Allmän information
Översikt
En nylig Cloudflare-uppdatering har infört nya certifikatkrav som kan påverka åtkomsten till ChatGPT-apparna för Mac eller iOS för Enterprise- och Edu-kunder som använder Cloudflare Zero Trust med TLS Decryption aktiverat. Om er organisation tillhör den här kategorin kan ni uppleva driftstörningar från och med söndag den 2 februari om inga korrigerande åtgärder vidtas.
Den här artikeln innehåller stegvisa anvisningar för Cloudflare-administratörer för att uppdatera inställningar och säkerställa oavbruten åtkomst.
Vilka påverkas?
Ni kan påverkas om er organisation:
Använder ChatGPT Enterprise eller Edu.
Har Cloudflare Zero Trust aktiverat.
Har TLS Decryption aktiverat.
Använder den inbyggda appen för macOS eller iOS för att komma åt ChatGPT.
Obs!: Det här problemet bör inte påverka åtkomst via ChatGPTs webbklient eller användare av Windows eller Android.
Utan uppdateringar kan berörda användare förlora åtkomsten till ChatGPT-apparna för Mac eller iOS.
Så förhindrar du driftstörningar
För att behålla åtkomsten måste Cloudflare Zero Trust-administratörer uppdatera brandväggspolicyer genom att följa dessa steg:
Steg 1: Öppna Cloudflare Dashboard -> Gå till Cloudflare Dashboard.
Steg 2: Skapa en ny brandväggspolicy -> Klicka på Skapa policy.
Konfigurera policyn så här:
Klicka på Skapa policy för att slutföra.
Flytta den nyskapade policyn högst upp i listan för att säkerställa att den får företräde.
Om du behöver mer hjälp med hantering av Cloudflare-policyer kontaktar du din Cloudflare-administratör eller öppnar ett supportärende via Cloudflares supportpanel.
När träder den här ändringen i kraft?
Den här uppdateringen måste genomföras före söndag den 2 februari för att förhindra störningar. Efter detta datum kanske berörda användare inte längre kan komma åt ChatGPT från Mac eller iOS förrän brandväggspolicyn har uppdaterats.
Vanliga frågor
Hur vet jag om min organisation påverkas?
Det finns inget proaktivt sätt att avgöra vilka användare som kommer att påverkas. Om åtkomsten till ChatGPT via Mac eller iOS störs bör den här uppdateringen dock lösa problemet.
Vad händer om vi inte uppdaterar våra policyer?
Användare som försöker komma åt ChatGPT via Mac- eller iOS-appar kanske inte kan ansluta eftersom säkerhetsinställningar blockerar den nödvändiga trafiken, och kan stöta på ett fel som:
Om ni inte uppdaterar era policyer måste ni använda webbklienten för att fortsätta komma åt ChatGPT.
Vem bör genomföra dessa ändringar?
Cloudflare Zero Trust-administratörer inom er organisation bör följa stegen som beskrivs i den här guiden.
Var kan jag få ytterligare support?
Om du får problem efter att ha tillämpat dessa ändringar, kontakta:
Organisationens IT- eller säkerhetsteam.
Cloudflare Support via Cloudflare Dashboard.
ChatGPT Support via kontaktpersonen för ert Enterprise- eller Edu-konto.