Översikt

Den här artikeln tar upp vanliga problem som kunder kan stöta på relaterade till programmet Trusted Access for Cyber, inklusive verifieringsproblem, åtkomstproblem och oväntade cybersäkerhetsmeddelanden när modellerna används.

Läs mer om Trusted Access for Cyber.

Innan du börjar

Bekräfta följande innan du kontaktar supporten:

• Du använder den godkända OpenAI-organisationen eller arbetsytan.

• Du använder den godkända åtkomstvägen: Responses API eller Codex med Logga in med ChatGPT, eller Codex CLI.

• Du använder det exakta modellnamnet, när det är tillämpligt: gpt-5.5-cyber-preview.

• Din organisationskonfiguration, lista över godkända användare och användnings- eller budgetgränser är kompletta.

• Din begäran gäller system, program, konton, nätverk eller data som du äger, driver eller uttryckligen har behörighet att testa eller analysera.

Verifieringsproblem

OpenAI kan be dig att slutföra verifiering innan Trusted Access for Cyber beviljas. Verifiering hjälper OpenAI att utvärdera om begäran kvalificerar för betrodd cybersäkerhetsåtkomst. Den obligatoriska vägen kan skilja sig åt beroende på kundtyp. För Enterprise-kunder kan verifiering hanteras via ett intag på organisationsnivå med OpenAI i stället för ett individuellt identitetsverifieringsflöde.

Om verifieringen misslyckas eller nekas

Om ditt verifieringsförsök inte godkänns, granska de aktuella kraven för Trusted Access for Cyber och följ instruktionerna i meddelandet du fick. Supporten kan inte manuellt åsidosätta ett verifieringsresultat eller ge ytterligare information om varför ett visst resultat uppstod. För närvarande stöder verifiering för Trusted Access for Cyber inte nya försök eller överklaganden.

Om du har ett tekniskt problem under verifieringen

Om verifieringsflödet inte läses in, stannar upp eller visar ett oväntat tekniskt fel:

1. Försök med verifieringsflödet igen.

2. Se till att din webbläsare och enhet är uppdaterade.

3. Om problemet fortsätter, kontakta supporten och inkludera en skärmbild av felet, din enhet och webbläsare samt ungefärlig tid då problemet uppstod.

Om du slutförde verifieringen men fortfarande verkar vara begränsad

Om du slutförde verifieringsflödet men din status inte uppdateras:

1. Logga ut och logga in igen.

2. Uppdatera sidan eller öppna den relevanta produktytan igen.

3. Om problemet fortsätter, kontakta supporten med en skärmbild, uppgifter om enhet och webbläsare samt ungefärlig tid för slutförandet.

Åtkomstproblem med GPT-5.5-Cyber

Åtkomst till GPT-5.5-Cyber kan tillhandahållas för olika produktytor. Godkännande för en väg visar inte automatiskt att en annan väg är aktiv.

Ditt godkännande kan omfatta:

• Åtkomst till Responses API.

• Codex-åtkomst med Logga in med ChatGPT.

Codex-åtkomst med API-nyckelautentisering är inte tillgänglig i dag för GPT-5.5-Cyber.

Problem med att använda GPT-5.5-Cyber i Responses API

Om ditt godkännande omfattar åtkomst till Responses API:

1. Använd den godkända OpenAI-organisation som är kopplad till din åtkomst.

2. Skicka en direkt Responses API-begäran med modellen gpt-5.5-cyber-preview.

Om en direkt Responses API-begäran lyckas är din modellåtkomst aktiv även om slutpunkten /models inte listar modellen.

