Prehľad
Chápeme, že deaktivácia účtu môže byť nepríjemná. V OpenAI kladieme dôraz na bezpečnosť, integritu a zodpovedné používanie našich služieb. Účty deaktivujeme v prípade porušenia našich Pravidiel používania alebo Podmienok používania. Tento článok vysvetľuje možné dôvody deaktivácie účtu a spôsoby, ako ich riešiť.
Dôvody deaktivácie účtu
Váš účet mohol byť deaktivovaný z jedného alebo viacerých z nasledujúcich dôvodov:
1. Porušenie zásad používania
V záujme zodpovedného používania umelej inteligencie zakazujeme určité spôsoby používania našich služieb. Medzi bežné porušenia patria:
Nahota a sexuálny obsah
Zneužívanie detí
Násilie a sebapoškodzovanie
Klamlivé konanie a podvody
Nenávisť, obťažovanie a spam
Iný nevhodný alebo nezákonný obsah
Iné duševné vlastníctvo
Ďalšie podrobnosti nájdete v našich zásadách používania.
2. Porušenie podmienok používania
Účet môže byť deaktivovaný v dôsledku činností, ktoré porušujú naše podmienky používania, napríklad:
Obchádzanie bezpečnostných opatrení alebo obmedzení prístupu.
Nevhodné zdieľanie účtu alebo kľúčov API.
Používanie našich služieb spôsobom, ktorý by mohol ublížiť iným alebo narušiť integritu služieb.
3. Bezpečnostné riziká alebo neoprávnený prístup
Ak zistíme podozrivú aktivitu naznačujúcu napadnutie vášho účtu, môžeme ho dočasne pozastaviť, aby sme vás ochránili a zabránili jeho zneužitiu. V takom prípade vám odporúčame:
4. Opakované porušovanie pravidiel napriek upozorneniam
Pri určitých porušeniach pravidiel používateľov upozorníme, aby mohli spôsob používania napraviť. Ak na tieto upozornenia nezareagujete v stanovenej lehote, váš účet môže byť deaktivovaný.
5. Nedokončené overenie totožnosti alebo veku
Niektorí používatelia musia overiť svoju totožnosť alebo vek, aby mohli naďalej používať služby OpenAI. Ak toto overenie nedokončíte, váš účet môže byť deaktivovaný.
Ak sa od vás vyžaduje overenie veku, postupujte podľa pokynov a dodržte lehotu uvedenú v ChatGPT.
Ak bol váš účet deaktivovaný, pretože ste zmeškali lehotu na povinné overenie veku v Taliansku, skúste sa prihlásiť a na obrazovke deaktivácie vyberte možnosť Overiť vek. Môžete tiež znova spustiť overenie cez Stripe. Úplný postup vrátane informácie, ktorú e-mailovú adresu použiť, nájdete v článku: Obnovenie účtu po zmeškaní lehoty na overenie veku.
Zaradenie do prostredia ChatGPT pre tínedžerov samo osebe nespôsobí deaktiváciu vášho účtu. Ďalšie informácie nájdete v článku: Odhad veku v ChatGPT.
Ďalšie informácie nájdete v článku Čo sa stane po odoslaní dokladu totožnosti na overenie? a Prečo sa odo mňa vyžaduje overenie totožnosti?
Ak nemôžete nájsť e-mail na overenie totožnosti, obráťte sa na náš tím podpory a požiadajte o jeho opätovné odoslanie.
Odvolanie proti deaktivácii
Ak sa domnievate, že váš účet bol deaktivovaný omylom, odošlite odvolanie prostredníctvom odkazu v e-mailovom oznámení, ktoré ste dostali. Vďaka tomu môžeme vašu žiadosť správne postúpiť a efektívnejšie posúdiť.
Ak k tomuto e-mailu nemáte prístup, podajte odvolanie prostredníctvom nášho formulára: https://openai.com/form/appeal/.
Ak ste e-mailové oznámenie nedostali, ale stratili ste prístup k účtu, obráťte sa na podporu cez čet v Centre pomoci.
Uveďte nasledujúce údaje:
ID používateľa a ID organizácie, ktorých sa odvolanie týka
Všetky relevantné súvislosti alebo podrobnosti o používaní.
Obdobie, počas ktorého mohlo dôjsť k napadnutiu účtu, ak je to relevantné
Údaje o karte, ak ste zaznamenali neoprávnené platby v dôsledku používania, ktoré nespoznávate
Dátum alebo dátumy platieb
Suma alebo sumy platieb
Posledné 4 číslice zaťaženej karty
Značka karty (Visa, Mastercard a pod.)
Názov banky, ktorá kartu vydala
Fakturačné PSČ
Informácie o krokoch, ktoré ste podnikli na vyriešenie problémov.
Náš tím vašu žiadosť posúdi a odpovie čo najskôr.
Ako predísť ďalším deaktiváciám
Ak chcete predísť ďalším deaktiváciám, odporúčame:
Prečítajte si a dodržiavajte naše Pravidlá používania a Podmienky používania.
Používajte náš koncový bod na moderovanie na filtrovanie obsahu, ktorý môže porušovať pravidlá.
Chráňte prihlasovacie údaje svojho účtu a kľúče API.
Kontaktujte podporu OpenAI
Ak máte ďalšie otázky, navštívte naše Centrum pomoci, kde nájdete užitočné zdroje a môžete kontaktovať náš tím podpory. Ceníme si, že služby OpenAI používate zodpovedne.