Vi förstår att det kan vara frustrerande att få sitt konto inaktiverat. På OpenAI prioriterar vi säkerhet, integritet och ansvarsfull användning av våra tjänster. Konton inaktiveras när våra Användningspolicyer eller Användarvillkor överträds. Den här artikeln förklarar möjliga orsaker till kontoinaktiveringar och hur du kan hantera dem.
Varför har mitt konto inaktiverats?
Ditt konto kan ha inaktiverats av en eller flera av följande anledningar:
1. Brott mot användningspolicyer
Vi förbjuder viss användning av våra tjänster för att främja ansvarsfull användning av AI. Vanliga överträdelser omfattar:
Nakenhet och sexuellt innehåll
Exploatering av barn
Våld och självskadebeteende
Vilseledande beteende och bedrägerier
Hat, trakasserier och spam
Annat olämpligt eller olagligt innehåll
Annan immateriell egendom
Mer information finns i våra Användningspolicyer.
---
2. Brott mot användarvillkoren
Konton kan inaktiveras på grund av aktiviteter som bryter mot våra Användarvillkor, till exempel:
Att kringgå säkerhets- eller åtkomstbegränsningar.
Att dela ditt konto eller dina API-nycklar på ett olämpligt sätt.
Att använda våra tjänster på sätt som kan skada andra eller störa tjänstens integritet.
---
3. Säkerhetsproblem eller obehörig åtkomst
Om vi upptäcker misstänkt aktivitet som tyder på att ditt konto har komprometterats kan vi tillfälligt stänga av det för att skydda dig och förhindra missbruk. I så fall rekommenderar vi att du:
---
4. Upprepade överträdelser trots varningar
Vi ger varningar för vissa policyöverträdelser för att ge användare möjlighet att korrigera sin användning. Om dessa varningar inte åtgärdas inom den angivna tiden kan det leda till en inaktivering.
5. Underlåtenhet att slutföra identitetsverifiering
Vissa användare måste verifiera sin identitet eller ålder för att kunna fortsätta använda OpenAI:s tjänster. Om du inte slutför den här verifieringen kan ditt konto inaktiveras.
Kunder i Italien har 60 dagar på sig att slutföra åldersverifieringsprocessen. Efter 60 dagar inaktiveras kontot tills verifieringen har slutförts.
Mer information finns i Vad händer efter att jag har skickat in mitt ID för verifiering? och Varför ombeds jag att verifiera min identitet?.
Om du inte hittar ditt verifieringsmeddelande kan du kontakta vårt supportteam för att få det skickat igen.
---
Kan jag överklaga inaktiveringen?
Om du anser att ditt konto har inaktiverats av misstag ber vi dig skicka in din överklagan via länken i e-postmeddelandet du fick. Det gör att vi kan dirigera din begäran rätt och granska den mer effektivt.
Om du inte kommer åt det e-postmeddelandet kan du skicka in en överklagan via vårt formulär: https://openai.com/form/appeal/.
Om du inte fick något e-postmeddelande men har förlorat åtkomsten till ditt konto kontaktar du supporten via chatten i Hjälpcenter.
Ta med följande uppgifter:
Användar-ID och organisations-ID som överklagan gäller
All relevant kontext eller information om din användning.
Datumintervall för misstänkt kompromettering, om relevant
Kortuppgifter om du har upptäckt obehöriga debiteringar till följd av okänd användning
Datum för debiteringen/debiteringarna
Belopp för debiteringen/debiteringarna
De sista 4 siffrorna på det debiterade kortet
Kortets märke (Visa, Mastercard osv.)
Den utfärdande bankens namn
Postnummer för fakturering
Information om åtgärder du har vidtagit för att lösa eventuella problem.
Vårt team granskar din begäran och svarar så snart som möjligt.
---
Så förhindrar du framtida inaktiveringar
För att undvika framtida inaktiveringar rekommenderar vi att du:
Läser igenom och följer våra Användningspolicyer och Användarvillkor.
Använder vår modereringsslutpunkt för att filtrera innehåll som potentiellt bryter mot reglerna.
Håller dina kontouppgifter och API-nycklar säkra.
---
Behöver du mer hjälp?
Om du fortfarande har frågor kan du besöka vårt Hjälpcenter för att utforska resurser eller kontakta vårt supportteam. Vi uppskattar ditt engagemang för att använda OpenAI:s tjänster på ett ansvarsfullt sätt.