V okviru partnerstva s ThroughLine smo v ChatGPT uvedli lokalizirane linije za pomoč, da bi podprli uporabnike, ki morda doživljajo duševno ali čustveno stisko. Te nadgrajujejo naše obstoječe krizne vire in zagotavljajo lokalizirano podporo, do katere je mogoče preprosto dostopati prek sporočil z enim klikom.
Spodnje informacije so bile pripravljene v partnerstvu s strokovnjaki pri ThroughLine.
Krizna linija (včasih imenovana tudi linija za pomoč v samomorilni krizi) je zaupna storitev, ki ljudi, ki doživljajo čustveno stisko, samomorilne misli ali krizo duševnega zdravja, poveže z usposobljenimi poslušalci. Te storitve izvajajo strokovnjaki ali prostovoljci, ki nudijo sočutno, neobsojajočo podporo in vam lahko pomagajo, da v tistem trenutku ostanete varni. Običajno so na voljo 24 ur na dan, vse dni v letu, z možnostmi telefona, sporočil ali klepeta, da se lahko obrnete na način, ki vam je najbolj udoben. Vsaka linija za pomoč lahko deluje nekoliko drugače, zato za podrobnosti o delovanju storitve preverite pogoje ali smernice posamezne linije za pomoč.
Če ste v Združenih državah, lahko pokličete ali pošljete sporočilo na 988, da dosežete Suicide & Crisis Lifeline. Če ste zunaj ZDA, lahko lokalne možnosti najdete v imenikih, kot je Find A Helpline.
Obrnite se na telefon za pomoč v stiski
Na telefon za pomoč v stiski se lahko obrnete tudi, če niste v neposredni nevarnosti. Mnogi poiščejo pomoč zgolj zato, da se z nekom pogovorijo, ko se jim zdi vsega preveč. Lahko:
Pokličete svetovalca za pomoč v stiski, mu pošljete sporočilo ali se z njim pogovorite prek klepeta – kakor vam najbolj ustreza.
S svojimi besedami pojasnite, kaj doživljate; ni »pravega« načina, kako začeti.
Pričakujete, da vam bo svetovalec prisluhnil, obzirno postavljal vprašanja in pomagal najti naslednje korake za vašo varnost ali dolgoročnejšo podporo.
Na telefon za pomoč v stiski se lahko obrnete zase ali če vas skrbi za koga drugega.
Prednosti in pogosti razlogi za uporabo
Telefoni za pomoč v stiski lahko delujejo različno – za podrobnosti preberite pogoje ali navodila posamezne službe.
Takojšnja podpora v živo usposobljene osebe, ki vam prisluhne.
Zaupen in brezplačen dostop do pravočasne podpore brez zavarovanja ali registracije.
Umirjanje stiske in načrtovanje varnosti v kriznih trenutkih.
Povezava z lokalnimi viri pomoči na področju duševnega zdravja za nadaljnjo podporo.
Telefoni za pomoč v stiski pomagajo ljudem, da se počutijo manj osamljene in imajo večji občutek nadzora.
Kdaj telefon za pomoč v stiski morda ni prava izbira
Telefoni za pomoč v stiski so namenjeni nujnim primerom čustvene ali duševne stiske, ne pa zdravstveni oskrbi, pravni pomoči, reševanju stanovanjskih težav ali dolgotrajni terapiji. Morda niso najboljša možnost, kadar:
Iščete redna terapevtska srečanja ali dolgotrajno zdravljenje.
Potrebujete takojšnjo zdravniško pomoč (na primer zaradi prevelikega odmerka ali samopoškodbe, ki zahteva oskrbo). V takšnih nujnih primerih pokličite službo za nujno pomoč, na primer 911, če ste v Združenih državah, ali pojdite na najbližjo urgenco.
Iščete pravni ali finančni nasvet oziroma druge storitve, ki niso povezane z duševnim zdravjem. V teh primerih vas lahko svetovalci napotijo k strokovnjakom, ki vam lahko ustrezneje pomagajo.
Drugi viri pomoči, ki jih lahko raziščete
Če se še niste pripravljeni obrniti na telefon za pomoč v stiski, lahko raziščete druge vire pomoči, ki niso namenjeni nujnim primerom:
Now Matters Now – znanstveno podprte veščine spoprijemanja s težavami in zgodbe ljudi s podobnimi izkušnjami za obvladovanje samomorilnih misli in čustvene stiske.
Lokalni imeniki služb za duševno zdravje ali zdravstveni domovi za redno svetovanje.
Aplikacije za dobro počutje, osredotočene na čuječnost, pisanje dnevnika ali zmanjševanje stresa.
Službe za pomoč v stiski so neodvisne od OpenAI
Telefoni za pomoč v stiski in imeniki (na primer Find A Helpline) so neodvisne organizacije. Ko se obrnete na katero od njih, komunicirate neposredno s to službo, ne z OpenAI. OpenAI teh pogovorov ne spremlja in v njih ne sodeluje, osebje telefonov za pomoč v stiski pa ne more dostopati do vašega računa OpenAI ali odpravljati težav z izdelki.
