Z osobných účtov ChatGPT vrátane plánov Free, Go, Plus a Pro nemožno vytvárať ani zverejňovať nové GPT. Existujúce GPT možno naďalej používať aj upravovať, ak sú splnené aktuálne požiadavky na plán a oprávnenia.

V spravovaných pracovných priestoroch závisia funkcie GPT od nastavení a oprávnení pracovného priestoru. Aktuálne informácie o dostupnosti nájdete v článku GPT v ChatGPT.

Problémy s výkonom

GPT nedodržiava pokyny

Skontrolujte pokyny GPT, či neobsahujú konfliktné alebo príliš všeobecné usmernenia.

• Ak je to možné, pokyny skráťte.

• Odstráňte duplicitné alebo konfliktné pravidlá.

• Pre viackrokové správanie použite explicitnejšiu štruktúru, napríklad: Keď nastane X, urob Y.

• Ak má byť správanie konzistentnejšie, pridajte jeden alebo dva jasné príklady.

Ak sa GPT stále správa nekonzistentne, testujte menšie zmeny v náhľade, aby bolo jednoduchšie zistiť, čo správanie zlepšilo alebo narušilo.

GPT nepoužíva dobre pripojené súbory znalostí

Skontrolujte, či má odpoveď skutočne závisieť od nahraných súborov.

• Ak je to možné, používajte jasnejšie zdrojové súbory zamerané viac na text.

• Skúste užšie príkazy, ktoré sa priamo odkazujú na nahraný materiál.

• Potvrďte, že sa potrebné informácie v súboroch skutočne nachádzajú.

• Ak je to možné, zjednodušte zložité PDF, prezentácie alebo rozloženia do čistejších textových formátov.

• Nespoliehajte sa iba na obrázky. Obrázky zahrnuté v súboroch nemusia byť spoľahlivo interpretované. Uistite sa, že zahrniete jasný text alebo anotácie opisujúce všetky dôležité vizuály.

Znalosti fungujú najlepšie pri referenčných materiáloch. Pravidlá, tón a správanie pracovného postupu uvádzajte v pokynoch, nie v nahraných súboroch.

Na odkazy sa nedá kliknúť

Ak GPT vracia obyčajný text namiesto textu s odkazmi, aktualizujte pokyny tak, aby určovali, ako majú byť odkazy formátované.

GPT môžete napríklad povedať, aby formátoval odkazy ako Markdown: [text](url).

Zvyčajne ide o problém formátovania v pokynoch GPT, nie o problém so zdieľaním alebo prístupom.

Sťahovanie súborov zlyháva

Ak GPT nedokáže vygenerovať alebo vrátiť súbory na stiahnutie, najprv potvrďte, že je pre GPT povolené nastavenie Code Interpreter & Data Analysis.

Ak problém pretrváva:

• Skúste to znova s menším výstupným súborom.

• Skontrolujte, či sa krok generovania súboru úspešne dokončil.

• Otestujte tú istú úlohu znova v náhľade.

Niektoré zlyhania sťahovania sú všeobecné chyby odkazov na súbory, takže problém nemusí byť vždy v samotnej konfigurácii GPT.

Problémy pri vytváraní alebo úprave GPT

Nemôžem vytvoriť nový model GPT

Vytváranie nových modelov GPT nie je dostupné v osobných účtoch ChatGPT vrátane programov Free, Go, Plus a Pro. Ide o obmedzenie podľa typu účtu, nie o technickú chybu.

Existujúce modely GPT možno naďalej používať a upravovať, ak sú splnené doterajšie požiadavky na program a oprávnenia.

Možnosť vytvárať nové modely GPT v dotknutých pracovných priestoroch Enterprise s výnimkou pracovných priestorov FedRAMP bola ukončená 26. októbra 2026. Existujúce modely GPT, ktoré ešte neprešli migráciou, možno naďalej používať a upravovať až do príslušného dátumu ich vyradenia. Po migrácii bude pôvodný model GPT dostupný iba na čítanie. Dátumy a pokyny k migrácii nájdete v článku: Najčastejšie otázky o vyradení a migrácii vlastných modelov GPT.

