Tillgängligheten för GPT-funktioner varierar beroende på abonnemang och arbetsytebehörigheter. Aktuell information om tillgänglighet finns här: GPT:er i ChatGPT.
Prestandaproblem
GPT:n följer inte instruktionerna
Granska GPT:ns instruktioner för motstridig eller alltför bred vägledning.
Förkorta instruktionerna där det är möjligt.
Ta bort dubbla eller motstridiga regler.
Använd en mer uttrycklig struktur för flerstegsbeteenden, till exempel: När X händer, gör Y.
Lägg till ett eller två tydliga exempel om beteendet behöver bli mer konsekvent.
Om GPT:n fortfarande beter sig inkonsekvent, testa mindre ändringar i Förhandsgranskning så att det blir lättare att se vad som förbättrade eller försämrade beteendet.
GPT:n använder inte bifogade kunskapsfiler väl
Kontrollera om svaret faktiskt bör bero på de uppladdade filerna.
Använd tydligare, mer textbaserade källfiler när det är möjligt.
Prova smalare prompter som hänvisar mer direkt till det uppladdade materialet.
Bekräfta att den information som behövs faktiskt finns i filerna.
Om möjligt, förenkla komplexa PDF:er, bildspel eller layouter till renare textbaserade format.
Undvik att enbart förlita dig på bilder. Bilder som ingår i filer kanske inte tolkas pålitligt. Se till att inkludera tydlig text eller anteckningar som beskriver viktiga visuella element.
Kunskap fungerar bäst för referensmaterial. Lägg regler, ton och arbetsflödesbeteende i instruktionerna, inte i uppladdade filer.
Länkar är inte klickbara
Om GPT:n returnerar oformaterad text i stället för länkad text bör du uppdatera instruktionerna så att de anger hur länkar ska formateras.
Du kan till exempel be GPT:n att formatera länkar som Markdown: [text](url).
Detta är oftast ett formateringsproblem i GPT:ns instruktioner, inte ett delnings- eller åtkomstproblem.
Filnedladdningar misslyckas
Om en GPT inte kan skapa eller returnera nedladdningsbara filer bör du först bekräfta att inställningen Kodtolkare & dataanalys är aktiverad för GPT:n.
Om problemet kvarstår:
Försök igen med en mindre utdatafil.
Kontrollera om filgenereringssteget slutfördes korrekt.
Testa samma uppgift igen i Förhandsgranskning.
Vissa nedladdningsfel är generiska fillänksfel, så problemet ligger inte alltid i själva GPT-konfigurationen.
Problem när du skapar eller redigerar en GPT
Funktioner saknas
Om en funktion inte visas kanske den inte är tillgänglig för det kontot eller den arbetsytan.
Kontrollera om:
Funktionen är tillgänglig för respektive abonnemang.
Arbetsytan tillåter den funktionen.
Användaren har de rollbehörigheter som krävs i en hanterad arbetsyta.
Information om arbetsytebegränsningar finns här: Hantera GPT-åtkomst i Enterprise- och Edu-arbetsytor.
Appar eller åtgärder är inte tillgängliga
Appar och åtgärder är separata integrationsvägar, och en GPT kan inte använda båda samtidigt.
Kontrollera om:
Appar har inaktiverats i arbetsytan.
GPT:n redan har åtgärder konfigurerade, vilket förhindrar att appar används.
GPT:n använder åtgärdsdomäner som inte tillåts av arbetsytans policy.
I hanterade arbetsytor kan administratörer inaktivera appar för GPT:er som skapats i arbetsytan och begränsa vilka domäner GPT-åtgärder får använda.
Problem vid delning
Delningsalternativen är nedtonade
Delnings- och publiceringsalternativ kan begränsas av abonnemang, arbetsytans policy eller GPT:ns konfiguration.
Kontrollera om:
Arbetsytan tillåter den delningsnivån.
GPT:n är kvalificerad för offentlig delning.
GPT:n använder appar, vilket kan blockera delning med offentlig länk och publicering i GPT Store.
GPT:n använder offentliga åtgärder utan en giltig URL till integritetspolicyn.
Kraven för Builder-profilen för offentlig publicering är uppfyllda.
Mer information om delning och publicering finns här: Dela och publicera GPT:er.
GPT:n är inte åtkomlig eller hittas inte
I hanterade arbetsytor kan en GPT vara otillgänglig på grund av hur den delades eller på grund av begränsningar i arbetsytan.
Kontrollera om:
GPT:n delades på en nivå som arbetsytan tillåter.
GPT:n är en GPT från tredje part som blockeras av arbetsytans policy.
Krav på datahemvist begränsar åtkomsten till endast GPT:er som skapats i arbetsytan.
GPT:n är beroende av appar eller åtgärder som inte tillåts i den arbetsytan.
Om GPT:n använder blockerade åtgärdsdomäner kan GPT:n fortfarande vara synlig, men själva åtgärderna kan vara otillgängliga eller avvisas.
Offentlig publicering är blockerad
Om offentlig publicering är blockerad bör du granska kraven för offentlig publicering av GPT:n.
Kontrollera om:
Builder-profilen är komplett.
GPT:n har en kategori om det krävs.
Alla offentliga åtgärder har en giltig URL till integritetspolicyn.
GPT:n blockerades av en modererings- eller policygranskning.
Om det finns möjlighet att överklaga kan du skicka in ett överklagande. Medan ett överklagande väntar kan du kanske fortfarande använda GPT:n privat, men du kan inte redigera, uppdatera eller dela den med andra förrän överklagandet har lösts eller avbrutits.
Rapportera en GPT för innehållsöverträdelse
Om du tror att en GPT bryter mot policyn eller bör granskas ska du använda rapporteringsalternativet i produkten när det är tillgängligt. Detaljerade instruktioner finns här: Rapportera innehåll i ChatGPT och OpenAI-plattformar.
När du rapporterar ett problem ska du inkludera:
GPT-namnet eller länken.
Vad hände?
Tidsstämplar, om det är relevant.
Fungerar det fortfarande inte?
Om du är osäker på om problemet orsakas av GPT:ns konfiguration, delningsinställningar eller arbetsytans policy:
Testa GPT:n i Förhandsgranskning.
Bekräfta vilka funktioner, appar eller åtgärder som är aktiverade.
Kontrollera hur GPT:n delas.
I hanterade arbetsytor bör du granska arbetsytans inställningar och rollbehörigheter.
Om problemet gäller blockerad publicering, saknad åtkomst eller policygranskning kan du läsa den relaterade artikeln om delning eller administration.
Innan du eskalerar
Innan du eskalerar problemet ska du samla in:
GPT-länken.
Om problemet påverkar en användare eller många användare.
Om det bara inträffar i en viss arbetsyta.
Om GPT:n använder appar eller åtgärder.
Om problemet började efter en nylig redigering eller policyändring.
Kontakta OpenAI Support
Instruktioner om hur du kontaktar OpenAI Support finns här: Hur kontaktar jag supporten?