ChatGPT mund të hasë herë pas here probleme teknike për shkak të faktorëve si konfigurimi i rrjetit, shtesat e shfletuesit ose problemet e përkohshme në server. Ky udhëzues paraqet mesazhet e zakonshme të gabimeve dhe hapat praktikë për zgjidhjen e tyre.
“Diçka shkoi keq.”
Ky është një gabim i përgjithshëm që mund të tregojë një problem të përkohshëm me serverin ose një problem me konfigurimin në pajisjen tuaj.
Rifreskoni faqen ose nisni një bisedë të re
Kontrolloni status.openai.com për ndërprerje të raportuara të shërbimit
Pastroni memorien e përkohshme dhe kukit e shfletuesit
Përdorni një dritare të fshehtë ose shfletimi privat
Çaktivizoni shtesat e shfletuesit, veçanërisht mjetet e privatësisë ose të sigurisë
Çaktivizoni VPN-të ose mjetet e DNS-së së sigurt, si Web Protect
Kaloni në një rrjet tjetër nëse është e mundur
“Ndodhi një gabim rrjeti.”
“Ndodhi një gabim gjatë lidhjes me WebSocket.”
Këto gabime tregojnë se pajisja juaj nuk arrin të krijojë një lidhje të qëndrueshme me serverët tanë.
Çaktivizoni VPN-të ose lidhjet përmes proxy
Çaktivizoni Web Protect ose filtra të tjerë sigurie
Provoni një shfletues tjetër ose modalitetin e fshehtë
Kaloni në një rrjet ose pajisje tjetër
“Kemi zbuluar aktivitet të dyshimtë.” / “U zbulua aktivitet i pazakontë”
Ky mesazh shfaqet kur sistemet tona zbulojnë trafik që mund të ngjajë me sjellje të automatizuar ose të pazakontë.
Çaktivizoni VPN-të ose proxy-t që mund ta drejtojnë trafikun tuaj përmes adresave IP të shënuara si të dyshimta
Rinisni shfletuesin ose pajisjen tuaj
Përdorni një dritare shfletimi privat për të nisur një seancë të re
Sigurohuni që të mos e ndani llogarinë tuaj ChatGPT me persona të tjerë; ndryshoni fjalëkalimin dhe sigurohuni që llogaria juaj e emailit të jetë e sigurt
Nëse nuk përdorni botë ose mjete automatizimi, na kontaktoni për të raportuar problemin
“Pati një problem gjatë përgatitjes së bisedës suaj.”
Këto gabime zakonisht shfaqen kur një shtesë e shfletuesit ose një bllokues URL-sh pengon ngarkimin e faqes.
Çaktivizoni shtesat që bllokojnë skriptet ose ndryshojnë përmbajtjen e faqes
Çaktivizoni përkohësisht çdo shtesë të shfletuesit që nuk e njihni ose nuk e përdorni
Hapni ChatGPT në një dritare të fshehtë ose në një shfletues tjetër
“Pati një gabim gjatë gjenerimit të një përgjigjeje.”
Një përgjigje e dështuar kur ChatGPT nuk është në gjendje të prodhojë një përgjigje.
Mund të jetë një gabim i vetëm; klikoni butonin “Rigjenero”.
Rinisni shfletuesin ose pajisjen tuaj
Çaktivizoni VPN-të ose lidhjet proxy
Çaktivizoni Web Protect ose filtra të tjerë sigurie
Provoni një shfletues tjetër ose modalitetin inkonjito
Kaloni në një rrjet ose pajisje tjetër
Ka ngecur te “Duke menduar…/Duke gjeneruar…/Duke punuar…” ose rrotullues i pafund
“ChatGPT është i ngadaltë”, ka vonesa, ngec ose nuk reagon
Nëse ChatGPT vonon shumë për t'u përgjigjur, duket se ka ngecur ose nuk reagon, provoni këta hapa:
Kontrolloni status.openai.com për incidente në vazhdim
Nisni një bisedë të re nëse biseda aktuale është e gjatë ose ka shumë shkëmbime mesazhesh
Rifreskoni faqen ose rinisni aplikacionin
Çaktivizoni shtesat e shfletuesit, VPN-të, proxy-t ose mjetet e DNS-së së sigurt
Provoni shfletimin e fshehtë/privat, një shfletues, pajisje ose rrjet tjetër
Pastroni memorien e përkohshme dhe kukit e shfletuesit nëse problemi vazhdon
Nëse mjetet vazhdojnë të ngecin ose të japin gabime në aplikacionin për Android, shihni: udhëzimet për zgjidhjen e problemeve me riinstalim te Pyetjet e shpeshta për aplikacionin ChatGPT për Android.