Skontrolujte, či sa problém týka vytvárania nového modelu GPT, úpravy existujúceho modelu GPT, ktorý ešte neprešiel migráciou, alebo úpravy pôvodného modelu GPT po migrácii. Zmena oprávnení pracovného priestoru neobnoví možnosť vytvárania po jej ukončení. Výnimkou sú pracovné priestory FedRAMP, na ktoré sa toto ukončenie nevzťahuje. Neočekávané zlyhania pri vytváraní v týchto priestoroch preskúmajte pomocou bežných postupov riešenia problémov. Informácie o nových pracovných postupoch nájdete v článku: Doplnky v ChatGPT.

Chýbajú funkcie

Ak sa funkcia nezobrazuje, nemusí byť pre daný účet alebo pracovný priestor dostupná.

Skontrolujte, či:

• Je funkcia dostupná v príslušnom programe predplatného.

• Pracovný priestor túto funkciu povoľuje.

• Má používateľ v spravovanom pracovnom priestore požadované oprávnenia roly.

Informácie o obmedzeniach pracovného priestoru nájdete v článku: Správa prístupu k modelom GPT v pracovných priestoroch Enterprise a Edu.

Aplikácie alebo akcie nie sú dostupné

Aplikácie a akcie sú samostatné integračné cesty a jeden GPT nemôže používať obe naraz.

Skontrolujte, či:

• V pracovnom priestore sú aplikácie vypnuté.

• GPT už má nakonfigurované akcie, čo bráni používaniu aplikácií.

• GPT používa domény akcií, ktoré politika pracovného priestoru nepovoľuje.

V spravovaných pracovných priestoroch môžu správcovia zakázať aplikácie pre GPT vytvorené v pracovnom priestore a obmedziť, ktoré domény môžu akcie GPT používať.

Problémy pri zdieľaní

Možnosti zdieľania sú sivé a nedajú sa vybrať

Z osobných účtov ChatGPT nemožno zverejňovať nové GPT. Je to očakávané a nemožno to vyriešiť doplnením profilu tvorcu, zmenou konfigurácie GPT ani podaním odvolania.

Pri inak dostupnej možnosti zdieľania alebo zverejnenia skontrolujte, či:

• Pracovný priestor povoľuje danú úroveň zdieľania.

• GPT spĺňa podmienky verejného zdieľania.

Tieto kroky na riešenie problémov platia iba vtedy, keď účet alebo pracovný priestor spĺňa podmienky vybratej možnosti zdieľania alebo zverejnenia.

GPT používa aplikácie, ktoré môžu blokovať zdieľanie cez verejný odkaz a zverejnenie v GPT Store.

• GPT používa verejné akcie bez platnej URL adresy zásad ochrany osobných údajov.

• Sú splnené požiadavky na profil tvorcu potrebné na verejné zverejnenie.

Ďalšie informácie o zdieľaní a zverejňovaní nájdete v článku Zdieľanie a zverejňovanie GPT.

GPT je nedostupný alebo sa nenašiel

V spravovaných pracovných priestoroch môže byť GPT nedostupný pre spôsob zdieľania alebo pre obmedzenia pracovného priestoru.

Skontrolujte, či:

• GPT bol zdieľaný na úrovni, ktorú pracovný priestor povoľuje.

• GPT je GPT tretej strany zablokovaný politikou pracovného priestoru.

• Požiadavky na rezidenciu údajov obmedzujú prístup iba na GPT vytvorené v pracovnom priestore.

• GPT závisí od aplikácií alebo akcií, ktoré v danom pracovnom priestore nie sú povolené.

Ak GPT používa zablokované domény akcií, GPT môže byť stále viditeľný, ale samotné akcie môžu byť nedostupné alebo odmietnuté.

