Pregled

Ta članek obravnava pogoste težave, na katere lahko naletijo kupci v zvezi s programom Trusted Access for Cyber, vključno s težavami pri preverjanju, težavami z dostopom in nepričakovanimi sporočili o kibernetski varnosti pri uporabi modelov.

Preberite več o Trusted Access for Cyber.

Preden začnete

Preden se obrnete na podporo, potrdite naslednje:

• Uporabljate odobreno organizacijo OpenAI ali delovni prostor.

• Uporabljate odobreno pot dostopa: Responses API ali Codex s prijavo s ChatGPT oziroma Codex CLI.

• Kadar je ustrezno, uporabljate natančno ime modela: gpt-5.5-cyber-preview.

• Nastavitev vaše organizacije, seznam odobrenih uporabnikov ter omejitve uporabe ali proračuna so dokončani.

• Vaša zahteva se nanaša na sisteme, aplikacije, račune, omrežja ali podatke, ki jih imate v lasti, jih upravljate ali ste izrecno pooblaščeni za njihovo testiranje ali analizo.

Težave s preverjanjem

OpenAI vas lahko prosi, da dokončate preverjanje, preden vam odobri Trusted Access for Cyber. Preverjanje pomaga OpenAI oceniti, ali zahteva izpolnjuje pogoje za zaupanja vreden dostop za kibernetsko varnost. Zahtevana pot se lahko razlikuje glede na vrsto kupca. Za stranke Enterprise se lahko preverjanje obravnava prek sprejema na ravni organizacije z OpenAI, ne pa prek poteka preverjanja identitete posameznika.

Če preverjanje ne uspe ali je zavrnjeno

Če vaš poskus preverjanja ni odobren, preglejte trenutne zahteve za Trusted Access for Cyber in sledite navodilom v prejetem obvestilu. Podpora ne more ročno preglasiti rezultata preverjanja ali zagotoviti dodatnih podrobnosti o tem, zakaj je prišlo do določenega rezultata. Trusted Access for Cyber trenutno ne podpira ponovnih poskusov preverjanja ali pritožb.

Če imate med preverjanjem tehnično težavo

Če se potek preverjanja ne naloži, zastane ali prikaže nepričakovano tehnično napako:

1. Znova poskusite izvesti potek preverjanja.

2. Prepričajte se, da sta brskalnik in naprava posodobljena.

3. Če se težava nadaljuje, se obrnite na podporo in vključite posnetek zaslona napake, svojo napravo in brskalnik ter približen čas, ko je prišlo do težave.

Če ste dokončali preverjanje, vendar ste še vedno videti omejeni

Če ste dokončali potek preverjanja, vendar se vaše stanje ne posodobi:

1. Odjavite se in se znova prijavite.

2. Osvežite stran ali znova odprite ustrezno površino izdelka.

3. Če se težava nadaljuje, se obrnite na podporo s posnetkom zaslona, podatki o napravi in brskalniku ter približnim časom dokončanja.

Težave z dostopom do GPT-5.5-Cyber

Dostop do GPT-5.5-Cyber je mogoče omogočiti za različne površine izdelka. Odobritev za eno pot ne dokazuje samodejno, da je druga pot aktivna.

Vaša odobritev lahko zajema:

• Dostop do Responses API.

• Dostop do Codex z uporabo prijave s ChatGPT.

Dostop do Codex z avtentikacijo s ključem API trenutno ni na voljo za GPT-5.5-Cyber.

Težave pri uporabi GPT-5.5-Cyber v Responses API

Če vaša odobritev vključuje dostop do Responses API:

1. Uporabite odobreno organizacijo OpenAI, povezano z vašim dostopom.

2. Pošljite neposredno zahtevo Responses API z modelom gpt-5.5-cyber-preview.

Če je neposredna zahteva Responses API uspešna, je vaš dostop do modela aktiven, tudi če končna točka /models modela ne navede.

Če zahteva ne uspe:

1. Potrdite, da uporabljate pravilno organizacijo in natančno ime modela.

2. Potrdite, da je nastavitev vaše organizacije dokončana. Če niste prepričani, se obrnite na svojo ekipo za račun OpenAI.