Nëse ChatGPT duket se ka ngecur pa e përfunduar përgjigjen, ndiqni me radhë këta hapa për zgjidhjen e problemit:
Prisni 30–60 sekonda për të parë nëse përgjigjja përfundon
Klikoni “Ndalo gjenerimin”, pastaj klikoni “Rigjenero” për të provuar sërish
Nisni një bisedë të re dhe ridërgoni kërkesën tuaj
Rifreskoni plotësisht faqen (Cmd/Ctrl + Shift + R) ose ringarkoni aplikacionin për kompjuter
Dilni nga llogaria në ChatGPT dhe hyni sërish
Hapni ChatGPT në një dritare të fshehtë/private me shtesat të çaktivizuara
Çaktivizoni VPN-të, proxy-t ose shërbimet e DNS-së së sigurt
Provoni një shfletues tjetër ose kaloni në një rrjet apo pajisje tjetër
Kontrolloni status.openai.com për incidente në vazhdim
Nëse problemi vazhdon në shfletues, pajisje dhe rrjete të ndryshme, mblidhni një skedar HAR dhe gabimet e konsolës së shfletuesit me datën dhe orën përkatëse, shënoni modelin e përdorur dhe URL-në ose ID-në e bisedës, pastaj kontaktoni mbështetjen.
“Shkarkimi dështoi” / “Skedari nuk u gjet”
Ky gabim shfaqet kur përpiqeni të shkarkoni skedarë ose të klikoni lidhjet e skedarëve të gjeneruar nga ChatGPT.
Për CustomGPT, sigurohuni që funksioni “Code Interpreter” të jetë aktivizuar dhe që ta keni përditësuar GPT-në pasi keni shënuar kutinë përkatëse
Sigurohuni që skedari të jetë gjeneruar së fundmi, pasi skedarët e gjeneruar nga ChatGPT skadojnë shpejt
Çaktivizoni VPN-të ose lidhjet përmes proxy
Sigurohuni që madhësia e skedarit që po shkarkoni të jetë nën kufirin prej 512 MB
“Ekran bosh, faqe e ngrirë ose ngarkim i pafund”
Nëse ChatGPT nuk shfaq asnjë përmbajtje, ngec gjatë ngarkimit ose nuk përgjigjet pa shfaqur një mesazh të qartë gabimi, provoni hapat më poshtë.
Rifreskoni plotësisht faqen (Cmd/Ctrl + Shift + R) ose detyroni ringarkimin e aplikacionit të desktopit
Dilni nga ChatGPT dhe hyni përsëri
Pastroni të dhënat e sajtit ose cookie-t për chat.openai.com
Çaktivizoni shtesat ose bllokuesit e përmbajtjes që mund të ndërhyjnë me faqen
Hapni ChatGPT në një dritare inkonjito/private, në një profil të ri shfletuesi ose në një shfletues tjetër
Çaktivizoni VPN-të, DNS-in e sigurt ose filtra të tjerë sigurie
Kaloni në një rrjet ose pajisje tjetër
Nëse problemi vazhdon, mblidhni regjistrat e konsolës së shfletuesit dhe një skedar HAR me vula kohore dhe kontaktoni mbështetjen.
“Kërkohet numri i telefonit”
Nëse në aplikacionin ChatGPT për Windows ose macOS ju kërkohet të jepni një numër telefoni, shtoni një numër celulari nga një shtet ose rajon i mbështetur dhe ndiqni udhëzimet në ekran për të përfunduar verifikimin dhe për të vazhduar.
Keni ende nevojë për ndihmë?
Nëse këta hapa nuk e zgjidhin problemin tuaj, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes. Ju lutemi sigurohuni të regjistroni skedarin HAR ndërsa riprodhoni një gabim, para se të kontaktoni mbështetjen, duke përdorur udhëzimet në artikullin e lidhur më sipër.