Pregled
Zavedamo se, da je deaktivacija računa lahko neprijetna. Pri OpenAI so varnost, celovitost in odgovorna uporaba naših storitev na prvem mestu. Račune deaktiviramo ob kršitvah naših pravilnikov o uporabi ali pogojev uporabe. V tem članku so pojasnjeni možni razlogi za deaktivacijo računa in načini, kako jih lahko odpravite.
Razlogi za deaktivacijo računa
Vaš račun je bil morda deaktiviran zaradi enega ali več naslednjih razlogov:
1. Kršitev pravilnikov o uporabi
Nekatere načine uporabe naših storitev prepovedujemo, da bi spodbujali odgovorno uporabo umetne inteligence. Pogoste kršitve vključujejo:
Goloto in spolno vsebino
Izkoriščanje otrok
Nasilje in samopoškodovanje
Zavajajoče ravnanje in prevare
Sovraštvo, nadlegovanje in neželeno vsebino
Drugo neprimerno ali nezakonito vsebino
Druge kršitve intelektualne lastnine
Za več podrobnosti si oglejte naše Pravilnike o uporabi.
2. Kršitev pogojev uporabe
Račun je lahko deaktiviran zaradi dejavnosti, ki kršijo naše Pogoje uporabe, kot so:
Izogibanje varnostnim omejitvam ali omejitvam dostopa.
Neprimerno deljenje računa ali ključev API.
Uporaba naših storitev na načine, ki bi lahko škodovali drugim ali ogrozili celovitost storitev.
3. Varnostni pomisleki ali nepooblaščen dostop
Če zaznamo sumljivo dejavnost, ki kaže, da je bil vaš račun ogrožen, ga lahko začasno onemogočimo, da vas zaščitimo in preprečimo zlorabo. V tem primeru priporočamo, da:
4. Ponavljajoče se kršitve kljub opozorilom
Pri nekaterih kršitvah pravilnikov uporabnike opozorimo in jim omogočimo, da popravijo način uporabe. Če se na ta opozorila ne odzovete v določenem roku, lahko račun deaktiviramo.
5. Neopravljeno preverjanje identitete ali starosti
Nekateri uporabniki morajo za nadaljnjo uporabo storitev OpenAI potrditi svojo identiteto ali starost. Če tega preverjanja ne opravite, bo vaš račun morda deaktiviran.
Če morate opraviti obvezno preverjanje starosti, upoštevajte navodila in rok, prikazana v ChatGPT.
Če je bil vaš račun deaktiviran, ker ste zamudili obvezni rok za preverjanje starosti v Italiji, se poskusite prijaviti in na zaslonu za deaktivacijo izberite Potrdite svojo starost. Prav tako lahko znova začnete preverjanje prek storitve Stripe. Za celoten postopek, vključno s podatkom o tem, kateri e-poštni naslov uporabiti, glejte: Obnovitev računa po zamujenem roku za preverjanje starosti.
Če ste vključeni v izkušnjo ChatGPT za najstnike, vaš račun zgolj zaradi tega ne bo deaktiviran. Za več informacij glejte: Napovedovanje starosti v ChatGPT.
Za več informacij glejte Kaj se zgodi, ko pošljem osebni dokument v preverjanje? in Zakaj moram potrditi svojo identiteto?
Če ne najdete e-poštnega sporočila za preverjanje identitete, se obrnite na našo ekipo za podporo, da vam ga znova pošlje.
Pritožba na deaktivacijo
Če menite, da je bil vaš račun deaktiviran pomotoma, vložite pritožbo prek povezave v prejetem e-poštnem obvestilu. Tako bomo lahko vašo zahtevo pravilno usmerili in jo učinkoviteje pregledali.
Če do tega e-poštnega sporočila ne morete dostopati, vložite pritožbo prek našega obrazca: https://openai.com/form/appeal/.
Če niste prejeli e-poštnega obvestila, vendar ste izgubili dostop do računa, se za pomoč obrnite na nas prek klepeta v Centru za pomoč.
Vključite naslednje podatke:
ID uporabnika in ID organizacije, za katera vlagate pritožbo
Vse ustrezne okoliščine ali podrobnosti o vaši uporabi.
Časovno obdobje domnevne zlorabe računa, če je ustrezno
Podatki o kartici, če ste zaradi neprepoznane uporabe opazili nepooblaščene bremenitve
Datum oziroma datumi bremenitev
Znesek oziroma zneski bremenitev
Zadnje štiri števke bremenjene kartice
Znamka kartice (Visa, Mastercard itd.)
Ime banke izdajateljice
Poštna številka za obračun
Informacije o korakih, ki ste jih izvedli za odpravo morebitnih težav.
Naša ekipa bo pregledala vašo zahtevo in odgovorila v najkrajšem možnem času.
Preprečite prihodnje deaktivacije
Da bi se izognili prihodnjim deaktivacijam, priporočamo:
Preberite in upoštevajte naše pravilnike o uporabi in pogoje uporabe.
Za filtriranje vsebine, ki bi lahko kršila pravila, uporabljajte našo končno točko za moderiranje.
Varno hranite poverilnice računa in ključe API.
Obrnite se na podporo OpenAI
Če imate še vedno vprašanja, obiščite naš Center za pomoč, kjer lahko raziščete vire ali se obrnete na našo ekipo za podporo. Cenimo vašo zavezanost odgovorni uporabi storitev OpenAI.