Dostupnosť funkcií GPT sa líši podľa plánu a oprávnení pracovného priestoru. Aktuálne podrobnosti o dostupnosti nájdete tu: GPT v ChatGPT.
Problémy s výkonom
GPT nedodržiava pokyny
Skontrolujte pokyny GPT, či neobsahujú konfliktné alebo príliš všeobecné usmernenia.
Ak je to možné, pokyny skráťte.
Odstráňte duplicitné alebo konfliktné pravidlá.
Pre viackrokové správanie použite explicitnejšiu štruktúru, napríklad: Keď nastane X, urob Y.
Ak má byť správanie konzistentnejšie, pridajte jeden alebo dva jasné príklady.
Ak sa GPT stále správa nekonzistentne, testujte menšie zmeny v náhľade, aby bolo jednoduchšie zistiť, čo správanie zlepšilo alebo narušilo.
GPT nepoužíva dobre pripojené súbory znalostí
Skontrolujte, či má odpoveď skutočne závisieť od nahraných súborov.
Ak je to možné, používajte jasnejšie zdrojové súbory zamerané viac na text.
Skúste užšie príkazy, ktoré sa priamo odkazujú na nahraný materiál.
Potvrďte, že sa potrebné informácie v súboroch skutočne nachádzajú.
Ak je to možné, zjednodušte zložité PDF, prezentácie alebo rozloženia do čistejších textových formátov.
Nespoliehajte sa iba na obrázky. Obrázky zahrnuté v súboroch nemusia byť spoľahlivo interpretované. Uistite sa, že zahrniete jasný text alebo anotácie opisujúce všetky dôležité vizuály.
Znalosti fungujú najlepšie pri referenčných materiáloch. Pravidlá, tón a správanie pracovného postupu uvádzajte v pokynoch, nie v nahraných súboroch.
Na odkazy sa nedá kliknúť
Ak GPT vracia obyčajný text namiesto textu s odkazmi, aktualizujte pokyny tak, aby určovali, ako majú byť odkazy formátované.
GPT môžete napríklad povedať, aby formátoval odkazy ako Markdown: [text](url).
Zvyčajne ide o problém formátovania v pokynoch GPT, nie o problém so zdieľaním alebo prístupom.
Sťahovanie súborov zlyháva
Ak GPT nedokáže vygenerovať alebo vrátiť súbory na stiahnutie, najprv potvrďte, že je pre GPT povolené nastavenie Code Interpreter & Data Analysis.
Ak problém pretrváva:
Skúste to znova s menším výstupným súborom.
Skontrolujte, či sa krok generovania súboru úspešne dokončil.
Otestujte tú istú úlohu znova v náhľade.
Niektoré zlyhania sťahovania sú všeobecné chyby odkazov na súbory, takže problém nemusí byť vždy v samotnej konfigurácii GPT.
Problémy pri vytváraní alebo úprave GPT
Možnosti chýbajú
Ak možnosť nie je viditeľná, nemusí byť pre daný účet alebo pracovný priestor dostupná.
Skontrolujte, či:
Funkcia je dostupná pre príslušný predplatný plán.
Pracovný priestor povoľuje túto funkciu.
Používateľ má v spravovanom pracovnom priestore požadované oprávnenia roly.
Informácie o obmedzeniach pracovného priestoru nájdete tu: Správa prístupu ku GPT v pracovných priestoroch Enterprise a Edu.
Aplikácie alebo akcie nie sú dostupné
Aplikácie a akcie sú samostatné integračné cesty a jeden GPT nemôže používať obe naraz.
Skontrolujte, či:
V pracovnom priestore sú aplikácie vypnuté.
GPT už má nakonfigurované akcie, čo bráni používaniu aplikácií.
GPT používa domény akcií, ktoré politika pracovného priestoru nepovoľuje.
V spravovaných pracovných priestoroch môžu správcovia zakázať aplikácie pre GPT vytvorené v pracovnom priestore a obmedziť, ktoré domény môžu akcie GPT používať.
