Hapat e përgjithshëm për zgjidhjen e problemeve
Nëse keni probleme me hyrjen në ChatGPT pasi më parë keni mundur të hyni:
Pastroni memorien e përkohshme dhe cookies të shfletuesit tuaj.
Rekomandojmë të provoni përsëri duke përdorur një pajisje desktop.
Kontrolloni metodën tuaj të autentikimit. Nëse fillimisht u regjistruat duke përdorur "Vazhdo me Google", "Vazhdo me Microsoft" ose "Vazhdo me Apple", duhet të vazhdoni të përdorni të njëjtën metodë.
Përdorni një dritare incognito. Ndonjëherë shtesat e shfletuesit ose të dhënat e ruajtura në cache mund të shkaktojnë probleme; një dritare incognito ndihmon për ta përjashtuar këtë.
Provoni një pajisje ose shfletues tjetër. Disa shtesa, shfletues të vjetruar ose konfigurime të pajisjes mund të ndërhyjnë në hyrje.
Vazhdoni me Apple nëse jeni regjistruar me Apple. Nëse përdorët "Vazhdo me Apple" gjatë regjistrimit, duhet të vazhdoni të hyni me Apple. Nëse keni aktivizuar "Fsheh email-in tim" të Apple, llogaria juaj mund të jetë e lidhur me një adresë @privaterelay.appleid.com, prandaj përpjekja për të hyrë me email-in tuaj personal ose me një ofrues tjetër mund të shkaktojë gabimet "Ekziston tashmë një përdorues me email…" ose "Metodë e gabuar autentikimi".
Zgjidhni ciklet e verifikimit të Cloudflare (“Po kontrollojmë shfletuesin tuaj…”):
Çaktivizoni çdo shërbim VPN ose proxy dhe rifreskoni faqen.
Çaktivizoni përkohësisht bllokuesit e reklamave, mjetet e privatësisë ose bllokuesit e skripteve.
Sigurohuni që cookies (përfshirë ato të palëve të treta) dhe JavaScript të lejohen për chatgpt.com, openai.com dhe auth.openai.com.
Provoni përsëri në një dritare incognito/private ose me një profil të pastër shfletuesi.
Kaloni në një rrjet tjetër (p.sh., nga WiFi i korporatës te të dhënat celulare).
Në rrjetet e korporatës ose të menaxhuara, ekipit tuaj të IT-së mund t’i duhet të lejojë sfidat e Cloudflare; kontaktoni ata nëse cikli vazhdon.
Kontrolloni banerat e pëlqimit për cookies dhe cilësimet e bllokimit të cookies/reklamave. Disa mbivendosje të pëlqimit për cookies, menaxherë cookies ose bllokues reklamash/gjurmuesish mund të bllokojnë butonat e hyrjes ose rrjedhat e verifikimit; çaktivizoni ato mjete ose pranoni cookies të faqes për help.openai.com, chatgpt.com dhe auth.openai.com, pastaj provoni përsëri.
Gabim: "Ekziston tashmë një përdorues me email..." ose "Metodë e gabuar autentikimi"
Po e shihni këtë gabim sepse po përpiqeni të hyni duke përdorur një metodë tjetër nga ajo që përdorët kur u regjistruat për herë të parë.
Shembull: Nëse u regjistruat me autentikimin e Google, duhet të vazhdoni të hyni me Google.
Nëse nuk jeni i sigurt se cilën metodë përdorët fillimisht, provoni secilën nga këto:
Emër përdoruesi + Fjalëkalim
"Vazhdo me Google"
"Vazhdo me Microsoft"
"Vazhdo me Apple"
Përdorni një dritare incognito për një përpjekje të pastër hyrjeje nëse nuk jeni i sigurt.
Gabim: "Ky përdorues ekziston tashmë" gjatë regjistrimit
Kjo zakonisht do të thotë:
E keni nisur më parë procesin e regjistrimit, por nuk e keni përfunduar.
Në vend që të përpiqeni të regjistroheni përsëri, provoni të hyni.
Keni marrë një email mirëseardhjeje, por jo email verifikimi?
Vizitoni chatgpt.com/auth/login dhe provoni të hyni duke përdorur metodën tuaj të regjistrimit.
Përfundimi i procesit të hyrjes atje duhet të nxisë aktivizimin e llogarisë nëse është e nevojshme.
Gabim: "Kemi zbuluar sjellje të dyshimtë gjatë hyrjes"
Nëse shihni një paralajmërim për hyrje të dyshimtë:
Pastroni memorien e përkohshme dhe cookies të shfletuesit.
Provoni një rrjet tjetër (p.sh., kaloni nga WiFi te të dhënat celulare ose anasjelltas).
Çaktivizoni VPN-në (nëse po përdorni një të tillë).
