Përpara se të përpiqeni të zgjidhni problemin, shihni faqen zyrtare të ChatGPT në App Store ose Google Play për kërkesat më të fundit për pajisjen dhe softuerin.
Nëse po kërkoni një bisedë më të vjetër, shihni: Si të gjeni bisedat, projektet dhe skedarët tuaj në ChatGPT. Nëse një bisedë mungon nga shiriti anësor, kjo nuk do të thotë domosdoshmërisht se është fshirë.
Aplikacioni mbyllet papritur ose bllokohet
Nëse aplikacioni mbyllet papritur ose nuk përgjigjet:
Mbyllni dhe rihapni ChatGPT, pastaj provoni ta kryeni sërish veprimin.
Kontrolloni faqen e statusit të OpenAI për ndonjë incident që ndikon te ChatGPT.
Instaloni çdo përditësim të disponueshëm të ChatGPT nga dyqani juaj i aplikacioneve.
Kontrolloni nëse sistemi operativ i pajisjes suaj është i përditësuar.
Provoni një lidhje tjetër, për shembull duke kaluar nga Wi-Fi te interneti celular ose anasjelltas.
Provoni të njëjtën llogari në ChatGPT në ueb dhe vini re nëse problemi shfaqet edhe atje.
Nëse problemi vazhdon, çinstaloni ChatGPT dhe shkarkojeni sërish nga dyqani zyrtar i aplikacioneve. Hyni në të njëjtën llogari ChatGPT dhe provoni sërish funksionin që ka problem.
Riinstalimi nuk rivendos kufijtë e përdorimit, nuk ndryshon lejet e hapësirës së punës dhe nuk heq kufizimet e llogarisë. Ndiqni udhëzimet e çdo njoftimi për kufijtë ose qasjen që shfaqet në ChatGPT.
Probleme me hyrjen
Provoni të hyni në të njëjtën llogari në ueb. Nëse kjo funksionon, por hyrja në aplikacion ende dështon, provoni ta çinstaloni dhe ta riinstaloni aplikacionin. Pastaj përdorni metodën tuaj fillestare të hyrjes për të identifikuar më lehtë llogarinë e duhur.
Për kontrollet e shfletuesit, të kukive, të metodës së autentikimit dhe të hyrjes në Android, shihni: Zgjidhja e problemeve me hyrjen në ChatGPT.
Gabime gjatë kontrollit të pajisjes
Mund t'ju shfaqet një mesazh gabimi që ju kërkon të kontrolloni datën dhe orën e pajisjes ose lidhjen me internetin. Mesazhi mund të përmbajë DeviceCheckError.
Kontrolloni nëse data, ora dhe zona kohore e pajisjes suaj janë të sakta. Përdorni caktimin automatik të datës dhe orës, nëse është i disponueshëm.
Kontrolloni lidhjen me internetin, pastaj mbyllni dhe rihapni ChatGPT.
Instaloni përditësimet e disponueshme për ChatGPT dhe sistemin operativ të pajisjes suaj.
Provoni të hyni përmes shfletuesit ose duke përdorur një pajisje tjetër.
Nëse pajisjes suaj i është bërë root ose jailbreak, provoni një pajisje me sistem operativ të pamodifikuar. Përfshini mesazhin e plotë të gabimit kur kontaktoni ekipin e mbështetjes.
Nëse problemi vazhdon
Shihni: Si të kontaktoni ekipin e mbështetjes së OpenAI.
Përfshini:
Adresën e emailit të llogarisë suaj ChatGPT.
Modelin e pajisjes suaj, versionin e sistemit operativ dhe versionin e aplikacionit ChatGPT.
Çfarë ndodhi, datën dhe orën, si dhe hapat për ta riprodhuar problemin.
Mesazhin e plotë të gabimit dhe çdo ID të kërkesës, ose një pamje të ekranit ku shfaqen ato.
Nëse problemi shfaqet me Wi-Fi, me internet celular apo me të dyja, dhe nëse shfaqet edhe në ueb ose në një pajisje tjetër.
Për problemet me hyrjen, kur keni mundur të hyni për herë të fundit, nëse keni hyrë më parë.
Për udhëzime se si të kontrolloni versionin e aplikacionit tuaj ChatGPT, shihni: Pyetje të shpeshta për aplikacionin ChatGPT në iOS dhe Android.
Hollësi për mbylljen e papritur të aplikacionit në iPhone ose iPad
Përfshini edhe gjuhën e pajisjes, çdo tastierë të personalizuar që përdorni dhe cilësimet përkatëse të aksesueshmërisë. Njoftoni ekipin e mbështetjes nëse një veprim i caktuar shkakton mbylljen e papritur, për shembull, vazhdimi i një bisede të nisur në ueb, përdorimi i një funksioni të caktuar ose ndryshimi i lidhjes.
Për të gjetur modelin e pajisjes suaj:
Hapni Cilësimet e pajisjes suaj.
Zgjidhni Të përgjithshme > Rreth.
Gjeni Emri i modelit.
Për të kontrolluar tastierat tuaja:
Hapni Cilësimet e pajisjes suaj.
Zgjidhni Të përgjithshme > Tastiera.
Zgjidhni Tastierat.
Për të kontrolluar cilësimet e aksesueshmërisë, shkoni te Cilësimet > Aksesueshmëria.
Mos ndani fjalëkalimin tuaj dhe mos përfshini në pamjet e ekranit të dhëna personale që nuk lidhen me problemin.