Prehľad

Tento článok sa venuje bežným problémom, s ktorými sa zákazníci môžu stretnúť v súvislosti s programom Trusted Access for Cyber, vrátane problémov s overením, problémov s prístupom a neočakávaných hlásení kybernetickej bezpečnosti pri používaní modelov.

Prečítajte si viac o Trusted Access for Cyber.

Skôr než začnete

Pred kontaktovaním podpory potvrďte nasledujúce:

• Používate schválenú organizáciu alebo pracovný priestor OpenAI.

• Používate schválenú prístupovú cestu: Responses API alebo Codex s Prihlásením cez ChatGPT, prípadne Codex CLI.

• Používate presný názov modelu, ak je to relevantné: gpt-5.5-cyber-preview.

• Nastavenie vašej organizácie, zoznam schválených používateľov a limity používania alebo rozpočtu sú dokončené.

• Vaša požiadavka sa týka systémov, aplikácií, účtov, sietí alebo údajov, ktoré vlastníte, prevádzkujete alebo máte výslovné oprávnenie testovať či analyzovať.

Problémy s overením

OpenAI vás môže požiadať, aby ste pred udelením Trusted Access for Cyber dokončili overenie. Overenie pomáha OpenAI vyhodnotiť, či žiadosť spĺňa podmienky pre dôveryhodný prístup v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Požadovaná cesta sa môže líšiť podľa typu zákazníka. Pre zákazníkov Enterprise sa overenie môže riešiť cez prijatie na úrovni organizácie s OpenAI namiesto individuálneho toku overenia identity.

Ak overenie zlyhá alebo je zamietnuté

Ak váš pokus o overenie nie je schválený, skontrolujte aktuálne požiadavky Trusted Access for Cyber a postupujte podľa pokynov v oznámení, ktoré ste dostali. Podpora nemôže manuálne prepísať výsledok overenia ani poskytnúť ďalšie podrobnosti o tom, prečo došlo ku konkrétnemu výsledku. V súčasnosti overenie Trusted Access for Cyber nepodporuje opakované pokusy ani odvolania.

Ak máte počas overenia technický problém

Ak sa tok overenia nenačíta, zasekne sa alebo zobrazí neočakávanú technickú chybu:

1. Skúste tok overenia zopakovať.

2. Uistite sa, že váš prehliadač a zariadenie sú aktuálne.

3. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu a priložte snímku obrazovky s chybou, informácie o zariadení a prehliadači a približný čas, keď sa problém vyskytol.

Ak ste dokončili overenie, ale stále sa zdáte byť obmedzení

Ak ste dokončili tok overenia, ale váš stav sa neaktualizuje:

1. Odhláste sa a znova sa prihláste.

2. Obnovte stránku alebo znova otvorte príslušné produktové rozhranie.

3. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu so snímkou obrazovky, podrobnosťami o zariadení a prehliadači a približným časom dokončenia.

Problémy s prístupom ku GPT-5.5-Cyber

Prístup ku GPT-5.5-Cyber možno poskytovať pre rôzne produktové rozhrania. Schválenie jednej cesty automaticky nedokazuje, že je aktívna iná cesta.

Vaše schválenie môže pokrývať:

• Prístup k Responses API.

• Prístup ku Codex pomocou Prihlásenia cez ChatGPT.

Prístup ku Codex pomocou overenia kľúčom API dnes nie je pre GPT-5.5-Cyber dostupný.

Problémy s používaním GPT-5.5-Cyber v Responses API

Ak vaše schválenie zahŕňa prístup k Responses API:

1. Použite schválenú organizáciu OpenAI prepojenú s vaším prístupom.

2. Odošlite priamu požiadavku Responses API s modelom gpt-5.5-cyber-preview.

Ak priama požiadavka Responses API uspeje, váš prístup k modelu je aktívny, aj keď koncový bod /models model neuvádza.

Ak požiadavka zlyhá:

1. Potvrďte, že používate správnu organizáciu a presný názov modelu.

2. Potvrďte, že nastavenie vašej organizácie je dokončené. Ak si nie ste istí, kontaktujte svoj tím pre účet OpenAI.

3. Potvrďte, že prístupu nebránia limity používania alebo rozpočtu.

4. Pred kontaktovaním podpory zhromaždite presný text chyby, ID požiadavky, časovú pečiatku a časové pásmo.

Problémy s používaním GPT-5.5-Cyber v Codex

Ak vaše schválenie zahŕňa prístup ku Codex:

1. Spolupracujte so svojím tímom pre účet OpenAI, aby ste sa uistili, že váš konkrétny používateľský účet bol schválený na prístup ku GPT-5.5-Cyber.

