Översikt
Vi förstår att det kan vara frustrerande att få sitt konto avaktiverat. På OpenAI prioriterar vi säkerhet, integritet och ansvarsfull användning av våra tjänster. Konton avaktiveras vid överträdelser av våra användningspolicyer eller användarvillkor. Den här artikeln beskriver möjliga orsaker till att konton avaktiveras och vad du kan göra åt det.
Orsaker till att konton avaktiveras
Ditt konto kan ha avaktiverats av en eller flera av följande orsaker:
1. Brott mot användningspolicyerna
För att främja ansvarsfull användning av AI förbjuder vi viss användning av våra tjänster. Vanliga överträdelser är:
Nakenhet och sexuellt innehåll
Utnyttjande av barn
Våld och självskadebeteende
Vilseledande beteende och bedrägerier
Hat, trakasserier och spam
Annat olämpligt eller olagligt innehåll
Annan immateriell egendom
Mer information finns i våra användningspolicyer.
2. Brott mot användarvillkoren
Konton kan inaktiveras på grund av aktiviteter som strider mot våra användarvillkor, till exempel:
Att kringgå säkerhets- eller åtkomstbegränsningar.
Att dela ditt konto eller dina API-nycklar på ett olämpligt sätt.
Att använda våra tjänster på sätt som kan skada andra eller störa tjänsternas integritet.
3. Säkerhetsproblem eller obehörig åtkomst
Om vi upptäcker misstänkt aktivitet som tyder på att någon obehörig har fått tillgång till ditt konto kan vi tillfälligt stänga av det för att skydda dig och förhindra missbruk. I så fall rekommenderar vi att du:
4. Upprepade överträdelser trots varningar
Vid vissa policyöverträdelser utfärdar vi varningar så att användarna får möjlighet att ändra hur de använder våra tjänster. Om du inte vidtar åtgärder inom den angivna tiden kan kontot avaktiveras.
5. Identitets- eller åldersverifieringen har inte slutförts
Vissa användare måste verifiera sin identitet eller ålder för att kunna fortsätta använda OpenAI:s tjänster. Om du inte slutför verifieringen kan ditt konto avaktiveras.
Om du ombeds genomföra en obligatorisk åldersverifiering följer du anvisningarna och den eventuella tidsfrist som visas i ChatGPT.
Om ditt konto avaktiverades eftersom du missade Italiens tidsfrist för obligatorisk åldersverifiering kan du försöka logga in och välja Verifiera din ålder på avaktiveringsskärmen. Du kan också starta om verifieringen via Stripe. Fullständiga anvisningar, inklusive vilken e-postadress du ska använda, finns i Återställa ett konto efter en missad tidsfrist för åldersverifiering.
Att placeras i ChatGPT för tonåringar innebär inte i sig att ditt konto avaktiveras. Mer information finns i Åldersbedömning i ChatGPT.
Mer information finns i Vad händer efter att jag har skickat in min legitimation för verifiering? och Varför ombeds jag att verifiera min identitet?
Om du inte hittar e-postmeddelandet om identitetsverifiering kontaktar du vårt supportteam och ber dem skicka det igen.
Överklaga en avaktivering
Om du anser att ditt konto har avaktiverats av misstag skickar du in din överklagan via länken i e-postmeddelandet som du fick. Då kan vi skicka din begäran till rätt instans och granska den mer effektivt.
Om du inte kommer åt e-postmeddelandet kan du överklaga via vårt formulär: https://openai.com/form/appeal/.
Om du inte fick något e-postmeddelande men har förlorat åtkomsten till ditt konto kontaktar du supporten via chatten i vårt Hjälpcenter.
Ange följande uppgifter:
Användar-ID och Organisations-ID för kontot som överklagandet gäller
All relevant bakgrundsinformation eller information om hur du har använt tjänsten.
Datumintervall för det misstänkta intrånget, om tillämpligt
Kortuppgifter om du har upptäckt obehöriga debiteringar till följd av okänd användning
Datum för debiteringen eller debiteringarna
Belopp för debiteringen eller debiteringarna
De fyra sista siffrorna på det debiterade kortet
Kortets varumärke (Visa, Mastercard osv.)
Den utfärdande bankens namn
Faktureringsadressens postnummer
Information om vilka åtgärder du har vidtagit för att lösa eventuella problem.
Vårt team granskar din begäran och svarar så snart som möjligt.
Förhindra framtida avaktiveringar
För att undvika framtida avaktiveringar rekommenderar vi att du:
Läser och följer våra användningspolicyer och användarvillkor.
Använder vår slutpunkt för moderering för att filtrera innehåll som kan bryta mot våra regler.
Skyddar dina kontouppgifter och API-nycklar.
Kontakta OpenAI-supporten
Om du fortfarande har frågor kan du besöka vårt Hjälpcenter för att ta del av resurser eller kontakta vårt supportteam. Vi uppskattar att du använder OpenAI:s tjänster på ett ansvarsfullt sätt.