Všeobecné informácie

Prehľad

Nedávna aktualizácia Cloudflare zaviedla nové požiadavky na certifikáty, ktoré môžu ovplyvniť prístup k aplikáciám ChatGPT pre Mac alebo iOS pre zákazníkov Enterprise a Edu, ktorí používajú Cloudflare Zero Trust so zapnutým dešifrovaním TLS. Ak vaša organizácia patrí do tejto kategórie, od nedele 2. februára môže dôjsť k výpadkom služby, pokiaľ nepodniknete nápravné kroky.

Tento článok poskytuje správcom Cloudflare podrobné pokyny na aktualizáciu nastavení a zabezpečenie neprerušeného prístupu.

Koho sa to týka?

Môže sa vás to týkať, ak vaša organizácia:

• Používa ChatGPT Enterprise alebo Edu.

• Má povolený Cloudflare Zero Trust.

• Má zapnuté dešifrovanie TLS.

• Používa natívnu aplikáciu pre MacOS alebo iOS na prístup k ChatGPT.

Poznámka: Tento problém by nemal ovplyvniť prístup cez webového klienta ChatGPT ani používateľov Windows alebo Androidu.

Bez aktualizácií môžu dotknutí používatelia stratiť prístup k aplikáciám ChatGPT pre Mac alebo iOS.

Ako predísť výpadkom služby

Na zachovanie prístupu musia správcovia Cloudflare Zero Trust aktualizovať zásady brány firewall podľa týchto krokov:

• Krok 1: Otvorte Cloudflare Dashboard -> Prejdite do Cloudflare Dashboard.

• Krok 2: Vytvorte novú zásadu brány firewall -> Kliknite na Vytvoriť zásadu.

• Nakonfigurujte zásadu takto:

• Dokončite kliknutím na Vytvoriť zásadu.

• Presuňte túto novovytvorenú zásadu na začiatok zoznamu, aby mala prednosť.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc so správou zásad Cloudflare, kontaktujte svojho správcu Cloudflare alebo otvorte lístok podpory prostredníctvom informačného panela podpory Cloudflare.

Kedy táto zmena nadobudne účinnosť?

Túto aktualizáciu je potrebné použiť pred nedeľou 2. februára, aby sa predišlo výpadkom. Po tomto dátume už dotknutí používatelia nemusia mať prístup k ChatGPT z Macu alebo iOS, kým sa neaktualizuje zásada brány firewall.

Časté otázky

Ako zistím, či sa to týka mojej organizácie?

Neexistuje proaktívny spôsob, ako určiť, ktorých používateľov sa to dotkne. Ak je však prístup k ChatGPT na Macu alebo iOS prerušený, táto aktualizácia by mala problém vyriešiť.

Čo sa stane, ak svoje zásady neaktualizujeme?

Používatelia, ktorí sa pokúšajú pristupovať k ChatGPT cez aplikácie pre Mac alebo iOS, sa možno nebudú môcť pripojiť, pretože nastavenia zabezpečenia blokujú požadovanú prevádzku, a môžu sa stretnúť s chybou, ako napríklad:

Ak svoje zásady neaktualizujete, budete musieť naďalej pristupovať k ChatGPT cez webového klienta.

Kto by mal tieto zmeny zaviesť?

Správcovia Cloudflare Zero Trust vo vašej organizácii by mali postupovať podľa krokov uvedených v tejto príručke.

Kde získam ďalšiu podporu?

Ak sa po použití týchto zmien vyskytnú problémy, obráťte sa na:

• IT alebo bezpečnostný tím vašej organizácie.

• Podporu Cloudflare prostredníctvom Cloudflare Dashboard.

• Podporu ChatGPT prostredníctvom kontaktu pre váš účet Enterprise alebo Edu.