2. Aktualizujte na aplikáciu Codex verzie 26.513.20950 alebo novšiu, prípadne Codex CLI verzie 0.133.0 alebo novšiu, podľa toho, ktoré rozhranie používate.

3. Prihláste sa do Codex pomocou ChatGPT.

4. Skontrolujte výber modelu a vyberte GPT-5.5-Cyber-Preview.

Bežné dôvody, prečo sa prístup nemusí zobraziť

Pomocou tabuľky nižšie skontrolujte najbežnejšie problémy s prístupom.

Hlásenia kybernetickej bezpečnosti po schválení

Trusted Access for Cyber znižuje niektoré blokovania súvisiace s kybernetickou bezpečnosťou pre schválených zákazníkov, ale neodstraňuje všetky ochranné opatrenia. Stále sa môžete stretnúť s dvoma rôznymi druhmi správania:

• Bezpečnostné hlásenia na úrovni systému, ktoré požiadavku pred dokončením zablokujú, spomalia alebo presmerujú.

• Odmietnutia na úrovni modelu, keď model odpovie, ale odmietne pomôcť.

V oboch prípadoch stále platia kontroly zásad používania.

Prečo sa hlásenie kybernetickej bezpečnosti môže stále zobraziť

Hlásenie súvisiace s kybernetickou bezpečnosťou sa môže stále zobraziť, keď:

• Požiadavka vyzerá vysoko riziková alebo mimo bežného defenzívneho použitia kybernetickej bezpečnosti.

• Používate štandardný model namiesto schváleného modelu špecializovaného na kybernetickú bezpečnosť.

• Požiadavka je interpretovaná ako ofenzívna, zneužívajúca alebo príliš nejednoznačná na bezpečné dokončenie.

• Na požiadavku sa stále uplatňuje bezpečnostná kontrola produktu alebo API.

Ako sa to môže prejaviť

V závislosti od rozhrania sa môže zobraziť:

• Hlásenie, že prístup bol dočasne obmedzený alebo že požiadavka bola presmerovaná na záložný model na zníženie rizika kybernetického zneužitia.

• Chyba API, napríklad cyber_policy.

• Odmietnutie alebo iné upozornenie v používateľskom prostredí produktu.

Čo robiť, keď dostanete bezpečnostné hlásenie

Najprv potvrďte, ktorý model a prístupovú cestu ste použili. Potom kontaktujte podporu, ak sa domnievate, že:

• Zjavne defenzívna požiadavka je neočakávane blokovaná.

• Pri používaní gpt-5.5-cyber-preview ste dostali chybu cyber_policy.

• Váš kontakt pre účet OpenAI vám potvrdil, že poskytovanie Trusted Access for Cyber alebo GPT-5.5-Cyber je dokončené.

Neposielajte tajné údaje, súkromné kľúče, ciele exploitov ani dôverné údaje tretích strán, pokiaľ vás OpenAI výslovne nevyzve, aby ste tak urobili cez schválenú cestu podpory.

Kontaktovanie podpory

Ak stále nemôžete dokončiť overenie, získať prístup k GPT-5.5-Cyber alebo vyriešiť hlásenie kybernetickej bezpečnosti po vykonaní krokov vyššie, kontaktujte podporu a uveďte čo najviac z nasledujúceho:

• Názov vašej organizácie.

• ID organizácie OpenAI použité pri žiadosti.

• Či používate ChatGPT, Codex alebo API.

• Schválenú prístupovú cestu, ktorú ste očakávali použiť.

• Presný názov modelu použitý v API alebo Codex.

• Úplné chybové hlásenie alebo bezpečnostné hlásenie.

• ID požiadavky, časovú pečiatku a časové pásmo pri zlyhaniach API.

• Snímku obrazovky, ak problém súvisí s viditeľnosťou v UI, správaním toku overenia alebo zobrazením nastavení účtu.

• Stručný redigovaný opis úlohy kybernetickej bezpečnosti.

