Përmbledhje
OpenAI Presence është një platformë e menaxhuar për ndërmarrjet, për ndërtimin, implementimin, funksionimin dhe përmirësimin e vazhdueshëm të agjentëve të IA-së që i nënshtrohen qeverisjes, për procese pune me vëllim të madh dhe pasoja të rëndësishme.
Presence ndërthur modelet e OpenAI me mjetet që u duhen organizatave për të përcaktuar politika dhe leje, për të lidhur sistemet e biznesit, për të testuar sjelljen e agjentëve, për të monitoruar rezultatet në përdorim real dhe për të përfshirë njerëz kur nevojitet gjykimi i tyre.
Ky artikull ofron një përmbledhje të përgjithshme. Veçoritë, modelet, kanalet, kapaciteti, trajtimi i të dhënave, çmimet dhe angazhimet konkrete të shërbimit përcaktohen për çdo implementim.
Për kë është OpenAI Presence?
OpenAI Presence është krijuar për organizata me procese pune të përsëritshme e me vëllim të madh, që kërkojnë qeverisje të fortë, besueshmëri dhe mbikëqyrje operacionale. Mbështetja për klientët dhe ndërveprimet me zë janë ndër përdorimet fillestare më të përshtatshme, por Presence mund të mbështesë si proceset e punës me klientët, ashtu edhe ato të brendshme.
Presence aktualisht ofrohet në fazën e disponueshmërisë së përgjithshme të kufizuar (GA e kufizuar), si një implementim i menaxhuar (shihni më poshtë). Nuk është një produkt që mund ta aktivizoni vetë. Qasja varet nga përshtatshmëria e proceseve të punës, gatishmëria për implementim dhe kapaciteti i disponueshëm për realizimin e tij. Për më shumë informacion, kontaktoni përfaqësuesin që menaxhon llogarinë tuaj në OpenAI.
Çfarë mund të bëjë një agjent Presence?
Një agjent Presence mund të konfigurohet që të:
Ndjekë udhëzimet e miratuara, procedurat standarde të punës (SOP) dhe politikat e organizatës.
Përdorë njohuri të miratuara dhe të lidhet me sistemet e biznesit përmes API-ve dhe mjeteve me leje të kufizuara sipas fushëveprimit.
Marrë informacion, të përditësojë sistemet dhe të kryejë veprime të miratuara.
Komunikojë përmes formave të mbështetura të bisedës me zë ose me tekst, në varësi të implementimit.
Kalojë çështjen te një person ose te një kanal tjetër mbështetjeje kur një politikë, rrezik apo proces pune kërkon gjykim njerëzor.
Aftësitë dhe integrimet konkrete konfirmohen gjatë përcaktimit të fushëveprimit teknik.
Si qeveriset një agjent Presence?
Presence përfshin mekanizma kontrolli për testimin dhe funksionimin e agjentëve në mjedisin real të përdorimit. Në varësi të implementimit, këto mund të përfshijnë:
Simulime dhe vlerësime që testojnë proceset e zakonshme të punës dhe rastet e veçanta përpara publikimit.
Kufizime mbrojtëse, leje dhe hapa miratimi që përcaktojnë se çfarë mund të bëjë agjenti.
Regjistra të seancave, historikë veprimesh dhe tregues cilësie që ekipet mund t'i shqyrtojnë për të përmirësuar agjentin.
Rrugë për kalimin e çështjeve te stafi, me kontekst të strukturuar për ekipin pritës.
Procese për vënien në përdorim në mënyrë të kontrolluar, monitorimin dhe kthimin pas të versioneve të reja.
Këta mekanizma kontrolli i ndihmojnë organizatat të vlerësojnë ndryshimet përpara publikimit dhe të përmirësojnë agjentin duke përdorur të dhëna nga përdorimi real, ndërkohë që organizata ruan kontrollin.
Si funksionon implementimi?
