När din fråga tyder på köpavsikt (till exempel ”Hjälp mig hitta kostymer till min hund”) kan ChatGPT visa produktalternativ med bilder, produktinformation och länkar till webbplatser där du kan läsa mer eller köpa. För vissa berättigade produkter och handlare kan ChatGPT även visa ett Snabbköp-alternativ som låter dig slutföra köpet i ChatGPT i stället för att lämna för handlarens webbplats.
Produktresultat väljs oberoende av ChatGPT och är inte annonser, och påverkas inte heller av några OpenAI-partnerskap. Annonser är separata från produktresultat, och du kan läsa mer här.
Så väljs produktresultat ut
En produkt visas i karusellen när ChatGPT bedömer att den är relevant för din avsikt. Din fråga och dess sammanhang beaktas (till exempel Minne eller Anpassade instruktioner).
Läs mer om Minne och Anpassade instruktioner.
Om du till exempel frågar efter tokiga hundkostymer kan ChatGPT ta hänsyn till tillgängliga alternativ, pris, recensioner och användarvänlighet samt annat sammanhang som du anger. Om du har sagt att du ogillar clowner kan clownkostymer utelämnas.
Eftersom modellen tolkar användarens avsikt kan den ibland göra fel – du kanske trots allt hade kunnat tänka dig en clownkostym. Om något inte verkar stämma kan du förtydliga dina önskemål genom att be ChatGPT justera resultaten.
När ChatGPT avgör vilka produkter som ska visas tar tjänsten hänsyn till följande:
Strukturerade metadata från förstahands- och tredjepartsleverantörer (till exempel pris och produktbeskrivning) samt annat innehåll från tredje part. Läs mer.
Svar som ChatGPT genererar innan nya sökresultat beaktas. Läs mer.
OpenAI:s säkerhetsstandarder och produktpolicyer. Läs mer.
Beroende på dina behov är vissa av dessa faktorer mer relevanta än andra. Om du till exempel anger en budget på 30 USD kommer ChatGPT att lägga större vikt vid priset. Om priset inte nämns kan andra aspekter i stället få större betydelse.
Tänk på att alla tillgängliga produkter inte nödvändigtvis visas (det finns väldigt många hundkostymer där ute). Vi rekommenderar att du före köpet kontrollerar att produkterna uppfyller dina specifika behov.
Produktbeskrivningar, etiketter, recensioner och betyg
ChatGPT kan generera förenklade produkttitlar och beskrivningar baserat på information som den får från tredjepartsleverantörer för att göra resultaten lättare att läsa, eftersom återförsäljare ofta använder olika titlar och beskrivningar för samma produkt.
Vissa produktbilder kan innehålla funktionsetiketter, som ”Budgetvänlig” eller ”Mest populär”. Dessa etiketter genereras av ChatGPT baserat på information som är tillgänglig för modellen, vilket kan inkludera tredjepartsdata. De är inte garantier eller verifierade påståenden och återspeglar kanske inte alla tillgängliga marknadsdata. Till exempel kan etiketten ”Budgetvänlig” betyda att recensenter ofta nämner bra värde, inte nödvändigtvis att det är det lägsta tillgängliga priset.
ChatGPT kan även visa sammanfattningar av produktrecensioner. Dessa modellgenererade sammanfattningar baseras på recensioner från offentliga webbplatser och är avsedda att lyfta fram vanliga saker som användare gillar och ogillar med en produkt. Recensioner och betyg verifieras inte av OpenAI.
Prissättning
Produktlistningar som visas av ChatGPT kan innehålla priser, som vi får från tredjepartsleverantörer. Efter att ha klickat på produkten kan användare se ytterligare alternativ från andra återförsäljare som också erbjuder produkten, till samma eller andra priser.
Priser som visas i ChatGPT:s första svar återspeglar vanligtvis priset från den första listade återförsäljaren, vilket kanske inte är det lägsta tillgängliga priset. ChatGPT försöker lyfta fram det lägsta prisalternativ som den känner till på produktdetaljsidan och i rankningar av återförsäljare. När fler än en återförsäljare erbjuder produkten kan det alternativet märkas ”Bästa pris”. Om en annan etikett, som ”Direktkassa”, gäller kanske alternativet med lägst pris inte också visar etiketten ”Bästa pris”.
När återförsäljare uppdaterar sina priser eller leveransvillkor kan det dröja något innan det återspeglas i den information du ser. Vi arbetar aktivt med snabbare metoder för att uppdatera den här informationen. Om du upptäcker ett fel ber vi dig meddela oss genom att skicka feedback (anvisningar nedan).
Så väljs återförsäljare
När en användare klickar på en produkt kan ChatGPT visa en lista över återförsäljare som erbjuder den. Den här listan genereras av ChatGPT baserat på metadata om återförsäljare och produkter från tredjepartsleverantörer eller direkt från återförsäljarna själva. Återförsäljare rankas baserat på faktorer som tillgänglighet, pris, kvalitet och om de är tillverkaren eller huvudsäljaren av varan. Vi förväntar oss att detta utvecklas i takt med att vi fortsätter att förbättra shoppingupplevelsen, till exempel genom att anpassa rankningar av återförsäljare ännu mer efter användares preferenser.
För återförsäljare på Shopify är produktdata redan integrerade i ChatGPT via Shopify Catalog, vilket hjälper produkter att visas mer korrekt och fullständigt i relevanta användarkonversationer. Inget ytterligare arbete krävs från enskilda återförsäljare.
Återförsäljare som är intresserade av att tillhandahålla ett direkt produktflöde till OpenAI för att säkerställa att ChatGPT alltid återspeglar den mest aktuella informationen om deras produkter kan läsa dokumentationen om produktflöden på vår utvecklarwebbplats här och ansöka om åtkomst till direktflöden här.
Så lämnar du feedback
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra produktresultaten och välkomnar din feedback. Du kan dela dina synpunkter genom att klicka på tummen upp- eller tummen ned-ikonen i produkten, genom att rapportera produkter som har felaktig information eller bryter mot våra policyer via menyn i produkten, eller genom att fylla i det här formuläret.