Prečo môže byť prístup k modelom obmedzený

Môže sa vám zobraziť upozornenie, že váš prístup k modelom alebo ich funkciám bol dočasne obmedzený. Prípadne môžete vidieť model alebo možnosť inteligencie, ktoré sa síce naďalej zobrazujú, ale nedajú sa vybrať. Môže sa to stať z viacerých dôvodov:

• Vybraný model je plne vyťažený. Skúste iný model: Ak sa zobrazí správa, že model je plne vyťažený, skúste to znova neskôr alebo vyberte iný dostupný model. Na stránke stavu služieb OpenAI skontrolujte, či sú nahlásené problémy so službami. Model môže byť dočasne nedostupný, aj keď nie je uvedený žiadny incident.

• Povolenia pracovného priestoru: V spravovanom pracovnom priestore môže dostupnosť modelov závisieť od nastavení pracovného priestoru a riadenia prístupu na základe rolí. Model, ktorý je dostupný inému členovi, nemusí byť dostupný vám.

• Dosiahnutý limit používania: Ak sa model alebo možnosť inteligencie naďalej zobrazuje, ale nedá sa vybrať, prečítajte si priloženú správu. Ak sa v nej píše, že ste dosiahli limit, alebo sa zobrazuje čas jeho obnovenia, počkajte do uvedeného času a skúste to znova, prípadne vyberte inú dostupnú možnosť.

• Možné porušenie podmienok používania: Váš účet môže byť označený pre správanie, ktoré je v rozpore s našimi podmienkami používania, napríklad pre neoprávnené alebo škodlivé používanie platformy.

• Bezpečnostné riziká: Podozrivá aktivita vrátane viacerých neúspešných pokusov o prihlásenie alebo prístupu z neznámych miest môže viesť k dočasnému obmedzeniu funkcií.

• Zmeny účtu alebo údržba: Nedávne zmeny predplatného, programu alebo platobných údajov môžu viesť k dočasným obmedzeniam, kým sa aktualizácie nespracujú.

Vyriešte problém

Ak sa problém vyskytne v spravovanom pracovnom priestore, najprv si overte, či ste v správnom pracovnom priestore, a požiadajte jeho vlastníka, aby skontroloval váš prístup k dotknutému modelu. Povolenia pracovného priestoru sú nezávislé od limitov používania a obmedzení účtu. Podrobnosti nájdete v článku Riadenie prístupu na základe rolí v ChatGPT Enterprise.

1. Počkajte a skúste to znova: Kapacitné obmedzenia môžu byť dočasné. Ak je model plne vyťažený, počkajte niekoľko minút a skúste to znova. Ak potrebujete pokračovať skôr, vyberte iný dostupný model.

2. Prečítajte si podmienky a zásady: Prečítajte si naše podmienky a zásady a uistite sa, že vaše konanie je v súlade s nimi. Medzi možné porušenia patria:

   • Zdieľanie prihlasovacích údajov k účtu s neoprávnenými osobami.

   • Používanie našich služieb na škodlivé alebo zakázané činnosti.

   • Pokusy o zneužitie platformy alebo jej zraniteľností.

3. Znova zabezpečte svoj účet: Zabezpečte svoj účet a potom skontrolujte, či sa prístup obnovil. Ak obmedzenia pretrvávajú, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie alebo kontaktujte podporu OpenAI.

   • Obnovte si heslo.

   • Zapnite dvojfaktorové overovanie (2FA).

4. Počkajte a skúste to znova neskôr: Nedávne zmeny účtu, údržba alebo prebiehajúce bezpečnostné kontroly môžu niekedy spôsobiť dočasné obmedzenie funkcií. Skúste to znova neskôr. Ak prístup zostáva obmedzený, kontaktujte podporu OpenAI.

Kontaktujte podporu OpenAI

Ak ste vykonali kroky uvedené vyššie a problémy pretrvávajú, kontaktujte podporu OpenAI.