Problémy pri zdieľaní
Možnosti zdieľania sú sivé
Možnosti zdieľania a publikovania môžu byť obmedzené plánom, politikou pracovného priestoru alebo konfiguráciou GPT.
Skontrolujte, či:
Pracovný priestor povoľuje túto úroveň zdieľania.
GPT spĺňa podmienky na verejné zdieľanie.
GPT používa aplikácie, čo môže blokovať zdieľanie verejných odkazov a publikovanie v GPT Store.
GPT používa verejné akcie bez platnej URL adresy zásad ochrany osobných údajov.
Požiadavky profilu tvorcu na verejné publikovanie sú splnené.
Ďalšie informácie o zdieľaní a publikovaní nájdete tu: Zdieľanie a publikovanie GPT.
GPT je nedostupný alebo sa nenašiel
V spravovaných pracovných priestoroch môže byť GPT nedostupný pre spôsob zdieľania alebo pre obmedzenia pracovného priestoru.
Skontrolujte, či:
GPT bol zdieľaný na úrovni, ktorú pracovný priestor povoľuje.
GPT je GPT tretej strany zablokovaný politikou pracovného priestoru.
Požiadavky na rezidenciu údajov obmedzujú prístup iba na GPT vytvorené v pracovnom priestore.
GPT závisí od aplikácií alebo akcií, ktoré v danom pracovnom priestore nie sú povolené.
Ak GPT používa zablokované domény akcií, GPT môže byť stále viditeľný, ale samotné akcie môžu byť nedostupné alebo odmietnuté.
Verejné publikovanie je zablokované
Ak je verejné publikovanie zablokované, skontrolujte požiadavky GPT na verejné publikovanie.
Skontrolujte, či:
Profil tvorcu je úplný.
GPT má kategóriu, ak sa vyžaduje.
Všetky verejné akcie majú platnú URL adresu zásad ochrany osobných údajov.
GPT bol zablokovaný kontrolou moderovania alebo súladu s pravidlami.
Ak je dostupná možnosť odvolania, môžete odoslať odvolanie. Kým sa odvolanie rieši, možno budete môcť GPT naďalej používať súkromne, ale nebudete ho môcť upravovať, aktualizovať ani zdieľať s ostatnými, kým sa odvolanie nevyrieši alebo nezruší.
Nahlásiť GPT pre porušenie pravidiel obsahu
Ak sa domnievate, že GPT porušuje pravidlá alebo by mal byť skontrolovaný, použite možnosť nahlásenia v produkte, keď je dostupná. Podrobné pokyny nájdete tu: Nahlasovanie obsahu v ChatGPT a platformách OpenAI.
Keď nahlasujete problém, uveďte:
Názov GPT alebo odkaz.
Čo sa stalo?
Časové pečiatky, ak sú relevantné.
Stále to nefunguje?
Ak si nie ste istí, či problém spôsobuje nastavenie GPT, konfigurácia zdieľania alebo politika pracovného priestoru:
Otestujte GPT v náhľade.
Potvrďte, ktoré možnosti, aplikácie alebo akcie sú povolené.
Skontrolujte, ako je GPT zdieľaný.
V spravovaných pracovných priestoroch skontrolujte nastavenia pracovného priestoru a oprávnenia rolí.
Ak problém zahŕňa zablokované publikovanie, chýbajúci prístup alebo kontrolu súladu s pravidlami, pozrite si súvisiaci článok o zdieľaní alebo správe.
Pred eskaláciou
Pred eskaláciou problému zhromaždite:
Odkaz na GPT.
Či problém ovplyvňuje jedného používateľa alebo viacerých používateľov.
Či sa vyskytuje iba v konkrétnom pracovnom priestore.
Či GPT používa aplikácie alebo akcie.
Či sa problém začal po nedávnej úprave alebo zmene pravidiel.
Kontaktujte podporu OpenAI
Pokyny, ako kontaktovať podporu OpenAI, nájdete tu: Ako môžem kontaktovať podporu?