Kvalita udalostí vám pomáha zistiť, či sú údaje o konverziách prijaté z vybraného zdroja údajov užitočné na meranie. Každý pixel alebo zdroj údajov má vlastné hodnotenie. Skóre a upozornenia poukazujú na časti nastavenia, ktoré treba preveriť. Nepredpovedajú výkonnosť kampane ani nezaručujú, že sa konverzia spáruje s reklamou.
Kvalita udalostí sa aktualizuje denne na základe siedmich úplných kalendárnych dní s časovou rezervou na prijatie nedávnych udalostí. Po zmene nastavenia overte, či nové udalosti prichádzajú podľa očakávania. Zlepšenia sa môžu prejavovať postupne, keď staršie udalosti prestanú spadať do hodnoteného obdobia. Ak sa aktualizácia oneskorí, predchádzajúce dostupné skóre zostane zobrazené, kým nebude k dispozícii novšie hodnotenie.
Ako pracovať s upozorneniami
Otvorte upozornenia pre vybraný zdroj údajov a preverte každý problém. Začnite problémami, ktoré môžete overiť vo svojej integrácii, napríklad chýbajúcimi údajmi na párovanie, oneskorenými serverovými udalosťami alebo opakovaným spúšťaním udalostí. Skôr než zmeníte nastavenie, pomocou nasledujúcich pokynov preskúmajte príčinu.
Odosielajte len údaje, ktoré smiete zdieľať, a rešpektujte voľby danej osoby týkajúce sa súkromia a súhlasu. Používajte skutočné údaje zákazníkov a skutočné obchodné akcie. Neodosielajte nadbytočné udalosti, nevymýšľajte identifikátory ani nemeňte časy udalostí len preto, aby ste zlepšili skóre.
Málo e-mailových údajov alebo ID zákazníkov
Čo to znamená: Pri konverzných udalostiach spĺňajúcich podmienky tejto kontroly sme zaznamenali málo e-mailových údajov alebo stabilných ID zákazníkov. Tieto identifikátory môžu pomôcť prepojiť udalosti so správnou osobou. Nízke hodnotenie môže súvisieť aj s problémom pri spracovaní alebo v integrácii, preto preverte, čo vaša integrácia skutočne odosiela.
Čo robiť:
Skontrolujte, či konverzné udalosti spĺňajúce podmienky obsahujú e-mailovú adresu alebo váš vlastný stabilný identifikátor zákazníka v poliach podporovaných vašou integráciou.
Pre tú istú osobu používajte stále rovnaký identifikátor zákazníka. Pre rôzne osoby nepoužívajte spoločný, zástupný ani predvolený identifikátor.
Dodržiavajte pokyny na normalizáciu a hašovanie platné pre vašu integráciu. Ak používate implementáciu v prehliadači aj na serveri, skontrolujte obe.
Otestujte dokončenie konverzie v rámci bežnej zákazníckej cesty a overte, či sú prítomné očakávané polia.
Údaje o kliknutí na reklamu chýbajú alebo sa nedajú prepojiť
Čo to znamená: Niektoré hodnotené konverzie súvisiace s kliknutím na reklamu neobsahovali údaje o kliknutí, ktoré by sa dali prepojiť s tým istým kliknutím. Táto kontrola zahŕňa konverzie po kliknutí, ktoré dokážeme vyhodnotiť. Nemeria každé kliknutie na reklamu ani každú zákaznícku cestu.
Čo robiť:
Keď niekto prejde z reklamy na váš web, zachovajte parameter oppref, a to aj pri presmerovaniach a prechádzaní webu.
Ak odosielate konverzie cez Conversions API, zahrňte do serverovej udalosti údaje o kliknutí zo zákazníckej cesty danej osoby.
Otestujte celú cestu vrátane sledovacích odkazov, presmerovaní, procesu objednávky a každého odovzdania údajov medzi prehliadačom a serverom.
Nepoužívajte údaje o kliknutí inej osoby ani ich nenahrádzajte predvolenou hodnotou.
Udalosti z Conversions API prichádzajú oneskorene
Čo to znamená: Niektoré hodnotené serverové udalosti prišli príliš dlho po zaznamenanej akcii alebo sa ich časové údaje nedali správne vyhodnotiť. Kontrola overuje, či bola udalosť prijatá do jednej hodiny od akcie.
Čo robiť:
Udalosť odošlite bezodkladne po potvrdení skutočnej obchodnej akcie.
Skontrolujte plánované nahrávania, fronty, neúspešné požiadavky a oneskorenia opakovaných pokusov.
