Pregled
Napaka API-ja pri obračunavanju ali kvoti lahko pomeni, da ste dosegli odobreno omejitev uporabe ali nastavljeno omejitev porabe oziroma porabili predplačniške točke. Pred spreminjanjem nastavitev preverite napako.
Prepoznajte napako
V odgovoru API-ja preverite error.code. Pri napaki, povezani z obračunavanjem, je lahko širša vrednost error.type še vedno insufficient_quota.
| Koda napake | Kaj pomeni | Naslednji korak |
| organization_usage_limit_exceeded | Vaša organizacija je dosegla omejitev uporabe, ki jo je določil OpenAI. | Preverite odobreno omejitev in možnosti za njeno zvišanje. |
| organization_spend_limit_exceeded | Vaša organizacija je dosegla nastavljeno strogo omejitev porabe. | Preverite nastavitve nadzora porabe organizacije. |
| project_spend_limit_exceeded | Vaš projekt je dosegel nastavljeno strogo omejitev porabe. | Preverite nastavitve nadzora porabe tega projekta. |
| credit_balance_exhausted | Vaša organizacija nima več predplačniških točk. | Dodajte točke na stanje za API. |
Ponovni poskusi po teh napakah ne bodo obnovili dostopa, dokler ne uredite ustreznih točk ali omejitev. Podrobnosti najdete v vodniku po kodah napak API-ja.
Preverite odobreno omejitev porabe
Na strani Omejitve svoje organizacije preverite trenutno odobreno omejitev mesečne porabe in raven uporabe.
Plačljive ravni uporabe API-ja so Build, Launch in Grow. Vaša organizacija samodejno preide na te ravni, ko skupna vrednost njenih nakupov točk doseže 5 USD, 100 USD oziroma 500 USD. Višje ravni praviloma omogočajo višje omejitve hitrosti. Trenutno raven in omejitve svoje organizacije preverite na strani Omejitve.
Obstoječe organizacije s plačljivo uporabo samodejno preidejo z ravni 1–2 na Build, z ravni 3–4 na Launch in z ravni 5 na Grow. Za ta prehod ni potrebno dodatno plačilo. Cene API-ja in omejitve hitrosti po meri ostajajo nespremenjene.
Podrobnosti o ravneh najdete v vodniku o omejitvah hitrosti API-ja.
Preverite nastavljeni nadzor porabe
Opozorila o porabi pošiljajo obvestila, ne da bi ustavila promet API-ja. Stroge omejitve porabe lahko ustavijo zadevne zahteve, ko zabeležena poraba doseže nastavljeni znesek.
Veljajo lahko omejitve organizacije in projekta. Omejitev organizacije zajema njene projekte, omejitev projekta pa promet, obračunan temu projektu. Ta nadzor je ločen od omejitve uporabe, ki jo je odobril OpenAI.
Če je napako povzročila stroga omejitev, jo lahko oseba z dovoljenjem za upravljanje ustreznih nastavitev zviša ali odstrani, če želite nadaljevati porabo. Sicer se ponastavi z naslednjim mesečnim ciklom. Spremembe in njihovo uveljavljanje niso takojšnji, zato lahko zabeležena poraba nekoliko preseže nastavljeni znesek.
Nastavitve in navodila najdete v vodniku po omejitvah porabe API-ja.
Preverite stanje predplačniških točk
Če ste porabili predplačniške točke, odprite portal za obračunavanje API-ja in izberite Kupi točke ali Dodaj točke na stanje, kar koli je prikazano, da jih kupite več. Posodobljeno stanje se lahko prikaže šele čez nekaj minut.
Navodila za nastavitev in polnjenje najdete v članku Nastavitev predplačniškega obračunavanja.
Preverite, ali gre za omejitev hitrosti
Omejitve hitrosti zahtev in žetonov določajo, kako hitro lahko uporabljate API. Razlikujejo se od mesečnih omejitev uporabe, nadzora porabe in stanja predplačniških točk.
Pri napakah zaradi omejitev hitrosti zahtev ali žetonov si oglejte članek Odpravljanje napak API-ja zaradi omejitev hitrosti.
Če se težava nadaljuje
Pred predajo težave v obravnavo
Pripravite sporočilo in kodo napake, čas napake s svojim časovnim pasom ter vse ustrezne ID-je zahtev. Iz posnetkov zaslona ali kode, ki jih delite, odstranite občutljive podatke.
Obrnite se na podporo OpenAI
Če vaše potrebe presegajo omejitve, ki so na voljo vaši organizaciji, imate poseben primer uporabe ali se napaka po odpravi vzroka še vedno pojavlja, prek pripomočka za klepet v Centru za pomoč stopite v stik s podporo OpenAI.
Navodila za vzpostavitev stika in seznam podatkov, ki jih morate navesti, najdete v članku Stik s podporo.