Prehľad
Chyba fakturácie alebo kvóty API môže znamenať, že ste dosiahli schválený limit využívania či nastavený limit výdavkov alebo ste vyčerpali predplatené kredity. Pred zmenou nastavení skontrolujte chybu.
Identifikujte chybu
V odpovedi API skontrolujte hodnotu error.code. Chyba súvisiaca s fakturáciou môže mať vo všeobecnejšom poli error.type stále hodnotu insufficient_quota.
| Kód chyby | Čo znamená | Ďalší krok |
| organization_usage_limit_exceeded | Vaša organizácia dosiahla limit využívania pridelený spoločnosťou OpenAI. | Skontrolujte schválený limit a možnosti jeho zvýšenia. |
| organization_spend_limit_exceeded | Vaša organizácia dosiahla nastavený pevný limit výdavkov. | Skontrolujte nastavenia výdavkov organizácie. |
| project_spend_limit_exceeded | Váš projekt dosiahol nastavený pevný limit výdavkov. | Skontrolujte nastavenia výdavkov daného projektu. |
| credit_balance_exhausted | Vaša organizácia už nemá žiadne predplatené kredity. | Pridajte kredity k zostatku API. |
Opakovanie požiadaviek po týchto chybách neobnoví prístup, kým nevyriešite príslušné kredity alebo limity. Podrobnosti nájdete v sprievodcovi kódmi chýb API.
Skontrolujte schválený limit využívania
Na stránke Limity vašej organizácie si skontrolujte aktuálny schválený mesačný limit využívania a úroveň využívania.
S rastúcimi výdavkami na API presúva OpenAI vašu organizáciu automaticky do vyšších úrovní využívania. Zvyčajne sa tým zvýšia limity požiadaviek pre väčšinu modelov. Riaďte sa limitmi uvedenými pre vašu organizáciu a nepredpokladajte, že každý účet má rovnakú mesačnú kvótu.
Podrobnosti o úrovniach nájdete v sprievodcovi limitmi požiadaviek API.
Skontrolujte nastavené limity výdavkov
Upozornenia na výdavky odosielajú oznámenia bez zastavenia prevádzky API. Keď evidované výdavky dosiahnu nastavenú sumu, pevné limity výdavkov môžu zastaviť príslušné požiadavky.
Uplatňovať sa môžu limity organizácie aj projektu. Limit organizácie sa vzťahuje na jej projekty, kým limit projektu sa vzťahuje na prevádzku fakturovanú danému projektu. Tieto nastavenia sú oddelené od limitu využívania schváleného spoločnosťou OpenAI.
Ak chybu spôsobil pevný limit a chcete vo výdavkoch pokračovať, osoba s oprávnením spravovať príslušné nastavenia ho môže zvýšiť alebo odstrániť. V opačnom prípade sa obnoví v ďalšom mesačnom cykle. Zmeny ani ich uplatnenie nie sú okamžité, takže evidované výdavky môžu nastavenú sumu mierne prekročiť.
Nastavenia a pokyny nájdete v sprievodcovi limitmi výdavkov API.
Skontrolujte zostatok predplatených kreditov
Ak ste vyčerpali predplatené kredity, prejdite na fakturačný portál API a podľa zobrazenej možnosti vyberte Kúpiť kredity alebo Pridať kredity k zostatku. Aktualizovaný zostatok sa môže zobraziť až po niekoľkých minútach.
Pokyny na nastavenie a dobíjanie nájdete v článku Nastavenie predplatených platieb.
Skontrolujte, či ide o chybu limitu požiadaviek
Limity požiadaviek a tokenov určujú, ako rýchlo môžete API používať. Líšia sa od mesačných limitov využívania, nastavení výdavkov a zostatku predplatených kreditov.
Pri chybách limitov požiadaviek alebo tokenov si pozrite článok Riešenie chýb limitov požiadaviek API.
Ak problém pretrváva
Pred eskaláciou problému
Pripravte si chybové hlásenie a kód, čas výskytu chyby spolu s časovým pásmom a všetky relevantné ID požiadaviek. Zo snímok obrazovky alebo kódu, ktoré zdieľate, odstráňte citlivé informácie.
Kontaktujte podporu OpenAI
Ak vaše potreby presahujú limity dostupné vašej organizácii, máte špecifický prípad použitia alebo chyba pretrváva aj po odstránení jej príčiny, kontaktujte podporu OpenAI prostredníctvom četového okna v Centre pomoci.
Pokyny na kontaktovanie a informácie, ktoré treba uviesť, nájdete v článku Kontaktovanie podpory.