Pri opakovanom odosielaní udalosti zachovajte pôvodný čas akcie. Nenahrádzajte ho časom nahratia.
Overte formát a jednotky časových pečiatok aj nastavenia hodín vo vašej integrácii.
Spárovania konverzií treba preveriť
Čo to znamená: Niektoré potenciálne spárovania konverzií boli pri kontrolách atribúcie odstránené. Príčinou môžu byť opakované spätné volania pre tú istú akciu, nezrovnalosti v časových údajoch alebo príliš veľa spárovaní s tým istým zobrazením reklamy. Neznamená to, že príslušné obchodné udalosti boli vymazané alebo že každá dotknutá udalosť bola neplatná.
Čo robiť:
Skontrolujte, či sa konverzia zaznamená až po skutočnej akcii, napríklad po potvrdení objednávky alebo dokončení registrácie.
Preverte opakované načítania stránky, duplicitné značky, spätné volania a opakované pokusy, ktoré môžu tú istú akciu odoslať viackrát.
Pre kópie tej istej akcie vrátane kópií z prehliadača a servera používajte rovnaké ID udalosti. Pre rôzne akcie používajte rôzne ID.
Zachovajte pôvodnú časovú pečiatku akcie a preskúmajte každý nesúlad s vašimi obchodnými záznamami.
Ak sú udalosti správne a upozornenie pretrváva, kontaktujte podporu. Uveďte zdroj údajov, názvy dotknutých udalostí, rozsah dátumov a kontroly, ktoré ste vykonali.
Veľa konverzií je prepojených s tou istou interakciou s reklamou
Čo to znamená: Nezvyčajne veľký podiel konverzií, ktoré dokážeme vyhodnotiť, sa viaže na niektoré kliknutia na reklamu alebo jej zobrazenia. Zákazník môže po jednej interakcii oprávnene vykonať viacero akcií, takže samotné upozornenie nedokazuje duplicitné udalosti ani neplatnú aktivitu.
Čo robiť:
Skontrolujte, či načítanie alebo obnovenie stránky, spätné volanie alebo opakovaný pokus neodosielajú tú istú obchodnú akciu viackrát.
Overte, či majú rôzne akcie rôzne ID udalostí a či sa pri opakovaných pokusoch zachováva pôvodné ID udalosti.
Preverte, či sa konverzné udalosti spúšťajú v zamýšľanej fáze zákazníckej cesty.
Ak tento vzorec zodpovedá skutočným opakovaným nákupom alebo viacerým oprávneným krokom, udalosti ponechajte. Pri žiadosti o preverenie upozornenia podpore opíšte toto správanie.
Málo doplňujúcich údajov na párovanie
Čo to znamená: Konverzné udalosti spĺňajúce podmienky obsahujú málo doplňujúcich údajov na párovanie. Táto kontrola zohľadňuje telefónne údaje, meno a polohu, ako aj kombináciu IP adresy klienta a používateľského agenta. Posudzuje prítomnosť údajov, nie to, či sa podarilo úspešne spárovať osobu.
Čo robiť:
Ak máte k dispozícii telefónne údaje a smiete ich zdieľať, zahrňte ich do poľa a vo formáte, ktoré podporuje vaša integrácia.
V údajoch o mene a polohe uveďte meno, priezvisko, PSČ a krajinu tej istej osoby. Dodržiavajte požiadavky na hašovanie a normalizáciu uvedené v dokumentácii.
Pri serverových udalostiach odovzdávajte skutočnú IP adresu klienta a jeho používateľského agenta, ak je to podporované. Nenahrádzajte ich adresou svojho servera ani všeobecným používateľským agentom.
Naďalej posielajte aj e-mailové údaje alebo stabilné ID zákazníka, ktoré spĺňajú podmienky.
Zaznamenaných bolo málo typov udalostí
Čo to znamená: Zaznamenali sme málo aktivity v štandardných skupinách udalostí používaných pri tejto kontrole: prehliadanie, priebežné akcie a dokončené výsledné akcie. Zákaznícke cesty sa v jednotlivých firmách líšia a nie každá fáza je relevantná. Táto kontrola neoveruje úplnosť celého konverzného lievika.
Čo robiť:
Zmapujte skutočné kroky zákazníckej cesty a určte fázy relevantné pre vašu firmu.
Skontrolujte zaznamenávanie relevantných akcií, napríklad prezerania obsahu; pridania položiek, začatia objednávky či odoslania kontaktných údajov záujemcu; dokončenia objednávky, začatia skúšobného obdobia či rezervácie termínu.
