Pregled
Dodatek Zendesk vam pomaga pregledovati zahtevke za podporo in zgodovino strank, poiskati ustrezno znanje ter pripraviti odgovore. Zmožnosti, ki so vam na voljo, so odvisne od vmesnika izdelka, nastavitev delovnega prostora in dovoljenj v storitvi Zendesk.
Preden začnete
Potrebujete dostop do dodatka Zendesk v računu ali delovnem prostoru ChatGPT, ki ga nameravate uporabljati, in račun Zendesk za organizacijo, ki jo želite povezati. V upravljanem delovnem prostoru bo morda moral skrbnik omogočiti dodatek in aplikacijo, ki jo ta potrebuje.
Z namestitvijo dodatka ne pridobite dodatnih dovoljenj v storitvi Zendesk. Zahtevano avtorizacijo morate opraviti s svojim računom Zendesk.
Povežite Zendesk v ChatGPT
Preklopite na račun ali delovni prostor ChatGPT, v katerem je Zendesk na voljo.
Odprite Dodatke in poiščite dodatek Zendesk, ki ga je razvil OpenAI.
Izberite Namesti ali Poveži. Če se prikaže poziv za povezavo aplikacije, izberite Poveži Zendesk.
Vnesite samo poddomeno svoje organizacije v storitvi Zendesk. Vnesite na primer acme, brez https:// ali .zendesk.com.
Nadaljujte v Zendesk in preverite, ali stran za avtorizacijo pripada najemniku vaše organizacije.
Prijavite se s svojim računom Zendesk, preglejte zahtevana dovoljenja in odobrite povezavo.
Vrnite se v ChatGPT in preverite, ali je Zendesk nameščen ali povezan.
Vsaka oseba, ki uporablja individualno odobreno povezavo, mora povezati svoj račun Zendesk.
Preverite povezavo
Začnite nov klepet in izberite ali omenite Zendesk, če je na voljo. Poskusite z zahtevo samo za branje:
Navedi pet nazadnje posodobljenih zahtevkov v storitvi Zendesk. Vključi ID zahtevka, zadevo, stanje in čas posodobitve. Ničesar ne spreminjaj.
Splošne informacije o izbiri dodatkov v podprtih pogledih opravil v Codex so na voljo v članku Dodatki v ChatGPT in Codex. Razpoložljive zmožnosti in možnosti nastavitve se lahko razlikujejo glede na vmesnik.
Pred spreminjanjem preglejte dejanja
Iskanje ali povzemanje zahtevka se razlikuje od pošiljanja odgovora ali spreminjanja zapisa. Zahtevano dejanje mora podpirati aplikacija, dovoljevati ga morata vaš delovni prostor in račun Zendesk, izpolnjevati pa mora tudi vse zahteve za odobritev. Preden odobrite dejanje, preverite, kaj se bo spremenilo in kako.
Odpravljanje težav
Zendesk manjka ali je onemogočen
Preverite, ali uporabljate pravi račun ali delovni prostor. Če uporabljate upravljani delovni prostor, prosite skrbnika, naj pregleda dodatek Zendesk in zahtevane nastavitve aplikacije. Razpoložljivost je odvisna od računa in trenutne faze uvajanja.
Nastavitev zahteva ID odjemalca ali skrivnost odjemalca
Preverite, ali ste izbrali dodatek Zendesk, ki ga je razvil OpenAI. Vnosi Zendesk BYOC in vnosi z oznako Po meri ali Predloga uporabljajo drugačen postopek nastavitve. Vrnite se na vnos dodatka, ki ga je razvil OpenAI, če želite uporabljati to povezavo.
Prijava ne uspe ali manjkajo informacije
Preverite poddomeno najemnika in račun Zendesk. Preverite, ali lahko z istim računom dostopate do zahtevanih informacij v storitvi Zendesk in ali ima račun dovoljenja, potrebna za dejanje. Če težava ni odpravljena, se obrnite na podporo ter navedite korak, ki ni uspel, točno sporočilo o napaki in čas poskusa. Ne vključujte gesel, žetonov OAuth ali skrivnosti odjemalca.