Kvalita udalostí vám pomáha zistiť, či sú údaje o konverziách prijaté z vybraného zdroja údajov užitočné na meranie. Každý pixel alebo zdroj údajov má vlastné hodnotenie. Skóre a upozornenia poukazujú na časti nastavenia, ktoré treba skontrolovať. Nepredpovedajú výkonnosť kampane ani nezaručujú, že sa konverzia spáruje s reklamou.
Kvalita udalostí sa aktualizuje denne na základe 7 celých kalendárnych dní, pričom sa ponecháva čas na doručenie nedávnych udalostí. Po zmene nastavenia overte, či nové udalosti prichádzajú podľa očakávania. Zlepšenia sa môžu prejavovať postupne, keď staršie udalosti prestanú patriť do hodnoteného obdobia. Ak sa aktualizácia oneskorí, vaše doterajšie skóre zostane zobrazené, kým nebude dostupné novšie hodnotenie.
Využívajte upozornenia
Otvorte upozornenia pre vybraný zdroj údajov a preskúmajte každý problém. Začnite problémami, ktoré môžete overiť vo svojej integrácii, napríklad chýbajúcimi údajmi na párovanie, oneskorenými serverovými udalosťami alebo opakovaným spúšťaním udalostí. Pred zmenou nastavenia preskúmajte príčinu podľa pokynov nižšie.
Odosielajte iba údaje, ktoré máte povolené zdieľať, a rešpektujte voľby danej osoby týkajúce sa súkromia a súhlasu. Používajte skutočné údaje o zákazníkoch a skutočné obchodné akcie. Neodosielajte nadbytočné udalosti, nevymýšľajte identifikátory ani nemeňte časy udalostí s cieľom zlepšiť skóre.
Nedostatok údajov o e-mailových adresách alebo ID zákazníkov
Čo to znamená: V konverzných udalostiach spĺňajúcich podmienky tejto kontroly sme zaznamenali málo údajov o e-mailových adresách alebo stabilných ID zákazníkov. Tieto identifikátory môžu pomôcť prepojiť udalosti so správnou osobou. Nízky výsledok môže poukazovať aj na problém so spracovaním alebo integráciou, preto skontrolujte, čo vaša integrácia skutočne odosiela.
Čo robiť:
Skontrolujte, či konverzné udalosti spĺňajúce podmienky obsahujú e-mailovú adresu alebo váš vlastný stabilný identifikátor zákazníka v poliach, ktoré vaša integrácia podporuje.
Pre tú istú osobu používajte stále rovnaký identifikátor zákazníka. Pre rôzne osoby nepoužívajte rovnaký zdieľaný, zástupný ani predvolený identifikátor.
Dodržujte pokyny na normalizáciu a hašovanie pre svoju integráciu. Ak používate implementáciu v prehliadači aj na serveri, skontrolujte obe.
Otestujte dokončenú konverziu v rámci bežnej zákazníckej cesty a overte, či obsahuje očakávané polia.
Údaje o kliknutí na reklamu chýbajú alebo ich nemožno prepojiť
Čo to znamená: Niektoré posudzované konverzie súvisiace s kliknutím na reklamu neobsahovali údaje o kliknutí, ktoré by bolo možné prepojiť s týmto konkrétnym kliknutím. Táto kontrola zahŕňa konverzie po kliknutí, ktoré dokážeme posúdiť. Nemeria každé kliknutie na reklamu ani každú zákaznícku cestu.
Čo robiť:
Keď niekto príde na váš web z reklamy, zachovajte parameter oppref aj počas presmerovaní a navigácie.
Ak odosielate konverzie cez Conversions API, odovzdajte údaje o kliknutí zo zákazníckej cesty danej osoby do serverovej udalosti.
Otestujte celý priebeh vrátane sledovacích odkazov, presmerovaní, dokončenia nákupu a každého odovzdávania údajov medzi prehliadačom a serverom.
Nepoužívajte údaje o kliknutí inej osoby ani ich nenahrádzajte predvolenou hodnotou.
Udalosti z Conversions API sú oneskorené
Čo to znamená: Niektoré posudzované serverové udalosti dorazili príliš dlho po zaznamenanej akcii alebo nebolo možné správne posúdiť ich časové údaje. Kontrola overuje, či bola udalosť prijatá do 1 hodiny od akcie.
Čo robiť:
Udalosť odošlite bezodkladne po potvrdení skutočnej obchodnej akcie.
Skontrolujte plánované nahrávania, fronty, neúspešné požiadavky a oneskorenia opakovaných pokusov.
