E kuptojmë se çaktivizimi i llogarisë suaj mund të jetë shqetësues. Në OpenAI, kemi përparësi sigurinë, integritetin dhe përdorimin e përgjegjshëm të shërbimeve tona. Llogaritë çaktivizohen kur shkelen Politikat tona të përdorimit ose Kushtet e shërbimit. Ky artikull shpjegon arsyet e mundshme të çaktivizimit të llogarive dhe mënyrën se si mund t'i zgjidhni ato.
Pse u çaktivizua llogaria ime?
Llogaria juaj mund të jetë çaktivizuar për një ose më shumë nga arsyet e mëposhtme:
1. Shkelja e politikave të përdorimit
Ne ndalojmë përdorime të caktuara të shërbimeve tona për të nxitur përdorimin e përgjegjshëm të IA-së. Shkeljet e zakonshme përfshijnë:
Lakuriqësi dhe përmbajtje seksuale
Shfrytëzim të fëmijëve
Dhunë dhe vetëlëndim
Sjellje mashtruese dhe mashtrime
Gjuhë urrejtjeje, ngacmime dhe mesazhe të padëshiruara
Përmbajtje të tjera të papërshtatshme ose të paligjshme
Pronë tjetër intelektuale
Për më shumë hollësi, shihni Politikat tona të përdorimit.
2. Shkelja e kushteve të shërbimit
Llogaritë mund të çaktivizohen për shkak të veprimtarive që shkelin Kushtet tona të shërbimit, si p.sh.:
Anashkalimi i kufizimeve të sigurisë ose të qasjes.
Ndarja e papërshtatshme e llogarisë ose e çelësave të API-së me të tjerët.
Përdorimi i shërbimeve tona në mënyra që mund të dëmtojnë të tjerët ose të cenojnë integritetin e shërbimit.
3. Shqetësime për sigurinë ose qasje e paautorizuar
Nëse zbulojmë veprimtari të dyshimta që tregojnë se llogaria juaj është komprometuar, mund ta pezullojmë përkohësisht për t'ju mbrojtur dhe për të parandaluar keqpërdorimin. Në këtë rast, ju rekomandojmë:
4. Shkelje të përsëritura pavarësisht paralajmërimeve
Ne japim paralajmërime për disa shkelje të politikave, për t’u dhënë përdoruesve mundësinë të korrigjojnë përdorimin e tyre. Mosadresimi i këtyre paralajmërimeve brenda kohës së përcaktuar mund të çojë në çaktivizim.
5. Mosplotësimi i verifikimit të identitetit
Disa përdoruesve u kërkohet të verifikojnë identitetin ose moshën për të vazhduar përdorimin e shërbimeve të OpenAI. Nëse nuk e përfundoni këtë verifikim, llogaria juaj mund të çaktivizohet.
Klientët në Itali kanë 60 ditë për të përfunduar procesin e verifikimit të moshës. Pas 60 ditësh, llogaria do të çaktivizohet derisa të përfundojë verifikimi.
Për më shumë informacion, shihni Çfarë ndodh pasi paraqes dokumentin tim të identifikimit për verifikim? dhe Pse po më kërkohet të verifikoj identitetin?
Nëse nuk e gjeni dot emailin e verifikimit, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes që t'jua ridërgojë.
A mund ta apeloj çaktivizimin?
Nëse mendoni se llogaria juaj është çaktivizuar gabimisht, paraqitni apelimin përmes lidhjes në njoftimin me email që keni marrë. Kjo na mundëson ta drejtojmë saktë kërkesën tuaj dhe ta shqyrtojmë në mënyrë më efikase.
Nëse nuk mund të hyni në atë email, paraqitni një apelim përmes formularit tonë: https://openai.com/form/appeal/.
Nëse nuk keni marrë njoftim me email, por nuk keni më qasje në llogarinë tuaj, na kontaktoni për mbështetje përmes bisedës së qendrës së ndihmës.
Përfshini hollësitë e mëposhtme:
ID-në e përdoruesit dhe ID-në e organizatës për të cilat po paraqitni apelimin
Çdo kontekst ose hollësi përkatëse rreth përdorimit tuaj.
Periudhën e komprometimit të dyshuar, nëse është me rëndësi
Të dhënat e kartës, nëse keni vënë re tarifa të paautorizuara për shkak të përdorimit të panjohur
Datën ose datat e tarifës apo tarifave
Shumën ose shumat e tarifës apo tarifave
4 shifrat e fundit të kartës së tarifuar
Markën e kartës (Visa, Mastercard etj.)
Emrin e bankës lëshuese
Kodin postar të faturimit
Informacion rreth hapave që keni ndërmarrë për të zgjidhur problemet.
Ekipi ynë do ta shqyrtojë kërkesën tuaj dhe do të përgjigjet sa më shpejt të jetë e mundur.
Si të parandaloni çaktivizimet në të ardhmen
Për të shmangur çaktivizimet në të ardhmen, ju rekomandojmë:
Të lexoni dhe të zbatoni Politikat tona të përdorimit dhe Kushtet e shërbimit.
Të përdorni pikën tonë fundore të moderimit për të filtruar përmbajtjen që mund të shkelë rregullat.
Të mbani të sigurta kredencialet e llogarisë dhe çelësat e API-së.
Keni nevojë për më shumë ndihmë?
Nëse keni ende pyetje, vizitoni qendrën tonë të ndihmës për të eksploruar burime ose për t’u lidhur me ekipin tonë të mbështetjes. E vlerësojmë angazhimin tuaj për t’i përdorur shërbimet e OpenAI me përgjegjësi.