3. Potrdite, da omejitve uporabe ali proračuna ne preprečujejo dostopa.

4. Preden se obrnete na podporo, zberite natančno besedilo napake, ID zahteve, časovni žig in časovni pas.

Težave pri uporabi GPT-5.5-Cyber v Codex

Če vaša odobritev vključuje dostop do Codex:

1. Sodelujte s svojo ekipo za račun OpenAI, da zagotovite, da je vaš določen uporabniški račun odobren za dostop do GPT-5.5-Cyber.

2. Posodobite na različico aplikacije Codex 26.513.20950 ali novejšo oziroma različico Codex CLI 0.133.0 ali novejšo, odvisno od površine, ki jo uporabljate.

3. Prijavite se v Codex s ChatGPT.

4. Preverite izbirnik modelov in izberite GPT-5.5-Cyber-Preview.

Pogosti razlogi, zakaj se dostop morda ne prikaže

S spodnjo tabelo preverite najpogostejše težave z dostopom.

Sporočila o kibernetski varnosti po odobritvi

Trusted Access for Cyber zmanjša nekatere blokade, povezane s kibernetiko, za odobrene kupce, vendar ne odstrani vseh zaščitnih ukrepov. Še vedno lahko naletite na dve različni vrsti vedenja:

• Varnostna sporočila na ravni sistema, ki blokirajo, upočasnijo ali preusmerijo zahtevo pred dokončanjem.

• Zavrnitve na ravni modela, pri katerih se model odzove, vendar zavrne pomoč.

Kontrole pravilnika uporabe še vedno veljajo v obeh primerih.

Zakaj se lahko sporočilo o kibernetski varnosti še vedno prikaže

Sporočilo, povezano s kibernetiko, lahko še vedno vidite, kadar:

• Zahteva je videti zelo tvegana ali zunaj običajne obrambne uporabe kibernetske varnosti.

• Uporabljate standardni model namesto odobrenega kibernetsko specializiranega modela.

• Zahteva je razložena kot napadalna, zlorabna ali preveč nejasna za varno dokončanje.

• Za zahtevo se še vedno uporabi varnostna kontrola izdelka ali API.

Kako se to lahko prikaže

Odvisno od površine lahko vidite:

• Sporočilo, da je bil dostop začasno omejen ali da je bila zahteva preusmerjena na nadomestni model za zmanjšanje tveganja kibernetske zlorabe.

• Napako API, kot je cyber_policy.

• Zavrnitev ali drugo opozorilo v izkušnji izdelka.

Kaj storiti, ko prejmete varnostno sporočilo

Najprej potrdite, kateri model in pot dostopa ste uporabili. Nato se obrnite na podporo, če menite:

• Da je jasno obrambna zahteva nepričakovano blokirana.

• Med uporabo gpt-5.5-cyber-preview ste prejeli napako cyber_policy.

• Pri svojem stiku za račun OpenAI ste potrdili, da je omogočanje vašega Trusted Access for Cyber ali GPT-5.5-Cyber dokončano.

Ne pošiljajte skrivnosti, zasebnih ključev, ciljev izkoriščanja ranljivosti ali zaupnih podatkov tretjih oseb, razen če vam OpenAI to izrecno naroči prek odobrene poti podpore.

Stik s podporo

Če še vedno ne morete dokončati preverjanja, dostopati do GPT-5.5-Cyber ali razrešiti sporočila o kibernetski varnosti po izvedbi zgornjih korakov, se obrnite na podporo in vključite čim več od naslednjega:

• Ime vaše organizacije.

• ID organizacije OpenAI, uporabljen za zahtevo.

• Ali uporabljate ChatGPT, Codex ali API.

• Odobrena pot dostopa, ki ste jo nameravali uporabiti.

• Natančno ime modela, uporabljeno v API ali Codex.

• Celotno sporočilo o napaki ali varnostno sporočilo.

• ID zahteve, časovni žig in časovni pas za napake API.

• Posnetek zaslona, če je težava vidnost v uporabniškem vmesniku, vedenje poteka preverjanja ali pogled nastavitev računa.

• Kratek redigiran opis naloge kibernetske varnosti.