Prisni deri në 1 orë përpara se të provoni të hyni përsëri — disa përpjekje të dështuara mund të aktivizojnë kufizime të përkohshme.
Nëse problemet vazhdojnë:
Provoni të hyni me një shfletues, pajisje ose rrjet tjetër.
Modaliteti incognito/privat i shfletimit mund të ndihmojë gjithashtu për të eliminuar konfliktet me shtesat e shfletuesit.
Gabime të tjera hyrjeje ("Diçka shkoi keq" ose "Ups...")
Nëse vazhdoni të shihni gabime të përgjithshme hyrjeje:
Prisni të paktën 60 sekonda, pastaj provoni përsëri.
Kontrolloni status.openai.com për të konfirmuar nëse ka një problem aktiv shërbimi.
Nëse nuk raportohet ndërprerje, pastroni memorien e përkohshme dhe cookies.
Provoni të përdorni një dritare incognito.
Provoni hyrjen nga një pajisje, rrjet ose shfletues tjetër.
Çaktivizoni përkohësisht shtesat e shfletuesit për të përjashtuar konfliktet.
Llogaria është çaktivizuar ose pezulluar
Nëse llogaria juaj është çaktivizuar ose pezulluar, nuk do të mund të hyni. Kontrolloni çdo njoftim me email nga OpenAI për hollësi dhe hapat e mëtejshëm. Nëse mendoni se ky është një gabim, kontaktoni mbështetjen dhe përfshini çdo email që lidhet me llogarinë.
Metodat e ndryshme të hyrjes (email/fjalëkalim kundrejt Vazhdo me Google/Microsoft/Apple) mund të krijojnë llogari dhe abonime të veçanta. OpenAI nuk i bashkon automatikisht llogaritë — sigurohuni që po hyni me llogarinë që ka abonimin ose të dhënat që prisni.
Nëse keni nevojë për ndihmë me faturimin, por nuk mund të hyni në llogari, përfshini informacionet përkatëse të faturimit ose pagesës në kërkesën tuaj për mbështetje dhe tregoni email-et ose metodat e hyrjes që provuat. Mbështetja mund t’ju këshillojë për hapat e rikuperimit ose të verifikojë pronësinë sipas nevojës.
Nëse kodet e verifikimit mbërrijnë me vonesë ose skadojnë, kërkoni një kod të ri dhe përdorni gjithmonë më të fundit. Kontrolloni dosjet e spam-it/karantinës dhe shtoni noreply@openai.com në listën e lejuar. Nëse nuk merrni kode, provoni një rrjet tjetër, çaktivizoni VPN-në/bllokuesit e reklamave ose kontaktoni administratorin/ofruesin tuaj të email-it.
Nëse mungon butoni "Vazhdo me Google/Microsoft/Apple", provoni një rifreskim të plotë, një shfletues tjetër ose një dritare incognito. Çaktivizoni shtesat që ndryshojnë përmbajtjen e faqes. Nëse butoni ende nuk shfaqet, provoni veçmas rrjedhën e hyrjes së ofruesit dhe më pas kthehuni te chatgpt.com/auth/login.
Për ftesat SSO të Business/Enterprise ose gabimet SAML, konfirmoni me administratorin e IT-së të organizatës suaj që ftesa ka shkuar në email-in e saktë dhe që llogaria juaj është provizionuar. Administratorëve mund t’u duhet ta ridërgojnë ftesën ose të kontrollojnë cilësimet e ofruesit të identitetit.
Lidhjet e eksportimit, verifikimit ose rikuperimit mund të skadojnë. Nëse një lidhje ka skaduar, kërkoni një lidhje të re eksportimi ose rikuperimi nga aplikacioni ose pyesni mbështetjen për hapat e mëtejshëm.
Nëse keni nevojë për ndihmë shtesë, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes. Ju lutemi sigurohuni të regjistroni skedarin HAR ndërsa riprodhoni një gabim, përpara se të kontaktoni mbështetjen duke përdorur udhëzimet në artikullin e lidhur më sipër.
Nuk mund të hyni në kutinë hyrëse të email-it në llogarinë tuaj
Nëse nuk mund të merrni email-e hyrjeje, verifikimi ose rivendosjeje fjalëkalimi sepse nuk keni më qasje në kutinë hyrëse të email-it të llogarisë suaj, zgjidhja vetëshërbyese e problemeve nuk do të ndihmojë.
SMS nuk është alternativë për hyrjen ose verifikimin me bazë email-i.
Nëse keni një abonim, kontaktoni Mbështetjen për të kërkuar ndihmë për anulimin.
Kur kontaktoni Mbështetjen, përfshini adresën e email-it të llogarisë, metodën e hyrjes që provuat dhe çdo hollësi përkatëse faturimi ose abonimi, që të mund t’ju ndihmojmë të verifikoni pronësinë dhe hapat e mëtejshëm.