V izdelkih OpenAI, vključno s ChatGPT, se lahko prikaže kratko sporočilo, kot je »Pomoč je na voljo« ali »Samo preverjamo, kako ste«, ko naši sistemi zaznajo vsebino, ki bi lahko bila povezana z duševno ali čustveno stisko. Sporočilo se lahko prikaže na podlagi tega, kar vnesete, ali strani, prikazanih med brskanjem s ChatGPT Atlas. S tem sporočilom obzirno preverimo, kako ste. Njegov namen je olajšati dostop do podpore usposobljenih oseb, če si jo želite.
Službe za pomoč v stiski niso namenjene prijavljanju težav z izdelki OpenAI
Upoštevajte, da so telefoni za pomoč v stiski namenjeni podpori ljudem, ki se spoprijemajo s težavami ali so v stiski, in niso povezani z OpenAI. Pri OpenAI ne morejo oddati zahtevkov za podporo, posredovati napak v nadaljnjo obravnavo ali posredovati povratnih informacij o izdelkih.
Poiščite pomoč pri uporabi izdelkov OpenAI
Odprite Center za pomoč in izberite Stopite v stik z nami.
Izberite temo, ki ustreza vaši težavi, nato pa sledite navodilom za oddajo zahtevka.
Pri nujnih težavah z dostopom do računa navedite e-poštni naslov, povezan z vašim računom OpenAI, ter vse pomembne podrobnosti ali posnetke zaslona.
Zasebnost in uporaba podatkov
Ko se obrnete na telefon za pomoč v stiski, stopite v stik s to službo, ne z OpenAI.
OpenAI vaših pogovorov v ChatGPT ne deli s telefoni za pomoč v stiski, njihovi svetovalci pa nimajo vpogleda v vaš račun OpenAI.
Ko se obrnete na podporo OpenAI, vam lahko pomagamo pri vprašanjih o izdelkih in težavah z računom, ne nudimo pa svetovanja o duševnem zdravju.
Pogosta vprašanja
Ali bom moral/-a plačati, če se obrnem na telefon za pomoč v stiski?
Ne, storitev je brezplačna. Telefon za pomoč v stiski vam storitve ne bo zaračunal. (V nekaterih primerih lahko vaš telefonski operater klic ali sporočilo zaračuna po običajnem ceniku.)
Ali moram za uporabo telefona za pomoč v stiski razkriti svojo identiteto?
Ne, svojega imena vam ni treba povedati.
Ali obstajajo izjeme pri varovanju zasebnosti ali zaupnosti?
Preverite pogoje in pravilnike posameznega telefona za pomoč v stiski. V nekaterih primerih veljajo izjeme, če ste v neposredni in očitni nevarnosti. V takšnem redkem primeru je za osebo, ki vam prisluhne, najpomembnejša vaša varnost. Preden vključi službe za nujno pomoč, bo poskušala poiskati rešitev skupaj z vami.
Ali telefoni za pomoč v stiski res pomagajo?
Da, raziskave kažejo, da pogovor s svetovalcem za pomoč v stiski občutno zmanjša občutke stiske in lahko prepreči, da bi ljudje uresničili samomorilne misli.
Kaj lahko pričakujem?
Prisluhnili vam bodo brez obsojanja, postavljali vprašanja, ki vam bodo pomagala predelati občutke, ter skupaj z vami raziskali možnosti in načrt za vašo varnost.
Kaj pa, če ne morem govoriti po telefonu?
Številni telefoni za pomoč v stiski so dosegljivi tudi prek sporočil SMS, spletnega klepeta ali aplikacije WhatsApp.
Sem zunaj ZDA. Kje lahko najdem podporo?
Obiščite zaupanja vreden imenik, kot je Find A Helpline, in poiščite možnosti pomoči po telefonu, sporočilih ali klepetu v svoji regiji.
Kaj pa, če je linija zasedena?
Telefoni za pomoč v stiski lahko prejmejo veliko klicev. Poskusite znova; vaš klic je pomemben. Med čakanjem poskusite vzpostaviti stik drugače (s sporočilom ali prek klepeta).
Še vedno ne vem, ali naj se obrnem na telefon za pomoč v stiski.
Povsem normalno je, da oklevate, še posebej, če se običajno s težavami spoprijemate sami. Osebje telefonov za pomoč v stiski je usposobljeno za poslušanje in ne bo pritiskalo na vas ali vas obsojalo. Poveste lahko toliko, kolikor želite. Pomagali vam bodo ugotoviti, kaj storiti v naslednjem koraku. Če ste živčni, lahko začnete preprosto tako: »Prvič se obračam na vas. Mi lahko pomagate?«
Kako izberete, katere vire pomoči boste prikazali?
Sodelujemo z organizacijo ThroughLine, da vam glede na vašo lokacijo ponudimo ustrezne lokalne vire pomoči.