Om begäran misslyckas:

1. Bekräfta att du använder rätt organisation och exakt modellnamn.

2. Bekräfta att din organisationskonfiguration är komplett. Om du är osäker, kontakta ditt OpenAI-kontoteam.

3. Bekräfta att användnings- eller budgetgränser inte förhindrar åtkomst.

4. Samla in den exakta feltexten, begärans ID, tidsstämpel och tidszon innan du kontaktar supporten.

Problem med att använda GPT-5.5-Cyber i Codex

Om ditt godkännande omfattar Codex-åtkomst:

1. Samarbeta med ditt OpenAI-kontoteam för att säkerställa att ditt specifika användarkonto har godkänts för åtkomst till GPT-5.5-Cyber.

2. Uppdatera till Codex-appversion 26.513.20950 eller senare, eller Codex CLI-version 0.133.0 eller senare, beroende på vilken yta du använder.

3. Logga in på Codex med ChatGPT.

4. Kontrollera modellväljaren och välj GPT-5.5-Cyber-Preview.

Vanliga orsaker till att åtkomst kanske inte visas

Använd tabellen nedan för att kontrollera de vanligaste åtkomstproblemen.

Cybersäkerhetsmeddelanden efter godkännande

Trusted Access for Cyber minskar vissa cyberrelaterade blockeringar för godkända kunder, men tar inte bort alla skyddsåtgärder. Du kan fortfarande stöta på två olika typer av beteenden:

• Säkerhetsmeddelanden på systemnivå som blockerar, saktar ner eller omdirigerar en begäran innan den slutförs.

• Avslag på modellnivå där modellen svarar men avböjer att hjälpa till.

Kontroller för användningspolicyer gäller fortfarande i båda fallen.

Varför ett cybersäkerhetsmeddelande fortfarande kan visas

Du kan fortfarande se ett cyberrelaterat meddelande när:

• En begäran verkar innebära hög risk eller ligga utanför vanlig defensiv cybersäkerhetsanvändning.

• Du använder en standardmodell i stället för en godkänd cyberspecialiserad modell.

• Begäran tolkas som offensiv, missbrukande eller för tvetydig för att slutföras säkert.

• En säkerhetskontroll för produkt eller API tillämpas fortfarande på begäran.

Hur detta kan visas

Beroende på ytan kan du se:

• Ett meddelande om att åtkomsten tillfälligt begränsades eller att begäran dirigerades till en reservmodell för att minska risken för cybermissbruk.

• Ett API-fel som cyber_policy.

• Ett avslag eller en annan varning i produktupplevelsen.

Vad du ska göra när du får ett säkerhetsmeddelande

Bekräfta först vilken modell och åtkomstväg du använde. Kontakta sedan supporten om du anser att:

• En tydligt defensiv begäran verkar blockeras oväntat.

• Du fick ett cyber_policy-fel när du använde gpt-5.5-cyber-preview.

• Du har bekräftat med din OpenAI-kontakt att tillhandahållandet av Trusted Access for Cyber eller GPT-5.5-Cyber är klart.

Skicka inte hemligheter, privata nycklar, exploateringsmål eller konfidentiella data från tredje part om inte OpenAI uttryckligen instruerar dig att göra det via en godkänd supportväg.

Kontakta supporten

Om du fortfarande inte kan slutföra verifieringen, få åtkomst till GPT-5.5-Cyber eller lösa ett cybersäkerhetsmeddelande efter att ha gått igenom stegen ovan, kontakta supporten och inkludera så mycket som möjligt av följande:

• Namnet på din organisation.

• OpenAI-organisations-ID:t som användes för begäran.

• Om du använder ChatGPT, Codex eller API:t.

• Den godkända åtkomstväg du förväntade dig att använda.

• Det exakta modellnamnet som används i API:t eller Codex.

• Det fullständiga felmeddelandet eller säkerhetsmeddelandet.

• Begärans ID, tidsstämpel och tidszon för API-fel.

• En skärmbild om problemet gäller synlighet i UI:t, verifieringsflödets beteende eller en vy för kontoinställningar.

• En kort redigerad beskrivning av cybersäkerhetsuppgiften.

• Om uppgiften rör system som du äger eller har behörighet att testa.

