Обзор
Удалите чат, если он вам больше не нужен. Архивируйте чат, если хотите убрать его с обычной боковой панели, не удаляя.
Удаление необратимо. Архивированная переписка остаётся в вашей учётной записи и хранится по тем же правилам, что и другие сохранённые чаты.
Удаление чата
Откройте историю чатов в ChatGPT.
Откройте меню дополнительных действий (•••) для чата, который хотите удалить.
Выберите Удалить.
Подтвердите удаление.
При удалении чата происходит следующее:
ChatGPT сразу удаляет его из вашей учётной записи.
OpenAI планирует окончательно удалить его из своих систем в течение 30 дней, если данные уже не были обезличены и отвязаны от вашей учётной записи или если OpenAI не обязана хранить их дольше по соображениям безопасности или в силу юридических обязательств.
Удалённый чат невозможно восстановить ни в ChatGPT, ни через службу поддержки OpenAI. Авторизованные инструменты обеспечения соответствия требованиям могут по-прежнему иметь доступ к соответствующим данным рабочей области согласно политике хранения данных вашей организации.
Архивирование чата
Откройте историю чатов в ChatGPT.
Откройте меню дополнительных действий (•••) для чата, который хотите архивировать.
Выберите Архивировать.
Подтверждение не требуется.
При архивировании чат исчезает с обычной боковой панели, но не удаляется. Архивированные чаты остаются доступными для поиска.
Управление архивированными чатами
Откройте Настройки.
Выберите Управление данными.
В зависимости от устройства выберите Архивированные чаты или Просмотреть архивированные чаты. Если отображается кнопка Управление, нажмите её.
Чтобы вернуть чат в обычную историю, выберите Разархивировать, а чтобы удалить его — Удалить.
Архивирование или удаление всех чатов
В ChatGPT можно массово архивировать или удалять чаты.
Откройте Настройки.
Выберите Управление данными.
Выберите Архивировать все чаты или Удалить все чаты.
Прочитайте сообщение с запросом подтверждения и продолжите.
Эти действия могут затронуть чаты в текущей учётной записи или рабочей области, в том числе чаты в проектах. Действие Удалить все чаты нельзя отменить.
Хранение чатов
Обычные и архивированные чаты хранятся в вашей учётной записи, пока вы их не удалите или пока они не будут удалены согласно применимой политике хранения данных рабочей области.
Архивирование чата не меняет срок его хранения.
Удалённые чаты сразу исчезают из вашей учётной записи и планируются к окончательному удалению в течение 30 дней с учётом описанных выше исключений.
Дополнительные сведения о хранении чатов см. в статье Хранение чатов и файлов в ChatGPT.
При удалении чата не удаляются файлы, отдельно сохранённые в Библиотеке. Если вы также хотите удалить эти сохранённые копии, удалите файлы из Библиотеки.
Данные подключённых приложений
Если в переписке использовались данные подключённого приложения, при архивировании чата сохраняются как сама переписка, так и содержащиеся в ней данные приложения.
При удалении чата из вашей учётной записи удаляются переписка и сохранённые в ней данные подключённого приложения с учётом стандартных сроков хранения и юридических обязательств.
При удалении чата исходные данные из подключённого приложения не удаляются. После отключения приложения доступ к нему в будущем прекращается, однако прошлые переписки, в которых уже использовались его данные, не удаляются.
Устранение проблем с отсутствующими чатами
Если переписка отсутствует:
Убедитесь, что вы вошли в нужную учётную запись OpenAI и рабочую область, используя правильный адрес электронной почты или способ единой аутентификации (SSO).
Найдите переписку с помощью Поиска.
Перейдите в раздел Настройки > Управление данными, а затем в зависимости от устройства выберите Архивированные чаты или Просмотреть архивированные чаты.
Обновите страницу ChatGPT или выйдите из учётной записи и войдите снова.
Проверьте страницу статуса OpenAI на наличие текущих сбоев.
Если вам нужно просмотреть данные, которые сейчас связаны с подходящей учётной записью, запросите их экспорт.
Удалённые чаты, включая удалённые с помощью функции Удалить все чаты, восстановить невозможно.
Обращаясь в службу поддержки OpenAI, укажите адрес электронной почты учётной записи и способ входа, название рабочей области, если применимо, примерную дату исчезновения переписок и выполненные вами проверки.