Ak podporovaná štandardná udalosť presne zodpovedá danej akcii, použite ju. Vlastné udalosti sa do tejto konkrétnej kontroly rozsahu typov udalostí nezahŕňajú.
Otestujte, či sa každá udalosť spúšťa len vtedy, keď nastane príslušná akcia. Nevytvárajte umelé fázy konverzného lievika len preto, aby upozornenie zmizlo.
Málo aktivity cez Pixel a Conversions API
Čo to znamená: V podporovaných kanáloch Pixel SDK alebo Conversions API sme nezaznamenali dostatok prijatej aktivity na kladné vyhodnotenie ich používania. Samotná inštalácia integrácie nepotvrdzuje, že udalosti prichádzajú.
Čo robiť:
Ak príslušné kanály používate vo svojom nastavení, overte, či Pixel SDK odosiela udalosti z prehliadača a integrácia Conversions API odosiela potvrdené výsledné akcie zo servera.
Skontrolujte, či sa požiadavky prijímajú a odosielajú do zamýšľaného zdroja údajov.
Keď oba kanály hlásia tú istú akciu, použite rovnaké ID pixela, názov udalosti a ID udalosti, aby sa dali rozpoznať jej kópie.
Pre rôzne akcie používajte odlišné udalosti a neodosielajte výsledné akcie skôr, než nastanú.
Používanie oboch kanálov môže poskytnúť údaje, ktoré sa navzájom dopĺňajú. Samotná aktivita kanálov nepotvrdzuje správne párovanie ani úplné zaznamenávanie udalostí.
Málo aktivity pri nastavenom konverznom cieli
Čo to znamená: Pre aspoň jeden nastavený konverzný cieľ bolo počas hodnoteného obdobia prijatých veľmi málo udalostí alebo žiadne. Aj keď sa zobrazuje toto upozornenie, ostatné ciele môžu mať dostatočnú aktivitu. Medzi prijaté udalosti sa pri tejto kontrole počítajú aj udalosti, ktoré neboli spárované s reklamou.
Čo robiť:
Porovnajte názov udalosti a nastavenie dotknutého cieľa s udalosťami, ktoré odosiela vaša integrácia.
Overte, či sa udalosť spúšťa pri skutočnom vykonaní akcie a či sa prijímajú nedávne udalosti.
Preverte ciele, ktoré sú zastarané alebo už nezodpovedajú akciám, ktoré chcete merať.
Ak je akcia skutočne zriedkavá alebo je v poslednom čase nízky dopyt, sledujte ju naďalej. Nízky počet udalostí sám osebe nedokazuje chybu v nastavení.
Prečo skóre alebo kontrola nemusia byť dostupné
Nie sú nastavené konverzné ciele: Overte, či ste nastavili konverzné akcie, ktoré chcete merať, a či vaša integrácia odosiela zodpovedajúce udalosti.
Nedostatok konverznej aktivity: Nedávna konverzná aktivita nemusí stačiť na výpočet zmysluplného skóre. Overte nastavenie a počkajte, kým sa nazbiera dostatok skutočnej aktivity. Tento stav nie je to isté ako nulové skóre.
Nedostatok podkladov na atribúciu: Niektoré kontroly vyžadujú pozorovateľné prepojenia medzi konverznými udalosťami a kliknutiami na reklamu alebo jej zobrazeniami. Udalosti môžete prijímať aj vtedy, keď je týchto podkladov stále málo. Neznamená to, že vaša firma nemá žiadne skutočné konverzie.
Málo údajov na kontrolu: Konkrétna kontrola môže vyžadovať viac udalostí spĺňajúcich podmienky alebo viac pozorovateľnej aktivity. Chýbajúce údaje sa nepovažujú za neúspešnú kontrolu a automaticky nevyvolávajú upozornenie pre inzerenta.
Údaje sa ešte spracúvajú: Skóre nemusí byť dostupné, kým nie je pripravené prvé hodnotenie alebo ak je najnovšie hodnotenie neúplné. Oneskorenie dennej aktualizácie samo osebe neodstráni existujúce skóre. Vráťte sa po dokončení spracovania. Ak stav nedostupnosti pretrváva, kontaktujte podporu.
Po vykonaní zmeny sa najprv zamerajte na to, či integrácia už zaznamenáva správne akcie a údaje. Skóre sa môže meniť postupne s posúvaním hodnoteného obdobia. Žiadne skóre nezaručuje spárovanie, atribúciu ani výsledky kampane.