Översikt
Zoho Desk-appen med synkronisering låter ChatGPT säkert komma åt ditt teams Zoho Desk-ärenden och trådar, kontakter och konton för att besvara frågor. Du kan ansluta, koppla från eller uppdatera anslutningen när som helst. När det har aktiverats använder ChatGPT automatiskt innehåll i Zoho Desk när det är relevant. Hantera den här appen i Inställningar > Appar. Hitta Zoho Desk i appkatalogen i ChatGPT.
Typ: app med synkronisering
Var du kan använda den: Chatt, Djup forskning
Läs mer om hur du konfigurerar appar i ChatGPT.
Exempel på promptar
”Sammanfatta Zoho Desk-ärenden som skapats den här veckan”
”Lista högprioriterade ärenden som väntar på svar från agent”
”Skriv ett utkast till svar för en kunduppföljning”
Funktioner och behörigheter
Vad den kan komma åt
Ärenden och trådar
Kontakter och konton
Ärendefält, status, prioriteringar, taggar
Inte indexerat
Stora binära bilagor (t.ex. videor), inbäddade medier och filtyper som inte stöds
Objekt utanför din behörighetsomfattning
Systemgenererad eller tillfällig metadata som inte exponeras via API:et
Behörigheter (omfattning)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Kända begränsningar
Den första synkroniseringen beror på datavolymen (minuter till timmar)
API-frekvensgränser och leverantörens strypning kan fördröja synkroniseringar
Behörighets- eller konfigurationsändringar tillämpas vid nästa synkroniseringscykel
Vissa binära bilagefiler eller visst icke-textinnehåll kan uteslutas