Razpoložljivost funkcij GPT se razlikuje glede na paket in dovoljenja delovnega prostora. Za aktualne podrobnosti o razpoložljivosti glejte: GPT-ji v ChatGPT.
Težave z zmogljivostjo
GPT ne sledi navodilom
Preglejte navodila GPT-ja za nasprotujoče si ali preširoke smernice.
Kjer je mogoče, navodila skrajšajte.
Odstranite podvojena ali nasprotujoča si pravila.
Za večstopenjsko vedenje uporabite bolj izrecno strukturo, na primer: Ko se zgodi X, naredi Y.
Dodajte enega ali dva jasna primera, če mora biti vedenje bolj dosledno.
Če se GPT še vedno vede nedosledno, preizkusite manjše spremembe v predogledu, da boste lažje ugotovili, kaj je vedenje izboljšalo ali pokvarilo.
GPT ne uporablja dobro priloženih datotek z znanjem
Preverite, ali bi moral biti odgovor dejansko odvisen od naloženih datotek.
Kadar je mogoče, uporabite jasnejše izvorne datoteke z več besedila.
Poskusite z ožjimi pozivi, ki se bolj neposredno nanašajo na naloženo gradivo.
Preverite, ali so potrebne informacije dejansko prisotne v datotekah.
Če je mogoče, zapletene PDF-je, diapozitive ali postavitve poenostavite v čistejše besedilne oblike.
Ne zanašajte se samo na slike. Slike, vključene v datoteke, morda ne bodo zanesljivo interpretirane. Poskrbite, da vključite jasno besedilo ali opombe, ki opisujejo vse pomembne vizualne elemente.
Znanje najbolje deluje za referenčno gradivo. Pravila, ton in vedenje poteka dela navedite v navodilih, ne v naloženih datotekah.
Povezav ni mogoče klikniti
Če GPT vrača navadno besedilo namesto besedila s povezavami, posodobite navodila in navedite, kako naj bodo povezave oblikovane.
GPT-ju lahko na primer naročite, naj povezave oblikuje kot Markdown: [text](url).
To je običajno težava z oblikovanjem v navodilih GPT-ja, ne težava s skupno rabo ali dostopom.
Prenosi datotek ne uspejo
Če GPT ne more ustvariti ali vrniti datotek za prenos, najprej preverite, ali je za GPT omogočena nastavitev Tolmač kod (Code Interpreter) in analiza podatkov.
Če se težava nadaljuje:
Poskusite znova z manjšo izhodno datoteko.
Preverite, ali je bil korak ustvarjanja datoteke uspešno dokončan.
Isto nalogo znova preizkusite v predogledu.
Nekatere napake pri prenosu so splošne napake povezav do datotek, zato težava ni vedno v sami konfiguraciji GPT-ja.
Težave pri ustvarjanju ali urejanju GPT-ja
Zmožnosti manjkajo
Če zmožnost ni vidna, morda ni na voljo za ta račun ali delovni prostor.
Preverite, ali:
Je funkcija na voljo za ustrezni naročniški paket.
Delovni prostor dovoljuje to funkcijo.
Ima uporabnik zahtevana dovoljenja vloge v upravljanem delovnem prostoru.
Za omejitve delovnega prostora glejte: Upravljanje dostopa do GPT-jev v delovnih prostorih Enterprise in Edu.
Aplikacije ali dejanja niso na voljo
Aplikacije in dejanja so ločene integracijske poti, en GPT pa ne more uporabljati obeh hkrati.
Preverite, ali:
Ima delovni prostor onemogočene aplikacije.
Ima GPT že konfigurirana dejanja, kar preprečuje uporabo aplikacij.
GPT uporablja domene dejanj, ki jih pravilnik delovnega prostora ne dovoljuje.
V upravljanih delovnih prostorih lahko skrbniki onemogočijo aplikacije za GPT-je, ustvarjene v delovnem prostoru, in omejijo, katere domene lahko uporabljajo dejanja GPT-jev.