• Ali naloga vključuje sisteme, ki jih imate v lasti ali ste pooblaščeni za njihovo testiranje.

Pogosta vprašanja

Ali odobritev za Trusted Access for Cyber vključuje GPT-5.5-Cyber?

Ne samodejno. Trusted Access for Cyber lahko podpira številne obrambne poteke dela na področju kibernetske varnosti z modelom GPT-5.5. GPT-5.5-Cyber je namenjen ožjemu naboru specializiranih pooblaščenih potekov dela in lahko zahteva dodatno odobritev ter kontrole.

Zakaj končna točka /models ne prikazuje GPT-5.5-Cyber?

Nekateri odobreni modeli so lahko neposredno uporabni, preden se pojavijo na površinah za prikaz seznama modelov. Za preizkus dostopa uporabite neposredno zahtevo Responses API z gpt-5.5-cyber-preview.

Zakaj v Codex ne vidim GPT-5.5-Cyber?

Če vaša odobritev vključuje dostop do Codex, se prepričajte, da ste v ChatGPT prijavljeni z odobrenim uporabniškim računom, nato znova naložite Codex ali začnite novo sejo CLI.

Ali lahko uporabljam GPT-5.5-Cyber v Codex s ključem API?

Trenutno ne. Za odobren kibernetski dostop do Codex uporabite prijavo s ChatGPT, razen če OpenAI zagotovi posodobljena navodila.

Ali lahko GPT-5.5-Cyber uporabljam zunaj Codex?

Da, če vaša odobritev vključuje API, GPT-5.5-Cyber ni omejen na Codex. Odobreni kupci ga lahko uporabljajo prek odobrene poti dostopa, kot sta Responses API ali Codex, za pooblaščene interne poteke dela na področju varnosti.

Ali odobritev za GPT-5.5-Cyber zajema tako Responses API kot Codex?

Ne nujno. Poti Responses API in Codex se omogočata ločeno. Odobritev za eno pot ne pomeni, da je druga pot aktivna.

Ali je GPT-5.5-Cyber na voljo prek AWS Bedrock, Azure ali drugega ponudnika oblaka?

GPT-5.5-Cyber na splošno ni na voljo prek poti, ki jih gostijo ponudniki oblaka. Če je potrebna pot ponudnika oblaka, se obrnite na svojo ekipo za račun OpenAI.

Ali GPT-5.5-Cyber spremeni moje nastavitve hrambe podatkov ali ničelne hrambe podatkov?

Ne. Dostop do GPT-5.5-Cyber in nastavitve hrambe podatkov so ločeni. Obstoječe kontrole podatkov veljajo le, če so omogočene za odobreno organizacijo ali projekt. Če potrebujete ničelno hrambo podatkov ali določen podatkovni položaj, to izpostavite svojemu stiku pri OpenAI med sprejemom ali pred uporabo modela.

Ali Trusted Access odstrani vse zavrnitve, povezane s kibernetiko?

Ne. Trusted Access lahko zmanjša določena trenja zaradi zavrnitev na ravni sistema pri upravičenem obrambnem delu, vendar se lahko zavrnitve na ravni modela in druge kontrole pravilnika uporabe še vedno uporabljajo.

Kaj, če gpt-5.5-cyber-preview vrne napako cyber_policy?

Obrnite se na podporo z ID-jem zahteve, časovnim žigom, modelom, površino izdelka, natančnim besedilom napake in kratkim redigiranim opisom naloge, da lahko OpenAI razišče.

Zakaj moram opraviti preverjanje?

Trusted Access for Cyber je namenjen preverjenim kupcem in uporabnikom, ki delajo na legitimnih nalogah kibernetske varnosti. Preverjanje pomaga OpenAI odgovorno oceniti zahteve za dostop. Odvisno od poti dostopa lahko preverjanje poteka prek sprejema na ravni organizacije ali poteka preverjanja uporabnika.

Kako dolgo traja preverjanje?

Sam potek preverjanja je lahko hiter, vendar je končni čas dostopa odvisen od širšega postopka pregleda in omogočanja.

Ali lahko podpora spremeni rezultat preverjanja?

Ne. Podpora ne more ročno preglasiti rezultata odločitve o preverjanju za Trusted Access for Cyber.