Verejné zverejňovanie je zablokované

Z osobných účtov ChatGPT nemožno zverejňovať nové GPT v GPT Store. Je to očakávané a nemožno to vyriešiť doplnením profilu tvorcu, zmenou nastavení GPT, overením domény ani podaním odvolania.

Existujúce GPT možno naďalej používať aj upravovať, ak sú splnené aktuálne požiadavky na plán a oprávnenia.

Pri oprávnenom GPT v spravovanom pracovnom priestore skontrolujte, či:

• Váš pracovný priestor povoľuje verejné zverejňovanie.

• Profil tvorcu je úplný.

• GPT má priradenú kategóriu, ak sa vyžaduje.

• Všetky verejné akcie majú platnú URL adresu zásad ochrany osobných údajov.

• GPT bol zablokovaný pri kontrole moderovania alebo dodržiavania pravidiel.

Ak rozhodnutie o dodržiavaní pravidiel alebo moderovaní zablokuje inak dostupnú možnosť zverejnenia, môžete podať odvolanie, ak je táto možnosť k dispozícii. Odvolanie nemení oprávnenosť účtu ani pracovného priestoru na zverejňovanie.

Kým sa odvolanie posudzuje, GPT možno budete môcť naďalej používať súkromne, no až do vyriešenia alebo zrušenia odvolania ho nemôžete upravovať, aktualizovať ani zdieľať.

Nahlásiť GPT pre porušenie pravidiel obsahu

Ak sa domnievate, že GPT porušuje pravidlá alebo by mal byť skontrolovaný, použite možnosť nahlásenia v produkte, keď je dostupná. Podrobné pokyny nájdete tu: Nahlasovanie obsahu v ChatGPT a platformách OpenAI.

Keď nahlasujete problém, uveďte:

• Názov GPT alebo odkaz.

• Čo sa stalo?

• Časové pečiatky, ak sú relevantné.

Stále to nefunguje?

Najprv skontrolujte, či je daná operácia dostupná pre váš účet alebo pracovný priestor. Vytváranie a publikovanie nových modelov GPT nie je v osobných účtoch dostupné. Medzi očakávané obmedzenia patrí aj zákaz vytvárania nových modelov GPT v dotknutých pracovných priestoroch Enterprise s výnimkou pracovných priestorov FedRAMP a zákaz úprav pôvodného modelu GPT po migrácii. Ak sa existujúci model GPT, ktorý ešte neprešiel migráciou, neočakávane nedá používať alebo upravovať, ide o samostatný problém.

Pri iných problémoch, ak si nie ste istí, či je príčinou nastavenie modelu GPT, konfigurácia zdieľania alebo pravidlá pracovného priestoru:

1. Otestujte model GPT v ukážke.

2. Overte, ktoré funkcie, aplikácie alebo akcie sú povolené.

3. Skontrolujte, ako je model GPT zdieľaný.

4. V spravovaných pracovných priestoroch skontrolujte nastavenia pracovného priestoru a oprávnenia rolí.

5. Ak je zablokovaná inak dostupná možnosť publikovania alebo sa problém týka chýbajúceho prístupu či kontroly súladu s pravidlami, pozrite si príslušný článok o zdieľaní alebo správe

Pred postúpením problému na ďalšie riešenie

Overte, o ktorý účet alebo pracovný priestor ide, akú operáciu sa pokúšate vykonať a či model GPT už prešiel migráciou. Vyššie opísané obmedzenia sú očakávaným správaním. Pri neočakávanom zlyhaní zhromaždite tieto informácie:

• Odkaz na model GPT.

• Či sa problém týka jedného alebo viacerých používateľov.

• Či sa vyskytuje iba v konkrétnom pracovnom priestore.

• Či model GPT používa aplikácie alebo akcie.

• Či sa problém začal vyskytovať po nedávnej úprave alebo zmene pravidiel.

Kontaktujte podporu OpenAI

Pokyny, ako kontaktovať podporu OpenAI, nájdete tu: Ako môžem kontaktovať podporu?