Razumemo, da je deaktivacija računa lahko frustrirajoča. Pri OpenAI dajemo prednost varnosti, integriteti in odgovorni uporabi naših storitev. Do deaktivacije računa pride, kadar so kršeni naši pravilniki o uporabi ali pogoji storitve. Ta članek pojasnjuje možne razloge za deaktivacijo računa in kako jih lahko obravnavate.
Zakaj je bil moj račun deaktiviran?
Vaš račun je bil morda deaktiviran zaradi enega ali več naslednjih razlogov:
1. Kršitev pravilnikov o uporabi
Določene načine uporabe naših storitev prepovedujemo, da spodbujamo odgovorno uporabo AI. Pogoste kršitve vključujejo:
Goloto in spolno vsebino
Izkoriščanje otrok
Nasilje in samopoškodovanje
Zavajajoče ravnanje in prevare
Sovraštvo, nadlegovanje in neželeno vsebino
Drugo neprimerno ali nezakonito vsebino
Drugo intelektualno lastnino
Za več podrobnosti si oglejte naše pravilnike o uporabi.
---
2. Kršitev pogojev storitve
Deaktivacije računa so lahko posledica dejavnosti, ki kršijo naše pogoje storitve, na primer:
Izogibanje varnostnim omejitvam ali omejitvam dostopa.
Neustrezno deljenje računa ali ključev API.
Uporaba naših storitev na načine, ki bi lahko škodovali drugim ali motili integriteto storitev.
---
3. Varnostni pomisleki ali nepooblaščen dostop
Če zaznamo sumljivo dejavnost, ki kaže, da je bil vaš račun ogrožen, ga lahko začasno začasno ustavimo, da vas zaščitimo in preprečimo zlorabo. V tem primeru priporočamo, da:
---
4. Ponavljajoče se kršitve kljub opozorilom
Pri določenih kršitvah pravilnikov pošljemo opozorila, da uporabnikom omogočimo, da popravijo svojo uporabo. Če teh opozoril ne obravnavate v določenem času, lahko pride do deaktivacije.
5. Neuspešno dokončanje preverjanja identitete
Nekateri uporabniki morajo potrditi svojo identiteto ali starost, da lahko še naprej uporabljajo storitve OpenAI. Če tega preverjanja ne dokončate, je vaš račun lahko deaktiviran.
Stranke v Italiji imajo 60 dni za dokončanje postopka preverjanja starosti. Po 60 dneh bo račun onemogočen, dokler preverjanje ni dokončano.
Za več informacij glejte Kaj se zgodi, ko predložim svoj osebni dokument za preverjanje? in Zakaj moram potrditi svojo identiteto?.
Če ne najdete e-poštnega sporočila za preverjanje, se obrnite na našo ekipo za podporo, da vam ga znova pošlje.
---
Ali se lahko pritožim na deaktivacijo?
Če menite, da je bil vaš račun deaktiviran pomotoma, pritožbo oddajte prek povezave v e-poštnem obvestilu, ki ste ga prejeli. To nam omogoča, da vašo zahtevo pravilno usmerimo in jo učinkoviteje pregledamo.
Če ne morete dostopati do tega e-poštnega sporočila, oddajte pritožbo prek našega obrazca za sprejem: https://openai.com/form/appeal/.
Če niste prejeli e-poštnega obvestila, vendar ste izgubili dostop do računa, se za podporo obrnite prek klepeta v Centru za pomoč.
Vključite naslednje podatke:
ID uporabnika in ID organizacije, za katera vlagate pritožbo
Morebiten ustrezen kontekst ali podrobnosti glede vaše uporabe.
Časovni razpon domnevne ogroženosti, če je ustrezno
Podatki o kartici, če ste opazili nepooblaščene bremenitve zaradi neprepoznane uporabe
Datum(i) bremenitve/bremenitev
Znesek(i) bremenitve/bremenitev
Zadnje 4 števke bremenjene kartice
Blagovna znamka kartice (Visa, Mastercard itd.)
Ime banke izdajateljice
Poštna številka za obračun
Informacije o korakih, ki ste jih sprejeli za odpravo morebitnih težav.
Naša ekipa bo pregledala vašo zahtevo in odgovorila čim prej.
---
Kako preprečiti prihodnje deaktivacije
Da bi se izognili prihodnjim deaktivacijam, priporočamo:
Preglejte in upoštevajte naše pravilnike o uporabi in pogoje storitve.
Uporabljajte našo končno točko za moderiranje za filtriranje vsebine, ki bi lahko bila v nasprotju s pravili.
Varno hranite poverilnice računa in ključe API.
---
Potrebujete dodatno pomoč?
Če imate še vedno vprašanja, obiščite naš Center za pomoč, kjer lahko raziščete vire ali stopite v stik z našo ekipo za podporo. Cenimo vašo zavezanost k odgovorni uporabi storitev OpenAI.