибок.

Выйти из рабочей области

Чтобы выйти из активной рабочей области:

• Выберите рабочую область Business в меню профиля.

• Перейдите в Настройки рабочей области.

• Выберите Участники.

• Рядом со своим именем выберите меню дополнительных параметров (•••).

• Выберите Выйти из рабочей области.

• Введите свой адрес электронной почты для подтверждения, затем снова выберите Выйти из рабочей области.

Чтобы выйти из деактивированной рабочей области:

Если рабочая область деактивирована, в меню профиля она отображается заблокированной и серым цветом. Выберите меню дополнительных параметров (•••) для этой рабочей области, затем выберите Выйти из рабочей области.

Если вы владелец, вы также можете выбрать рабочую область, чтобы повторно активировать подписку вместо выхода.

Устранение ошибки при выходе из рабочей области

Вы можете увидеть ошибку выхода из рабочей области, если:

• Вы последний владелец в рабочей области

• Вы администратор, и владелец должен сначала изменить вашу роль на участника или удалить вас из рабочей области

Деактивация рабочей области

Рабочая область Business может быть деактивирована, если владелец отменит подписку или не внесет платеж. В большинстве случаев пользователи по-прежнему могут получать доступ к рабочей области до конца следующего расчетного периода, после чего рабочая область деактивируется. Рабочая область также может быть деактивирована раньше из-за мошенничества, злоупотреблений или других нарушений условий.

Оспаривание платежа также может привести к неожиданной деактивации. Если вы видите неожиданное списание, сначала проверьте, не пригласил ли кто-то в рабочей области другого пользователя.

Если рабочая область Business деактивирована:

• Данные в рабочей области остаются нетронутыми

• Пользователи не могут получать доступ к рабочей области

• Только владельцы рабочей области могут получить доступ к настройкам рабочей области, необходимым для повторной активации

• Пользователи, у которых по-прежнему есть личная рабочая область, могут продолжать ее использовать

• Пользователям без личной рабочей области предлагается создать новую личную рабочую область

Если пользователь ранее объединил личную рабочую область с рабочей областью Business, прежнюю личную рабочую область нельзя восстановить.

Повторная активация деактивированной рабочей области

Только владелец рабочей области может повторно активировать деактивированную рабочую область.

• Войдите с тем же адресом электронной почты, который был владельцем рабочей области Business и управлял подпиской.

• Создайте личную рабочую область, если ChatGPT предложит вам это сделать.

• Откройте меню профиля и найдите неактивную рабочую область Business, отображаемую серым цветом.

• Выберите меню дополнительных параметров (•••), затем выберите Повторно активировать рабочую область.

• Выберите сведения о подписке и нужное количество пользователей.

• Оплатите неоплаченный счет.

При повторной активации подписки Business у вас должно быть как минимум то же количество мест ChatGPT, что и до деактивации, но обязательного количества мест Codex нет.

Создать новую рабочую область вместо повторной активации

Вы можете создать новую рабочую область Business вместо повторной активации деактивированной, но старые данные нельзя объединить с новой рабочей областью. Новая рабочая область создается с нуля.

Миграция рабочей области Business на другие планы

ChatGPT Business не поддерживает объединение одной рабочей области Business с другой.

Каждая рабочая область Business является отдельной сущностью со своими участниками, платежной подпиской, настройками и данными. Новая рабочая область Business не наследует настройки или подписку существующей рабочей области Business.

GPTs, созданные в одной рабочей области Business, нельзя перенести в другую рабочую область Business.

Чтобы перенести рабочую область ChatGPT Business в ChatGPT Enterprise, свяжитесь с отделом продаж OpenAI.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отменить объединение личной рабочей области с Business?

Нет. Объединение является постоянным, и его нельзя отменить.

Что произойдет, если мое место изменится со стандартного места ChatGPT на место Codex?

Вы потеряете доступ к ChatGPT в рабочей области и можете потерять доступ к истории рабочей области, пока остаетесь на месте Codex.

Что произойдет, если мое место Codex изменится на стандартное место ChatGPT?

Доступ к ChatGPT Business будет восстановлен, а доступ к Codex сохранится.

Могу ли я экспортировать данные перед выходом или после объединения?

Нет. Экспорт данных недоступен в рабочей области ChatGPT Business.

Что произойдет с моей подпиской Plus, если я выполню объединение?

OpenAI автоматически отменит оставшийся период подписки и вернет за него деньги, за исключением мобильных подписок. Для мобильных подписок необходимо отменить подписку в Apple App Store или Google Play Store.

Что делать, если с меня все еще списывают средства после миграции с мобильной подписки?

Отмените подписку отдельно на iOS или Android и обратитесь в службу поддержки, если списания продолжаются после миграции. Подробнее о том, как избежать двойных списаний и что делать, если с вас списали средства.