Prečo môže byť prístup k modelom obmedzený

Môže sa vám zobraziť upozornenie, že váš prístup k modelom alebo ich funkciám bol dočasne obmedzený. Môže sa tiež stať, že sa model alebo možnosť v kategórii Inteligencia naďalej zobrazuje, ale nedá sa vybrať. Môže to mať viacero príčin:

• Oprávnenia v pracovnom priestore: V spravovanom pracovnom priestore môže dostupnosť modelov závisieť od nastavení pracovného priestoru a riadenia prístupu na základe rolí. Model dostupný inému členovi nemusí byť dostupný vám.

• Dosiahnutý limit používania: Ak sa model alebo možnosť v kategórii Inteligencia naďalej zobrazuje, ale nedá sa vybrať, prečítajte si sprievodnú správu. Ak sa v nej uvádza, že ste dosiahli limit, alebo sa zobrazuje čas obnovenia limitu, počkajte do uvedeného času a skúste to znova, prípadne vyberte inú dostupnú možnosť.

• Možné porušenie podmienok používania: Váš účet môže byť označený pre správanie, ktoré je v rozpore s našimi podmienkami používania, napríklad neoprávnené alebo škodlivé používanie platformy.

• Bezpečnostné riziká: Podozrivá aktivita vrátane viacerých neúspešných pokusov o prihlásenie alebo prístupu z neznámych miest môže viesť k dočasnému obmedzeniu dostupných funkcií.

• Zmeny účtu alebo údržba: Nedávne zmeny predplatného, programu alebo platobných údajov môžu viesť k dočasným obmedzeniam, kým sa zmeny spracujú.

Riešenie problému

Ak sa problém vyskytuje v spravovanom pracovnom priestore, najprv overte, či ste v správnom pracovnom priestore, a požiadajte jeho vlastníka, aby skontroloval váš prístup k príslušnému modelu. Oprávnenia v pracovnom priestore sú nezávislé od limitov používania a obmedzení účtu. Podrobnosti nájdete v článku Riadenie prístupu na základe rolí v ChatGPT Enterprise.

1. Prečítajte si podmienky a zásady: Prečítajte si naše podmienky a zásady a uistite sa, že vaše konanie je v súlade s nimi. Medzi možné porušenia patrí:

   • Zdieľanie prihlasovacích údajov k účtu s neoprávnenými osobami.

   • Používanie našich služieb na škodlivé alebo zakázané činnosti.

   • Pokusy o zneužitie platformy alebo jej zraniteľností.

2. Znova zabezpečte svoj účet: Zabezpečte svoj účet a potom skontrolujte, či sa prístup obnovil. Ak obmedzenia pretrvávajú, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie alebo kontaktujte podporu OpenAI.

   • Obnovte si heslo.

   • Zapnite dvojfaktorové overovanie (2FA).

3. Počkajte a skúste to neskôr: Nedávne zmeny účtu, údržba alebo prebiehajúce bezpečnostné kontroly môžu niekedy dočasne obmedziť dostupné funkcie. Skúste to neskôr. Ak je prístup naďalej obmedzený, kontaktujte podporu OpenAI.

Kontaktujte podporu OpenAI

Ak ste vykonali kroky uvedené vyššie a problémy pretrvávajú, kontaktujte podporu OpenAI.