Prehľad

V záujme dodržania právnych požiadaviek si používatelia v niektorých lokalitách musia pred ďalším používaním služby overiť svoj vek.

Overenie veku môže pomôcť aj vtedy, ak máte aspoň 18 rokov a ChatGPT omylom nastavil váš účet na prostredie ChatGPT pre tínedžerov. Ďalšie informácie o odhade veku a odstránení ochranných opatrení pre tínedžerov nájdete v článku Odhad veku v ChatGPT.

Ako funguje overenie veku

Prihláste sa do ChatGPT a postupujte podľa pokynov na overenie veku zobrazených pre váš účet.

V Taliansku používa OpenAI na overenie veku počas aktivity vášho účtu službu Persona. Persona je externá spoločnosť, ktorá pomáha overiť váš vek. Medzi dostupné možnosti môže patriť živá selfie, doklad totožnosti vydaný štátom alebo oboje.

Ak ChatGPT zobrazí povinné oznámenie o overení veku, postupujte podľa pokynov a dodržte termín uvedený pre váš účet. Ak povinný termín zmeškáte, váš prístup môže byť obmedzený až do dokončenia overenia.

Po úspešnom overení sa vrátite do ChatGPT. Overenie môže tiež pomôcť určiť, či váš účet používa prostredie ChatGPT pre tínedžerov.

Obnovenie účtu deaktivovaného pre neuskutočnené overenie veku

Ak bol váš účet deaktivovaný, pretože ste zmeškali povinný termín overenia veku v Taliansku, skúste sa prihlásiť a na obrazovke deaktivácie vyberte možnosť Overiť svoj vek. Môžete tiež znova spustiť overenie cez Stripe bez prihlásenia alebo hľadania pôvodného e-mailu.

Použite e-mailovú adresu svojho účtu OpenAI vrátane súkromnej prenosovej adresy Apple, ak používate funkciu Skryť môj e-mail. Po dokončení spracovania overenia sa skúste znova prihlásiť. Informácie o overení zákonným zástupcom a riešení problémov nájdete v článku Pokyny na obnovenie účtu. Ak nemôžete použiť odkaz na overenie, obráťte sa na podporu.

Dokončením tohto overenia na obnovenie účtu cez Stripe získate späť prístup bez zmeny vekového statusu používaného pre prostredie ChatGPT pre tínedžerov. Ak máte aspoň 18 rokov a chcete odstrániť ochranné opatrenia pre tínedžerov, po obnovení prístupu si môžete overiť vek pomocou služby Persona. Postup nájdete v článku Odhad veku v ChatGPT.

Ochrana osobných údajov

Pri overení pomocou služby Persona spoločnosť OpenAI nedostane váš doklad totožnosti ani selfie. OpenAI dostane informácie o veku potrebné na určenie vhodného prostredia pre váš účet.

Podrobnosti o tom, ako nakladáme s osobnými údajmi, nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.

Časté otázky

Čo sa stane, ak overenie veku nebude úspešné?

Ak sa na váš účet vzťahuje povinné overenie veku, prístup môže zostať obmedzený až do dokončenia overenia.

Ak overujete, že máte aspoň 18 rokov, aby ste odstránili ochranné opatrenia pre tínedžerov, po neúspešnom overení môžu tieto opatrenia zostať aktívne.

Čo znamená hlásenie „Váš vek sa, žiaľ, nepodarilo overiť. Skúste to znova neskôr.“?

Toto hlásenie sa môže zobraziť, ak začnete overovať svoj vek, no proces zrušíte pred jeho dokončením. Ak to chcete skúsiť znova, postupujte podľa zobrazených pokynov.

Čo znamená hlásenie „Váš vek sa, žiaľ, nepodarilo overiť. Obráťte sa na podporu.“?

Toto hlásenie môže znamenať, že ste dosiahli limit neúspešných pokusov o overenie. V závislosti od požiadavky na overenie môže byť váš účet obmedzený.

Ak potrebujete pomoc s dokončením overenia, obráťte sa na podporu.

Informácie o prostredí ChatGPT pre tínedžerov, ktoré ChatGPT automaticky aktivuje pre účty spĺňajúce podmienky, nájdete v článkoch ChatGPT pre tínedžerov a Odhad veku v ChatGPT.