Z osobných účtov ChatGPT vrátane plánov Free, Go, Plus a Pro nemožno vytvárať ani zverejňovať nové GPT. Existujúce GPT možno naďalej používať aj upravovať, ak sú splnené aktuálne požiadavky na plán a oprávnenia.
V spravovaných pracovných priestoroch závisia funkcie GPT od nastavení a oprávnení pracovného priestoru. Aktuálne informácie o dostupnosti nájdete v článku GPT v ChatGPT.
Problémy s výkonom
GPT nedodržiava pokyny
Skontrolujte pokyny GPT, či neobsahujú konfliktné alebo príliš všeobecné usmernenia.
Ak je to možné, pokyny skráťte.
Odstráňte duplicitné alebo konfliktné pravidlá.
Pre viackrokové správanie použite explicitnejšiu štruktúru, napríklad: Keď nastane X, urob Y.
Ak má byť správanie konzistentnejšie, pridajte jeden alebo dva jasné príklady.
Ak sa GPT stále správa nekonzistentne, testujte menšie zmeny v náhľade, aby bolo jednoduchšie zistiť, čo správanie zlepšilo alebo narušilo.
GPT nepoužíva dobre pripojené súbory znalostí
Skontrolujte, či má odpoveď skutočne závisieť od nahraných súborov.
Ak je to možné, používajte jasnejšie zdrojové súbory zamerané viac na text.
Skúste užšie príkazy, ktoré sa priamo odkazujú na nahraný materiál.
Potvrďte, že sa potrebné informácie v súboroch skutočne nachádzajú.
Ak je to možné, zjednodušte zložité PDF, prezentácie alebo rozloženia do čistejších textových formátov.
Nespoliehajte sa iba na obrázky. Obrázky zahrnuté v súboroch nemusia byť spoľahlivo interpretované. Uistite sa, že zahrniete jasný text alebo anotácie opisujúce všetky dôležité vizuály.
Znalosti fungujú najlepšie pri referenčných materiáloch. Pravidlá, tón a správanie pracovného postupu uvádzajte v pokynoch, nie v nahraných súboroch.
Na odkazy sa nedá kliknúť
Ak GPT vracia obyčajný text namiesto textu s odkazmi, aktualizujte pokyny tak, aby určovali, ako majú byť odkazy formátované.
GPT môžete napríklad povedať, aby formátoval odkazy ako Markdown: [text](url).
Zvyčajne ide o problém formátovania v pokynoch GPT, nie o problém so zdieľaním alebo prístupom.
Sťahovanie súborov zlyháva
Ak GPT nedokáže vygenerovať alebo vrátiť súbory na stiahnutie, najprv potvrďte, že je pre GPT povolené nastavenie Code Interpreter & Data Analysis.
Ak problém pretrváva:
Skúste to znova s menším výstupným súborom.
Skontrolujte, či sa krok generovania súboru úspešne dokončil.
Otestujte tú istú úlohu znova v náhľade.
Niektoré zlyhania sťahovania sú všeobecné chyby odkazov na súbory, takže problém nemusí byť vždy v samotnej konfigurácii GPT.
Problémy pri vytváraní alebo úprave GPT
Nemôžem vytvoriť nový GPT
Vytváranie nových GPT nie je dostupné v osobných účtoch ChatGPT vrátane plánov Free, Go, Plus a Pro. Ide o obmedzenie oprávnenosti účtu, nie o technickú chybu.
Existujúce GPT možno naďalej používať aj upravovať, ak sú splnené aktuálne požiadavky na plán a oprávnenia.
V spravovaných pracovných priestoroch vytváranie GPT naďalej závisí od nastavení a oprávnení pracovného priestoru.
Niektoré funkcie chýbajú
Ak sa určitá funkcia nezobrazuje, nemusí byť pre daný účet alebo pracovný priestor dostupná.
Skontrolujte, či:
Funkcia je dostupná v príslušnom pláne predplatného.
Pracovný priestor danú funkciu povoľuje.
Používateľ má v spravovanom pracovnom priestore požadované oprávnenia roly.
Informácie o obmedzeniach pracovného priestoru nájdete v článku Správa prístupu ku GPT v pracovných priestoroch Enterprise a Edu.
Aplikácie alebo akcie nie sú dostupné
Aplikácie a akcie sú samostatné integračné cesty a jeden GPT nemôže používať obe naraz.
Skontrolujte, či:
V pracovnom priestore sú aplikácie vypnuté.
GPT už má nakonfigurované akcie, čo bráni používaniu aplikácií.
GPT používa domény akcií, ktoré politika pracovného priestoru nepovoľuje.
V spravovaných pracovných priestoroch môžu správcovia zakázať aplikácie pre GPT vytvorené v pracovnom priestore a obmedziť, ktoré domény môžu akcie GPT používať.
Problémy pri zdieľaní
Možnosti zdieľania sú sivé a nedajú sa vybrať
Z osobných účtov ChatGPT nemožno zverejňovať nové GPT. Je to očakávané a nemožno to vyriešiť doplnením profilu tvorcu, zmenou konfigurácie GPT ani podaním odvolania.