Pri opakovanom odoslaní udalosti zachovajte pôvodný čas akcie. Nenahrádzajte ho časom nahratia.
Overte formát a jednotky časovej pečiatky aj nastavenie hodín vo svojej integrácii.
Spárovania konverzií treba skontrolovať
Čo to znamená: Niektoré potenciálne spárovania konverzií boli počas kontrol atribúcie odstránené. Príčinou môžu byť opakované spätné volania pre tú istú akciu, nezrovnalosti v časových údajoch alebo príliš veľa spárovaní s tým istým zobrazením reklamy. Neznamená to, že pôvodné obchodné udalosti boli odstránené ani že každá dotknutá udalosť bola neplatná.
Čo robiť:
Overte, či sa konverzia zaznamená až po skutočnej akcii, napríklad po potvrdení objednávky alebo dokončení registrácie.
Skontrolujte opakované načítania stránky, duplicitné značky, spätné volania a opakované pokusy, ktoré môžu odosielať tú istú akciu viackrát.
Pre kópie tej istej akcie vrátane kópií z prehliadača a servera používajte rovnaké ID udalosti. Pre odlišné akcie používajte odlišné ID.
Zachovajte pôvodnú časovú pečiatku akcie a preskúmajte prípadné nezrovnalosti s vašimi obchodnými záznamami.
Ak sú udalosti správne a upozornenie pretrváva, kontaktujte podporu a uveďte zdroj údajov, názvy dotknutých udalostí, rozsah dátumov a vykonané kontroly.
Mnoho konverzií je prepojených s tou istou interakciou s reklamou
Čo to znamená: Nezvyčajne veľa konverzií, ktoré dokážeme posúdiť, sa viaže na niektoré kliknutia na reklamu alebo jej zobrazenia. Zákazník môže po jednej interakcii oprávnene vykonať viacero akcií, takže toto upozornenie samo osebe nedokazuje duplicitné udalosti ani neplatnú aktivitu.
Čo robiť:
Skontrolujte, či načítanie alebo obnovenie stránky, spätné volanie či opakovaný pokus opakovane neodosielajú tú istú obchodnú akciu.
Overte, či majú odlišné akcie odlišné ID udalostí a či sa pri opakovaných pokusoch zachováva pôvodné ID udalosti.
Skontrolujte, či sa konverzné udalosti spúšťajú v zamýšľanej fáze zákazníckej cesty.
Ak tento vzorec zodpovedá skutočným opakovaným nákupom alebo viacerým oprávneným krokom, tieto udalosti ponechajte a pri žiadosti o preverenie upozornenia podpore zdokumentujte dané správanie.
Nedostatok doplnkových údajov na párovanie
Čo to znamená: Konverzné udalosti spĺňajúce podmienky obsahujú málo doplnkových údajov na párovanie. Táto kontrola zohľadňuje telefónne údaje, údaje o mene a polohe a kombináciu IP adresy klienta a používateľského agenta. Zisťuje prítomnosť údajov, nie to, či sa podarilo úspešne spárovať osobu.
Čo robiť:
Ak sú telefónne údaje dostupné a možno ich zdieľať, uveďte ich v poli a formáte, ktoré vaša integrácia podporuje.
V rámci údajov o mene a polohe uveďte meno, priezvisko, PSČ a krajinu tej istej osoby. Dodržujte požiadavky na hašovanie a normalizáciu uvedené v dokumentácii.
Pri serverových udalostiach odovzdávajte IP adresu a používateľského agenta skutočného klienta, ak je to podporované. Nenahrádzajte ich adresou svojho servera ani všeobecným používateľským agentom.
Naďalej odosielajte aj e-mailové adresy alebo stabilné ID zákazníkov, ktoré spĺňajú podmienky.
Zaznamenaný obmedzený rozsah typov udalostí
Čo to znamená: Zaznamenali sme málo aktivity v štandardných skupinách udalostí používaných v tejto kontrole: prehliadanie, priebežné akcie a dokončené výsledky. Zákaznícke cesty sa v jednotlivých firmách líšia a nie každá fáza sa uplatňuje všade. Táto kontrola neoveruje úplnosť celého konverzného lievika.
Čo robiť:
Zmapujte skutočné kroky zákazníckej cesty a určte fázy relevantné pre vašu firmu.
Skontrolujte zaznamenávanie relevantných akcií, napríklad zobrazenia obsahu; pridania položiek, začatia nákupu alebo odoslania kontaktných údajov záujemcu; a dokončenia objednávky, spustenia skúšobnej verzie alebo rezervácie termínu.