• Či sa úloha týka systémov, ktoré vlastníte alebo na ktorých testovanie máte oprávnenie.

Najčastejšie otázky

Zahŕňa schválenie programu Trusted Access for Cyber aj GPT-5.5-Cyber?

Nie automaticky. Trusted Access for Cyber môže s GPT-5.5 podporovať mnohé defenzívne pracovné postupy kybernetickej bezpečnosti. GPT-5.5-Cyber je určený pre užší okruh špecializovaných autorizovaných pracovných postupov a môže vyžadovať ďalšie schválenie a kontroly.

Prečo koncový bod /models nezobrazuje GPT-5.5-Cyber?

Niektoré schválené modely môžu byť priamo použiteľné skôr, než sa objavia v rozhraniach so zoznamom modelov. Na otestovanie prístupu použite priamu požiadavku Responses API s gpt-5.5-cyber-preview.

Prečo nevidím GPT-5.5-Cyber v Codex?

Ak vaše schválenie zahŕňa prístup ku Codex, uistite sa, že ste v ChatGPT prihlásení pomocou schváleného používateľského účtu, potom znova načítajte Codex alebo spustite novú reláciu CLI.

Môžem používať GPT-5.5-Cyber v Codex s kľúčom API?

Momentálne nie. Na schválený kybernetický prístup ku Codex použite Prihlásenie cez ChatGPT, pokiaľ OpenAI neposkytne aktualizované pokyny.

Môžem používať GPT-5.5-Cyber mimo Codex?

Áno, ak vaše schválenie zahŕňa API, GPT-5.5-Cyber nie je obmedzený na Codex. Schválení zákazníci ho môžu používať cez schválenú prístupovú cestu, napríklad Responses API alebo Codex, na autorizované interné pracovné postupy zabezpečenia.

Pokrýva schválenie GPT-5.5-Cyber Responses API aj Codex?

Nie nevyhnutne. Cesty Responses API a Codex sa poskytujú samostatne. Schválenie jednej cesty neznamená, že druhá cesta je aktívna.

Je GPT-5.5-Cyber dostupný cez AWS Bedrock, Azure alebo iného poskytovateľa cloudu?

GPT-5.5-Cyber vo všeobecnosti nie je dostupný cez cesty hostované poskytovateľmi cloudu. Ak je potrebná cesta cez poskytovateľa cloudu, obráťte sa na svoj tím pre účet OpenAI.

Mení GPT-5.5-Cyber moje nastavenia uchovávania údajov alebo nulového uchovávania údajov?

Nie. Prístup k GPT-5.5-Cyber a nastavenia uchovávania údajov sú samostatné. Existujúce kontroly údajov platia iba vtedy, ak sú povolené pre schválenú organizáciu alebo projekt. Ak potrebujete nulové uchovávanie údajov alebo konkrétny dátový režim, predneste to svojmu kontaktu v OpenAI počas prijímania alebo pred použitím modelu.

Odstraňuje Trusted Access všetky odmietnutia súvisiace s kybernetickou bezpečnosťou?

Nie. Trusted Access môže pri oprávnenej defenzívnej práci znížiť určité systémové prekážky odmietnutia, ale odmietnutia na úrovni modelu a ďalšie kontroly zásad používania môžu stále platiť.

Čo ak gpt-5.5-cyber-preview vráti chybu cyber_policy?

Kontaktujte podporu a uveďte ID požiadavky, časovú pečiatku, model, produktové rozhranie, presný text chyby a stručný redigovaný opis úlohy, aby to OpenAI mohlo preskúmať.

Prečo sa musím overiť?

Trusted Access for Cyber je určený pre preverovaných zákazníkov a používateľov pracujúcich na legitímnych úlohách kybernetickej bezpečnosti. Overenie pomáha OpenAI zodpovedne vyhodnocovať žiadosti o prístup. V závislosti od prístupovej cesty môže overenie prebiehať cez prijatie na úrovni organizácie alebo cez tok overenia používateľa.

Ako dlho trvá overenie?

Samotný tok overenia môže byť rýchly, ale načasovanie konečného prístupu závisí od širšieho procesu kontroly a poskytovania.

Môže podpora zmeniť výsledok overenia?

Nie. Podpora nemôže manuálne prepísať výsledok rozhodnutia o overení Trusted Access for Cyber.