Përmbledhje
Shtesa Zendesk është krijuar për t'ju ndihmuar të shqyrtoni kërkesat për mbështetje dhe historikun e klientëve, të gjeni informacione të dobishme dhe të përgatitni përgjigje. Funksionalitetet e disponueshme për ju varen nga ndërfaqja e produktit që përdorni, cilësimet e hapësirës së punës dhe lejet në Zendesk.
Përpara se të filloni
Ju duhet qasje te shtesa Zendesk në llogarinë ose hapësirën e punës në ChatGPT që planifikoni të përdorni, si dhe një llogari Zendesk për organizatën që dëshironi të lidhni. Në një hapësirë pune të menaxhuar, mund të jetë e nevojshme që një administrator të aktivizojë shtesën dhe aplikacionin që ajo kërkon.
Instalimi i shtesës nuk jep leje shtesë në Zendesk. Duhet të përfundoni autorizimin e nevojshëm duke përdorur llogarinë tuaj Zendesk.
Lidhni Zendesk në ChatGPT
Kaloni te llogaria ose hapësira e punës në ChatGPT ku Zendesk është i disponueshëm.
Hapni Shtesat dhe gjeni shtesën Zendesk të zhvilluar nga OpenAI.
Zgjidhni Instalo ose Lidh. Nëse ju kërkohet të lidhni një aplikacion, zgjidhni Lidh Zendesk.
Vendosni vetëm nëndomenin Zendesk të organizatës suaj. Për shembull, vendosni acme, pa https:// ose .zendesk.com.
Vazhdoni te Zendesk dhe verifikoni që faqja e autorizimit i përket instancës së organizatës suaj.
Hyni me llogarinë tuaj Zendesk, shqyrtoni lejet e kërkuara dhe autorizoni lidhjen.
Kthehuni te ChatGPT dhe kontrolloni që Zendesk është instaluar ose lidhur.
Çdo person që përdor lidhjen e autorizuar individualisht duhet të lidhë llogarinë e vet Zendesk.
Kontrolloni lidhjen
Nisni një bisedë të re dhe zgjidhni ose përmendni Zendesk kur është i disponueshëm. Provoni një kërkesë vetëm për lexim:
Rendit pesë kërkesat e përditësuara më së fundmi në Zendesk. Përfshi ID-në, subjektin, statusin dhe kohën e përditësimit të secilës kërkesë. Mos ndrysho asgjë.
Për udhëzime të përgjithshme mbi zgjedhjen e shtesave në pamjet e detyrave të Codex që i mbështesin ato, shihni Shtesat në ChatGPT dhe Codex. Funksionalitetet e disponueshme dhe opsionet e konfigurimit mund të ndryshojnë sipas ndërfaqes.
Shqyrtoni veprimet përpara se të bëni ndryshime
Gjetja ose përmbledhja e një kërkese ndryshon nga dërgimi i një përgjigjeje ose ndryshimi i një regjistrimi. Veprimi i kërkuar duhet të mbështetet nga aplikacioni, të lejohet nga hapësira juaj e punës dhe llogaria juaj Zendesk, si dhe të përmbushë çdo kërkesë për miratim. Përpara se të autorizoni një veprim, shqyrtoni çfarë do të preket dhe ndryshimin që do të bëhet.
Zgjidhja e problemeve
Zendesk mungon ose është çaktivizuar
Kontrolloni që po përdorni llogarinë ose hapësirën e duhur të punës. Në një hapësirë pune të menaxhuar, kërkojini administratorit të saj të shqyrtojë shtesën Zendesk dhe cilësimet e nevojshme të aplikacionit. Disponueshmëria varet nga llogaria dhe faza aktuale e ofrimit.
Gjatë konfigurimit kërkohet një ID klienti ose një çelës sekret
Kontrolloni që keni zgjedhur shtesën Zendesk të zhvilluar nga OpenAI. Opsionet Zendesk BYOC dhe ato të shënuara si E personalizuar ose Shabllon përdorin një proces tjetër konfigurimi. Kthehuni te opsioni i ofruar nga OpenAI nëse kjo është lidhja që synoni të përdorni.
Hyrja dështon ose mungojnë informacione
Verifikoni nëndomenin e instancës së organizatës dhe llogarinë Zendesk. Kontrolloni që e njëjta llogari mund të ketë qasje tek informacioni i kërkuar në Zendesk dhe ka lejet e nevojshme për veprimin. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni shërbimin e mbështetjes dhe tregoni hapin që dështoi, mesazhin e saktë të gabimit dhe kohën e përpjekjes. Mos përfshini fjalëkalime, tokenë OAuth ose çelësa sekretë të klientit.