Vanliga frågor

Omfattar godkännande för Trusted Access for Cyber GPT-5.5-Cyber?

Inte automatiskt. Trusted Access for Cyber kan stödja många defensiva cybersäkerhetsarbetsflöden med GPT-5.5. GPT-5.5-Cyber är avsett för en smalare uppsättning specialiserade auktoriserade arbetsflöden och kan kräva ytterligare godkännande och kontroller.

Varför visar slutpunkten /models inte GPT-5.5-Cyber?

Vissa godkända modeller kan vara direkt användbara innan de visas i ytor för modellistor. Använd en direkt Responses API-begäran med gpt-5.5-cyber-preview för att testa åtkomst.

Varför kan jag inte se GPT-5.5-Cyber i Codex?

Om ditt godkännande omfattar Codex-åtkomst ska du se till att du är inloggad med ChatGPT med ett godkänt användarkonto och sedan läsa in Codex på nytt eller starta en ny CLI-session.

Kan jag använda GPT-5.5-Cyber i Codex med en API-nyckel?

Inte för närvarande. Använd Logga in med ChatGPT för godkänd Codex-cyberåtkomst, om inte OpenAI ger uppdaterad vägledning.

Kan jag använda GPT-5.5-Cyber utanför Codex?

Ja, om ditt godkännande omfattar API är GPT-5.5-Cyber inte begränsat till Codex. Godkända kunder kan använda det via den godkända åtkomstvägen, till exempel Responses API eller Codex, för auktoriserade interna säkerhetsarbetsflöden.

Omfattar godkännande för GPT-5.5-Cyber både Responses API och Codex?

Inte nödvändigtvis. Vägarna Responses API och Codex tillhandahålls separat. Godkännande för en väg betyder inte att den andra vägen är aktiv.

Är GPT-5.5-Cyber tillgängligt via AWS Bedrock, Azure eller någon annan molnleverantör?

GPT-5.5-Cyber är inte allmänt tillgängligt via vägar som driftas av molnleverantörer. Om en molnleverantörsväg krävs ska du samarbeta med ditt OpenAI-kontoteam.

Ändrar GPT-5.5-Cyber min datalagring eller mina inställningar för Noll datalagring?

Nej. Åtkomst till GPT-5.5-Cyber och inställningar för datalagring är separata. Befintliga datakontroller gäller endast om de är aktiverade för den godkända organisationen eller projektet. Om du behöver Noll datalagring eller en specifik datahållning ska du ta upp det med din OpenAI-kontakt vid intaget eller innan du använder modellen.

Tar Trusted Access bort alla cyberrelaterade avslag?

Nej. Trusted Access kan minska viss friktion från avslag på systemnivå för berättigat defensivt arbete, men avslag på modellnivå och andra kontroller för användningspolicyer kan fortfarande gälla.

Vad händer om gpt-5.5-cyber-preview returnerar ett cyber_policy-fel?

Kontakta supporten med begärans ID, tidsstämpel, modell, produktyta, exakt feltext och en kort redigerad beskrivning av uppgiften så att OpenAI kan undersöka.

Varför behöver jag verifiera mig?

Trusted Access for Cyber är avsett för granskade kunder och användare som arbetar med legitima cybersäkerhetsuppgifter. Verifiering hjälper OpenAI att utvärdera åtkomstbegäranden på ett ansvarsfullt sätt. Beroende på åtkomstvägen kan verifiering ske via ett intag på organisationsnivå eller ett användarverifieringsflöde.

Hur lång tid tar verifieringen?

Själva verifieringsflödet kan gå snabbt, men tidpunkten för slutlig åtkomst beror på den bredare gransknings- och tillhandahållandeprocessen.

Kan supporten ändra ett verifieringsresultat?

Nej. Supporten kan inte manuellt åsidosätta resultatet av ett verifieringsbeslut för Trusted Access for Cyber.