Pri inak dostupnej možnosti zdieľania alebo zverejnenia skontrolujte, či:
Pracovný priestor povoľuje danú úroveň zdieľania.
GPT spĺňa podmienky verejného zdieľania.
Tieto kroky na riešenie problémov platia iba vtedy, keď účet alebo pracovný priestor spĺňa podmienky vybratej možnosti zdieľania alebo zverejnenia.
GPT používa aplikácie, ktoré môžu blokovať zdieľanie cez verejný odkaz a zverejnenie v GPT Store.
GPT používa verejné akcie bez platnej URL adresy zásad ochrany osobných údajov.
Sú splnené požiadavky na profil tvorcu potrebné na verejné zverejnenie.
Ďalšie informácie o zdieľaní a zverejňovaní nájdete v článku Zdieľanie a zverejňovanie GPT.
GPT je nedostupný alebo sa nenašiel
V spravovaných pracovných priestoroch môže byť GPT nedostupný pre spôsob zdieľania alebo pre obmedzenia pracovného priestoru.
Skontrolujte, či:
GPT bol zdieľaný na úrovni, ktorú pracovný priestor povoľuje.
GPT je GPT tretej strany zablokovaný politikou pracovného priestoru.
Požiadavky na rezidenciu údajov obmedzujú prístup iba na GPT vytvorené v pracovnom priestore.
GPT závisí od aplikácií alebo akcií, ktoré v danom pracovnom priestore nie sú povolené.
Ak GPT používa zablokované domény akcií, GPT môže byť stále viditeľný, ale samotné akcie môžu byť nedostupné alebo odmietnuté.
Verejné zverejňovanie je zablokované
Z osobných účtov ChatGPT nemožno zverejňovať nové GPT v GPT Store. Je to očakávané a nemožno to vyriešiť doplnením profilu tvorcu, zmenou nastavení GPT, overením domény ani podaním odvolania.
Existujúce GPT možno naďalej používať aj upravovať, ak sú splnené aktuálne požiadavky na plán a oprávnenia.
Pri oprávnenom GPT v spravovanom pracovnom priestore skontrolujte, či:
Váš pracovný priestor povoľuje verejné zverejňovanie.
Profil tvorcu je úplný.
GPT má priradenú kategóriu, ak sa vyžaduje.
Všetky verejné akcie majú platnú URL adresu zásad ochrany osobných údajov.
GPT bol zablokovaný pri kontrole moderovania alebo dodržiavania pravidiel.
Ak rozhodnutie o dodržiavaní pravidiel alebo moderovaní zablokuje inak dostupnú možnosť zverejnenia, môžete podať odvolanie, ak je táto možnosť k dispozícii. Odvolanie nemení oprávnenosť účtu ani pracovného priestoru na zverejňovanie.
Kým sa odvolanie posudzuje, GPT možno budete môcť naďalej používať súkromne, no až do vyriešenia alebo zrušenia odvolania ho nemôžete upravovať, aktualizovať ani zdieľať.
Nahlásiť GPT pre porušenie pravidiel obsahu
Ak sa domnievate, že GPT porušuje pravidlá alebo by mal byť skontrolovaný, použite možnosť nahlásenia v produkte, keď je dostupná. Podrobné pokyny nájdete tu: Nahlasovanie obsahu v ChatGPT a platformách OpenAI.
Keď nahlasujete problém, uveďte:
Názov GPT alebo odkaz.
Čo sa stalo?
Časové pečiatky, ak sú relevantné.
Stále to nefunguje?
Najprv skontrolujte, či sa pokúšate vytvoriť alebo zverejniť nový GPT z osobného účtu ChatGPT. Takéto správanie je očakávané a nejde o technickú chybu.
Ak si pri iných problémoch nie ste istí, či je príčinou nastavenie GPT, konfigurácia zdieľania alebo pravidlá pracovného priestoru:
Otestujte GPT v náhľade.
Skontrolujte, ktoré funkcie, aplikácie alebo akcie sú povolené.
Skontrolujte spôsob zdieľania GPT.
V spravovaných pracovných priestoroch skontrolujte nastavenia pracovného priestoru a oprávnenia rolí.
Ak je inak dostupná možnosť zverejnenia zablokovaná alebo problém súvisí s chýbajúcim prístupom či kontrolou dodržiavania pravidiel, prečítajte si príslušný článok o zdieľaní alebo správe.
Pred eskalovaním problému
Nemožnosť vytvoriť alebo zverejniť nový GPT z osobného účtu ChatGPT je očakávaným správaním produktu. Pri iných problémoch zhromaždite tieto informácie:
Odkaz na GPT.
Či sa problém týka jedného alebo viacerých používateľov.
Či sa vyskytuje iba v konkrétnom pracovnom priestore.
Či GPT používa aplikácie alebo akcie.
Či sa problém začal po nedávnej úprave alebo zmene pravidiel.
Kontaktujte podporu OpenAI
Pokyny, ako kontaktovať podporu OpenAI, nájdete tu: Ako môžem kontaktovať podporu?