Inxhinierët e OpenAI që punojnë drejtpërdrejt me klientët, partnerë të përzgjedhur implementimi ose të dyja palët bashkëpunojnë me klientin përmes një procesi të menaxhuar që zakonisht përfshin:
Përcaktimin e rezultateve të synuara të biznesit, kritereve të suksesit dhe proceseve fillestare të punës.
Lidhjen e sistemeve të nevojshme dhe kodimin e politikave, lejeve dhe rrugëve të përshkallëzimit.
Kryerjen e shqyrtimit të sigurisë, privatësisë dhe aspekteve ligjore të implementimit.
Kryerjen e simulimeve, vlerësimeve dhe testeve të pranimit.
Vënien në përdorim real në faza të kontrolluara dhe monitorimin e rezultateve.
Shqyrtimin e të dhënave të mbledhura dhe zbatimin e përmirësimeve të testuara me kalimin e kohës.
Një agjent Presence nuk bëhet gati për përdorim real thjesht duke përpunuar dokumente. Çdo implementim kërkon përcaktimin e fushëveprimit, integrim, testim, shqyrtim dhe miratim përpara vënies në përdorim.
Cilat kanale mbështet OpenAI Presence?
Gjatë fazës së GA-së së kufizuar, Presence mbështet procese pune të bazuara në biseda me zë ose me tekst. Për çdo implementim konfirmohen kanali i disponueshëm, integrimi me qendrën e kontaktit, drejtimi i komunikimeve, autentifikimi dhe mënyra e kalimit të bisedës te stafi.
Cilat modele të OpenAI përdor Presence?
Presence përdor modele të OpenAI. Konfigurimi i modelit përzgjidhet sipas procesit të punës dhe mund të ndërthurë ndërveprimin në kohë reale me arsyetim më të thelluar ose ekzekutimin e mjeteve. Konfigurimi i saktë verifikohet për çdo implementim dhe mund të ndryshojë me zhvillimin e procesit të punës.
Si trajtohen të dhënat, privatësia dhe siguria?
Mënyra e trajtimit të të dhënave përcaktohet dhe shqyrtohet për çdo implementim. Kjo përfshin të dhënat ku agjenti mund të ketë qasje, çfarë regjistrohet, si hiqen ose maskohen informacionet e ndjeshme, sa kohë ruhen të dhënat, ku ruhen dhe kush mund të ketë qasje në to.
Konsultoni arkitekturën e miratuar, dokumentacionin e sigurisë dhe kontratën për implementimin tuaj. Konfigurimi mund të ndryshojë nga një implementim i Presence në tjetrin, ndaj dokumentacioni i implementimit tuaj është burimi përfundimtar për këto hollësi.
Si ndryshon OpenAI Presence nga agjentët e hapësirës së punës në ChatGPT?
OpenAI Presence është një produkt më vete, i menaxhuar, për ndërmarrjet dhe për procese pune në përdorim real që kërkojnë integrime, testim, kufizime mbrojtëse, monitorim dhe mbështetje për implementimin.
Agjentët e hapësirës së punës në ChatGPT për Enterprise dhe Business krijohen, përdoren, ndahen dhe menaxhohen brenda mjediseve të mbështetura të hapësirave të punës në ChatGPT dhe Slack. Fushëveprimi dhe implementimi i agjentëve Presence përcaktohen dhe realizohen me OpenAI, me një partner të përzgjedhur implementimi ose me të dyja palët. Këta agjentë nuk krijohen përmes ndërfaqes së agjentëve të hapësirës së punës në ChatGPT.
Si mund të kem qasje në OpenAI Presence?
Kontaktoni ekipin që menaxhon llogarinë tuaj në OpenAI për të diskutuar nëse i plotësoni kushtet, përshtatshmërinë e proceseve të punës, gatishmërinë për implementim dhe kapacitetin për realizimin e tij. Çmimet dhe fushëveprimi i implementimit përcaktohen posaçërisht për çdo klient dhe implementim.