Použite podporovanú štandardnú udalosť, ak presne zodpovedá danej akcii. Vlastné udalosti nie sú zahrnuté do tejto konkrétnej kontroly rozsahu typov udalostí.
Otestujte, či sa každá udalosť spúšťa iba vtedy, keď nastane zodpovedajúca akcia. Nevytvárajte umelé fázy konverzného lievika len preto, aby upozornenie zmizlo.
Málo aktivity cez Pixel a Conversions API
Čo to znamená: Z podporovaných kanálov Pixel SDK alebo Conversions API sme nezaznamenali dostatok prijatej aktivity na kladné posúdenie ich používania. Samotná inštalácia integrácie nepotvrdzuje, že udalosti prichádzajú.
Čo robiť:
Overte, či Pixel SDK odosiela udalosti z prehliadača a integrácia Conversions API potvrdené výsledky zo servera, ak tieto kanály zodpovedajú vášmu nastaveniu.
Skontrolujte, či sú požiadavky prijímané a odosielané do zamýšľaného zdroja údajov.
Keď oba kanály hlásia tú istú akciu, použite rovnaké ID pixelu, názov udalosti a ID udalosti, aby bolo možné rozpoznať kópie.
Pre odlišné akcie zachovajte odlišné udalosti a neodosielajte výsledky skôr, než nastanú.
Používanie oboch kanálov môže poskytovať vzájomne sa dopĺňajúce údaje. Samotná aktivita kanálov nepotvrdzuje správne párovanie ani úplné zaznamenávanie udalostí.
Málo aktivity pre nastavený konverzný cieľ
Čo to znamená: Pre aspoň jeden nastavený konverzný cieľ bolo počas hodnoteného obdobia prijatých veľmi málo udalostí alebo žiadne. Aj keď sa toto upozornenie zobrazuje, ostatné ciele môžu mať dostatočnú aktivitu. Medzi prijaté udalosti v tejto kontrole patria aj udalosti, ktoré neboli spárované s reklamou.
Čo robiť:
Porovnajte názov udalosti a nastavenie dotknutého cieľa s udalosťami, ktoré odosiela vaša integrácia.
Overte, či sa udalosť spúšťa pri skutočnej akcii a či sa prijímajú nedávne udalosti.
Prehodnoťte ciele, ktoré sú zastarané alebo už nezodpovedajú akciám, ktoré chcete merať.
Ak je akcia skutočne zriedkavá alebo je dopyt v poslednom čase nízky, naďalej ju sledujte. Nízky počet udalostí sám osebe nedokazuje chybu v nastavení.
Prečo skóre alebo kontrola nemusia byť dostupné
Nie sú nastavené žiadne konverzné ciele: Overte, či máte nastavené konverzné akcie, ktoré chcete merať, a či vaša integrácia odosiela zodpovedajúce udalosti.
Nedostatok konverznej aktivity: Nedávna konverzná aktivita nemusí stačiť na vytvorenie výpovedného skóre. Overte nastavenie a počkajte, kým sa nazbiera dostatok skutočnej aktivity. Tento stav nie je to isté ako nulové skóre.
Nedostatok podkladov na atribúciu: Niektoré kontroly vyžadujú pozorovateľné prepojenia medzi konverznými udalosťami a kliknutiami na reklamu alebo jej zobrazeniami. Udalosti môžete prijímať aj vtedy, keď je týchto podkladov stále málo. Neznamená to, že vaša firma nemá žiadne skutočné konverzie.
Nedostatok údajov na kontrolu: Konkrétna kontrola môže vyžadovať viac udalostí spĺňajúcich podmienky alebo viac pozorovateľnej aktivity. Chýbajúce údaje sa nepovažujú za neúspešnú kontrolu a automaticky nevedú k upozorneniu pre inzerenta.
Údaje sa ešte spracúvajú: Skóre nemusí byť dostupné, kým nie je pripravené prvé hodnotenie alebo ak najnovšie hodnotenie nie je dokončené. Oneskorenie dennej aktualizácie samo osebe neodstráni existujúce skóre. Vráťte sa po dokončení spracovania. Ak stav nedostupnosti pretrváva, kontaktujte podporu.
Po vykonaní zmeny sa najprv zamerajte na to, či integrácia už zaznamenáva správne akcie a údaje. Skóre sa môže meniť postupne s posunom hodnoteného obdobia a žiadne skóre nezaručuje spárovanie, atribúciu ani výsledky kampane.