Težave pri skupni rabi
Možnosti skupne rabe so zatemnjene
Možnosti skupne rabe in objave so lahko omejene s paketom, pravilnikom delovnega prostora ali konfiguracijo GPT-ja.
Preverite, ali:
Delovni prostor dovoljuje to raven skupne rabe.
Je GPT upravičen do javne skupne rabe.
GPT uporablja aplikacije, kar lahko blokira skupno rabo prek javne povezave in objavo v GPT Store.
GPT uporablja javna dejanja brez veljavnega URL-ja pravilnika o zasebnosti.
So zahteve profila ustvarjalca za javno objavo izpolnjene.
Za več informacij o skupni rabi in objavljanju glejte: Skupna raba in objavljanje GPT-jev.
GPT ni dostopen ali ga ni mogoče najti
V upravljanih delovnih prostorih GPT morda ni na voljo zaradi načina skupne rabe ali omejitev delovnega prostora.
Preverite, ali:
Je bil GPT dan v skupno rabo na ravni, ki jo delovni prostor dovoljuje.
Je GPT GPT tretje osebe, ki ga blokira pravilnik delovnega prostora.
Zahteve glede lokalne hrambe podatkov omejujejo dostop samo na GPT-je, ustvarjene v delovnem prostoru.
Je GPT odvisen od aplikacij ali dejanj, ki v tem delovnem prostoru niso dovoljena.
Če GPT uporablja blokirane domene dejanj, je GPT morda še vedno viden, vendar sama dejanja morda niso na voljo ali so zavrnjena.
Javna objava je blokirana
Če je javna objava blokirana, preglejte zahteve GPT-ja za javno objavo.
Preverite, ali:
Je profil ustvarjalca dokončan.
Ima GPT kategorijo, če je ta zahtevana.
Imajo vsa javna dejanja veljaven URL pravilnika o zasebnosti.
Je bil GPT blokiran zaradi moderiranja ali pregleda pravilnika.
Če je možnost pritožbe na voljo, jo lahko oddate. Medtem ko je pritožba v obravnavi, boste GPT morda še vedno lahko uporabljali zasebno, vendar ga ne boste mogli urejati, posodabljati ali deliti z drugimi, dokler pritožba ni rešena ali preklicana.
Prijavite GPT zaradi kršitve vsebine
Če menite, da GPT krši pravilnik ali bi ga bilo treba pregledati, uporabite možnost prijave v izdelku, ko je na voljo. Za podrobna navodila glejte: Prijava vsebine v ChatGPT in platformah OpenAI.
Ko prijavite težavo, vključite:
Ime ali povezavo GPT-ja.
Kaj se je zgodilo?
Časovne žige, če so relevantni.
Še vedno ne deluje?
Če niste prepričani, ali težavo povzročajo nastavitev GPT-ja, konfiguracija skupne rabe ali pravilnik delovnega prostora:
Preizkusite GPT v predogledu.
Preverite, katere zmožnosti, aplikacije ali dejanja so omogočeni.
Preverite, kako je GPT dan v skupno rabo.
V upravljanih delovnih prostorih preglejte nastavitve delovnega prostora in dovoljenja vlog.
Če težava vključuje blokirano objavo, manjkajoč dostop ali pregled pravilnika, preverite povezan članek o skupni rabi ali skrbništvu.
Pred eskalacijo
Pred eskalacijo težave zberite:
Povezavo do GPT-ja.
Ali težava vpliva na enega uporabnika ali več uporabnikov.
Ali se pojavlja samo v določenem delovnem prostoru.
Ali GPT uporablja aplikacije ali dejanja.
Ali se je težava začela po nedavnem urejanju ali spremembi pravilnika.
Stik s podporo OpenAI
Za navodila, kako stopiti v stik s podporo OpenAI, glejte: Kako se lahko obrnem na podporo?