Varför får jag det här meddelandet?
Du kan få ett meddelande om att din åtkomst till modeller eller vissa funktioner har begränsats tillfälligt. En modell eller ett intelligensalternativ kan också fortfarande visas men vara inaktiverat. Det kan bero på flera saker:
Behörigheter för arbetsytan: I en hanterad arbetsyta kan tillgängliga modeller bero på arbetsytans inställningar och rollbaserade åtkomstkontroller. En modell som är tillgänglig för en annan medlem kanske inte är tillgänglig för dig.
Användningsgränsen har nåtts: Om en modell eller ett intelligensalternativ fortfarande visas men är inaktiverat ska du läsa meddelandet som visas intill. Om det står att du har nått en gräns eller om en återställningstid visas väntar du tills dess och försöker igen, eller väljer ett annat tillgängligt alternativ.
Möjlig överträdelse av användarvillkoren: Ditt konto kan ha flaggats på grund av beteenden som strider mot våra användarvillkor, exempelvis obehörig eller skadlig användning av plattformen.
Säkerhetsproblem: Misstänkt aktivitet, däribland flera misslyckade inloggningsförsök eller åtkomst från okända platser, kan leda till en tillfällig nedgradering.
Kontoändringar eller underhåll: Nya ändringar av din prenumeration, ditt abonnemang eller dina betalningsuppgifter kan medföra tillfälliga begränsningar medan uppdateringarna behandlas.
Så löser du problemet
Om problemet uppstår i en hanterad arbetsyta ska du först kontrollera att du är i rätt arbetsyta och be en ägare av arbetsytan att granska din åtkomst till den berörda modellen. Behörigheter för arbetsytan är separata från användningsgränser och kontobegränsningar. Mer information finns i Rollbaserade åtkomstkontroller för ChatGPT Enterprise.
Kontrollera att du följer användarvillkoren: Läs våra användarvillkor för att säkerställa att ditt agerande följer våra policyer. Möjliga överträdelser är bland annat:
Att dela kontouppgifter med obehöriga parter.
Att använda våra tjänster för skadliga eller förbjudna aktiviteter.
Att försöka missbruka eller utnyttja plattformen.
Säkra ditt konto på nytt: Du kan återfå fullständig åtkomst genom att stärka kontosäkerheten.
Vänta och försök igen senare: Nya kontoändringar, underhållsperioder eller pågående säkerhetsgranskningar kan ibland orsaka tillfälliga nedgraderingar. Vänta några timmar medan uppdateringarna behandlas och försök sedan använda funktionerna igen.
Behöver du mer hjälp?
Om du har följt stegen ovan men fortfarande har problem kontaktar du vår support för personlig hjälp. Vårt team hjälper dig gärna att få full nytta av OpenAI-plattformen.