Varför åtkomsten till modeller kan vara begränsad
Du kan få ett meddelande om att din åtkomst till modeller eller funktioner har begränsats tillfälligt. Du kan också se en modell eller ett intelligensalternativ som fortfarande visas men är inaktiverat. Det kan finnas flera orsaker till detta:
Den valda modellen har nått sin kapacitetsgräns. Prova en annan modell: Om du ser ett meddelande om att en modell har nått sin kapacitetsgräns kan du försöka igen senare eller välja en annan tillgänglig modell. Kontrollera om det finns rapporterade driftstörningar på OpenAI:s statussida. En modell kan vara tillfälligt otillgänglig även om ingen incident finns listad.
Behörigheter i arbetsytan: I en hanterad arbetsyta kan tillgången till modeller bero på arbetsytans inställningar och rollbaserade åtkomstkontroller. En modell som är tillgänglig för en annan medlem kanske inte är tillgänglig för dig.
Användningsgränsen har nåtts: Om en modell eller ett intelligensalternativ fortfarande visas men är inaktiverat ska du läsa meddelandet som visas intill. Om meddelandet säger att du har nått en gräns eller visar en tidpunkt för återställning kan du vänta till dess och försöka igen, eller välja ett annat tillgängligt alternativ.
Möjlig överträdelse av användarvillkoren: Ditt konto kan flaggas för beteende som strider mot våra användarvillkor, till exempel obehörig eller skadlig användning av plattformen.
Säkerhetsrisker: Misstänkt aktivitet, till exempel flera misslyckade inloggningsförsök eller åtkomst från okända platser, kan leda till en tillfällig nedgradering.
Kontoändringar eller underhåll: Nyligen gjorda ändringar i din prenumeration, ditt abonnemang eller dina betalningsuppgifter kan leda till tillfälliga begränsningar medan uppdateringarna behandlas.
Lös problemet
Om problemet uppstår i en hanterad arbetsyta ska du först kontrollera att du är i rätt arbetsyta och be en ägare av arbetsytan att granska din åtkomst till den berörda modellen. Behörigheter i arbetsytan är skilda från användningsgränser och kontobegränsningar. Mer information finns i: Rollbaserad åtkomstkontroll för ChatGPT Enterprise.
Vänta och försök igen: Kapacitetsbegränsningar kan vara tillfälliga. Om en modell har nått sin kapacitetsgräns kan du vänta några minuter och försöka igen. Om du behöver fortsätta tidigare kan du välja en annan tillgänglig modell.
Läs igenom villkoren och policyerna: Läs igenom våra villkor och policyer för att säkerställa att du följer dem. Exempel på möjliga överträdelser:
Att dela kontots inloggningsuppgifter med obehöriga.
Att använda våra tjänster för skadliga eller förbjudna aktiviteter.
Att försöka missbruka plattformen eller utnyttja dess sårbarheter.
Säkra ditt konto på nytt: Säkra ditt konto och kontrollera sedan om åtkomsten återställs. Om begränsningarna kvarstår följer du felsökningsstegen nedan eller kontaktar OpenAI:s support.
Vänta och försök igen senare: Ibland kan nyligen gjorda kontoändringar, underhåll eller pågående säkerhetsgranskningar leda till tillfälliga nedgraderingar. Försök igen senare. Om åtkomsten fortfarande är begränsad kontaktar du OpenAI:s support.
Kontakta OpenAI:s support
Om du har genomfört stegen ovan och fortfarande har problem, kontakta OpenAI:s support.