Zavedamo se, da je deaktivacija računa lahko neprijetna. Pri OpenAI so naše prednostne naloge varnost, celovitost in odgovorna uporaba naših storitev. Račun deaktiviramo ob kršitvah naših Pravilnikov o uporabi ali Pogojev uporabe. V tem članku so pojasnjeni možni razlogi za deaktivacijo računa in načini, kako jih lahko odpravite.
Zakaj je bil moj račun deaktiviran?
Vaš račun je bil morda deaktiviran zaradi enega ali več naslednjih razlogov:
1. Kršitev pravilnikov o uporabi
Nekatere načine uporabe naših storitev prepovedujemo, da bi spodbujali odgovorno uporabo umetne inteligence. Pogoste kršitve vključujejo:
Goloto in spolno vsebino
Izkoriščanje otrok
Nasilje in samopoškodovanje
Zavajajoče ravnanje in prevare
Sovraštvo, nadlegovanje in neželeno vsebino
Drugo neprimerno ali nezakonito vsebino
Druge kršitve intelektualne lastnine
Za več podrobnosti si oglejte naše Pravilnike o uporabi.
2. Kršitev pogojev uporabe
Račun je lahko deaktiviran zaradi dejavnosti, ki kršijo naše Pogoje uporabe, kot so:
Izogibanje varnostnim omejitvam ali omejitvam dostopa.
Neprimerno deljenje računa ali ključev API.
Uporaba naših storitev na načine, ki bi lahko škodovali drugim ali ogrozili celovitost storitev.
3. Varnostni pomisleki ali nepooblaščen dostop
Če zaznamo sumljivo dejavnost, ki kaže, da je bil vaš račun ogrožen, ga lahko začasno onemogočimo, da vas zaščitimo in preprečimo zlorabo. V tem primeru priporočamo, da:
4. Ponavljajoče se kršitve kljub opozorilom
Pri določenih kršitvah pravilnikov pošljemo opozorila, da uporabnikom omogočimo, da popravijo svojo uporabo. Če teh opozoril ne obravnavate v določenem času, lahko pride do deaktivacije.
5. Nedokončano preverjanje identitete
Nekateri uporabniki morajo za nadaljnjo uporabo storitev OpenAI preveriti svojo identiteto ali starost. Če tega preverjanja ne dokončate, bo vaš račun morda deaktiviran.
Uporabniki v Italiji imajo za dokončanje preverjanja starosti na voljo 60 dni. Po 60 dneh bo račun onemogočen, dokler preverjanje ne bo končano.
Za več informacij si oglejte Kaj se zgodi, ko pošljem osebni dokument za preverjanje? in Zakaj moram preveriti svojo identiteto?
Če ne najdete e-poštnega sporočila za preverjanje, se obrnite na našo ekipo za podporo, da vam ga znova pošlje.
Ali se lahko pritožim na deaktivacijo?
Če menite, da je bil vaš račun deaktiviran pomotoma, pritožbo oddajte prek povezave v prejetem e-poštnem obvestilu. Tako lahko vašo zahtevo pravilno usmerimo in jo učinkoviteje pregledamo.
Če do tega e-poštnega sporočila ne morete dostopati, vložite pritožbo prek našega obrazca: https://openai.com/form/appeal/.
Če e-poštnega obvestila niste prejeli, vendar ste izgubili dostop do računa, se za pomoč obrnite na nas prek klepeta v Centru za pomoč.
Navedite naslednje podatke:
ID uporabnika in ID organizacije, za katera vlagate pritožbo
Vse pomembne okoliščine ali podrobnosti o vaši uporabi.
Časovno obdobje domnevne zlorabe računa, če je pomembno
Podatke o kartici, če ste zaradi neprepoznane uporabe opazili nepooblaščene bremenitve
Datum oziroma datume bremenitev
Znesek oziroma zneske bremenitev
Zadnje štiri števke bremenjene kartice
Znamko kartice (Visa, Mastercard itd.)
Ime banke izdajateljice
Poštno številko naslova za izstavitev računa
Informacije o ukrepih, ki ste jih izvedli za odpravo morebitnih težav.
Naša ekipa bo pregledala vašo zahtevo in odgovorila v najkrajšem možnem času.
Kako preprečiti prihodnje deaktivacije
Da bi se izognili prihodnjim deaktivacijam, priporočamo naslednje:
Preberite in upoštevajte naše Pravilnike o uporabi ter Pogoje uporabe.
Za filtriranje vsebine, ki bi lahko kršila pravila, uporabljajte našo končno točko za moderiranje.
Varno hranite poverilnice računa in ključe API.
Potrebujete dodatno pomoč?
Če imate še vedno vprašanja, obiščite naš Center za pomoč, kjer lahko raziščete vire ali stopite v stik z našo ekipo za podporo. Cenimo vašo zavezanost k odgovorni uporabi storitev OpenAI.